Не возвращают остаток страховки после закрытия кредита

Брал потребительский кредит в ВТБ, вместе с ним, как я считаю, навязали страховку "Кадровый советник" от СОГАЗ. Без страховки выдавать кредит не хотели. Кредит планировал погасить досрочно, так и вышло. Пришел в офис в г. Рыбинск, заполнил заявление, приложил справку о погашении кредита, сотрудница отправила в офис (вероятно в г. Ярославль) мои документы, сказала что в течение 7-10 дней придет возврат суммы страховки, пропорционально оставшемуся периоду. Если округлить в большую сторону, то страховка была активна полгода, за оставшиеся полгода я бы и хотел вернуть сумму (сумма страховки была ~14 тысяч рублей). Сегодня прислали письмо, в котором мне в выплате остатка отказали, лишь предложили написать им еще одно заявление, где я отказываюсь от страховки без возврата уплаченной премии. Не согласен с их объяснением причины по которой они мне отказывают в выплате и считаю, что выплата обязательно должна была быть совершена. Договор страхования №824-072*****24 от 20/05/2924