Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
6 июня, 10:47

Худший ДМС на рынке

Не стоит читать программу страхования, большинство услуг в ней оказывается исключительно в очень специфических ситуациях, в общем придётся ещё долго и упорно доказывать право на получение услуги, скорее всего безрезультатно (ну только если Вы не юрист со стажем в медицинской области). За несколько посещений врачей получил от них негативный отзыв об Альянсе (при том даже не спрашивал): отказывают в услугах по надуманным причинам, могут даже отозвать уже подстверждённое согласование. ​ Итак, диагностирована позвонковая грыжа, нестабильность дисков и много всякого в довесок, физиотерапевт выписал массаж всего позвоночника. Звонит на согласование: ответ отрицательный, т.к. в диагнозе нет "улучшения состояния" (т.е. они не против, только измените диагноз и будет массаж, но только поясницы заместо всей спины), ок, идём снова к неврологу, фиксируем улучшение (с обострения прошло 4 недели, курс медикаментов + электрофореза), идём к физиотерапевту и внезапно оказывается, что Ваша "программа не включает данную услугу" (цитата). Читаем программу Стандарт: "В рамках указанных видов медицинской помощи по программе «Стандарт» оказываются следующие медицинские услуги: физиотерапия, ЛФК, классический массаж;". ​ Т.е. неделю назад была, теперь нет, но в документе есть, обращаемся с страховую и получаем ответ: В Вашу программу страхования входит лечебный массаж. Но данная процедура выполняются по полису ДМС по страховым событиям и согласно клиническим рекомендациям и порядкам оказания медицинской помощи. Согласно клиническим рекомендациям и порядкам оказания медицинской помощи лечебный массаж показан при остром радикулите, который встречается в 5% случаев среди всей острой и хронической боли в спине. Во всех остальных случаях (при таких, например, диагнозах как: ДДЗП, остеохондроз, цервикакраниалгия, торакалгия, люмбалгия, миотонический, Мышечнотонический синдром и подобных) массаж, как лечебная манипуляция, не назначается. ​ Итак, программой можно подтереться, информация в ней сильно абстрактная и реальная ценность страховки гораздо ниже, чем Вам кажется, смысла её покупать - нет. ​ Обратитесь в любую другую страховую, точно не будет хуже. Если страховка корпаративная - вынесете на обсуждение. До этого альянса был опыт с тремя ДМС, таких конфликтов никогда не возникало.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование
    08.06.2018 14:50
    Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы искренне сожалеем о доставленных Вам неудобствах. Для проведения проверки по описанным Вами случаям будем признательны, если Вы укажете следующие данные: Ф.И.О. застрахованного и дату рождения либо серию и номер полиса. Запрошенную информацию просим предоставить в Группу по работе с обращениями клиентов по следующему электронному адресу: info@allianz.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения просим указать ссылку на данный отзыв.
  • Администратор Народного рейтинга
    03.07.2018 16:27
    Просьба предоставить представителю СК запрашиваемые данные и отписаться об этом в комментариях.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Самое паршивое отношение к клиентам, самый ущербный полис из всех, где довелось мне пользоваться. Все запросы которые врачи мне направляли на согласования были отклонены, где вопрос стоит крайне серьезно, можно было бы хотя бы частично поспособствов…
14 декабря, 16:26
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Страховался в июне 2020 года, по предложению в личном кабинете Райффайзенбанка купил страховку с покрытием на всю семью. Заболевание произошло в конце июля - с осложнением пневмония. Страховой случай заявил сразу по телефону, но документы отправи…
9 декабря, 14:16
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Купил полис страхования от КОВИД19 у данной СК через сайт Райффайзен банка в апреле 2020, через полгода заразился данным вирусом и прошел лечение в стационаре. Через 14 дней после подачи пакета документов и заявления на возмещение в офисе СК в СП…
9 декабря, 11:09
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
«Зетта страхование»  не платит  по страховке «СТОП.ВИРУС»!  Люди, не выбрасывайте свои деньги .  Мой первый и, конечно, последний опыт общения с компанией «Зетта страхование»  – самый негативный. Создалось впечатление, что горячая линия Зетты намерен…
6 декабря, 21:22
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Застрахован был в О** Банке, сотрудник банка З-ов имя не помню рассказал про преимущества, но мне было все равно, так как я не совсем доверяю страховым компаниям, но он все-таки убедил, да и стоимость полиса составила всего 499 рублей. Оформил, от…
3 декабря, 19:21
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Прекрасное впечатление о страховой с первого звонка в колл центр , что бы сообщить о страховом случае. Все прислали и объяснили. Была приятно удивлена при обращении в Самарский офис отсутствием очередей и очень доброжелательным и квалифицированны…
3 декабря, 16:55
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Ниже приведена жалоба к страховой Альянс. ДМС Альянс. Не окажут вам услуги под любым предлогом. 30.11.2020г. в период с 17:30 до 17:50 в ваш колл-центр поступали звонки от .., а так же от клиники "Доктор рядом" (г. Москва). Хотели дозвониться до в…
30 ноября, 19:19
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
27октября 2020 года мной было подано заявление на получение страхового обеспечения в связи с наступлением страхового случая по полису СНС-А К-80000** от 30.04.2020. 13.11.2020 года мной был получен отказ в выплате с формулировкой - отсутствие заб…
26 ноября, 12:09
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Еще 28.04.2020 г. приобрел полис "СТОП.ВИРУС" СНС-АК-001114** на свою семью. В октябре супруга перенесла заболевание с подтверждением ПЦР наличия вируса и 6.11.20 предоставила материалы в страховую компанию. В выписке указан диагноз U07.1 Новая к…
21 ноября, 21:29
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Работая в крупной и уважаемой компании, мне была предоставлена, т.н. страховка, типа ДМС, по которой в этом году уже два раза получил отказы. В прошлом году обращался за анализами, и такого бардака не было. Случай 1: В связи с ухудшением зрения и…
19 ноября, 21:11
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Оформила страховку от Ковид еще в начале апреля. Потом в мае заболела, лежала в больнице с пневмонией. Естественно мне было не до того, чтобы обращаться в страховую. Уже после выписки, когда собрала все необходимые справки, в конце июня, приехала…
19 ноября, 15:43
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
20/07/2020 года мною был оформлен полис "СТОП-ВИРУС" для защиты от коронавирусной инфекции. 15.10.2020 года я заболел, как тогда посчитал, обычным ОРВИ (4 дня температура 38.3, потом около полутора недель 37.2), при этом на 4й день у меня полность…
18 ноября, 13:25
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Поддавшись общей панике и суете по поводу нового коронавируса, получив в начале лета на свой email письмо-рассылку с предложением застраховаться на случай заболевания ковидом, ткнул на кнопку "купить" практически не раздумывая, благо ценник был какой…
30 октября, 11:16
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Застраховал дочь по полису страхования от несчастных случаев, дочь сломала палец на ноге, обратился в страховую компанию, за 10 минут приняли заявление и через 3 дня выплатили деньги, все быстро и профессионально, без волокиты. Всем рекомендую эт…
22 октября, 18:50
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Порядочная компания! Какой год страхую имущество и сына! Выплачивают очень быстро, сотрудники вежливые, все объяснят, все помогут и подскажут! В этом году и машину у них застраховала, всем своим знакомым советую. Нареканий нет, с другими ст…
20 октября, 15:05
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Дали на работе страховку (ДМС) этой страховой компании.  Страховая просто наживается, а работать и что то давать взамен совершенно не собирается.  В страховку вроде включены все  услуги, но вот сделать ты ничего не  можешь. Обратился с зубной  бо…
9 октября, 17:08
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Решила застраховать своего внука и оказалось не зря...По обращению в страховую компанию сотрудники оказались доброжелательными и отзывчивыми. Вежливо общались. Оплата страхового случая прошла очень быстро.В будущем буду рекомендовать эту страховую ко…
29 июля, 16:58
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность офису в Кинешме-вежливый,располагающий к себе персонал.Страховала здоровье сына(занятие любительскими видами спорта).При катании на лыжах-ушибленная рана голени.Обратилась в офис-подсказали какие документы нужно,заполнили заявле…
15 июля, 11:24
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Впервые пишу отзыв, так как действительно приятно удивлена оперативностью СК.  Купила в мае на семью полис по коронавирусу. Конечно, болеть не планировали. Мой принцип- лучше иметь страховку для того, чтобы ничего не произошло. Но в июне муж принес в…
9 июля, 21:40
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Компания работает давно и успешно справляется со своей задачей, всегда вежливы с клиентами. Уведомляют зараннее о сроках и времени истекающих документах, назначают время удобное для клиента, чтоб не толпиться в очередях.Всегда предлагают оптимальные …
30 мая, 11:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Попала в ДТП 21.09.2019 как пассажир Яндекс такси.Причинен средний вред тяжести здоровью,в подтверждение суд-мед экспертиза направлена 07.02.2020 (последний документ со слов СК который необходим дл расчета выплаты). Договор у Яндекса со Страховой …
22 февраля, 03:58
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
10.11.19 попали в аварию с мужем на Яндекс.Такси , все пассажиры застрахованы, нашей страховой, на нашу голову, оказалась СК Альянс... у меня СГМ - выплатили 20 000₽ , тут претензий нет , все по таблице выплат у мужа множественные переломы носа, пер…
19 января, 15:51
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Сколько тут довольных тушканчиков, аж страшно. Ну, только цифры, никаких эмоций. Заходим на сайт, открываем "Калькулятор ипотечного страхования". Вводим данные, получаем: Конструктивные элементы объекта  - 2500 ₽ Жизнь и здоровье заёмщика  - 425…
25 сентября, 14:08
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Доброго дня! Уже третий год пользуюсь полисом ДМС от Альянса. Если по началу обслуживание было более-менее адекватное, для согласования приёма врача или обследований по направлениям достаточно было позвонить "куратору" страховой, который практичес…
13 июня, 01:30
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Хотел застраховать в компании Альянс ребенка. Нужно было выяснить детали по условиям страхования и я отправлял на сайте обращение с просьбой перезвонить. В ответ тишина. Ну, что же бывает. Может кто-то из менеджеров проворонил... Отправили запрос ещё…
27 марта, 10:29
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть