Не перезвонили насчет оплаты

Подошло время к покупке новых полисов КАСКО и ОСАГО, мне позвонил менеджер (8-800-555-36-63), достаточно долго уточняли с ним технические моменты касательно страхования и в итоге я дал согласие на выпуск обоих полисов. Менеджер в принципе  нормальный, всё рассказал-объяснил. По завершении сказал что полисы успешно выпущены и со мной свяжутся по поводу оплаты-доставки, но вот уже сутки полная тишина - ни звонков, ни писем, ничего. То есть, документы как бы есть, но отдать их мне никто видимо не хочет. Пожалуйста, разберитесь.