Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

МАКС-Жизнь

Страхование жизни и здоровья

, Екатеринбург (Свердловская область)

26 октября, 12:46

Обманщики

Name: Обманщики
Item: МАКС-Жизнь
Rating: 1

В МТС банке приобрела товар в кредит и мне навязали страховку в данной конторе. Далее я захотела отказаться от страховки. В МТС мне сказали, что я без проблем могу отказаться, проценты по кредиту от этого никак не изменятся (хотя в макс жизнь говорили обратное). Позвонила по телефону в МАКС жизнь (они кстати по выходным не работают и дозвониться в выходные вы не сможете) женщина мне объяснила, что отказаться можно только через отправку документов через почту, 21 век спасибо пожалуйста, конечно меня такой способ не устроил, далее я обратилась еще раз через почту и мне МАКС-жизнь прислали на почту памятку как зарегистрироваться в их кабинете и отказаться от страховки, но вся загвоздка в том, что когда я регистрируюсь у меня выходит ошибка. Сначала мне объяснили, что должно пройти какой то время с покупки и оформления кредита, но вот прошло уже 3 недели с покупки и мне до сих пор не дает зарегистрироваться на данном сайте! Какой-то обман, тип вы вроде как можете отказаться, но как это сделать они сами в душе не знают как это сделать. Я хочу отказаться от данной страховки договор Q15*****04.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Автор отзыва
26.10.2024 13:05
Я все таки смогла зайти на сайт, но только через Госуслуги!! Памятку, что мне прислали в МАКС жизнь указано, что в договорах можно нажать на кнопку подать заявление о расторжении договора, у меня такой кнопки нет. Как и предполагалось, все это схема где ты не можешь никак расторгнуть данный договор. Договор Q1509***04 от 7 октября!
МАКС-Жизнь
29.10.2024 11:35
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своим отзывом. Сожалеем, что столкнулись с подобной ситуацией. По фактам, изложенным в Вашем отзыве сообщаем следующее. Регистрация и подача документов в личом кабинете не возможна при оформлении договора через банк, т.к. требуется 1-2 рабочих дня для передачи сведений от банка об оформленном договоре, после чего возможна регистрация в личном кабинете. Проверили Вашу учётную запись - сложностей при регистрации быть не должно. Если возникнут сложности или вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам по номеру телефона 8-800-333-90-13 в рабочее время (пн-чт 8:00-18:00, пт 8:00-16:45 МСК), или ознакомьтесь с инструкцией регистрации и подачи документов через личный кабинет. Насколько видим, заявление Вы успешно подали через личный кабинет компании 28.10.2024. Договор расторгнут. В ближайшее время будут перечислены денежные средства на указанные в заявлении реквизиты (максимальный срок рассмотрения и выплаты не может превышать 7 рабочих дней с даты подачи заявления). Если у Вас остались любые вопросы, просим Вас связаться с нами по любому удобному для Вас каналу связи: по телефону 8-800-333-90-13, 8-499-350-86-89, по адресу электронной почты info@makclife.ru, через чат СК. Также общение можно продолжить в комментариях под данным отзывом. С Уважением, ООО «МАКС-Жизнь»
Администратор Народного рейтинга
29.10.2024 15:13
Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Автор отзыва
30.10.2024 16:07
Деньги вернули, спасибо, можно было бы конечно сразу прислать информацию о том как расторгнуть, уверенна некоторые забивают, когда слышат о том что нужно почтой документы отправлять.