Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Дмитрий, Санкт-Петербург
31 октября, 12:40

Ваши проблемы за ваши деньги — отвратительно

Страховой случай произошел 02.07.2024. Бесконечная волокита и саботаж сотрудников страховой. Причем ,как оказалось даже нет деталей на замену (кроме шильдиков) , а только рихтовка и окраска. Очереди нет.Случай банайный: у виновной стороны ОСАГО,  все зарегистрировано и предоставлено ( и справка из гаи) 03.07.2024 ("ожидайте решения  в течении 15 рабочих дней" и только 17.10.2024 назначен ремонт на диллерской станции,  28.10.2024 получена машина. Ремонт селан плохо, придется переделывать.  и все дело в том, что страховая "кроит" (заботится только осебе о своих деньгиах):  изначально переднее крло должно было быть под замену,  но "переиграли". Не дозвонится, не достучаться.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    31.10.2024 12:56
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    31.10.2024 13:14
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Здравствуйте. Требую проведение трёхстороннего осмотра ремонта автомобиля с участием  представителя страховой, сотрудника   станции ремонта и меня.Автомобиль отремонтирован некачественно, на крыле вмятина.Настаиваю на замене кузовного элемента (переднее правое крыло) на новое и покраске.С такими махинациями страховой- мне наносится материальный (потеря товарного вида и остаточной стоимости  АТС)  и моральный урон ( не могу полноценно пользоваться автомобилем)/досудебная претензия/
  • Ренессанс
    31.10.2024 13:39
    [quote][b]АнтонО[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Здравствуйте. Требую проведение трёхстороннего осмотра ремонта автомобиля с участием  представителя страховой, сотрудника   станции ремонта и меня.Автомобиль отремонтирован некачественно, на крыле вмятина.Настаиваю на замене кузовного элемента (переднее правое крыло) на новое и покраске.С такими махинациями страховой- мне наносится материальный (потеря товарного вида и остаточной стоимости  АТС)  и моральный урон ( не могу полноценно пользоваться автомобилем)/досудебная претензия/[/quote] Отправить заявку на трехсторонний осмотр вы можете в чате личного кабинета у нас на сайте.
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    31.10.2024 17:13
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]АнтонО[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Здравствуйте. Требую проведение трёхстороннего осмотра ремонта автомобиля с участием  представителя страховой, сотрудника   станции ремонта и меня.Автомобиль отремонтирован некачественно, на крыле вмятина.Настаиваю на замене кузовного элемента (переднее правое крыло) на новое и покраске.С такими махинациями страховой- мне наносится материальный (потеря товарного вида и остаточной стоимости  АТС)  и моральный урон ( не могу полноценно пользоваться автомобилем)/досудебная претензия/[/quote] Отправить заявку на трехсторонний осмотр вы можете в чате личного кабинета у нас на сайте.[/quote] я по майл отправил.  ни гугу. А ваш "чат сайт" это займет еще пару месяцев. Сказки в рекламе рассказывайте
  • Ренессанс
    01.11.2024 11:31
    Здравствуйте, Дмитрий. Документы по случаю получены от вас 3 июля. Направление не ремонт выдано 29 июля. Далее шло согласование ремонта со СТОА, заказ запчастей, длительность ожидания ремонта связана со сроками поставки запчастей. Ранее отправленные вами обращения были обработаны и вам дан ответ. Ни в одном из них вы не сообщали о некачественном ремонте. Для того, чтобы разобраться в ситуации, нам требуется понимать, что именно не устроило в ремонте, с перечнем недочетов и подробным описанием. Вы можете отправить эту информацию на адрес центра контроля качества по адресу client@renins.com - укажите в теме письма номер случая и можете в тексте добавить ссылку на этот отзыв.
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    01.11.2024 11:55
    Ренессанс 01.11.2024 11:31Документы по случаю получены от вас 3 июля. Направление не ремонт выдано 29 июля. Далее шло согласование ремонта со СТОА, заказ запчастей, длительность ожидания ремонта связана со сроками поставки запчастей. Ранее отправленные вами обращения были обработаны и вам дан ответ. Ни в одном из них вы не сообщали о некачественном ремонте. Для того, чтобы разобраться в ситуации, нам требуется понимать, что именно не устроило в ремонте, с перечнем недочетов и подробным описанием. Вы можете отправить эту информацию на адрес центра контроля качества по адресу client@renins.com - укажите в теме письма номер случая и можете в тексте добавить ссылку на этот отзыв. Здравствуйте. 1. Вы либо диффамацию распространяете, либо ваши подчинённые вводт в вас в заблуждение Итак 29 июля вы выдали  направление в СТО, я сразу приехал. Вышел мастер, проверил: ВСЕ!!! все запчасти в наличии Только осмотрищик рекомендации: заменить левое переднее крыло,  остальное покраска и замена молдингов Вы ж все это время искали возможность съэкономить. Я раз 5 требовал( телефон,  писал  майл,  в чате)  предоставить заказ  наряд,калькуляцию ремонта. Знаете когда я его получил? Когда на станцию прибыл и сдал машину. И там не замена элемента,а ремонт 2."Ни в одном вы не сообщали". А вы читали,что я написал?  28.10.2024 получена машина ! 28 октября .  в каком  "ни одном". При получении машины: крыло отремонтирован кое-как (коекакеры),  остались вмятины. О чем сообщено : мастеру при сдаче.   Запись события произведена. Они (СТО) предложили еще раз разобрать крыло,  отрихтовать и перекрасить. Акт я не подписывал. Вот это сообщение я написал и здесь и отправил  на 8@renins.com / № ВХ-2237-002AS24-010081 от 31.10.2024 / туда приложены и фото до и после . В итоге вы и ваши подельники из моего автомобиля, пытаетесь сделать тяп-ляп залепуху со слоями шпаклёвки многократной покраской/перекраской,  как всегда себя не обидеть, но не исполнив свои обязанности по договору, нанося мне как материальный (потеря стоимости), та и моральный и создавая трудности в использовании автомобиля. Требую:  экспертизу, и я привлеку экспертную  группу,  и надлежащее исполнение своих  обязанностей,  и выполнение ремонта как следует(  замена переднего левого крыла и его покраска).
  • Ренессанс
    01.11.2024 12:56
    [quote][b]АнтонО[/b] пишет:Ренессанс 01.11.20 В итоге вы и ваши подельники из моего автомобиля, пытаетесь сделать тяп-ляп залепуху со слоями шпаклёвки многократной покраской/перекраской,  как всегда себя не обидеть, но не исполнив свои обязанности по договору, нанося мне как материальный (потеря стоимости), та и моральный и создавая трудности в использовании автомобиля. Требую:  экспертизу, и я привлеку экспертную  группу,  и надлежащее исполнение своих  обязанностей,  и выполнение ремонта как следует(  замена переднего левого крыла и его покраска).[/quote] Пожалуйста, отправьте всю информацию на адрес центра контроля качества по адресу client@renins.com - укажите в теме письма номер случая и можете в тексте добавить ссылку на этот отзыв.
  • Администратор Народного рейтинга
    02.11.2024 18:19
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    27.11.2024 12:44
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]АнтонО[/b] пишет:Ренессанс 01.11.20 В итоге вы и ваши подельники из моего автомобиля, пытаетесь сделать тяп-ляп залепуху со слоями шпаклёвки многократной покраской/перекраской,  как всегда себя не обидеть, но не исполнив свои обязанности по договору, нанося мне как материальный (потеря стоимости), та и моральный и создавая трудности в использовании автомобиля. Требую:  экспертизу, и я привлеку экспертную  группу,  и надлежащее исполнение своих  обязанностей,  и выполнение ремонта как следует(  замена переднего левого крыла и его покраска).[/quote] Пожалуйста, отправьте всю информацию на адрес центра контроля качества по адресу client@renins.com - укажите в теме письма номер случая и можете в тексте добавить ссылку на этот отзыв.[/quote] Отправил и на client@renins.com и 8@renins.com.... Съездил на СТОА еще раз показал.  на дворе 27.11.24 в 12:00  мне позвонила сотрудник СК Ренис  Анастасия З***. с просьбой выслать фотографии некачественного ремонта автомобиля.На мой ответ ,что и фотографии, и претензии высылались дважды, а результата нет, она сильно удивилась и «поискав» не обнаружила их.Я переслал ЕЩЁ  раз (в 3 ий) их повторно.И претензия и фотографии (до и после ремонта)  высылались в Ренис уже ДВАЖДЫ (31.10.24, 01.11.24) с вашей ссылкой.Так как у вас бардак и некачественное обслуживание клиентов,  постоянные манипулиции с фактами и откровенная ложь-  прошу провести служебное расследование и выявить сотрудников СК,  которые недобросовестно выполняют свои  служебные обязанности и/или сознательно саботируют работу СК, вредят вашему имиджу и наносят материальный и моральный урон клиентам СК,  в частности мне. Это политика СК Ренис: -замылить, затянуть вопрос (вдруг страхователь устанет и "отвалится"?)  - постоянное враньё и путание в показаниях  - сознательное саботирование работ по ремонту,согласно нормативам, с подменой на метод " киянка и шпаклёвка"
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
03.08.2024 произошло ДТП, о чем была составлена заявка по звонку. Машина тотальная, на ней отъездили 6 дней, брали в салоне. 06.08.2024 приезжает оценщик, делает фото всех внешних повреждений, не указывая повреждения внутренние такие как, лопнут и по…
3 октября, 15:45
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Отличный сервис отличное обслуживание, хороший коллектив в некоторых офисах есть детские зоны так что можно придти с детьми надеюсь люди которые придут так же как и я буду рады после покупки каско и осаго теперь буду делать все через Ренессанс и вооб…
3 октября, 09:42
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Мной заключен договор страхования автомобиля КАСКО (полис 001АТ-**/*****28). 08.09.24 произошел страховой случай ДТП.  09.09.24 я обратилась в страховую компанию по телефону, так как ни приложение, ни сайт мое обращение не регистрировали из-за некор…
30 сентября, 13:57
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Сегодня 29.09.24 при входе в личный кабинет на сайте https://lk.renins.ru/ Мной был обнаружен действующий полис КАСКО на автотранспортное средство Срок страхования 30.11.2023 - 29.11.2024  Собственником данного автотранспортного средства не являюс…
29 сентября, 20:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Оставил заявку на сайте для расчета стоимости КАСКО. Какой-то пацан позвонил и начал задавать уточняющие вопросы для расчета, не представился, мурыжил на линии и по итогу сказал, что "компания не может сейчас застраховать ваш автомобиль". Без объясне…
28 сентября, 16:08
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
03.08.2024 произошло ДТП в результате чего застрахованное ТС получило незначительные повреждения: царапины и вмятина на двери, зеркало заднего вида. В тот же день оформил страховой случай. 23.08.2024 мне выдано направление на ремонт в СТОА страховщ…
27 сентября, 15:29
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
30.08.2024 я попала в ДТП. В мой VW POLO 2021г., в зад въехала со всей скорости газель. В этот же день оформила страховой случай. 03.09.2024 Приехал на осмотр эксперт, который составил акт осмотра ТС и передал его в страховую компанию "Ренессанс". …
27 сентября, 11:22
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
11.09.2024 В почту получил направление на осмотр СТО 12.09.2024 Провел осмотр 26.09.2024 Звоню на СТО узнать как дела, и мне сообщают что Ренессанс 19.09.2024 аннулировали направление. В личном кабинете снова предлагают выбрать СТО ремонта, хотя…
26 сентября, 15:16
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Оставлено обращение по страховому случаю 05.09.2024. На 26.09.2024: 12.09 пришло СМС с предложением выбрать СТО для ремонта, только список выбора пустой. В этот же день оставлено обращение по телефону чтобы решить эту проблему или заменить на дене…
26 сентября, 11:58
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
1. ДТП 10.06.2024 2. Осмотр предварительный 11.06.24 3. Направление на СТОА 18.06.24 4. Приняли машину на СТОА 05.07.24 5. Заказ-наряд от СТОА на согласование в Ренессанс ушел 16.07.24 6. Указание от Ренессанса в СТОА "к ремонту не приступать" 1…
26 сентября, 09:17
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Бампер в аварии развалился на несколько частей от удара. Это все из повреждений. Другому автомобилю досталось больше. Не стал наглеть, сразу согласился на те выплаты, что предложила страховая, меня устроила сумма, а еще больше устроило, что не пришло…
25 сентября, 16:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Мне предложили всего 4 сервиса. Очередь на сервисах большая. Поток битых автомобилей огромный. Но поскольку у меня не летальный исход для автомобиля, а больше косметический, меня приняли «между» серьезными поломками. Ремонт занял 2 недели всего, зерк…
25 сентября, 15:35
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Я уже 11 лет в данной страховой компании, у меня застрахованы по осаго и каско 2 машины, до недавнего времени претензий не было, по своей вине в ДТП я не попадал, было два случая когда виновата была другая сторона, и проблем с ремонтом и возмещением …
25 сентября, 15:04
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В авариях до прошлой недели никогда не бывал. Думал, что будет проблематично получить выплаты. Но нет, с этой компанией не возникло проблем. Правда, я согласился на ремонт, а не на выплаты деньгами. Но для меня разницы нет, где будут чинить машину. Т…
24 сентября, 15:19
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
При оформлении полиса КАСКО выбирао именно удобный сервис. Даже доплатил что бы у официально ремонтироваться.  Но как дошло до страхового случая меня послали в Химки на автосервис Лада! Хотя у меня Хюндай. Говорю не надо, далеко это и сервис не фи…
24 сентября, 14:04
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Прекрасную работу этой страховой компании оценила на себе. Приобрести полис просто, много способов, много офисов, все понятно, можно даже удаленно все оформить, через телефон. Далее, до наступления страхового события меня никто не беспокоил. Я сама п…
24 сентября, 14:03
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Купили новую машину Чери. 16.07.2024 При оформлении полиса КАСКО у дилера выбрал пункт "[b]Возмещение ущерба: ремонт на [u]СТОА дилера[/u] по направлению страховщика или выплата деньгами без учета износа[/b]."  Страховой случай случился в конце авгу…
23 сентября, 17:56
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Если бы не КАСКО, то получил бы выплату в размере 30 тысяч рублей и это в лучшем случае. А с моими полисом от марта этого года. Я получил отремонтированный автомобиль. Причем, в оформлении все было понятно и просто, если не сказать примитивно. Моего …
23 сентября, 10:40
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Без машины я осталась больше, чем на 2 месяца. Сначала все согласовывали, потом ремонт. Это самое неприятное, в остальном меня устроило абсолютно все. Особенно тот момент, что за страховой не нужно бегать, не нужно напоминать. Мне звонили сами, что с…
23 сентября, 09:48
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Пока что рад сотрудничеству, случай с повреждением автомобиля на стоянке какими-то непряморукими носильщиками строительного мусора закончился нормальным ремонтом на СТО официального дилера. Но хотелось бы узнать как добавить условие страхования: а то…
22 сентября, 22:51
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
19.08 было ДТП с участием моего автомобиля, у виновника ДТП отсутствовала страховка вообще ни. Обратилась в страховую компанию по Обращению по КАСКО. ПО состоянию на 22.09 документы до конца не приняты. Раз в неделю запрашивают прикрепления документо…
22 сентября, 09:35
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Начну с призыва, не стоит работать с данной страховой и идти на поводу у дилера, выбирайте то, что вам удобнее и те страховые, которые ценят клиентов. 19.08.2024 была оставлена заявка по страховому случаю, выданы все документы и проведен осмотр. …
20 сентября, 16:40
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Надо сказать, что, когда в меня въехала машина на светофоре, я была просто в шоке. Благо догадалась позвонить в страховую. Потому что второй водитель кричал, шумел, а я просто не знала, что делать. Мне сказали, что я действительно могу не ждать ГИБДД…
20 сентября, 13:47
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Мне так привычнее и надежнее. Хотя менеджер сказал, что можно и на сайте оформить, а потом заехать за готовым полисом. Но мне привычнее так. Наверное, в связи с тем, что я приехал в офис, мне вручили топливную карту с бонусными баллами на ней. Своего…
20 сентября, 12:39
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Мне нравится, что каждый год страховка моя становится все дешевле. Страхуюсь каждый раз в этой компании и стараюсь не новый полис делать, а продлевать старый. У меня коэффициент за безаварийный срок становится лучше, и водительский стаж увеличивается…
20 сентября, 11:44
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть