Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Дмитрий, Санкт-Петербург
31 октября, 12:40

Ваши проблемы за ваши деньги — отвратительно

Страховой случай произошел 02.07.2024. Бесконечная волокита и саботаж сотрудников страховой. Причем ,как оказалось даже нет деталей на замену (кроме шильдиков) , а только рихтовка и окраска. Очереди нет.Случай банайный: у виновной стороны ОСАГО,  все зарегистрировано и предоставлено ( и справка из гаи) 03.07.2024 ("ожидайте решения  в течении 15 рабочих дней" и только 17.10.2024 назначен ремонт на диллерской станции,  28.10.2024 получена машина. Ремонт селан плохо, придется переделывать.  и все дело в том, что страховая "кроит" (заботится только осебе о своих деньгиах):  изначально переднее крло должно было быть под замену,  но "переиграли". Не дозвонится, не достучаться.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    31.10.2024 12:56
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    31.10.2024 13:14
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Здравствуйте. Требую проведение трёхстороннего осмотра ремонта автомобиля с участием  представителя страховой, сотрудника   станции ремонта и меня.Автомобиль отремонтирован некачественно, на крыле вмятина.Настаиваю на замене кузовного элемента (переднее правое крыло) на новое и покраске.С такими махинациями страховой- мне наносится материальный (потеря товарного вида и остаточной стоимости  АТС)  и моральный урон ( не могу полноценно пользоваться автомобилем)/досудебная претензия/
  • Ренессанс
    31.10.2024 13:39
    [quote][b]АнтонО[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Здравствуйте. Требую проведение трёхстороннего осмотра ремонта автомобиля с участием  представителя страховой, сотрудника   станции ремонта и меня.Автомобиль отремонтирован некачественно, на крыле вмятина.Настаиваю на замене кузовного элемента (переднее правое крыло) на новое и покраске.С такими махинациями страховой- мне наносится материальный (потеря товарного вида и остаточной стоимости  АТС)  и моральный урон ( не могу полноценно пользоваться автомобилем)/досудебная претензия/[/quote] Отправить заявку на трехсторонний осмотр вы можете в чате личного кабинета у нас на сайте.
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    31.10.2024 17:13
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]АнтонО[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Здравствуйте. Требую проведение трёхстороннего осмотра ремонта автомобиля с участием  представителя страховой, сотрудника   станции ремонта и меня.Автомобиль отремонтирован некачественно, на крыле вмятина.Настаиваю на замене кузовного элемента (переднее правое крыло) на новое и покраске.С такими махинациями страховой- мне наносится материальный (потеря товарного вида и остаточной стоимости  АТС)  и моральный урон ( не могу полноценно пользоваться автомобилем)/досудебная претензия/[/quote] Отправить заявку на трехсторонний осмотр вы можете в чате личного кабинета у нас на сайте.[/quote] я по майл отправил.  ни гугу. А ваш "чат сайт" это займет еще пару месяцев. Сказки в рекламе рассказывайте
  • Ренессанс
    01.11.2024 11:31
    Здравствуйте, Дмитрий. Документы по случаю получены от вас 3 июля. Направление не ремонт выдано 29 июля. Далее шло согласование ремонта со СТОА, заказ запчастей, длительность ожидания ремонта связана со сроками поставки запчастей. Ранее отправленные вами обращения были обработаны и вам дан ответ. Ни в одном из них вы не сообщали о некачественном ремонте. Для того, чтобы разобраться в ситуации, нам требуется понимать, что именно не устроило в ремонте, с перечнем недочетов и подробным описанием. Вы можете отправить эту информацию на адрес центра контроля качества по адресу client@renins.com - укажите в теме письма номер случая и можете в тексте добавить ссылку на этот отзыв.
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    01.11.2024 11:55
    Ренессанс 01.11.2024 11:31Документы по случаю получены от вас 3 июля. Направление не ремонт выдано 29 июля. Далее шло согласование ремонта со СТОА, заказ запчастей, длительность ожидания ремонта связана со сроками поставки запчастей. Ранее отправленные вами обращения были обработаны и вам дан ответ. Ни в одном из них вы не сообщали о некачественном ремонте. Для того, чтобы разобраться в ситуации, нам требуется понимать, что именно не устроило в ремонте, с перечнем недочетов и подробным описанием. Вы можете отправить эту информацию на адрес центра контроля качества по адресу client@renins.com - укажите в теме письма номер случая и можете в тексте добавить ссылку на этот отзыв. Здравствуйте. 1. Вы либо диффамацию распространяете, либо ваши подчинённые вводт в вас в заблуждение Итак 29 июля вы выдали  направление в СТО, я сразу приехал. Вышел мастер, проверил: ВСЕ!!! все запчасти в наличии Только осмотрищик рекомендации: заменить левое переднее крыло,  остальное покраска и замена молдингов Вы ж все это время искали возможность съэкономить. Я раз 5 требовал( телефон,  писал  майл,  в чате)  предоставить заказ  наряд,калькуляцию ремонта. Знаете когда я его получил? Когда на станцию прибыл и сдал машину. И там не замена элемента,а ремонт 2."Ни в одном вы не сообщали". А вы читали,что я написал?  28.10.2024 получена машина ! 28 октября .  в каком  "ни одном". При получении машины: крыло отремонтирован кое-как (коекакеры),  остались вмятины. О чем сообщено : мастеру при сдаче.   Запись события произведена. Они (СТО) предложили еще раз разобрать крыло,  отрихтовать и перекрасить. Акт я не подписывал. Вот это сообщение я написал и здесь и отправил  на 8@renins.com / № ВХ-2237-002AS24-010081 от 31.10.2024 / туда приложены и фото до и после . В итоге вы и ваши подельники из моего автомобиля, пытаетесь сделать тяп-ляп залепуху со слоями шпаклёвки многократной покраской/перекраской,  как всегда себя не обидеть, но не исполнив свои обязанности по договору, нанося мне как материальный (потеря стоимости), та и моральный и создавая трудности в использовании автомобиля. Требую:  экспертизу, и я привлеку экспертную  группу,  и надлежащее исполнение своих  обязанностей,  и выполнение ремонта как следует(  замена переднего левого крыла и его покраска).
  • Ренессанс
    01.11.2024 12:56
    [quote][b]АнтонО[/b] пишет:Ренессанс 01.11.20 В итоге вы и ваши подельники из моего автомобиля, пытаетесь сделать тяп-ляп залепуху со слоями шпаклёвки многократной покраской/перекраской,  как всегда себя не обидеть, но не исполнив свои обязанности по договору, нанося мне как материальный (потеря стоимости), та и моральный и создавая трудности в использовании автомобиля. Требую:  экспертизу, и я привлеку экспертную  группу,  и надлежащее исполнение своих  обязанностей,  и выполнение ремонта как следует(  замена переднего левого крыла и его покраска).[/quote] Пожалуйста, отправьте всю информацию на адрес центра контроля качества по адресу client@renins.com - укажите в теме письма номер случая и можете в тексте добавить ссылку на этот отзыв.
  • Администратор Народного рейтинга
    02.11.2024 18:19
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    27.11.2024 12:44
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]АнтонО[/b] пишет:Ренессанс 01.11.20 В итоге вы и ваши подельники из моего автомобиля, пытаетесь сделать тяп-ляп залепуху со слоями шпаклёвки многократной покраской/перекраской,  как всегда себя не обидеть, но не исполнив свои обязанности по договору, нанося мне как материальный (потеря стоимости), та и моральный и создавая трудности в использовании автомобиля. Требую:  экспертизу, и я привлеку экспертную  группу,  и надлежащее исполнение своих  обязанностей,  и выполнение ремонта как следует(  замена переднего левого крыла и его покраска).[/quote] Пожалуйста, отправьте всю информацию на адрес центра контроля качества по адресу client@renins.com - укажите в теме письма номер случая и можете в тексте добавить ссылку на этот отзыв.[/quote] Отправил и на client@renins.com и 8@renins.com.... Съездил на СТОА еще раз показал.  на дворе 27.11.24 в 12:00  мне позвонила сотрудник СК Ренис  Анастасия З***. с просьбой выслать фотографии некачественного ремонта автомобиля.На мой ответ ,что и фотографии, и претензии высылались дважды, а результата нет, она сильно удивилась и «поискав» не обнаружила их.Я переслал ЕЩЁ  раз (в 3 ий) их повторно.И претензия и фотографии (до и после ремонта)  высылались в Ренис уже ДВАЖДЫ (31.10.24, 01.11.24) с вашей ссылкой.Так как у вас бардак и некачественное обслуживание клиентов,  постоянные манипулиции с фактами и откровенная ложь-  прошу провести служебное расследование и выявить сотрудников СК,  которые недобросовестно выполняют свои  служебные обязанности и/или сознательно саботируют работу СК, вредят вашему имиджу и наносят материальный и моральный урон клиентам СК,  в частности мне. Это политика СК Ренис: -замылить, затянуть вопрос (вдруг страхователь устанет и "отвалится"?)  - постоянное враньё и путание в показаниях  - сознательное саботирование работ по ремонту,согласно нормативам, с подменой на метод " киянка и шпаклёвка"
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Удобный сайт, внятные условия, грамотный калькулятор, цены порадовали. Воспользовался сервисом покупки онлайн в этой страховой первый раз, до этого покупал КАСКО в других компаниях. Оплатил за кредитный Инфинити Q50 со скидкой 10% и с телематикой 132…
20 сентября, 02:32
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Вообще со страховкой сейчас не все просто, много аварий, это видно и по тому, что нереально дозвониться до страховой. Но здесь классно, что есть другие варианты оставить заявку на событие. Можно написать в чат, если есть вопросы или в личном кабинете…
19 сентября, 22:33
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Понравилось, как быстро можно оформить страховой случай. Я закончила все манипуляции до того, как приехали полицейские. Я уже заполнила форму в личном кабинете, отправила все необходимые документы, сделала фотографии. Сотрудники ГИБДД тоже не держали…
19 сентября, 22:03
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Когда я оформила полис КАСКО, меня не все знакомые и даже родственники поняли, говорили, что дорого и ненужно. Но я сомневалась в себе, как в водителе и была права. Я попала в аварию, заехала под камаз. Машина сильно повреждена, по кузову, фары, бамп…
19 сентября, 21:37
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Пятый год пользуемся услугами компании«Ренессанс страхование», оформляемКАСКО, ОСАГО, страхуем ипотеку. Всегда всё чётко, быстро, нареканий никаких нет. В лобовое стекло прилетел камень, по КАСКО выплатили в 100% объеме. Компанией довольны, рекоменду…
19 сентября, 18:44
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Очень удобный и быстрый сервис. Вопросы можно решать через мессенджер, в удобное для Вас время. Оперативный расчет и хорошие рыночные цены. Кроме того, есть возможность подобрать альтернативные варианты (более бюджетные) исходя из ваших особенностей.…
19 сентября, 10:19
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В конце августа попал в ДТП. На данный момент мой автомобиль уже встал на ремонт в один из предложенных сервисов. Как по мне – это отличные сроки оформления происшествия. Я сам делал фотографии, но позже ко мне приезжал представитель компании, он про…
18 сентября, 19:25
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Я бы не сказал, что быстро согласовывают решения по ремонту. Да и ремонт занимает много времени с учетом поставок запчастей. Но я снова буду страховаться в этой компании. Потому что несмотря на то, что это не быстро все, пытаются сгладить эти моменты…
18 сентября, 19:05
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай номер УУ-1489102 от 27.08.24. Страховая компания заявляет, что сроки рассмотрения заявки на ущерб по полису Каско не превышают 15 рабочих дней. При этом по моему страховому случаю документы все ещё на рассмотрении. Ущерб не серьезны…
18 сентября, 18:13
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай УУ-1410421. Санк-Пктербург. Много лет страхуюсь в Ренессанс, такого беспредела с урегулированием убытка никогда не было. 4 месяца наблюдаю игнор и полную незаинтересованность представителей Регессанса в выполнении своих договорных об…
18 сентября, 10:33
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Отличный сервис отличное обслуживание, хороший коллектив в некоторых офисах есть детские зоны так что можно придти с детьми и вообще все хорошо и можно  легко придти и получить страховой полис и в общем всё прекрасно и я хочу всем посоветовать всем э…
17 сентября, 20:59
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Как то печально всё. Ни что не заменит людям человеческого общения. Поэтому электронное сопровождение заводит клиента в тупик. И теряется уверенность надёжности этой страховой. У меня есть ещё ОСАГО Тинькофф. Там специалист постоянно общается со мной…
17 сентября, 17:37
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Я бывал в авариях, но только как пассажир. Для водителя это первый опыт. Больше всего в этой ситуации радует, что у меня КАСКО. Оформлял в компании Ренессанс Страхование. Какая все же отличная страховая. Они полностью проконсультировали по моим дейст…
17 сентября, 14:51
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Если честно, я не выбирала страховую компанию, не высчитывала стоимость услуг и полисов. Мне нужно было быстро сделать документы и мне посоветовал продавец автомобиля сайт этой компании. Он тут тоже делал страховку до этого. И мы с ним вместе заполни…
17 сентября, 14:28
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Ко мне на аварию приехал страховой комиссар. Эта услуга включена в мой полис КАСКО. Можно сказать, что он меня поддержал, во-первых, во-вторых, помог с заполнением всех протоколов, он оценил ущерб, нанесенный автомобилю. И вот здесь я поняла, что не …
17 сентября, 13:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
10.08.24 произошло ДТП не по нашей вине. До последнего СК Рренессанс не хотела предоставлять список СТОА официальных дилеров (а/м на гарантии), после множества звонков, переписок в чате личного кабинета с отправкой их правил страхования, прислали нак…
17 сентября, 11:49
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Ездил по городу по работе, подъезжал к давно известному перекрестку, приезжаю здесь чуть ли не каждый день. Но в этот раз повернуть не успел, почувствовал толчок, небольшой, но все же. Оказалось Киа врезалась. Мужик сильно извинялся, сам ступил. Повр…
17 сентября, 01:53
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформляю полис КАСКО в данной компании 3 года подряд. 2 года обращений не было в этот год пришлось обратится за помощью. Утром 9.09.2024 пришёл к автомобилю стоящему на парковке около дома и обнаружил на лобовом стекле множественные трещины. Ночью ло…
16 сентября, 21:23
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Как начинающий водитель, я не имею скидок на страховку. У меня получается самая высокая цена. О своем разочаровании я сказала менеджеру, который делал страховой полис. Какого же было мое удивление, когда мне подарили топливную карту с бонусами. Мне п…
16 сентября, 16:03
Каско
starstarstarstarstar
Когда не смог дозвониться до страховой, дико злился. У меня авария, а линия занята. В таком настроении написал в чат и тут же получил ответ. Вот мой совет всем, если не можете дозвониться, напишите им. Оператор на связи отвечает за считанные минуты. …
16 сентября, 15:26
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Пятый год страхую автомобиль в этой компании. Мне нравится надежность и быстрота. Быстрота во всем, хоть полис купить, хоть о страховом событии сообщить, хоть согласовать выплаты. Может, где-то быстрее делают, но я не думаю. Это компания проверенная,…
16 сентября, 14:44
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Позвонили, предложили оформить какско с кешбеком 20%, и промокодом на заправку на 2000 газпромнефть. В итоге после оформления полиса, оказалось, что определенным способом оплаты только будет кэшбек, о чем мне не сообщили. Обещанный про…
16 сентября, 13:42
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Приобрел для своего корейского авто Санта фе ТМ 17 августа этого года страховой полис каско в Ренессанс страхование. Впечатления от процесса покупки изначально остались самые положительные: Во-первых, следует подчеркнуть максимальное удобство циф…
14 сентября, 10:24
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Пока не купил новую машину, к страховке относился скептично. Делал только потому, что надо. А вот новую машину застраховал сам, добровольно. Еще и указал все возможные случаи, от пожара, наводнения, угона, повреждения кузова, воровства колес. Можно в…
13 сентября, 22:03
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Вчера сутра попала в аварию, сегодня к вечеру уже приехал страховой комиссар, чтобы оценить мой автомобиль. У нас на ДТП приезжала полиция, наверное, поэтому присутствие комиссара там не потребовалось. Однако, потребуется дополнительная экспертиза, ч…
13 сентября, 18:06
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть