Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Линар, Набережные Челны (Республика Татарстан)
5 ноября, 13:51

Бесконечный возврат средств, квалификация — 0

Был оформлен полис осаго, КБМ был ошибочным, одобрили возврат 5***р, но нужно ехать в соседний город, т.к. онлайн оформить возврат части суммы нельзя, как появилось время съездил, подал документы, оказалось их не хватает, съездил ещё. С горем пополам оформили возврат суммы 2***рублей,  почему сумма уменьшилась никто сказать не может, срок действия полиса не влияет, т.к. это излишне уплаченная сумма. Прошел почти месяц, ничего так и не вернули😂, ездить туда смысла и желания нет, т.к. расходы ГСМ мне никто не компенсирует. Операторы на горячей линии только устроились на работу, на любой вопрос соединяют с тем офисом, куда обращался, а там не знают что делать. На вопрос что делать, ответ один " писать жалобу".
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Линар
    Автор отзыва
    06.11.2024 22:38
    Здравствуйте, в письме отправленным вами мне на почту, была указана сумма возврата 5***, Я ее взял не из воздуха. И возврат на текущую дату так и не поступил. Нет с банком проблем нет, 10 дней давно прошло. [url=https://ltdfoto.ru/image/hWtKrr]Выписка по карте [/url]
  • Администратор Народного рейтинга
    07.11.2024 15:24
    Спасибо за ваш отзыв. «в письме отправленным вами мне на почту, была указана сумма возврата 5***, Я ее взял не из воздуха» — автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот полученного письма (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 15.11.2024 15:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 26.11.2024 Письмо получили. Отзыв вернули на проверку. 16.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы». Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
  • ВСК
    15.11.2024 15:34
    Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. Расчет страховой премии производится на дату заключения договора ОСАГО. При заключении договора ОСАГО, дата рождения гр. Н-ва Л. Р. была указана неверно, что повлекло за собой некорректное применение коэффициентов: КБМ- 1,17 – завышен и КВС – 0,83 – занижен, а также некорректному расчету страховой премии по договору. При вашем обращении на адрес КБМ+ (был произведен перерасчет КБМ (0,63) с учетом заниженного КВС (0,83) и изначальной страховой премии по договору, из-за чего сумма к возврату была завышена. После корректировки даты рождения гр. Н-ва Л. Р. КВС был изменен на 1,02, КБМ изменен на 0,63, перерасчет страховой премии был произведен на основании корректных коэффициентов, в связи с чем сумма к возврату изменилась. На основании вышеизложенного сообщаем, что сумма к возврату при внесении изменений была рассчитана корректно и возвращена вам. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Линар
    Автор отзыва
    19.11.2024 14:52
    Письмо было вам отправлено 10 ноября в 12:21, мне вам по телефону уведомлять о том, что я отправил? Видимо сотрудников в одном месте набирают
  • Линар
    Автор отзыва
    23.11.2024 16:47
    Был оформлен полис, пересмотрели КБМ, согласовали возврат, сумму занизили в 2 раза, везде отписались, что сумму вернули, по факту НИЧЕГО НЕ ВЕРНУЛИ(выписку по карте уже отправлял), мб конечно, их одаренные сотрудники свои банковские реквизиты вписали, не удивлюсь. На почте и тут одни отписки, по факту делать никто ничего не хочет, включая данный сайт, отправляешь им скриншоты для подтверждения отзыва, они почту не смотрят и отзыв не засчитывается. Полис ХХХ041*****59 Даже точный юридический адрес для направления претензии никто не хочет говорить. Проще без ОСАГО ездить, проблем меньше и нервы целее.
  • ВСК
    25.11.2024 09:46
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Администратор Народного рейтинга
    26.11.2024 18:27
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.  [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=19924557]user-883419924557[/url], прокомментируйте ситуацию на данный момент?
  • Линар
    Автор отзыва
    26.11.2024 20:07
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.  [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=19924557]user-883419924557[/url], прокомментируйте ситуацию на данный момент?[/quote] Спасибо, страховая отписывается, только по поводу суммы возврата. Хотя неиспользованная сумма, не должна уменьшаться так? Т.к. договор был заключен в момент оформления первого полиса. На 26.11.2024г денежные средства не были получены, либо сотрудники указали свои реквизиты для перевода. Выписку по карте на текущую дату могу предоставить.
  • ВСК
    27.11.2024 13:26
    Добрый день! Уточнили информацию. Заявка на оплату создана, денежные средства перечислены на реквизиты счета, указанные вами в Заявлении. Срок зачисления составляет 5-7 рабочих дней. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Линар
    Автор отзыва
    27.11.2024 16:18
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Уточнили информацию. Заявка на оплату создана, денежные средства перечислены на реквизиты счета, указанные вами в Заявлении. Срок зачисления составляет 5-7 рабочих дней. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Здравствуйте, только прошло уже 30 рабочих дней, с момента оформления возврата уменьшенной суммы, но даже одного рубля не пришло. Вы не думали, что ваши сотрудники могли ошибиться в реквизитах либо намерено указать другие, либо вы просто решили не возвращать) выписку по карте Я вам уже отправлял. Не на счёт указанный в заявлении, не на другие счета в этом банке у меня не было поступлений от вашей страховой компании.
  • Линар
    Автор отзыва
    04.12.2024 22:38
    Уменьшенную сумму вернули, чек возврат от 04.12.24г, спустя 35 рабочих дней. Была бы сумма значительнее, можно было бы подать претензию на неустойку, т.к. просрочки на 25 дней. В итоге чтобы хоть что то получить пришлось писать сюда и в поддержку, и ждать 1,5 месяца с момента подачи документов.  Сервис-0 Качество обслуживания-0
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
По страховому делу № 10 229 555 произвели денежную компенсацию вместо направления на ремонт без моего согласия. Хотя единственный способ компенсации ущерба по умолчанию - он же "приоритетный" согласно №40-ФЗ - направление на ремонт. С чем я катег…
25 октября, 16:06
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошло событие по ОСАГО. В течении одного дня записали и приняли случай, произвели осмотр и в течении нескольких минут произвели расчёт, очень быстро и качественно, огромное спасибо специалисту Марина Р-на, всё объясни и подсказала по заполнению д…
25 октября, 10:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю по ОСАГО.  Обслуживание и выплата устроила, сумма достаточная, ожидание выплаты не долгое. Не первый год страхуемся с родственниками. Компанию рекомендую 👍 Спасибо сотруднику Р-на Марина! Так же большое спасибо человеку…
25 октября, 08:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь представителем таксопарка, был на приёме у Е-вой С. С., все отлично, в срок и готовностью помочь. Так же хочу выразить огромную благодарность, всей команде Вск. По сфере своей деятельности, часто обращаюсь в различные СК, но в Вск, как то все…
22 октября, 18:26
ОСАГО
starstarstarstarstar
В прошлом году у меня произошло небольшое ДТП. Пострадала задняя часть автомобиля. Так как застрахован в ВСК (пользуюсь услугами этой компании более 15 лет), то сразу с места дтп позвонил в службу поддержки. Там мне объяснили порядок действий, сказал…
22 октября, 17:42
ОСАГО
starstarstarstarstar
От всей души хочу поблагодарить всех работников СК "ВСК", а в частности за грамотное и приветливое отношение к клиенту по полису ХХХ 0***4, а/м Фольксваген Поло К***ОЕ 198 и ХХХ 0***1, а/м Фольксваген Поло Е***УЕ 198. Непосредственно Е-ву Светлану за…
22 октября, 16:11
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв о данной страховой компании вск города Пскова, так как пользуюсь их услугами уже давно, одни положительные эмоции. Особо хочу отметить специалиста Х-ну Анну, отзывчивая и компетентная сотрудница во всех вопросах касаемо области ст…
22 октября, 15:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Много лет страхую свой автомобиль в компании ВСК страхование города Омска. Не было ни одного случая чтобы мне нахамили или как-то плохо отнеслись. В аварии на своëм автомобиле попадал не единожды, зачастую не по своей воле, всегда ко…
22 октября, 08:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Самое ужасное отношение к клиентам, подумайте тысячу раз прежде чем обращаться в эту организацию.  Обманным путём вынудили подписать абсолютно не нужное соглашение на копеечное возмещение ущерба (возместили 200 000, а самый бюджетный ремонт в гаража…
21 октября, 21:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не первый год страхуем автоответственность (ОСАГО) в ВСК. Как постоянные клиенты уже имеем скидку на страховые продукты.  Конечно, приходилось обращаться за выплатами по страховым случаям. Хорошая обратная связь! Назначили удобное время, сразу про…
21 октября, 21:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уже не первый год страхую автомобиль в ВСК, всегда всё быстро и чётко. Сотрудники компании всегда заранее звонят, напоминают о том что пора продлить страховой полис. За эти годы несколько раз возникали страховые случаи, в ВСК всё очень быстро решал…
21 октября, 18:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обращался в страховую после ДТП. Все прошло быстро! Полис ХХХ 0***2 Мое дело оформляла Ж-а Надежда О. № дела УБ9909341 Я на самом деле к Надежде обращаюсь почти каждую неделю, работаю в таксопарке, и у нас часто машины попадают в ДТП. Могу если н…
21 октября, 13:00
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Выражаю огромную благодарность специалисту страховой компании ВСК (г. Псков) Ф-ной Анне Н. за оперативную помощь при получении страховой выплаты по факту ДТП. Денежные средства переведены оперативно в полном объеме. По совету специалиста, написали до…
21 октября, 12:19
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уже 3-й день не получается внести изменения в ОСАГО, хотела добавить в страховку еще одного водителя, но просто приложение не дает и так 3 дня, выходит ошибка, пишу в поддержку там говорят мы не можем изменить и направляют в help@vsk.ru. Там присл…
19 октября, 17:26
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошло дтп 15.10.2024,номер дела 10294475,мой а/м хундай солярис пострадал от виновника,я застраховалась в вск по осаго ххх0***3,записалась на прием га удобное время и пришла в офис в 3 дня после дтп,приняли документы Р-на Марина Ф. все пояснила,г…
18 октября, 09:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Был страховой случай по ОСАГО 15.10.2024 Номер дела 10299943, я как потерпевшая сторона, приехал в офис компании. Сотрудник Р-на Марина оказалась приятной и вежливой, всё доходчиво объяснила и быстро оформила. С осмотром автомобиля проблем не было, в…
18 октября, 08:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В страховом доме ВСК страхуюсь не первый год. За время действия страховки осаго обращался по дтп всё выплатили во время и нормально. В данный момент пришлось снова обратиться в страховую по дтп. Дело номер 10300026 ВСК ОСАГО дтп от 16.08.24. Сотрудни…
18 октября, 07:53
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всем доброго дня. Я застраховал свой автомобиль в компании ВСК. 11 Октября 2024 года в мой автомобиль, стоящий на перекрестке, въехал другой автомобиль. Номер дела10297258 от 11.10.2024 г. Обратился в свою компанию на Красина 6 к специалисту Р-на Мар…
17 октября, 08:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Застрахована в «ВСК». Попала в ДТП, обратилась в свою страховую компанию. Специалист Надежда Ж-ва подробно объяснила порядок дальнейших действий. Быстрая подача документов, выплатой осталась довольна. В дальнейшем продолжу страховаться в ВСК, спасибо…
16 октября, 13:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Большое спасибо за внимательное отношение к клиенту, профессионализм и качество работы. Грамотность, оперативность,клиентоориетированность, желание помочь - это отличительные признаки сотрудника Р-вой Татьяны С. Процесс оформления документов занял не…
16 октября, 12:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не первый год страхую здесь машину по ОСАГО. По выплатам очень удобно. Сумму почти всего озвучивают сразу, выплачивают быстро. Очень доволен. Последнее Дело 10285864, принимала Р-на Марина. Приятная девушка и отличный специалист.  Планирую страховат…
16 октября, 07:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Помню как то в 2017 года девушка виновник в ДТП была оформлена в ВСК (ОСАГО), так компания ВСК отказывалась мне выплачивать страховку, но в итоге выплатила (осадок остался). По непонятной причине для самого себя решил взять ОСАГО через ВСК на маши…
12 октября, 13:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Чудесная компания, страхуюсь не первый год. Заранее сообщают, что страховка заканчивается., даже несколько раз.  при посещении офиса все проходит очень быстро, очереди почти нет, приветливый персонал.  Даже  с учетом того, что я не особо что-то …
11 октября, 16:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
После дтп обратился в свою страховую компанию ВСК для получения выплат по ОСАГО(был не виноват в дтп), попали к специалисту Х-ной Анне! Хочу сказать слова благодарности, она реально профессионал своего дела, все быстро оформили без каких-либо проволо…
11 октября, 09:22
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратился в офис для внесения изменений в полис ОСАГО в связи с продажей автомобиля с юридического лица физическому лицу. Сотрудник Л-ая Е. С. выдала новый полис, по расчету получилось, что должны вернуть денежные средства что то около 7000 рублей. …
10 октября, 13:24
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть