Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Евгений, Казань (Республика Татарстан)
8 ноября, 14:53

Отказ в страховании КАСКО у Т-Страхования

Добрый день!  Я и вся моя семья много лет являемся клиентами Т-Банка. И вот я решил купить полис КАСКО для своего автомобиля у лучшей страховой компании Т-Страхование. Мне рекомендовали эту компанию множество моих друзей и знакомых. Мне прислали ссылку для оформления полиса по реферальной программе, я сделал расчет, мне позвонил менеджер, мы обсудили условия, мне озвучили сумму и она меня устроила. Но через 5 минут мне пришло сообщение "К сожалению мы пока не готовы оформить вам полис Каско". Хотя у меня минимальный КБМ, 11 лет стажа, осаго оформлено в Т-Страховании, свежий и ухоженный автомобиль Volkswagen Tiguan 2. Совершенно не понимаю причину отказа, ведь я хочу воспользоваться вашими услугами. Прошу пересмотреть мою заявку, очень не хочется портить впечатление о данном банке. Спасибо!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    08.11.2024 15:54
    Здравствуйте! Мы ценим ваше доверие и не хотим портить впечатление о компании. При этом КАСКО – добровольный вид страхования, и каждую заявку на полис рассматриваем отдельно на основании комплексной оценки рисков. По результатам оценки пока не готовы пересмотреть решение и предложить вам КАСКО. Надеемся, эта ситуация не окажет влияния на наше сотрудничество по другим продуктам компании. Возможно, в будущем сможем одобрить вашу новую заявку.
  • Евгений
    Автор отзыва
    08.11.2024 16:10
    Тогда опишите под какие риски я не прохожу. Повторюсь, коэффициент аварийности минимальный, стаж вождения 11 лет, автомобиль не китайский. Даже кредит на него взят в вашем банке! Хочу перейти к вам из другой страховой компании, где есть действующий страховой полис. Так же который год делаю ОСАГО у вас. Мой друг оформил каско у вас. У него стаж вождения 4года, высокий коэффициент аварийности, и намного более дорогой автомобиль Ауди а6, приведенная из Германии! Ему сделали каско без проблем, а мне отказ.  Прошу дать более развернутый ответ и все же я уверен, что вы можете в качестве исключения предложить мне полис каско, возможно на более дорогих условиях, чем было в калькуляторе.
  • Т-Страхование
    08.11.2024 16:38
    [quote][b]user-64639511285[/b] пишет:Тогда опишите под какие риски я не прохожу. Повторюсь, коэффициент аварийности минимальный, стаж вождения 11 лет, автомобиль не китайский. Даже кредит на него взят в вашем банке! Хочу перейти к вам из другой страховой компании, где есть действующий страховой полис. Так же который год делаю ОСАГО у вас. Мой друг оформил каско у вас. У него стаж вождения 4года, высокий коэффициент аварийности, и намного более дорогой автомобиль Ауди а6, приведенная из Германии! Ему сделали каско без проблем, а мне отказ.  Прошу дать более развернутый ответ и все же я уверен, что вы можете в качестве исключения предложить мне полис каско, возможно на более дорогих условиях, чем было в калькуляторе.[/quote] Не можем назвать вам точную причину и рассказать о том, какие именно факторы включает в себя комплексная оценка рисков —  это внутренняя информация компании, которую не разглашаем. Решение по заявке пересмотреть не получится. Надеемся, сможем предложить вам взаимовыгодные условия страхования в будущем.
  • Евгений
    Автор отзыва
    08.11.2024 16:48
    [quote][b]Т-Страхование[/b] пишет:[quote][b]user-64639511285[/b] пишет:Тогда опишите под какие риски я не прохожу. Повторюсь, коэффициент аварийности минимальный, стаж вождения 11 лет, автомобиль не китайский. Даже кредит на него взят в вашем банке! Хочу перейти к вам из другой страховой компании, где есть действующий страховой полис. Так же который год делаю ОСАГО у вас. Мой друг оформил каско у вас. У него стаж вождения 4года, высокий коэффициент аварийности, и намного более дорогой автомобиль Ауди а6, приведенная из Германии! Ему сделали каско без проблем, а мне отказ.  Прошу дать более развернутый ответ и все же я уверен, что вы можете в качестве исключения предложить мне полис каско, возможно на более дорогих условиях, чем было в калькуляторе.[/quote] Не можем назвать вам точную причину и рассказать о том, какие именно факторы включает в себя комплексная оценка рисков —  это внутренняя информация компании, которую не разглашаем. Решение по заявке пересмотреть не получится. Надеемся, сможем предложить вам взаимовыгодные условия страхования в будущем.[/quote] Очень жаль, что вы настолько нелояльны к свои клиентам. Никаких попыток решить проблему. Т-банк уже не тот видимо.  Скорее всего нам придется расстаться с вами.
  • Администратор Народного рейтинга
    12.11.2024 13:23
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по случаю серьезного ДТП, через приложение Т-страхование , предоставила документы которые обозначены в приложении по списку , после рассмотрения моих документов , написал сотрудник Т-страхования Что за мной закрепили специалиста Анастасию …
30 апреля, 08:12
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратилась по решению вопроса по страховому случаю по ДТП. Вопрос решился достаточно оперативно. Со мной на связи была персональный менеджер С-на Александра. Александра все вопросы решала оперативно, профессионально. Это очень хороший специалист. А…
29 апреля, 19:18
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Осенью 24 г. случилось небольшое ДТП. Обратился сразу в чат в приложении. После оформления документов в ГАИ сразу попросили сфоткать повреждения автомобиля и буквально на следующий день направили на оценку к официальному дилеру. На протяжении всего …
29 апреля, 19:03
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В период действия полиса КАСКО наступило страховое событие (AUT-24-401861). Автомобиль попал под град. Лояльность страховой закончилась после получения от страховщика направления на ремонт и моего посещения СТОА. Станция кузовного ремонта пояснила, ч…
29 апреля, 17:53
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Марина помогла с оформлением страховки! Была на связи всегда! Помогла во всех вопросах! Рекомендую! Я осталась очень довольна! Обратилась 28.04.2025 г, обратилась через мобильное приложение Т-Банка, в Т-Страхование! Мне все очень понравилось!!!…
29 апреля, 15:51
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились в т-стразование по случаю аварии, оператор Светлана отреагировала очень быстро , созвонились все интересующие нас вопросы были ее закрыты, очень удобно что никуда ехать не пришлось и за нами закрепили личного агента, обслуживание очень пон…
29 апреля, 15:34
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прилетел камень в лобовое стекло, в результате чего пришлось его заменять. Написал в мобильном приложении - в тот же день ответили, что готовы поменять (нужно было отфотографировать авто). Прислал фотографии менеджеру и выбрал удобный автосерви…
29 апреля, 13:27
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! У меня произошел страховой случай, треснуло лобовое стекло с подогревом! Очень расстроился так как авто европейское , но после звонка в страховую даже преободрился! Мой менеджер, который ранее был мне назначен куда то подевался, но …
29 апреля, 12:45
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пишу предостеречь других пользователей оформлять в этой компании какой-либо страховой продукт! В 12.2024 произошел страховой случай по каско (в меня въехал испанский специалист), обратился в страховую компанию, первое что смутило вам назначают пер…
28 апреля, 15:17
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался в страховую по вопросу страхового случая 19.02.2025 по полису КАСКО. ДТП было сильным автомобиль Столкнулся столбом при проведении оценки признали автомобиль тотальным. Если говорите сопровождение то Мама Очень оперативно взяли в работу, со…
28 апреля, 13:45
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Второй страховой случай, все решается быстро, направление на ремонт сразу. Ремонт качественно и быстро, в выбранном мною сервисе. Я в г. Москве, страховой случай у дома, неизвестным лицом нанесена вмятина в крыло, отремонтировали и покрасили, все…
28 апреля, 13:18
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел у меня страховой случай - упало дерево на машину. В этот же день я написал в страховую, и мне сказали обратиться в полицию, а после получения документов из полиции - к ним. 10 дней я прождал документы. После этого я всё сфотографировал и от…
27 апреля, 13:15
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я, Т-н Т.Г Республика Адыгея. Майкопский район трасса Лагонаки 18.01.2025г произошло ДТП до сегодняшнего дня не решено мой вопрос, прошу помоч . Сотрудники Т - страхование , и именно отдел урегулирования, и как ссылается на руководителя отдела ур…
27 апреля, 12:40
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась по поводу замены лобового стекла по полису Каско. В онлайн режиме оформила страховой случай, прикрепила фото. Далее со мной связался менеджер, я выбрала удобный сервис и дату. В назначенный день в сервисе заменили стекло. Все очень …
26 апреля, 19:03
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по поводу скола на лобовом стекле из под грузовика вылетел. Оперативно связались, назначили сервис. Сервис 3 раза звонил и договорились приехать. Приехал на Миклуха - Маклая , напоили кофе и порекомендовали сколы заделывать , а не менят…
26 апреля, 16:42
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу похвалить работу менеджера София Ба-а из Т-страхования. Я заехал на своем новеньком авто в канаву, естественно по своей вине, по невнимательности ну и сработало что мигрень была, совпало в общем. Еле как доехал домой, на стрессе естественно …
26 апреля, 09:18
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В страховую компанию обратилась во вопросу страхования автомобиля. Получила огромное удовольствие по факту оформления, в связи с чем хочу поблагодарить менеджера Владимира за отличную работу. Оформили страхование быстро, без всяких проволочек . Сра…
25 апреля, 19:26
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился первый раз в жизни, по страховому случаю, быстро оформил в приложение, сфотографировал, быстро связались, все понятно объяснили, сервис был дальше 50 км, поэтому отказался и мне выплатили деньгами, в течение одного дня когда принял решение …
25 апреля, 17:58
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В марте этого года, Произошел страховой случай, лопнуло лобовое стекло (авто 2021 года, правый руль). Обратился в онлайн чат по приложению, приложил фото и в целом все. Мне назначили персонального менеджера, зовут ее Мария, очень вежливая девушка, пр…
25 апреля, 09:57
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В декабре 2024, после мойки автомобиля, было обнаружено повреждение крыши багажника. Т.к. в данной компании можно произвести ремонт одной детали без справок из ГИБДД,то сразу в приложении написал в чат поддержки. После моего обращения, в течении …
24 апреля, 20:10
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В августе 2024 года приобрел автомобиль китайской марки Foton Sauvana и, в связи с тем, что он достаточно редкий (не более 250 ед. по России), решил оформить КАСКО в Т-Страхование, дабы избежать проблем с ремонтом и з/ч. Заключил договор с 30.11.2024…
24 апреля, 11:44
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
25 марта попала в ДТП, сразу же обратилась в Т-страхование через приложение о заявила о страховом случае . Скинула все фотографии и менеджер оперативно скинула мне информацию о станциях, которые я сама могу выбрать и сделать в них ремонт. Согласо…
24 апреля, 10:03
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обнаружил у автомобиля поврежденную дверь багажника. Кто повредил - неизвестно, но вмятина солидная со сколом краски. Заявил о страховом случае через приложение Т-банка, приложил фотографии повреждений. На все ушло менее 5 минут. Ещё через 10 мин…
23 апреля, 14:33
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось небольшое ДТП (въехал передним бампером на паркинге в противопожарную дверь). Обидные царапины, т.к. перфекционист, сразу же написал в страховую. Прислал фотки повреждений (ГАИ не вызывал), они дали на выбор ноунейм сервисы на карте. Т.к…
23 апреля, 14:09
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Получил скол на лобовом с последующей трещиной, это первый страховой случай за 3 года страховки у них. Оформил все через приложение минут за 5. Стекла у меня без справок по договору. В тот же день дали направление на ремонт в сервис, который сам …
22 апреля, 22:54
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть