Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Евгений, Казань (Республика Татарстан)
8 ноября, 14:53

Отказ в страховании КАСКО у Т-Страхования

Добрый день!  Я и вся моя семья много лет являемся клиентами Т-Банка. И вот я решил купить полис КАСКО для своего автомобиля у лучшей страховой компании Т-Страхование. Мне рекомендовали эту компанию множество моих друзей и знакомых. Мне прислали ссылку для оформления полиса по реферальной программе, я сделал расчет, мне позвонил менеджер, мы обсудили условия, мне озвучили сумму и она меня устроила. Но через 5 минут мне пришло сообщение "К сожалению мы пока не готовы оформить вам полис Каско". Хотя у меня минимальный КБМ, 11 лет стажа, осаго оформлено в Т-Страховании, свежий и ухоженный автомобиль Volkswagen Tiguan 2. Совершенно не понимаю причину отказа, ведь я хочу воспользоваться вашими услугами. Прошу пересмотреть мою заявку, очень не хочется портить впечатление о данном банке. Спасибо!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    08.11.2024 15:54
    Здравствуйте! Мы ценим ваше доверие и не хотим портить впечатление о компании. При этом КАСКО – добровольный вид страхования, и каждую заявку на полис рассматриваем отдельно на основании комплексной оценки рисков. По результатам оценки пока не готовы пересмотреть решение и предложить вам КАСКО. Надеемся, эта ситуация не окажет влияния на наше сотрудничество по другим продуктам компании. Возможно, в будущем сможем одобрить вашу новую заявку.
  • Евгений
    Автор отзыва
    08.11.2024 16:10
    Тогда опишите под какие риски я не прохожу. Повторюсь, коэффициент аварийности минимальный, стаж вождения 11 лет, автомобиль не китайский. Даже кредит на него взят в вашем банке! Хочу перейти к вам из другой страховой компании, где есть действующий страховой полис. Так же который год делаю ОСАГО у вас. Мой друг оформил каско у вас. У него стаж вождения 4года, высокий коэффициент аварийности, и намного более дорогой автомобиль Ауди а6, приведенная из Германии! Ему сделали каско без проблем, а мне отказ.  Прошу дать более развернутый ответ и все же я уверен, что вы можете в качестве исключения предложить мне полис каско, возможно на более дорогих условиях, чем было в калькуляторе.
  • Т-Страхование
    08.11.2024 16:38
    [quote][b]user-64639511285[/b] пишет:Тогда опишите под какие риски я не прохожу. Повторюсь, коэффициент аварийности минимальный, стаж вождения 11 лет, автомобиль не китайский. Даже кредит на него взят в вашем банке! Хочу перейти к вам из другой страховой компании, где есть действующий страховой полис. Так же который год делаю ОСАГО у вас. Мой друг оформил каско у вас. У него стаж вождения 4года, высокий коэффициент аварийности, и намного более дорогой автомобиль Ауди а6, приведенная из Германии! Ему сделали каско без проблем, а мне отказ.  Прошу дать более развернутый ответ и все же я уверен, что вы можете в качестве исключения предложить мне полис каско, возможно на более дорогих условиях, чем было в калькуляторе.[/quote] Не можем назвать вам точную причину и рассказать о том, какие именно факторы включает в себя комплексная оценка рисков —  это внутренняя информация компании, которую не разглашаем. Решение по заявке пересмотреть не получится. Надеемся, сможем предложить вам взаимовыгодные условия страхования в будущем.
  • Евгений
    Автор отзыва
    08.11.2024 16:48
    [quote][b]Т-Страхование[/b] пишет:[quote][b]user-64639511285[/b] пишет:Тогда опишите под какие риски я не прохожу. Повторюсь, коэффициент аварийности минимальный, стаж вождения 11 лет, автомобиль не китайский. Даже кредит на него взят в вашем банке! Хочу перейти к вам из другой страховой компании, где есть действующий страховой полис. Так же который год делаю ОСАГО у вас. Мой друг оформил каско у вас. У него стаж вождения 4года, высокий коэффициент аварийности, и намного более дорогой автомобиль Ауди а6, приведенная из Германии! Ему сделали каско без проблем, а мне отказ.  Прошу дать более развернутый ответ и все же я уверен, что вы можете в качестве исключения предложить мне полис каско, возможно на более дорогих условиях, чем было в калькуляторе.[/quote] Не можем назвать вам точную причину и рассказать о том, какие именно факторы включает в себя комплексная оценка рисков —  это внутренняя информация компании, которую не разглашаем. Решение по заявке пересмотреть не получится. Надеемся, сможем предложить вам взаимовыгодные условия страхования в будущем.[/quote] Очень жаль, что вы настолько нелояльны к свои клиентам. Никаких попыток решить проблему. Т-банк уже не тот видимо.  Скорее всего нам придется расстаться с вами.
  • Администратор Народного рейтинга
    12.11.2024 13:23
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Страховал 3 года по каско, 2 раза за это время обращался по замене лобового стекла. В плане сервиса - на высоте, в приложении удобно подать обращение, сразу подключили персонального менеджера, вопрос решили за 1 день и дали направление, через 3 дня п…
13 мая, 09:32
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Много раз страховался по КАСКО в разных компаниях, но такого бардака как здесь я не встречал! У всех такие случаи решаются за неделю-две максимум. В 2022-23 этот же автомобиль был застрахован в Альфе, там от обращения до завершения всех работ прошло …
12 мая, 21:42
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
23.03.25 на трассе было разбито лобовое стекло камнем из-под колес грузовика. После заявления через приложение мгновенно появился менеджер, который принял фото пострадавшего автомобиля,сделал направление на станцию в Спб, проинформировал , когда прид…
12 мая, 18:35
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по ДТП. Моему авто въехали в зад. Оформил европротокол через приложение, без вызова ГАИ. Страховой случай зарегистрировали за полчаса. Назначили персонального менеджера, общался с ним по телефону и через мессенджер. Подобрали хороший ку…
11 мая, 18:26
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Т страхование и их предложения просто полный развод. Присылают мне значит акцию оформите каско от 30 тр и получите премиум в подарок. Оформляю, трачу время. И тут несколько раз приходит отказ, до этого меня задалбливали что я пытался оформить …
10 мая, 15:07
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Хотела бы выразить благодарность сотруднику чат-поддержки Т-страхование Ирине, табельный номер 5*****. Ответила оперативно на все заданные мной вопросы, что очень ценно, т.к. есть с чем сравнить, с нашей работой приходится часто общать…
10 мая, 08:34
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю AUT-25-162965 который был 18.03.2025г. С этим вопросом мне помогала Анастасия.О , буквально за 5 минут все объяснила , как и что надо сделать, в этот же день меня записали в СТО и назначили дату ремонта , Анастасия.О бы…
8 мая, 17:04
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
14 февраля 2025 года на мою машину в Новом Уренгое упал снег с крыши дома. Разбил лобовое стекло моего Ниссана Кашкай. Зашла в приложение, оформила страховой случай. Все заняло не более пяти минут. Уже на следующий день назначили мне СТО для заме…
8 мая, 14:25
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прилетел камень в лобовое, через приложении заявил, сначала смутило что приложении крашится на этапе выберите СТО и ничего не происходит. Но потом перезвонил менеджер, очень удобная опция, что страхования назначает выделенного менеджера, который веде…
8 мая, 14:14
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю в январе 2025 года через приложение. подача заявки заняла меньше 5 минут. в течение часа был назначен персональный менеджер, который связался со мной и объяснил порядок дальнейших действий, уточнили район где мне было б…
8 мая, 12:34
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хотелось бы выразить огромную благодарность Т-Банку и его Т-Страхованию. Беда любого водителя это камни зимой, для этого и нужно каско. Застраховался, думал меня такая проблема не затронет, а нет, камень и трещина на стекле))) Сразу позвонил опе…
8 мая, 07:24
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю, привыезда с парковки зацепил задним бампером шлагбаум. Обратится в страховку,специалист Кристина (ей отдельный благодарность)очень грамотно посоветовала,предложила несколько СТО,и все они с хорошим рейтингом. Выбра…
7 мая, 22:20
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращаться по КАСКО,в чате мессенджера с личным менеджером,которого мне приставили,Хилов Денис,не очень доволен. Пытался у него выяснить,как именно отремонтируют авто? Он меня заверил,что поставят 3 новые детали,с покраской и работой. Оговорили с …
7 мая, 20:52
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию через приложение Т-Банка. Направила фото и описала случившееся. Прилет камня в лобовое стекло. В тот же день мне был назначен персональный менеджер Екатерина С, которая составила направление на ремонт. В дальнейшем…
7 мая, 18:02
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ранее оформлял ОСАГО в т-страховании на две машины, страховых случаев не было и проблем тоже, поэтому купив новую машину оформил ОСАГО и КАСКО в т-страховании. Случилась неприятность - шоркнули на парковке. Повреждения небольшие, поэтому решил об…
7 мая, 16:43
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по факту повреждения автомобиля 8 марта 2025 в г. Ульяновск (да, в самый праздник!). Поскольку есть полис КАСКО, то решил пусть всё будет сделано как надо. Оставил заявку через приложение в смартфоне. Заявка была принята и обработана оче…
7 мая, 12:50
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому случаю, на ремонт направили в тот же день, предложили выбрать станцию, починили быстро. Из минусов, ремонт тормозной системы пришлось делать самой, не признали последствием аварии. В остальном всё быстро и хорошо сделали.…
7 мая, 11:31
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
При обращении в страховую компанию по КАСКО 15.02.2025 года со мной оперативно связалась менеджер Анна и помогла с оформлением и выбором ремонтной мастерской. ДТП имело место в г. Москве. Нужно было восстановить внешний вид бампера автомобиля. …
7 мая, 11:18
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оставил машину на парковке , с утра увидел царапины на двери , вокруг камер нет , вызвал гаи , в гаи оформили , у меня каско и осаго , от Т-страхования - два года подряд делаю каско - вот случился первый случай - обратился говорят у вас франшиза на 5…
7 мая, 10:48
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
По текущему полису Каско могу только выразить большую благодарность компании и менеджеру Татьяне С-о. Все чётко, быстро и качественно. При этом в конце апреля был посчитана новый полис на сайте, отлижила оплату до мая, а в начале мая менеджер Дарь…
7 мая, 10:43
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
23.04.2025 Обратился по горячей линии за оформлением полюса КАСКО на автомобиль в рамках акции «Оформи КАСКО с оплатой единовременной от 30 тыс.руб и получи бесплатно металическую карту и премиальное обслуживание на 1 год». У меня не было карты Т…
7 мая, 07:56
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
05 апреля 2025 года на машину в движении упал сухой сук, в результате чего было разбито лобовое стекло и оставлена вмятина на капоте со сколом краски. Обратился через приложение с описанием и подтверждающими фото. Со мной в течение получаса связа…
7 мая, 04:27
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились на сайте т страхование о страховом случии. Тут же написала сотрудница Р-а Мария. С начало у нас возникали разногласия с тем что эксперты оценивали ущерб меньше. Но она постоянна искала компромисс. И в конечном итоге пришли к общим усл…
6 мая, 21:31
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
25.02.25 произошел страховой случай AUT-25-125850. Виновник - водитель другого автомобиля, застрахован в другой компании. Т-Страхованием было выдано направление на ремонт в СТО. 29.03.25 в СТО был произведен осмотр автомобиля, документы на соглас…
6 мая, 13:25
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мне помяли машину, у второго водителя было ОСАГО, я обратился в мою страховую и предоставил евро протокол, за пару дней мне дали время в сервисе на осмотр через 3 дня, после осмотра через 2 недели назначили дату ремонта, ремонт сделали за несколько д…
6 мая, 11:31
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть