Замена лобового стекла

Менеджер отвечает. Предлагают СТО с рейтингом 2.8 и в этом же диапазоне, к дилеру направления дать не могут, хотя это, конечно, решило бы проблему моментально.

[quote][b]user0991225[/b] пишет:Менеджер отвечает. Предлагают СТО с рейтингом 2.8 и в этом же диапазоне, к дилеру направления дать не могут, хотя это, конечно, решило бы проблему моментально.[/quote] Мы все узнаем и вернемся с комментариями.

[quote][b]Т-Страхование[/b] пишет:[quote][b]user0991225[/b] пишет:Менеджер отвечает. Предлагают СТО с рейтингом 2.8 и в этом же диапазоне, к дилеру направления дать не могут, хотя это, конечно, решило бы проблему моментально.[/quote] Мы все узнаем и вернемся с комментариями.[/quote] Спасибо, я жду.

Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 17.01.2025 В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.

Здравствуйте. Ваш полис предусматривает ремонт у официального дилера, кроме замены лобового стекла. Поэтому выдали вам направление в сервис партнера и предложили установить оригинальное стекло без логотипа завода-изготовителя. Такой вариант вам не подошел, и мы продолжаем поиск нужной детали. Если не найдем в ближайшее время, то сделаем выплату по вашему заказ-наряду. Вашим страховым событием занимается персональный менеджер. Он в курсе всех деталей по урегулированию, и все взаимодействие проходит через него. Коллега отвечала вам своевременно и выражала готовность помогать с возникающими вопросами.

Здравствуйте. Сегодня, после практически месячного ожидания я удостоился замены лобового стекла по Каско. С самого начала пошло всё не по плану: при оформлении Каско подключал услугу: ремонт у официального дилера, за что дополнительно доплачивал, но как оказалось: "У официального дилера Лада большая загруженность, поэтому мы убрали их из партнёров". Вот это поворот. По итогу пришлось доказывать сторонним СТО, что атермальное стекло на мой авто существует и прямо сейчас стоит на автомобиле. Менеджер работала абы как, не отвечала на вопросы и вообще демонстрировала своё безразличие. Спустя месяц я сегодня заменил стекло: во первых место, в которым его меняли, крайне сложно назвать приличным, а о качестве выполненной работы и говорить не приходится. Мне, обрабатывая место для установки нового стекла, до металла щеткой зачистили кузов автомобиля и теперь у меня не защищённый кузов, ободранный до металла и нужно переделывать работу, дополнительно платить за съем и установку лобового стекла, окраску кромки и т.п. , а если бы были соблюдены обещания о ремонте у дилера, этого бы не было. Вот и вышло что я попал на гораздо бо́льшие деньги, связавшись с Т страхованием Каско. И это отечественный автопром и банальная услуга по замене стекла. К выбору партнёров относятся наплевательски, связь держать с банком практически невозможно: в чате отмашки и перевод на менеджера, а менеджер просто игнорирует. Месяц ждал замены лобового стекла, а по итогу куча потраченных нервов, времени, угаженный салон и полученная франшиза в 10 т.р.

Здравствуйте. По вашему полису предусмотрен ремонт у дилера, кроме замены лобового стекла. Поэтому выдали направление к партнерам. На работы даем гарантию и ответственно подбираем сервисы, с которыми сотрудничаем. Связались с вами, чтобы назначить осмотр после некачественного ремонта и исправить его недочеты. В итоге вы попросили отменить заявку на независимую экспертизу. В поддержке ответили верно, что страховым случаем занимается персональный менеджер. Консультироваться по урегулированию нужно с ним. Сотрудник помогал вам разбираться с возникающими вопросами и проявлял заинтересованность. Еслиу вас сохранились примеры некачественного сервиса, то отправьте нам, пожалуйста, скриншоты или записи разговоров на почту social@tinsurance.ru вместе со ссылкой на отзыв. Проверим их и примем меры.

Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url], мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.