Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

2 услуги

Марина, Сургут (Ханты-Мансийский автономный округ)

12 ноября, 11:08

Очень плохо

Name: Письмо то, с голубями...
Item: АльфаСтрахование
Rating: 0

В здание невозможно зайти, все в снегу, лестница не почищена, снег лежит сугробом, подняться очень сложно! В помещении нет администратора, а терминал электронной очереди совершенно не настроен для выбора нужной услуги. Сотрудник не здоровается, с вопросом долго разбиралась и пыталась уверить что возврат не возможен. Требуют документы, а в итоге они не могут не чего оформить и нужно отправлять все документы почтой России самостоятельно, зачем тогда просят принести все документы непонятно! Очень странный подход с бумажными носителями во времена ИИ и с электронным подписанием. Когда покупаешь полис подпись электронная, а при обращении нужны документы на бумажном носителе, которых конечно же нет, т.к подпись была ЭЦП. Чтобы решить вопрос с возвратом нужно убить время, нервы и деньги, все плохо начиная с оператора, который тоже кроме просьбы принести бумажки и придти в офис не чем помочь не может, даже консультацией по полису, потому что она его не видит!

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
12.11.2024 14:49
Добрый день! В данный момент отзыв находится на рассмотрении. Ответ будет направлен дополнительно.
Администратор Народного рейтинга
14.11.2024 09:18
Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
АльфаСтрахование
20.11.2024 11:43
Добрый день! В первую очередь от лица компании приносим извинения за данную ситуацию и ожидание. Ваши замечания в части визита в офис доведены до руководству и уже приняты меры по исправлению ситуации. Действительно, для расторжения подобных договоров мы рекомендуем отправлять документов почтой РФ в офис, который занимается решением подобных вопросов. После поступления Вашего заявления оно обязательно будет рассмотрено и направлен ответ. Хорошего Вам дня!
Администратор Народного рейтинга
17.01.2025 17:25
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги

Очень плохо

Читать полностью

12 ноября, 11:08

Отзыв проверен

Ответ страховой

3 услуги

Проблема решена

Возврат страховок

Добрый день. Оформила 20.10.2024 автокредит, сама не заметила, как оформили 3 страховки, мол без них кредит не одобрят. Через день позвонила на горячую линию для отказа от страхования, сказали обратиться в Об, приехала в г. Казань (за 200 км) т…

Читать полностью

23 октября, 17:52

Отзыв проверен

Ответ страховой

3 услуги

Хочу вернуть деньги за страховку

Здравствуйте. 19 июня оформила кредит наличными, срочно нужны были деньги, получилось так что там уже было включено Альфа Страхование, сразу же позвонила к ним чтобы отключить, в итоге прошла идентификацию сказали чтобы на следующий день позвонила. …

Читать полностью

29 июня, 15:12

Не влияет на рейтинг

3 услуги

Нет обратной связи по отказу от страховки

Добрый день. г. Новосибирск 20.02.2023 осуществила покупку в ОА Мегафон с полисом дополнительного страхования от Альфа Банка. 25.02.2023 отправила на юридический адрес весь комплект документов для отказа от страховки. 28.02.2023 письмо было в…

Читать полностью

6 марта, 09:06

Отзыв проверен

Ответ страховой

3 услуги

Жалоба!

Банк сделал мне предложение о потребительском кредите в мобильном приложении. Я решила рассчитать , по условия все отлично. Но была уверена, что не дадут , так как обычно это лишь предварительно. но ради интереса все же попробовала и продолжила офор…

Читать полностью

15 ноября, 13:29

Не влияет на рейтинг

2 услуги

Самая плохая страховая компания

Офиса в Альфа страхования в Ульяновске нет. Все общение через горячую линию. Что бы решит вопрос через горячую линию надо запостись нервами и времянем. Дозвониться просто не реально. Если дозвонился до оператора то оператор бросает трубку если ты чут…

Читать полностью

23 августа, 13:49

Отзыв проверен

3 услуги

Смело отказывайтесь от страховки Альфа-Страхования, она не влияет на ставку потребительского кредитования

Альфа-Банк и Альфа-Страхование очень умело обманывают своих клиентов при заключении потребительского кредита. При заключении договора кредитования, обещают пониженную ставку, если вы заключаете договор страхования. При этом обратите внимание, что они…

Читать полностью

4 июля, 15:21

Не влияет на рейтинг

4 услуги

Не получила ни ответа на своё обращение ни выплаты

12.01 Вам было отправлено письмо (по почте РФ, трек 10944431024297) с полным неактивированным пакетов документов и заявлением на отказ от страховки и возрат уплаченной страховой премии. Вы его получили 14.01.2019. До сих пор не получила никакой ин…

Читать полностью

5 марта, 05:37

Ответ страховой

2 услуги

Товар не купили и кредит расторгли, но страховку верните!

21 декабря 2018, покупали телевизор в МВИДЕО, решили в кредит, через ПочтаБанк, Навязали страховку - АльфаСтрахование, хотя просили не надо страховки, пожалуйста без страховки. Итого навязали страховку ~ 7тр. Поняли это только дома! когда отошли от п…

Читать полностью

23 января, 12:55

2 услуги

Письмо то, с голубями...

Очень хочется надеяться, что я не попаду в те тысячи и тысячи обманутых людей... Пока у меня еще теплиться надежда вернуть свои деньги. В июле 2015г. я оформила потреб. кредит в СКБ банке на "х" сумму денег. Конечно, как полагается, они воспользовали…

Читать полностью

21 марта, 20:32

Отзыв проверен

Ответ страховой