Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
Юлия, Москва
12 ноября, 12:57

Ужасная страховая компания!

В июле 2024 года в мой автомобиль въехал водитель доставки "Самокат" на велосипеде.  По итогам он был признан  виновником аварии. Я самостоятельно обратилась в независимую экспертизу оценкой повреждений, причиненных мне в результате ДТП и в ходе составления акта осмотра транспортного средства  принадлежащего мне автомобиля экспертом были выявлены следующие повреждения: -Фара правая - разрушение мест крепления -Бампер передний - разрыв мягкого материала -Крыло переднее правое - деформация с потерей формы -Подкрылок передний правый - разрыв -Лампа п/т фары правая - разрушение нити накаливания. согласно заключения эксперта стоимость восстановительного ремонта составляет 89 667 рублей. Я обратилась в ПАО «Группа Ренессанс Страхование» за возмещением ущерба , так как они являются страхователями ГК "Светофор", где мне одобрили и выплатили 27 757,81 руб.  Как они считают, не понятно, ответы что в соответствии с сайта  меня не удовлетворяет, так как есть реальная рыночная стоимость запчастей, которые были оригинальными, не битыми, не крашеными. По мнению Старшего  специалиста управления урегулирования убытков  по имуществу физических  ПАО «Группа Ренессанс Страхование»  П-ва А.В.    Стоимость запасных частей, полученных при расчете ( с учетом износа)  составляет 9741,81 руб.  Вы шутите ? одно крыло стоило около 10 000 рублей. В итоге за ремонт своего авто я заплатила чуть больше 90 000 рублей (одна работа моляра обошлась мне в 45 000 рублей). Ужас просто. показали бы они мне хоть одно СТО где за 27 000 можно восстановить автомобиль. В настоящее время я подала документы в суд с  целью получения недоплаченной суммы, компенсации морального вреда  и штрафа
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    12.11.2024 16:34
    Здравствуйте, Юлия. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    13.11.2024 12:46
    Здравствуйте, Юлия. Мы подробно отвечали вам в официальном письме Исх. No 3825/BLP-04 от 23 августа 2024 г. Вы обратились за возмещением по полису страхования гражданской ответственности клиента Яндекса во время аренды самоката. Предоставленный вами расчет стоимости повреждений был направлен нами на рецензию в независимую экспертную организацию. Размер расходов на восстановительный ремонт определяется на дату ДТП с учетом условий и границ региональных товарных рынков (экономических регионов) материалов и запасных частей, соответствующих месту ДТП с учетом износа деталей, узлов и агрегатов, подлежащих замене при ремонте автомобиля. В предоставленном вами расчете были выявлены замечания, о которых мы вам также сообщали в официальном ответе. На текущий момент у нас нет оснований для пересчета выплаченного страхового возмещения. Хотели бы отметить, что вами не были предоставлены документы, подтверждающие расходы в результате ремонта. Мы готовы вернуться к рассмотрению случая после предоставления вами этих документов. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Юлия
    Автор отзыва
    13.11.2024 13:09
    Да я  Вас и не прошу больше возмещать, ответ я прекрасно видела , читала, я оставила отзыв о вашей страховой компании не для этого, а для того, чтоб знали люди, потребители, что в вашу страховую обращаться нельзя. Дальше думаю суд расставит все на свои места, очень большая судебная практика именно с Вашей  страховой компанией, где  суд встает на сторону Истца, при этом  страховая в это время несет дополнительные расходы. Просто вы работаете на дурачка, так как не каждый человек пойдет в суд  за возмещением , на том и живете
  • Юлия
    Автор отзыва
    13.11.2024 13:12
    Дополню : этим все сказано о вашей профессиональности: " . Вы обратились за возмещением по полису страхования гражданской ответственности клиента Яндекса во время аренды самоката." - был не клиент Яндекса, и не во время аренды самоката -  Курьер доставки "САМОКАТ" врезался в мой автомобиль, передвигаясь на ВЕЛОСИПЕДЕ !!!!!!!!!!!!  правда смешно, что уж можно сказать о заключениях, которые вы выносите !
  • Администратор Народного рейтинга
    14.11.2024 09:30
    Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку не засчитываем.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть