Сумма выплаты ниже вложенной. Отмалчиваются

Добрый день!   Для проведения проверки по Вашему отзыву, пожалуйста, пришлите на e-mail [url=mailto:info@rgsl.ru]info@rgsl.ru[/url] Ваши ФИО, дату рождения, номер Договора страхования и контактный номер телефона.   В теме письма обязательно укажите: «Отзыв Банки.ру № 107196».   С уважением, Эльвира СК«Росгосстрах Жизнь»

Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. «Хотя, на горяч линии сказали, что будет сумма вложенная полностью» — автор, расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите даты консультаций? 22.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Я предоставила всю требуемую от меня информацию сразу же на их E-mail в течении того же часа. В ответ опять тишина.

На сайте ЦБ я выяснила, что страховая не имеет право выплачивать меньше вложенной суммы, если я ничего не нарушала А я ничего не нарушала и дождалась окончания срока дожития Спустя 5лет Но , повторюсь, их менеджер в личном разговоре со мной сказала  за неделю еще окончания срока вклада сказала, что на 10% я получу меньше от основной суммы

Общение с менеджером в мессенджере по видеосвязи было примерно 16(или 15) октября в 17 примерно часов.

Деньги до сих пор не зачислены мне на счет

Добрый день! Ваш Договор страхования был заключен в иностранной валюте – доллар США. Размер выплаты по окончании срока действия Договора страхования равен уплаченной страховой премии в валюте Договора страхования. Ввиду того, курс доллара США на дату выплаты оказался выше, чем на дату оформления Договора, сумма выплаты превысила размер внесенных денежных средств. Выплата страховой суммы по рискам осуществляется в течение 20 рабочих дней со дня получения Страховщиком полного комплекта документов в соответствии с Правилами страхования, на основании которых заключен Договор страхования. Ваше заявление на страховую выплату поступило в Страховую компанию 24.10.2024 г. Выплата будет произведена сегодня – 15.11.2024 г. После осуществления выплаты платежное поручение направим Вам на электронную почту. С уважением, Эльвира СК «Росгосстрах Жизнь»

Сумма переведена. Но примерно 13-15тыс не перевели. Курс цб 99,97руб за доллар США.  Прошу дать разъяснение почему ниже вложенной суммы перевод