Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк СтрахованиеОСАГО
, Санкт-Петербург
12 ноября, 20:29
Долгий отклик сотрудников на запрос
Ранее часто оформлял полисы в Совкомбанк Страхование, так как реально быстро и экономно, операторы всегда делали скидку. Но уже страховку на вторую по счету машину оформляю не здесь. Страховая набрала пул клиентов и пропала клиентоориентированность, нет живых людей, кто вникнет в проблему и поможет решить, либо отклик приходит очень поздно, как в этот раз.
Так, 12 ноября 2024 хотел оформить полис в личном кабинете Совкоминс, но дата начала действия полиса выходила лишь с 16.11.2024. Мне необходимо с 13.11.2024 , о чем написал в чат, но это бесполезно, отвечает бестолковый бот, который не вникает в суть ситуации. Позвонил на горячую линию - автоответчик. Нет возможности связаться с оператором, а ранее это было возможно.
Далее через ссылку которую мне прислал бот ориентировочно в 12:05 (при звонке ) оставил заявку на звонок. Отвечала письменно якобы специалист Мария И-ва, а по факту бот. Ждал звонка , оформил полис в другой компании.
В итогк мне перезвонили только через 5 часов (!!!!) только в 17: 22 с номера 8980*****50 . Что еще удручает - оператор соврала, что якобы не могли дозвониться (не было ни одного пропущенного с этого номера). Вот так клиенты разочаровываются в страховых компаниях. Очень жаль, начинали очень хорошо.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
Совкомбанк Страхование13.11.2024 10:07Уважаемый Автор! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Администратор Народного рейтинга14.11.2024 11:47Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- Совкомбанк Страхование19.11.2024 14:02Уважаемый Клиент! Мы детально проверили историю Ваших звонков в компанию и провели аудит обращений по неголосовым каналам связи. По Вашему обращению на горячую линию от 12.11.2024 была сформирована заявка в профильный отдел. Для оказания консультации по вопросу оформления полиса, в день Вашего обращения, специалист звонил на указанный номер, однако Вы не ответили. Страховщику удалось с Вами связаться при повторном звонке, но, к сожалению, Вы сделали выбор в пользу другой страховой компании. Нарушений в работе операторов горячей линии не выявлено. Голосовой помощник горячей линии страховой компании Совкомбанк Страхование настроен для оперативного распределения запросов на профильные отделы. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
- Автор отзыва22.11.2024 16:22Добрый день. Другого ответа от страховой компании и не стоило ожидать. Кто добровольно признается в том, что плохо настроена работа с передачей заявок? Страховая не привела конкретное время первого звонка и номер телефона с которого он был совершен. То есть напрашивается вывод, что никто не звонил, это отписка. Суть отзыва была в том, чтобы обратить внимание страховой на слабые места, ведь ранее очень быстрый был отклик на заявки прямо при звонке переводили на оператора и все делалось в моменте. Жаль, что "оперативность" в Совкомбанк Страховании означает не то, что подразумевается под этим понятием
- Администратор Народного рейтинга21.01.2025 14:51Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Пролонгация полиса
23.07.25 г. Продлил полис осаго в кратчайшие сроки, проконсультировать по всем вопросам. Цена одна из самых приемлемых на рынке, лишних услуг не навязывание. Консультанты доброжилательные.
Продлил полис осаго в кратчайшие сроки, проконсультиро…
23 июля, 14:04
2 услуги
Оформление полиса
15.07.2025 года Обратилась по поводу автострахования, хорошие специалисты ,работала со мной Дарья ,умница всё сделала как надо и каско и ОСАГО огромное спасибо и в короткий срок.приняли заявку по телефону и в этот же день по приемлемой цене, т.к маш…
23 июля, 12:48
ОСАГО
Оформление полиса
Впервые обратилась в Совкомбанк для оформления страховки на свой автомобиль Kia Picanto 2012г. Хотела найти оптимальный вариант по соотношению цены и условий, и результат превзошел ожидания!
Оформление проходило в офисе, где чудесная менеджер Алекса…
23 июля, 11:55
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Обратилась по вопросу внесения изменения в ОСАГО через чат бот. Заявка была отработана быстро. Позвонил сотрудник. Представилась Яна. Вежливо уточнила удобно ли говорить. Попросила её перезвонить позже. Тот же сотрудник набрала повторно, уточнила дан…
22 июля, 22:20
ОСАГО
Страховой случай
18.06.2025 г. Обратился по страховому случаю ОСАГО, все сделали быстро и предельно ясно,назначили осмотр машины через 3 дня и в этот же день получил ответ стоимости на ремонт , через неделю пришли деньги на ремонт машины, ДТП состовляли евро протокол…
22 июля, 16:27
ОСАГО
Другое
Так получилось, что на один и тот же автомобиль было оформлено 2 полиса ОСАГО. Один оформила я, как собственник авто, обратившись в Совкомбанк. Второй оформила дочь, как водитель того же авто, в другой страховой. Этот момент выяснился через несколько…
22 июля, 14:13
ОСАГО
Пролонгация полиса
21.07.25 вечером написала в чат приложения о пролонгации полиса ОСАГО. Уже утром 22.07.25 со мной связался сотрудник, который вежливо и доходчиво помог за пару минут решить мой вопрос.
Оформляю полис здесь уже несколько лет, а все благодаря высокому…
22 июля, 12:37
2 услуги
Пролонгация полиса
Страхую машину три года в данной компании и планирую в дальнейшем. Хорошие стороны: оперативно, в случае ДТП - без затягивания процессов, своевременная выплата.
В 2023 году в меня въехала машина. Совкомбанк Страхование оперативно провели оценку, прои…
22 июля, 11:14
2 услуги
Пролонгация полиса
Страхую машину три года в данной компании и планирую в дальнейшем. Хорошие стороны: оперативно, в случае ДТП - без затягивания процессов, своевременная выплата.
В 2023 году в меня въехала машина. Совкомбанк Страхование оперативно провели оценку, прои…
22 июля, 11:14
ОСАГО
Пролонгация полиса
Являюсь клиентом Совкомбанк, год назад позвонили из кол центра и предложили оформить полис ОСАГО. Очень понравилось, что оформление можно сделать самостоятельно в приложении банка. С продлением возникли небольшие сложности, но менеджеры связались со …
22 июля, 09:46
ОСАГО
Оформление полиса
Обратилась в кантактный центр 22 июля 2025 года, оформить полис ОСАГО. Очень грамотно и быстро заполнили анкету, и оформили полис, цена удивила в сравнении с другими страховыми компаниями. Я очень довольна, спасибо вам большое! Обслуживание на высоте…
22 июля, 09:37
ОСАГО
Оформление полиса
Осаго оформили 9 или 10 июля, быстро, онлайн ,агент перекинул файл с готовым полисом на вафап , очень удобно, агент отвечал на все интересующие меня вопросы, даже в субботу во внеурочное время. Мы год назад оформляли в лфисе банка , онлайн оказалось …
22 июля, 08:59
ОСАГО
Пролонгация полиса
В 2020 году решил оформить полис ОСАГО в другой компании, так как моя стала очень много начислять. Так как являюсь клиентом банка и пользуюсь картой Халва, решил страховаться здесь и не прогадал. Хорошее онлайн обслуживание, полис оформили легко и бы…
21 июля, 17:51
ОСАГО
Внесение изменений в полис
21.07.2025
Обратились в офис города Новосибирска на улице Объявление 23/3 чтоб добавить человека в страховой полис.
Девушка все грамотно сделала , и уже через 2 часа с нами связались по телефону и все сделали. Большое спасибо.
Сам офис чистый , уютн…
21 июля, 16:16
ОСАГО
Оформление полиса
Страховой агент предложила сделать расчет стоимости полиса ОСАГО для сравнения с предложениями других компаний. На самом деле, я не ожидал, что стоимость полиса будет меньше, чем в моей компании. И зря. По сравнению со стоимостью текущего полиса цен…
21 июля, 15:57
ОСАГО
Пролонгация полиса
Здравствуйте,я Шукшин Павел Витальевич,проживаю в свердловской области...Уже много лет я являюсь клиентом Совкомбанка...В прошлом году оформил полис ОСАГО на свой автомобиль Тойота Камри,пришло время продлить действующий договор на новый срок, самост…
21 июля, 12:28
ОСАГО
Оформление полиса
Т.к.я пользуюсь картой халва ко мне 30 июня 2025 года позвонила Ольга Сурта и предложила очень выгодную Осаго.я очень благодарен ей за то что понятно объяснила и помогла онлайн продлить страховку Осаго.я сам живу в Чебоксарах и собирался уехать в ком…
21 июля, 11:55
ОСАГО
Оформление полиса
Меня зовут Андрей Николаевич. Хочу оставить отзыв на финансового консультанта Анатолия Александрова, который помог мне оформить Полис Осаго в Совкомбанк Страхование. Примерно за 2 недели до срока страхования на меня вышел Анатолий и предложил выгодны…
21 июля, 10:30
ОСАГО
Пролонгация полиса
Обратился для продления полиса ОСАГО. Для этого воспользовался мобильным приложением Совкомбанка. Все мои данные сохранились, надо было только уточнить адрес электронной почты. Заполнил, появилось сообщиение что полис на оформлении. Здесь возникла не…
21 июля, 10:17
ОСАГО
Страховой случай
Обратился с вопросом по регистрации страхового случая. Сотрудник Артур прекрасно все решил, зафиксировал обращение. Все объяснил четко и понятно, огромное спасибо ему, приятный сотрудник. В целом совкомбанк-страхование - хорошая компания, всегда реша…
21 июля, 07:23
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Шестнадцатого июля две тысячи двадцать пятого года вечером мне срочно понадобилось вписать водителя в полис ОСАГО,так как коллеге нужно было ехать по работе на моей машине.Спасибо сотрудникам Совкомбанк страхования за оперативное решение моей пробле…
20 июля, 18:25
ОСАГО
Оформление полиса
В прошлом году 19.07.2024 муж страховал автомобиль Рено логан, стоимость составила 4490,71 рублей для 2х пользователей.
В этом году ему позвонили из Каменск-Уральского отделения Совкомбанка (Проспект Победы) и напомнили об окончании действия полиса,…
20 июля, 16:01
ОСАГО
Внесение изменений в полис
После замены водительского удостоверения обратился на сайт страховой компании Совкомбанк по поводу внесения изменений в страховой полис.Обратился 19.07 2025 г.Ответили очень быстро, очень вежливая девушка уточнила личные данные,адрес электронной поч…
20 июля, 15:25
ОСАГО
Пролонгация полиса
Очень люблю эту страховую, пользуюсь её услугами давно, всегда звонят и сообщают за месяц об окончании срока действия полиса, вносят корректировки, удобно оплачивать, консультанты грамотные, вежливые и внимательные, чувствуется заинтересованность пом…
20 июля, 14:06
ОСАГО
Оформление полиса
Предложили страховку при оформлении карты, на горячей линии очень навязчивое предложение оформления. Много раз перезванивали, хотя у меня не было возможности. Но когда пошла получать карту в офис сложилось уже другое впечатление. Молодой человек прок…
19 июля, 13:49
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Облачная касса: как устроена и сколько стоит
2
Shamil766
Какую зарплату предлагают в разных городах России?
6
Виктория Кутузова
Путь осознанного роста: можно ли развить в себе лидерские качества?
4
Laisanchik
Названы самые высокие зарплаты фрилансеров
7
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
ЭНЕРГОГАРАНТ стал партнером соревнований «Бегу по Арктике»
2
Кира1880
Предсказание для тех, кого любят и боятся банки 🏦😈
6
ВебЗайм
Микрофинансовый рынок в эпоху вызовов: какие тренды определяют 2025 год?
3
Диалог
Как узнать КБК и зачем он нужен
4
Vc76
ЧУДО - КАРТА Совкомбанка
3
ЮлияК
Новые санкции против росийских банков
7
Ещё 48 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование