Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк СтрахованиеОСАГО
, Санкт-Петербург
12 ноября, 20:29
Долгий отклик сотрудников на запрос
Ранее часто оформлял полисы в Совкомбанк Страхование, так как реально быстро и экономно, операторы всегда делали скидку. Но уже страховку на вторую по счету машину оформляю не здесь. Страховая набрала пул клиентов и пропала клиентоориентированность, нет живых людей, кто вникнет в проблему и поможет решить, либо отклик приходит очень поздно, как в этот раз.
Так, 12 ноября 2024 хотел оформить полис в личном кабинете Совкоминс, но дата начала действия полиса выходила лишь с 16.11.2024. Мне необходимо с 13.11.2024 , о чем написал в чат, но это бесполезно, отвечает бестолковый бот, который не вникает в суть ситуации. Позвонил на горячую линию - автоответчик. Нет возможности связаться с оператором, а ранее это было возможно.
Далее через ссылку которую мне прислал бот ориентировочно в 12:05 (при звонке ) оставил заявку на звонок. Отвечала письменно якобы специалист Мария И-ва, а по факту бот. Ждал звонка , оформил полис в другой компании.
В итогк мне перезвонили только через 5 часов (!!!!) только в 17: 22 с номера 8980*****50 . Что еще удручает - оператор соврала, что якобы не могли дозвониться (не было ни одного пропущенного с этого номера). Вот так клиенты разочаровываются в страховых компаниях. Очень жаль, начинали очень хорошо.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
Совкомбанк Страхование13.11.2024 10:07Уважаемый Автор! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Администратор Народного рейтинга14.11.2024 11:47Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
Совкомбанк Страхование19.11.2024 14:02Уважаемый Клиент! Мы детально проверили историю Ваших звонков в компанию и провели аудит обращений по неголосовым каналам связи. По Вашему обращению на горячую линию от 12.11.2024 была сформирована заявка в профильный отдел. Для оказания консультации по вопросу оформления полиса, в день Вашего обращения, специалист звонил на указанный номер, однако Вы не ответили. Страховщику удалось с Вами связаться при повторном звонке, но, к сожалению, Вы сделали выбор в пользу другой страховой компании. Нарушений в работе операторов горячей линии не выявлено. Голосовой помощник горячей линии страховой компании Совкомбанк Страхование настроен для оперативного распределения запросов на профильные отделы. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.- Автор отзыва22.11.2024 16:22Добрый день. Другого ответа от страховой компании и не стоило ожидать. Кто добровольно признается в том, что плохо настроена работа с передачей заявок? Страховая не привела конкретное время первого звонка и номер телефона с которого он был совершен. То есть напрашивается вывод, что никто не звонил, это отписка. Суть отзыва была в том, чтобы обратить внимание страховой на слабые места, ведь ранее очень быстрый был отклик на заявки прямо при звонке переводили на оператора и все делалось в моменте. Жаль, что "оперативность" в Совкомбанк Страховании означает не то, что подразумевается под этим понятием
- Администратор Народного рейтинга21.01.2025 14:51Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Оформление полиса
Т.к.я пользуюсь картой халва ко мне 30 июня 2025 года позвонила Ольга Сурта и предложила очень выгодную Осаго.я очень благодарен ей за то что понятно объяснила и помогла онлайн продлить страховку Осаго.я сам живу в Чебоксарах и собирался уехать в ком…
21 июля, 11:55
ОСАГО
Оформление полиса
Меня зовут Андрей Николаевич. Хочу оставить отзыв на финансового консультанта Анатолия Александрова, который помог мне оформить Полис Осаго в Совкомбанк Страхование. Примерно за 2 недели до срока страхования на меня вышел Анатолий и предложил выгодны…
21 июля, 10:30
ОСАГО
Пролонгация полиса
Обратился для продления полиса ОСАГО. Для этого воспользовался мобильным приложением Совкомбанка. Все мои данные сохранились, надо было только уточнить адрес электронной почты. Заполнил, появилось сообщиение что полис на оформлении. Здесь возникла не…
21 июля, 10:17
ОСАГО
Страховой случай
Обратился с вопросом по регистрации страхового случая. Сотрудник Артур прекрасно все решил, зафиксировал обращение. Все объяснил четко и понятно, огромное спасибо ему, приятный сотрудник. В целом совкомбанк-страхование - хорошая компания, всегда реша…
21 июля, 07:23
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Шестнадцатого июля две тысячи двадцать пятого года вечером мне срочно понадобилось вписать водителя в полис ОСАГО,так как коллеге нужно было ехать по работе на моей машине.Спасибо сотрудникам Совкомбанк страхования за оперативное решение моей пробле…
20 июля, 18:25
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
В прошлом году 19.07.2024 муж страховал автомобиль Рено логан, стоимость составила 4490,71 рублей для 2х пользователей.
В этом году ему позвонили из Каменск-Уральского отделения Совкомбанка (Проспект Победы) и напомнили об окончании действия поли…
20 июля, 16:01
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
После замены водительского удостоверения обратился на сайт страховой компании Совкомбанк по поводу внесения изменений в страховой полис.Обратился 19.07 2025 г.Ответили очень быстро, очень вежливая девушка уточнила личные данные,адрес электронной поч…
20 июля, 15:25
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
Уже в течении 3 лет делаю ОСАГО в Совкомбанк страхование.Условия приемлемые .цены адекватные.Сотрудники вежливые .хвала Всевышнему, страховыми случаями не пользовались , 20 июля 2025 сотрудники Совкомбанка позвонили и сказали,что заканчивается полис …
20 июля, 14:44
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Очень люблю эту страховую, пользуюсь её услугами давно, всегда звонят и сообщают за месяц об окончании срока действия полиса, вносят корректировки, удобно оплачивать, консультанты грамотные, вежливые и внимательные, чувствуется заинтересованность пом…
20 июля, 14:06
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Предложили страховку при оформлении карты, на горячей линии очень навязчивое предложение оформления. Много раз перезванивали, хотя у меня не было возможности. Но когда пошла получать карту в офис сложилось уже другое впечатление. Молодой человек прок…
19 июля, 13:49
ОСАГО
Оформление полиса
В 2024 г. нужно было продлить полис ОСАГО, долго изучала сайты, предложения. И наткнулась в приложении банка, клиентом которого на тот момент я уже была года 3, пользуюсь продуктом "Социальная Халва" на предложение с очень выгодными условиями. Компен…
19 июля, 13:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Уже в третий раз страхую свою машину в Совкомбанке, удобно, быстро и не дорого, при этом получаю через год, по акции, возврат стоимости страховки, при соблюдении всех условий.
В 2025 году застраховалась по телефонному звонку, т. к. в моей страхов…
19 июля, 08:21
ОСАГО
Оформление полиса
Хорошее обслуживание и отношение сотрудников
Новосибирская область город Искитим. Обращался 15.07.2025г
Быстро и качественно обслужили.
5 5 5 5 5 5.вырожаю свою благодпрность в оформлении авто страховки. 🌹🌹🌹Благодарность сотруднику Анастасие
…
19 июля, 08:10
ОСАГО
Оформление полиса
Обращался по поводу страхования автомобиля, 8.07.25. Мне всё понравилось, в офисе банка, г. Черняховск Калининградской обл, сотрудники приветливые, в полном объеме владеют информацией, доходчиво объясняют, оперативно работают. К осаго дополнительно п…
18 июля, 20:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
19.07.2025.18:15 Иркутск. Нужно было внести еще одно лицо в страховку ОСАГО. Оператор проявила профессионализм, все доступно объяснила. Интересующие вопросы разъяснила.
Ссылка пришла тут же оплатили, полис новый пришел в течении нескольких минут …
18 июля, 15:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Мне позвонили из Совкомбанка возможно из Совкомбанк страхования точно не помню, но это не главное, главное напомнили что скоро у меня заканчивается полис ОСАГО, это приятно, я бывает вспоминаю про него в последний момент!
Предложили посчитать сто…
18 июля, 12:01
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
Обращался по поводу продления полиса ОСАГО
Обращался по телефону
Специалист была девушка имени не помню
Быстро нашла старый полис и посчитала стоимость пролонгации
Предложила КАСКО, но я временно отказался
Удобство в том что все можно решить…
18 июля, 03:06
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Здравствуйте.
У меня наступил страховой случай, я был пострадавший в ДТП. Это случилось 10 июня. Я сразу позвонил на горячую линию страховой компании Совкомбанк Страхование мне ответил молодой человек, имя к сожалению не помню, вежливо очень подр…
17 июля, 21:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
Добрый день.
Хочу поблагодарить страховую компанию Совкомбанк за решение проблем в оформление страхового полиса. В чате все рассказали, переводили на нужных специалистов. Создали заявку по моей просьбе. Перезвонили быстро, подсказали, что необходим…
17 июля, 17:46
ОСАГО
Пролонгация полиса
Подходил полис осаго к завершению. Зашёл в приложение Совкомбанк нажал кнопочку продлить. Через некоторое время позвонил сотрудник строховой службы, подтвердили мои данные, оплатил и прислали полис. Удобно ,сидя на диване вечером под кондиционером сд…
17 июля, 16:34
ОСАГО
Оформление полиса
16.072025 в вечернее время в приложении халва Купил полис ОСАГО в страховой компании Совкомбанк все прошло хорошо однозначно рекомендую, покупка в приложении очень удобная каких либо затруднений не вызвало сотрудники компании вежливые нареканий к …
17 июля, 14:11
ОСАГО
Оформление полиса
Обратилась в офис в г. Димитррвграде по адресу ул. Гагарина 6 по оформлению ОСАГО агент Светлана сделала расчет, цена и условия меня устроили😊 меня интересовал вопрос ,как происходят выплаты в случаее дтп, получила развернутый ответ, все понятно объя…
17 июля, 14:09
2 услуги
Оформление полиса
Оформляю ежегодно полис, все подробно, оперативно.
Ш-ва Мария спасибо!
27.08.2024 последний полис
Кроме страхования по ипотеки ( оформляю несколько страховых полисов), пользуюсь, страхование ОСАГО
На данный момент оформляем новый
Онла…
17 июля, 11:34
ОСАГО
Оформление полиса
Позвонила на мой личный мобильный в начале месяца агент Юлия, рассказала о приемуществах и выгоде в этой компании, всем Довольна, понравилась акция по возврату внесенной суммы через год беззаварийной езды. Оплатила онлайн 15.07.2025г. В этот же день …
16 июля, 20:18
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
Очень приятно , когда есть компании , которые заботятся о своих клиентах : я и забыл о том , что сроки страхования полиса ОСАГО у меня заканчиваются, но примерно за 15 дней до окончания , мне поступил звонок от страхового агента компании- Сергей Г.…
16 июля, 19:30
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Облачная касса: как устроена и сколько стоит
2
Фемида меняет правила
Бесплатное питание и образование для каждого ребенка. Эксперт предлагает реформу
11
Алексей Максимченков
Государственные или частные компании — кто больше вкладывает в сотрудников?
12
Жизнь прекрасна
Сравнительная характеристика выдачи жилья в СССР и покупки квартиры в ипотеку.
3
ВебЗайм
Микрофинансовый рынок в эпоху вызовов: какие тренды определяют 2025 год?
3
MarkS
Вместо мема новая купюра
21
КАПИТАЛ ЛАЙФ
За 1 полугодие 2025 года КАПИТАЛ LIFE выплатила клиентам 7,4 млрд рублей
1
Виктория Кутузова
Путь осознанного роста: можно ли развить в себе лидерские качества?
4
Yulkaj
Деньги: когда золото становится свинцом души 💸
13
Adel
Богатство – не в монетах звонких, а в счастье близких...😍
8
Ещё 48 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование