Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк СтрахованиеОСАГО
, Санкт-Петербург
12 ноября, 20:29
Долгий отклик сотрудников на запрос
Ранее часто оформлял полисы в Совкомбанк Страхование, так как реально быстро и экономно, операторы всегда делали скидку. Но уже страховку на вторую по счету машину оформляю не здесь. Страховая набрала пул клиентов и пропала клиентоориентированность, нет живых людей, кто вникнет в проблему и поможет решить, либо отклик приходит очень поздно, как в этот раз.
Так, 12 ноября 2024 хотел оформить полис в личном кабинете Совкоминс, но дата начала действия полиса выходила лишь с 16.11.2024. Мне необходимо с 13.11.2024 , о чем написал в чат, но это бесполезно, отвечает бестолковый бот, который не вникает в суть ситуации. Позвонил на горячую линию - автоответчик. Нет возможности связаться с оператором, а ранее это было возможно.
Далее через ссылку которую мне прислал бот ориентировочно в 12:05 (при звонке ) оставил заявку на звонок. Отвечала письменно якобы специалист Мария И-ва, а по факту бот. Ждал звонка , оформил полис в другой компании.
В итогк мне перезвонили только через 5 часов (!!!!) только в 17: 22 с номера 8980*****50 . Что еще удручает - оператор соврала, что якобы не могли дозвониться (не было ни одного пропущенного с этого номера). Вот так клиенты разочаровываются в страховых компаниях. Очень жаль, начинали очень хорошо.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
Совкомбанк Страхование13.11.2024 10:07Уважаемый Автор! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Администратор Народного рейтинга14.11.2024 11:47Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- Совкомбанк Страхование19.11.2024 14:02Уважаемый Клиент! Мы детально проверили историю Ваших звонков в компанию и провели аудит обращений по неголосовым каналам связи. По Вашему обращению на горячую линию от 12.11.2024 была сформирована заявка в профильный отдел. Для оказания консультации по вопросу оформления полиса, в день Вашего обращения, специалист звонил на указанный номер, однако Вы не ответили. Страховщику удалось с Вами связаться при повторном звонке, но, к сожалению, Вы сделали выбор в пользу другой страховой компании. Нарушений в работе операторов горячей линии не выявлено. Голосовой помощник горячей линии страховой компании Совкомбанк Страхование настроен для оперативного распределения запросов на профильные отделы. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
- Автор отзыва22.11.2024 16:22Добрый день. Другого ответа от страховой компании и не стоило ожидать. Кто добровольно признается в том, что плохо настроена работа с передачей заявок? Страховая не привела конкретное время первого звонка и номер телефона с которого он был совершен. То есть напрашивается вывод, что никто не звонил, это отписка. Суть отзыва была в том, чтобы обратить внимание страховой на слабые места, ведь ранее очень быстрый был отклик на заявки прямо при звонке переводили на оператора и все делалось в моменте. Жаль, что "оперативность" в Совкомбанк Страховании означает не то, что подразумевается под этим понятием
- Администратор Народного рейтинга21.01.2025 14:51Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Пролонгация полиса
Добрый день!
03.07 обратились с мужем для продления полиса ОСАГО в страховую компанию Совкомбанка, так как уже делали ранее у них этот полис. Всегда радует быстрый ответ специалиста ( звонили в колл-центр), очень доброжелательное отношение, готовы…
4 июля, 02:39
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Я с 2020 года страхую жизнь и здоровье в кампании Совкомбанк страхование. В этом году решил оформить карту Халва. Мой страховой агент Ольга Л. предложила застраховать машину по ОСАГО.
25.05.202 мы созвонились , я передал данные авто, агент посчит…
3 июля, 22:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
После замены ВУ 25.06 2025 возникла необходимость внесения изменений в полисы ОСАГО, о чем и написал в чате мобильного приложения, в ответ получил ссылку на форму заявления на внесение изменений, заполнил, прикрепил фото необходимых документов и гото…
3 июля, 18:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Недавно на работе стал зарплатным клиентом Совкомбанка. Сотрудники банка рассказали про разные вкусные плюшки, в т.ч. и акция на ОСАГО в Совкомбанк Страхование. По акции возвращается 5000 на карту, при условии безаварийности.
До окончания действу…
3 июля, 16:37
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
После покупки автомобиля в салоне, там же приобрел полис ОСАГО, в него не был вписан гос. Номер, после постановки на учёт в ГИБДД, обратился в страховую компанию, чтобы вписать номер, прислали по смс ссылку, перешёл по ней, заполнил анкету и через су…
3 июля, 16:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился, как клиент Совкомбанка, по поводу оформления полиса ОСАГО. Общался с ведущим менеджером Владиславой К-ой. Всё быстро и оперативно. Отправил документы и получил ссылку для оплаты.
В короткие сроки после оплаты получил на почту полис. Вс…
3 июля, 15:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Добрый день.
Уже поблагодарила в С****и.ru., хочу и здесь выразить большое спасибо за оперативность и надёжность.
Уже третий год оформляю страховку автомобиля в Совкомбанке. В первый раз получила приличную компенсацию. В прошлый раз сделала воз…
3 июля, 14:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
1 июля 2025 года я обратился в вашу страховую компанию для внесения изменений в свой страховой полис – добавления второго водителя. Удобство использования онлайн-сервиса приятно удивило. После звонка на горячую линию, мне была выслана СМС с ссылкой н…
3 июля, 11:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
23 июня 2025 мне позвонила финансовый консультант Наталья, сказала что для меня как для клиента банка доступно оформление ОСАГО с возвратом кешбэка 5000 руб.
Я пришла в офис по адресу Ульяновская область, г. Димитровград, ул. Гагарина, д. 6 для р…
3 июля, 11:14
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
У меня подходил к концу срок страхования полиса ОСАГО. Начал искать варианты. Прошел в интернете несколько сервисов, в том числе с****. Но сумма, предложенная за полисы меня не устроила.
Я написал в чат приложения Совкомбанк по данному вопросу. В…
3 июля, 09:31
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил продление ОСАГО в «Совкомбанке» 02.07.2025, оставил заявку, в течение дня перезвонил сотрудник, уточнил интересующие вопросы, продлили страховку, рассказал про акцию банка, про возврат 5000 баллами за страхование, сотрудник грамотный, без зад…
3 июля, 08:39
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Обращался в страховую компанию Совкомбанк страхование по поводу страхового случая по полису ОСАГО. Позвонил по номеру телефона указанному в полисе , сразу же сотрудник зарегистрировал обращение по страховому случаю.
На следующий день позвонили со…
3 июля, 00:35
ОСАГО
Пролонгация полиса
Обратился 2.07.2025г в чат банкапо поводу продления полиса ОСАГО.
На мое обращение очень быстро отреагировала сотрудница страхового отдела. В результате нескольких обращений по телефону была создана заявка для продления полиса.
Сотрудница очень …
2 июля, 18:41
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
12.07.2025г. У меня заканчивается ОСАГО, поэтому 02.07.2025г. зашел в приложение Совкомбанка и в онлайн чате банка отправил запрос на продление полиса. Через пять пинут перезвонила сотрудница Совкомбанк Страхования, с верили данные, также рассказала…
2 июля, 18:18
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
01.07.2025 года обратилась в контактный центр страховой компании Совкомбанк для продления полиса КАСКО. Попалась замечательный сотрудник Юлия, которая быстро решила мой вопрос, подобрала нужный для меня продукт, помогла с оформлением
Также 30.06.…
2 июля, 18:04
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
**Продление ОСАГО 1 июля 2025**
Сегодня в 16:30 продлил полис ОСАГО в Совком страхование. Всё чётко и быстро: зашёл в приложение, нажал «Продлить полис» — система автоматически подгрузила все данные.
Потратил на оформление ровно 4 минуты. Опера…
2 июля, 17:34
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился для ОСАГО. Сделали все быстро и хорошо. Цена хорошая . Расположение офиса удобно . график работы отделения позволяет обратиться в любое время, включая выходные . Есть интересная акция по возврату 5000 рублей. Обращался в г. Уфа по адресу Ме…
2 июля, 15:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
По поводу дтп, позвонил по горячей линии чтоб назначили дату осмотра автомобиля , это обращение было 14 мая. Специалист все подробно описал и рассказал, куда и когда обратиться и кто приедет на осмотр авто! Специалист подробно все объяснил и подсказа…
2 июля, 15:10
ОСАГО
Пролонгация полиса
Обратилась по вопросу продления страхового полиса в г Тольятти на ул Чайкиной. Сотрудник банка Екатерина А-ва подробно меня проконсультировала, предложила дополнительную услугу Автозащита Лайт. Я согласилась, потому что была предложена рассрочка на о…
2 июля, 14:50
ОСАГО
Пролонгация полиса
Здравствуйте.
Пролонгация договора ОСАГО.
В связи с возрастом сменила паспорт, естественно данные изменились. Вчера обратилась через через чат, чтобы в договор ОСАГО внесли новые паспортные данные (скрины приложены), в чате был ответ, что передал…
2 июля, 14:29
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
30.06.2025 оформили полис ОСАГО в режиме телефонного разговора, но не уточнили срок начала действия договора. В итоге полис начал действовать с 01.07.2025, а мне был нужен с 13.07.2025. В итоге благодаря обращению в чат приложения Совкомбанка операто…
2 июля, 13:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Обратился в страховую компанию по страховому случаю, произошло ДТП. Сразу на месте позвонить не удалось, виновник скрылся с места ДТП пришлось вызывать бригаду, виновника быстро нашли по номеру авто.
Далее с компанией связывался по телефонном зв…
2 июля, 12:46
ОСАГО
Оформление полиса
А-ев Александр Л., полис ХХХ 041*****39. Оформлял дистанционно полис у А-ва Анатолия Ю. Финконсультант сам со мной связался и предложил свои услуги (до этого я страховался в другой компании). Анатолий озвучил выгодное с финансовой точки зрения предло…
2 июля, 11:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Добрый день.
07.06.2025 года обратились в банк за оформлением полиса ОСАГО,затем 27.06.2025 года нам нужно стало внести изменения в полис. Спасибо операторам за оперативное ,а главное вежливое отношение к нашей проблеме . Вопрос решили в ближайшее …
2 июля, 11:11
ОСАГО
Страховой случай
Обращалась после наступления страхового случая, виновником было признано другое ТС. В течении часа после обращения назначили оценщика, с которым далее согласовали время осмотра моего авто. Оценку провели без нареканий, представили на согласование сум…
1 июля, 22:23
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Новые меры против мошенников
4
Александра Белый город
«Богатый папа, бедный папа»: почему вызывает восторг и раздражение одновременно?
6
Владимир Чернов
Какие компании выиграют от снижения ключевой ставки ЦБ?
6
Элвис Валентинович
Лимитированная светящаяся кредитка с бесплатным обслуживанием от Т-Банка
8
ООО МФК МигКредит
Денум Солюшнз за 3 минуты разместил облигации на 100 млн рублей
1
Murrl0ve
Налог на бездетность уже давным-давно работает.
5
Свой Банк
Свой Банк отмечает рост корпоративного кредитования в первой половине года
2
Виктория Кутузова
Разноцветные эмоции: как цвет логотипа влияет на продажи
2
Мировая
Хобби пластиковое, без названия
8
empirereads
Цена прочности: как курс рубля влияет на стоимость бумаги и будущее книг
5
Ещё 67 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование