Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Елена, Москва
16 ноября, 10:38

Разочарование

Добрый день! Очень разочарована туристической  страховкой от Ингосстрах. За пару дней до полета появился легкий насморк. После перелёта добавился сухой кашель. На следующий день появилась мокрота. Обратилась в страховую через бот Ингосстраха в мессенджере. Запросили всю необходимую инфу: номер полиса, симптомы, что и когда. Попросили находится в номере в течении часа. Далее пришел ответ, который просто поверг в шок»Уважаемая Елена, информируем вас, что заболевания, которые начались до начала действия полиса не покрываются согласно пунктам правил 14.2. Если иное не предусмотрено Договором, не признаются страховыми случаями по риску «Медицинская помощь» и не покрываются непредвиденные расходы: 14.2.2.Связанные с заболеваниями, травмами, состояниями, имевшимися до начала срока страхования, либо связанные с лечением, которое Застрахованный проходил до начала страхования. Ввиду этого визит к доктору возможен только за самостоятельную оплату с вашей стороны. Вы можете обратиться в круглосуточный приемный покой в Dubai London Clinic and Speciality Hospital по адресу: Jumeirah St - Umm Suqeim - Jumeirah 3 - إمارة دبيّ - ОАЭ. Оплачивать расходы необходимо самостоятельно.».  [b]Приобретала страховку для путешествий в  Ингосстрах более 10 лет. Все, больше ни ногой.  Никакого ОСАГО, тем более КАСКО. Давай до свидания ![/b]
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    18.11.2024 19:51
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании. 21.01.2025 Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
  • Ингосстрах
    20.11.2024 15:24
    Здравствуйте. Спасибо за отзыв! Позвольте в ответ пояснить, что вашим полисом может быть покрыта неотложная медицинская помощь при внезапном заболевании или при обострении хронического заболевания, произошедших в период действия договора. При обращении в сервисный-центр и в своем отзыве вы сообщаете, что первые симптомы начались ещё до начала действия полиса. Температура в момент обращения в норме. В связи с этим со стороны сервисного центра обоснованно было рекомендовано самостоятельно и за свой счет обратиться за получением необходимой медицинской помощи, предложен адрес лечебного учреждения. Мы сожалеем, если вам были доставлены неудобства и вместе с тем просим отнестись с пониманием к условиям предоставления услуг по полисам ВЗР.
  • Елена
    Автор отзыва
    20.11.2024 15:38
    Благодарю Вас за ответ. Да, я честно сообщила , что насморк у меня начался за пару дней до поездки.  Согласитесь, что не каждый насморк переходит в болезнь.После перелёта присоединился навязчивый сухой кашель ( половина самолета в полете кашляла) По вашему это не могло быть причиной моего недомогания?  Получается, что полис « Ингосстрах» нужно оформлять за неделю до начала поездки чтобы уж точно не отфутболили лечиться за свой счет либо врать напропалую о сроках  начала заболевания. В любом случае, я рада, что так произошло. Пора менять  Страховую компанию  на более лояльную к своим постоянным клиентам.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Приобрела, страховой полис для горнолыжного спорта, случилась травма, повредила колено на склоне не могу ходить, соответственно нужна транспортировка домой и прочее. Страховая сказала, что покрывается только первая помощь, которая была мне оказана в …
7 февраля, 15:15
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Еще в феврале 2020 был приобретен полис для поездки за пределы России на ноябрь. Покупали у посредника (polis812), через интернет, посредник находится в Петербурге. Так как возможность воспользоваться полисом отсутствует, был задан в…
17 сентября, 11:59
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
На сайте Ингосстраха в разделе Страхование путешествующих есть уточнение, что Отличительной особенностью нашего предложения является возможность добавления в полис покрытия медицинских и транспортных расходов, возникших в результате заболевания COVID…
14 сентября, 16:30
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Наш туроператор застраховал нас в этой, язык не поворачивается назвать, страховой компании. В поездке в Турции у мужа заболело ухо., А дочка отпавилась. Обратились по указанному в полисе телефону. С нас стали вымогать деньги за франшизу за каждого об…
2 сентября, 15:12
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
03.07.20 г. заключил договор страхования здоровья ребенка для зарубежной поездки в Болгарию, полис N 4260606-3, действует, начиная с 13.08.20 г., заплатил чуть больше 10000 руб.. Вчера компания S7 сообщила об отмене рейсов. Обратился в компанию Ингос…
5 июля, 12:44
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Страховой полис AVP-7000*** Страховой риск: Задержка выдачи багажана срок более 6 часов Произошел страховой случай.  Сотрудники аэропорта составили типовой коммерческий акт, где указали "Неприбытие багажа". Обратились в страховую компанию за вып…
1 мая, 19:33
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Уважемые пользователи! У нас, к сожалению, неудачный опыт страхования в компании Ингосстрах. Мы сделали моей маме страховку на время ее нахождения у нас в гостях в Германии. У нее отлетел небольшой зубной мост и воспалилась десна, есть было невозможн…
8 апреля, 18:22
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день!  Попали с мужем буквально в замкнутый бюрократический адский круг ! Из-за госпитализации мужа с пневмонией пришлось аннулировать тур, приобретённый у туроператора Coral . Сразу же начала собирать пакет документов для страховой, пока муж…
24 марта, 14:44
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
16.03.2020 я оформил полис 4211***-3. В связи с ситуацией с коронавирусом, туроператор аннулировал тур. На сайте Ingos.ru указано, что я могу написать на почту, со мной свяжутся и порекомендуют дальнейшие действия. Письмо было отправлено 22.03.20…
23 марта, 17:20
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Застраховал тур от невыезда. Утром в день выезда случился сердечный приступ, приковавший меня к постели. Состояние ухудшалось и на следующий день был по скорой доставлен в Боткинскую больницу в кардио реанимацию.  Спасли. Отдел урегулирования прет…
27 февраля, 11:21
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
5 января сломал ногу на Бали: перелом большой берцовой со смещением и передом малой без смещения. Позвонил по телефону в полисе, они направили в Вайбер, где потом и продолжалась вся переписка. Меня направили в ближайший госпиталь, где на тот момент б…
22 февраля, 00:16
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
На этих новогодних каникулах решили всей семьей покататься на горных лыжах в Андорре. Маленькое государство между Францией и Испанией. Национальный язык- каталанский. Поэтому, определенные трудности с общением с местным населением имели место быть. О…
27 января, 21:53
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Хотел поделиться отзывом о поездке в Таиланд и покупке страховки у Ингосстраха.  Я, ребенок и супруга. Перед поездкой я решил купить расширенную страховку и известной компании, в которой страхую машину 3 год и был уверен в ее адекватности. Причем …
14 января, 21:06
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Купила маме Полис / договор страхования № 3902036-3 для туристов. на 59 дней. Мама выехала раньше, через 37 дней. Я написала заявление о досрочном прекращении договора, приложила документы и отправила на эл. почту. Мне предложили приехать в офис, пос…
16 декабря, 19:19
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Ситуация: я уже находилась за границей, мне нужна была страховка. Ингосстрах - одна из немногих компаний, кто позволяет приобрести такую страховку будучи уже заграницей. Об этом гласит информация на сайте ingos.ru, а также подтверждают менеджеры.  …
10 декабря, 16:06
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Хочу описать совершенно примитивную, глупую и в то же время немного обманную схему действий Ингосстраха. Постоянно проживаю за границей в Европе. Еще в 2017 году назад купил нам с женой две страховки путешественника для выезда в США на общую сумму 38…
8 ноября, 15:38
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
21.07.2019 года я заключил договор страхования по программам медицинские расходы и отмена поездки сроком с 08.09.2019 по 20.09.2018.Полис №19**8.Произошёл страховой случай, связанный с тяжёлой болезнью моего отца. 27.09.2019 я подал заявление № 50…
4 ноября, 19:55
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 22.10.19 при оплате полиса по страхованию путешественника через интернет-не заметила видимо какого то "знака"-и с меня сняли деньги за договор страхования имущественных интересов при утрате банковской карты, денежных средств с этой кар…
28 октября, 12:09
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Нахожусь на отдыхе в республике Доминикана. По прилету стало очень тяжело дышать, не могли понять в чем причина,стала задыхаться.Обратились через страховую компанию к доктору, 4 часа страховая компания решала вопрос,чтобы просто найти доктора,мне ста…
19 октября, 01:21
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Собираясь поехать в отпуск в Скандинавию (начав с Финляндии), оформил 07.08.2019 полис ВЗР на сайте ingos.ru (официальный сайт Ингосстраха). Выбрал Ингосстрах, потому что понравились возможности и интерфейс веб-приложения. Понравилась цена.  К со…
14 августа, 19:49
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Мной был приобретен полис для страхования путешественников (территория действия Южная Корея) номер 3692828-3, на меня и моего 3х летнего ребенка посредством интернет сайта страховой компании Ингосстрах.Данная компания казалась мне надежной. Но в посл…
3 августа, 13:09
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Решили оформить на семью международное медицинское страхование,т к частенько бываем в заграничных поездках. Выбрали Ингосстрах,так красиво там рассказывают! В первый год всё-таки страховку купили лишь мне и дочке,захотелось попробовать как на деле! И…
16 июля, 21:57
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
С ребенком выехал в Швейцарию, купил у них страховку для ребенка. Малыш подцепил занозу на ноге, началось нагноение. Однако компания отказалась оплачивать медицинские услуги на месте, мотивируя это тем, что у Швейцарских мед учреждений в регламенте у…
4 июля, 02:03
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В Тайланде укусила обезьяна. Вакцинация от столбняка и бешенства является обязательной в лечении.  Однако страховая компания отдельным пунктом в правилах страхования выделяет данную прививку и не включает ее в возмещаемые расходы.  Будьте готовы …
1 июля, 22:01
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Я врач на Кипре (Пафос) и уже много лет обслуживаю страховки. Совет туристам - если в тур. пакете Ингострах, делайте в другой компании дополнительный полис. Ингострах (или их асист. компании) не платят и добился того, что уже несколько лет, в большин…
23 июня, 23:13
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть