Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Елена, Москва
16 ноября, 10:38

Разочарование

Добрый день! Очень разочарована туристической  страховкой от Ингосстрах. За пару дней до полета появился легкий насморк. После перелёта добавился сухой кашель. На следующий день появилась мокрота. Обратилась в страховую через бот Ингосстраха в мессенджере. Запросили всю необходимую инфу: номер полиса, симптомы, что и когда. Попросили находится в номере в течении часа. Далее пришел ответ, который просто поверг в шок»Уважаемая Елена, информируем вас, что заболевания, которые начались до начала действия полиса не покрываются согласно пунктам правил 14.2. Если иное не предусмотрено Договором, не признаются страховыми случаями по риску «Медицинская помощь» и не покрываются непредвиденные расходы: 14.2.2.Связанные с заболеваниями, травмами, состояниями, имевшимися до начала срока страхования, либо связанные с лечением, которое Застрахованный проходил до начала страхования. Ввиду этого визит к доктору возможен только за самостоятельную оплату с вашей стороны. Вы можете обратиться в круглосуточный приемный покой в Dubai London Clinic and Speciality Hospital по адресу: Jumeirah St - Umm Suqeim - Jumeirah 3 - إمارة دبيّ - ОАЭ. Оплачивать расходы необходимо самостоятельно.».  [b]Приобретала страховку для путешествий в  Ингосстрах более 10 лет. Все, больше ни ногой.  Никакого ОСАГО, тем более КАСКО. Давай до свидания ![/b]
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    18.11.2024 19:51
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании. 21.01.2025 Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
  • Ингосстрах
    20.11.2024 15:24
    Здравствуйте. Спасибо за отзыв! Позвольте в ответ пояснить, что вашим полисом может быть покрыта неотложная медицинская помощь при внезапном заболевании или при обострении хронического заболевания, произошедших в период действия договора. При обращении в сервисный-центр и в своем отзыве вы сообщаете, что первые симптомы начались ещё до начала действия полиса. Температура в момент обращения в норме. В связи с этим со стороны сервисного центра обоснованно было рекомендовано самостоятельно и за свой счет обратиться за получением необходимой медицинской помощи, предложен адрес лечебного учреждения. Мы сожалеем, если вам были доставлены неудобства и вместе с тем просим отнестись с пониманием к условиям предоставления услуг по полисам ВЗР.
  • Елена
    Автор отзыва
    20.11.2024 15:38
    Благодарю Вас за ответ. Да, я честно сообщила , что насморк у меня начался за пару дней до поездки.  Согласитесь, что не каждый насморк переходит в болезнь.После перелёта присоединился навязчивый сухой кашель ( половина самолета в полете кашляла) По вашему это не могло быть причиной моего недомогания?  Получается, что полис « Ингосстрах» нужно оформлять за неделю до начала поездки чтобы уж точно не отфутболили лечиться за свой счет либо врать напропалую о сроках  начала заболевания. В любом случае, я рада, что так произошло. Пора менять  Страховую компанию  на более лояльную к своим постоянным клиентам.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Покупал тур, туроператор прислал полисы ВЗР от Ингосстраха, которые я вроде бы не заказывал. Вкралось подозрение на обман туроператора => вроде бы логично, я решил уточнить это у поставщика продукта напрямую. На телефон 8(495)126-20-45 с офсайта тр…
21 июня, 23:33
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день, ситуация очень не красивая, оформили страховку на семью, для поездки в Тайланд. Вчера у ребенка под молочным зубом начал вылазить другой, соответственно жар, боль и т.д. Звоню по номеру указанному в полисе, объясняю ситуацию и отпр…
10 июня, 14:22
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай в поездке. Страна Венгрия, место - маленький городок Бюк, по нашим меркам как деревня. Дело было в апреле, как назло под выходные на пасху заболел зуб. Зуб ныл 3 дня - клиники городка естественно были закрыты. Когда во втор…
3 июня, 17:54
2 услуги
starstarstarstarstar
Ранее пользовался (КАСКО, ОСАГО) услугами компании, вопросов не было, т.к. не было и проблем. 30.04. 2019 г. купил страховку для выезжающих за границу и застраховал квартиру на время отсутствия.  В какой то из страховок, до сих пор не могу разобратьс…
30 мая, 19:50
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Около года назад отправлял своих родителей с моей дочерью в Нидерланды, оформил на них страховку для выезжающих заграницу, во время действия полиса в поезхдке произошел страховой случай, связались с асистанс который направил моего отца в клинику где …
25 мая, 14:34
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Был оформлен, к большому несчастью, в данной компании полис для поездки за пределы России, и столкнулась с ситуацией, когда моему двухлетнему ребенку понадобилась срочная помощь доктора, после звонка в местное представительство страховой  компании со…
16 мая, 17:23
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Читая отзывы пользователей портала обратил внимание на то, что в офисах СКИнгосстрах, оказывается, регулярно заканчиваются бланки Зеленой карты. Однако, это не совсем так. Похоже, что имеется откровенный обман со стороны сотрудников этой компан…
21 апреля, 08:51
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Здравствуйте, дорогие путешественники и другие клиенты страховых! Где-то полгода назад случилось у нас приятное путешествие в замечательные страны - Грузию и Армению. Но вот без ложки дегтя в этой поездке не обошлось. А подлила эту ложку нам широ…
16 апреля, 11:08
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В январе 2019 года я находился в Латвии, где произошел страховой случай. Я посетил ровно то медицинское учреждение, которое мне указал сотрудник СК «Ингосстрах». Переписка сохранена. А платил свои деньги я только по той причине, что компания Ингосстр…
1 апреля, 12:12
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Мы не рекомендуем Это организация как "Страховая компания" . Решают в свою пользу руководство и г-н Г.Л.М-к считают договора "не действительны" - хоть у нас все договора и оплатили не малую сумму. СПАО Ингострах нельзя так с клиентами работать . Лишь…
5 марта, 14:49
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Обратилась в офис по адресу Москва, ш.Энтузиастов, 72а. Хотела оформить страховку для выезда за рубеж, в том числе, "зелёную карту" на машину. Менеджер Галина сообщила, что сделать это невозможно. Когда я спросила, почему, ведь на сайте …
24 ноября, 18:29
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
31.08.2018 подал заявление в офисе компании Ингосстрах на Тульской о выплате страхового возмещения за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения деятельности туроператора Натали Турс. Через нескольк…
25 октября, 17:04
3 услуги
starstarstarstarstar
Компания Ингосстрах считает компенсацию в 0,04% от  стоимости  несостоявшегося тура выполнением своих обязательств. Я предоставила полный пакет документов, Ингосстрах молча, без сопроводительного письма, какого-либо уведомления швырнула мне на расчёт…
24 октября, 09:22
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
07.09.2018 подал заявление в офисе компании Ингосстрах о выплате страхового возмещения за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения деятельности туроператора Натали Турс. Вместе с заявлением были п…
2 октября, 21:31
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Хотелось бы оставить негативный отзыв по осуществлению возврата денег, потраченных на лекарства, по страхованию путешествующих. Почему-то для оформления возврата денег необходимые документы подать можно только в одном офисе на Большой Тульской! …
3 сентября, 19:47
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В июне месяце этого года я находился за рубежом и к своему несчастью повредил руку. Мне пришлось обратиться в госпиталь за помощью. И к второму несчастью, моей страховой компанией оказался Ингосстрах. Но об этом я узнал намного позже. Вернувшись …
16 августа, 15:54
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
При оформлении на сайте компании полиса страхования выезжающих расчетная цена полиса увеличивается при переходе к оплате. На этом шаге вводятся данные застрахованных лиц. ГЛ утверждает, что расчет цены на более ранних шагах был предварительный. А око…
3 июля, 17:02
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Столкнулись с  проблемой в Израиле. Мама пользуется Ингосстрахом более 10 лет, по 2 раза в год. И по маминому возрасту страховочка обходится более 100 долларов! И вот в апреле 2018 случилось: подскочило давление, обратились по указанному телефону. От…
28 апреля, 12:37
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Здравствуйте! В скором времени выезжаю за границу на месяц, естественно, интересует страхование, не для галочки, а рабочее. Кроме обычного страхования хочу включить спорт. По-моему, многие молодые люди занимаются чем-то спортивным за границей? У вас …
12 апреля, 11:33
Отзыв проверен
7 услуг
starstarstarstarstar
Самая худшая страховая. В Новосибирске один офис с одним человеком на окраине города, с постоянно висящей базой или специально медленным интернетом, обслуживают не больше одного человека в час! Жалоба в ЦБ и РСА написаны. Другим советую поступить так…
13 октября, 08:15
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Купил полис ВЗР через интернет. Выехать за границу не получилось, решил расторгнуть договор страхования и вернуть премию, но не тут-то было - чтобы расторгнуть полис, оказывается, что нужно ехать в Москву на Б.Тульскую, и только во время работы офиса…
6 октября, 15:37
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
При путешествии по России решила застраховать себя и мужа. Страховку покупала через сайт, за 1 день до поездки. К слову, это была суббота. А в выходные у "Ингостраха" работает только кол-центр, который только консультирует как купить и советует на ка…
2 октября, 22:18
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день! 04.08.2017 были оформлены 2 полиса страхования путешествующих (продукт "ТУРИСТИЧЕСКИЙ ОНЛАЙН"). При формировании один полис был оформлен системой некорректно, а именно: в графе страхователь была указана только фамилия без имени. Мо…
7 августа, 18:50
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день, хочу поделиться своим печальным опытом того, как пыталась онлайн приобрести две страховки для путешественников через сайт компании Ингосстрах. Компания известная, сайт удобный, возможность оформить полис онлайн меня устроила, поэтому я п…
19 июля, 15:56
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день! Застраховал сегодня своего отца в ИНГОССТРАХ. Страховка туриста по России (нерезидент, иностранец). В колл-центре отказались сообщить список клиник, с которыми сотрудничает ИНГОССТРАХ в Москве. Мое право это знать, чтобы иметь возможнос…
13 июня, 18:23

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть