Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Елена, Москва
16 ноября, 10:38

Разочарование

Добрый день! Очень разочарована туристической  страховкой от Ингосстрах. За пару дней до полета появился легкий насморк. После перелёта добавился сухой кашель. На следующий день появилась мокрота. Обратилась в страховую через бот Ингосстраха в мессенджере. Запросили всю необходимую инфу: номер полиса, симптомы, что и когда. Попросили находится в номере в течении часа. Далее пришел ответ, который просто поверг в шок»Уважаемая Елена, информируем вас, что заболевания, которые начались до начала действия полиса не покрываются согласно пунктам правил 14.2. Если иное не предусмотрено Договором, не признаются страховыми случаями по риску «Медицинская помощь» и не покрываются непредвиденные расходы: 14.2.2.Связанные с заболеваниями, травмами, состояниями, имевшимися до начала срока страхования, либо связанные с лечением, которое Застрахованный проходил до начала страхования. Ввиду этого визит к доктору возможен только за самостоятельную оплату с вашей стороны. Вы можете обратиться в круглосуточный приемный покой в Dubai London Clinic and Speciality Hospital по адресу: Jumeirah St - Umm Suqeim - Jumeirah 3 - إمارة دبيّ - ОАЭ. Оплачивать расходы необходимо самостоятельно.».  [b]Приобретала страховку для путешествий в  Ингосстрах более 10 лет. Все, больше ни ногой.  Никакого ОСАГО, тем более КАСКО. Давай до свидания ![/b]
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    18.11.2024 19:51
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании. 21.01.2025 Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
  • Ингосстрах
    20.11.2024 15:24
    Здравствуйте. Спасибо за отзыв! Позвольте в ответ пояснить, что вашим полисом может быть покрыта неотложная медицинская помощь при внезапном заболевании или при обострении хронического заболевания, произошедших в период действия договора. При обращении в сервисный-центр и в своем отзыве вы сообщаете, что первые симптомы начались ещё до начала действия полиса. Температура в момент обращения в норме. В связи с этим со стороны сервисного центра обоснованно было рекомендовано самостоятельно и за свой счет обратиться за получением необходимой медицинской помощи, предложен адрес лечебного учреждения. Мы сожалеем, если вам были доставлены неудобства и вместе с тем просим отнестись с пониманием к условиям предоставления услуг по полисам ВЗР.
  • Елена
    Автор отзыва
    20.11.2024 15:38
    Благодарю Вас за ответ. Да, я честно сообщила , что насморк у меня начался за пару дней до поездки.  Согласитесь, что не каждый насморк переходит в болезнь.После перелёта присоединился навязчивый сухой кашель ( половина самолета в полете кашляла) По вашему это не могло быть причиной моего недомогания?  Получается, что полис « Ингосстрах» нужно оформлять за неделю до начала поездки чтобы уж точно не отфутболили лечиться за свой счет либо врать напропалую о сроках  начала заболевания. В любом случае, я рада, что так произошло. Пора менять  Страховую компанию  на более лояльную к своим постоянным клиентам.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
10 лет пользовался услугами названной компании. Использовал большинство продуктов компании, автостраховки, страхование здоровья, грузов и т.д. Все было отлично, сервис, отношение, оперативность. Полтора года назад совершил незначительное ДТП, на доро…
26 мая, 16:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Планирую путешествие в другую страну с ребенком 10 мес. Сегодня позвонил в Тульский офис, получил исчерпывающую информацию о том, как оформить полис, тарифы, условия, порядок действий, телефон горячей линии. Все было более чем отлично. Уточнил, могу …
23 мая, 21:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Видимо дела совсем плохи. Несколько лет подряд был клиентом компании. ОСАГО, поездки за границу. А теперь не могу: в офисах один человек на оформление полиса и очередь из 10. Сходу предупреждают - Не занимайте, не успеем. оформляйте все в эл. виде. П…
25 апреля, 15:55
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
1. Попытался застраховаться при поездке. Позвонил в офис на Каширке, спросил сколько стоит. Мне ответили, что не могут ответить, стоимость видят только при заключении договора. Обалдел. Сказал, что этого не может быть. Напряглись, выдали стоимость. …
7 января, 15:09
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Возникла необходимость в приобретении полиса медицинского страхования для трехмесячной поездки на остров Фукуок (Вьетнам). Т.е. поездка длительная, а лететь в случае чего со сломанной ногой или с острым пульпитом в Хошимин не хочется, решила заранее …
14 октября, 11:52
3 услуги
starstarstarstarstar
Если кратко. У них все плохо. Руководство интересует лишь прибыль. Любой ценой. Клиент - это жертва. Хорошо работает только колл-центр, но он на аутсорсинге. А компания до того жадная, что даже 8-800 купить не в состоянии. В компании страховал иму…
29 августа, 23:00
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В этом году решили съездить в Сочи. При оформлении тура купили полис мединцинского обслуживания для туристов, путешествующих по России. И вот начался наш отдых. Но буквально на вторую ночь у ребёнка сильно заболело ухо. Достаю полис в надежде, что на…
25 августа, 08:55
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Выезжая на отдых в Армению+Грузию оформила туристическую мед. страховку. К моему великому сожалению страховой случай всё-таки наступил - в Тбилиси поранила глаз веткой дерева. На скорой меня отвезли в госпиталь, где оказали первую помощь и выписали н…
28 апреля, 18:30
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть