Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Анатолий, Москва
21 ноября, 10:49

Жалоба

[b]Жалоба на страховуюкомпанию [/b]ООО «СК «Ренессанс Жизнь», лицензия ЦБ РФ СЖ №3972 от 26.10.2023       Выражаю свои категорические претензии кработе компании ООО «СК «Ренессанс Жизнь» в г. Владивосток, в частности к действиям менеджеров К-ко Александры В. и Аллы В. Г-ко. В сентябре 2024 г. у меня закончился договор страхования по программе «Инвестор 6.1».  За день до его окончания А. Г-ко позвонила и пригласила в офис компании. В офис 30.09.2024г нас женой начали активно «обрабатывать», предлагать новые договоры страхования, в том числе по программе «Стабильный доход». Я человек пожилой, не смог вынести такого натиска, согласился взять домой почитать навязываемые мне договора. Договор «Стабильный доход» НЕ ПОДПИСЫВАЛ. В какой-то момент К-ко А.В. попросила мой телефон и проделала в нем какие-то манипуляции. Чтобы ещё раз подтвердить, что отказываюсь от договора, на следующий день (01.10.2024г) приехал в офис компании и заявил, что договор мне не нужен. После чего, снова начались уговоры, психологическое давление. В процессе разговора я сказал, что хочу вернуть свои деньги. Менеджеры сделали вид, что согласились и попросили для этих целей скинуть банковские реквизиты на номер телефона сотрудницы А. Г-ко, что я и сделал. Я привык доверять сотрудникам банка, доверился и сотрудникам страховой. Ждал возврата денег.    10.10.2024г.  позвонил менеджеру А. Г-ко и спросил,почему деньги все еще не вернули. Она ответила, чтобы я не беспокоился, деньги будут в течении 14-ти дней. 15.10.2024г. я снова позвонил, высказал своё беспокойство по поводу отсутствия денег, в ответ меня позвали в офис для устранения “проблемы”.  В офисе выяснилось, что договор «Стабильный доход» уже подписан с моего телефона (!), видимо в момент, когда 30.09.2024г. К-ко А.В. брала у меня телефон, а срок «охлаждения» по нему якобы 14-ть дней и они прошли.  Договор был подписан вопреки моей воле и без моего согласия. Это меня шокировало. Мне удалось восстановил доступ в личный кабинет (раньше им не пользовался) там увидел договор «Стабильный доход» на часть моих денег от завершившегося, других договоров в личном кабинете не было. Где была остальная часть средств от завершённого договора неясно.    20.10.2024г. написал претензию, потребовал прекращение действия договора страхования №553*****62 от 30.09.2024г, заключенного без моего согласия и вернуть страховой взнос в полном объёме (согласно новым правилам ЦБ, период охлаждения для таких договоров был продлён до 30 дней). На это страховая компания ответила фразой: «Договор не вступил в силу» После этого было несколько телефонные звонков с предложением уладить инцидент. Пришлось поехать в офис. После продолжительного разговора, который длился более часа на высоких тонах, мне предложили подписать «мировое соглашение», однако речи о возврате моих денег не шло. На меня вновь было оказано психологическое давление.   Данные действия ООО «СК«Ренессанс Жизнь» должны привлечь внимание Центрального Банка Российской Федерации. Подобные манипуляции с деньгами, а в моём случае, и с человеком, противоречат и законодательству, и этике ведения бизнеса. Подобные действия приводят к утрате клиентами своих денег, здоровья и доверия к страховым компаниям. Надеюсь, надзорные органы обратят внимание на деятельность страховой компании ООО «СК «Ренессанс Жизнь». С уважением, Б-ев А.А.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    24.11.2024 19:58
    Уважаемый клиент, благодарим вас за отзыв, проведем всестороннее рассмотрение ситуации и вернемся к вам. Ренессанс Жизнь
  • Администратор Народного рейтинга
    25.11.2024 10:12
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.01.2025 18:51
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Ренессанс Жизнь
    23.01.2025 13:00
    Уважаемый клиент, подскажите, удалось ли вам связаться с агентом по месту оформления и получить возврат? Оплата за вашу услугу нам не поступала, поэтому в данном случае для оформления возврата нужно обратиться по месту оформления. Ренессанс Жизнь
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
3 декабря 2019 года, в мои молодые предпринимательские годы, я совершил грубейшую финансовую ошибку. Будучи премиальным клиентом банка Дом.РФ в Санкт-Петербурге, я привык доверять своим менеджерам. Мы давно работали вместе, и у меня не было причин со…
16 декабря, 16:49
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я К-на Елена Л. заключила договор "Гарантированный Доход №552*****52 от 22/02/2024 года Менеджер Чимит В-ев ввел меня  заблуждение   в плане условий договора Ранее я заключила договор №552*****31 Я пришла в офис по адресу улица Ленинская Слобода 26с2…
16 декабря, 14:52
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность сотрудникам компании. Очень компетентные и обходительные. Менеджер вместе с куратором предоставили всю информацию по существующим продуктам и наглядно, с представлением конкретных расчётов и схем, расписали преимущество ра…
16 декабря, 11:51
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
На сайте Банки РУ в конце октября я увидела рекламу продукта Смарт Плюс на 3 месяца и перешла по ссылке. Мне позвонила агент Элеонора, мы долго и неоднократно с ней общались, и я 30.10.23 года оформила договор. По окончанию срока Элеонора предложила …
14 декабря, 02:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Ежегодно вносил  сумму в размере 50000 рублей влечение 5 лет.  По окончании срока страховую выплату вернули без начисления процентов. То есть,  компания ежегодно,  даже раньше срока получала деньги, пользовалась ими по своему усмотрению, после чего в…
13 декабря, 19:06
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
02.04.2024 заканчивался срок одного из вкладов размещенных в «Уральском банке реконструкции и развития» (прим. далее - УБРиР) . 3.04.2024 я пришла в филиал УБРиР, находившегося по адресу: г. Челябинск ул.Кирова 2А (на данный момент филиал - закрыт), …
12 декабря, 10:45
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Благодарю менеджеров - Анну М-ву и П-ва Артема - сотрудников вашей компании в "Симонов Плазе" (Москва): работают очень оперативно, всегда корректны с клиентами, объясняют доходчиво, ясно и вежливо. Словом - они настоящие профессиона…
11 декабря, 15:22
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хотела бы поблагодарить своего менеджера Веронику (пункт оформления полиса (страхование жизни)-м.Автозаводская) за терпение и готовность помочь и всегда предоставить оперативно информацию. Обслуживаюсь в компании уже ни один год и очень довольна расп…
11 декабря, 11:59
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Артем и Евгений прекрасные !! Я всегда рада приходить к вам)  Очень довольна сервисом! Спасибо большое! Обслуживают там много лет! Всегда все очень внимально ко мне относятся  Я очень вам благодарна! Рекомендую Ренессанс жизнь своим друзьям и …
10 декабря, 14:56
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Начал сотрудничать с вами с ноября 2024г. Причиной сотрудничества стал тот факт, что ранее в 2021г заключил договор страхования в компании ВСК-Линия жизни. С октября 2024г. компания ВСК-Линия жизни передала договор в ООО СК Ренессанс Жизнь. В тек…
10 декабря, 12:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
[list][*]Я обратился в компанию Ренессанс Жизнь в июле 2024 года. Офис компании расположен в удобном месте, легко можно к нему подъехать. Удобная парковка для клиентов. Менеджер Анжела была очень вежлива со мной , предложила мне заключить договор, ко…
10 декабря, 03:31
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Отличная компания, страхуюсь в компании более 5 лет, выплаты производились вовремя. Работа менеджера выполнена на отлично! Всем советую эту страховую компанию! В дальнейшем намереваюсь дали страховаться в этой страховой компании, страховка автомоб…
9 декабря, 18:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Мало того, что привязываются к инвестированию и вкладам. Так они ещё и в налоговую заявляют как мои доходы по моим же деньгам, выплаченным ими пр. расторжении договора страхования. Это было год назад, но хоть по интересовались были ли вычеты и ут…
7 декабря, 23:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В октябре получила консультацию от специалиста офиса Ренессанс жизнь в городе Красноярск. Могу поставить максимальную оценку по всем ключевым показателям обслуживания клиентов. Все четко, быстро, квалифицированно, с удовольствием рекомендую 👍  Мол…
6 декабря, 13:27
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Летом на сайте Банки.ру я увидела рекламу о Ренессанс жизнь.  За разъяснением что меня интересовало, я решила обратиться лично в офис, мне было удобно в центре города на Малышева,51, где меня любезно встретила менеджер Ирина, которая подробно и ненав…
5 декабря, 11:19
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2019 году я заключила договор страхования жизни на 5 лет, который позволял, в случае дожития получить на руки 250000 руб.   Срок страхования закончился в 2024 году и я, честного говоря, забыла про него, но сотрудники Ренессанс Жизнь не забыли, п…
5 декабря, 07:10
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Заключила договор страхования по программе "стабильный доход ". Менеджер Ж-на  Татьяна, обслуживала вежливо, доступно все объясняла, нареканий нет. А что будет дальше, незнаю. Обещали что все выплаты будут вовремя и в полном объёме. Очень расстроили …
4 декабря, 15:42
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
1 июля 2024 года оформил программу накопительного страхования жизни «Гарантированный доход» для премиальных клиентов. Узнал о данной программе от премиального менеджера Максима Б-ва. Помог сделать личный кабинет и произвести оплату без комиссии через…
4 декабря, 11:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Недавно приобрел полис "Смарт Плюс" от страховой компании "Ренессанс Жизнь", и хочу поделиться своими впечатлениями.Сразу отмечу профессионализм сотрудников компании: все подробно объяснили, помогли выбрать оптимальную программу страхования, учли мои…
4 декабря, 11:18
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
21 ноября 2024 года оформила накопительное страхование жизни по программе "СМАРТ ПЛЮС" на 3 месяца. Максим сделал мне личный кабинет и помог оплатить полис q кодом через банк ВТБ.  Понравилось, что все подписали электронно. Живой подписью ничего не п…
4 декабря, 11:18
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Ребята, ни когда не инвестируйте деньги в эту компанию. Был договор страхования жизни с 2019 по 2024 год на сумму 200 000 рублей, обещали выплатить 10 процентов от суммы, да предупреждали с учётом рисков. Но… за 5 лет выплатили 800 рублей. Так вклад …
3 декабря, 22:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
При оформлении кредит в Газпромбанке в качестве страховки предложили оформить договор страхования Династия. Условия мне показались интересными, и я согласился. Делал ежегодные взносы в течение пяти лет по 50 тыс. рублей. По окончании договора полу…
3 декабря, 16:55
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Не доверяйте, не вкладывайте деньги, это самая последняя компания, которой я бы что то доверила. Берут деньги и под предлогом СВО, НИЧЕГО НИКОМУ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ! ВСК ЛИНИЯ жизни перевели свои неоплаченные договора вкладов в Ренесанс банк. В свою очеред…
3 декабря, 16:32
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оформляла смарт плюс через сайт.  Оформление было простым и легким. По истечении трех месяцев позвонила в офис ренесанс и уточнила как лучше закрыть договор. Менеджер сориентировала меня по всем возникшим вопросам и предложила подойти в удобное время…
3 декабря, 16:14
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Летом этого года (если быть точным, то 31 июля) по совету хорошей знакомой обратился в компанию "Ренессанс жизнь" по поводу вложения накопленных средств, как спасение от инфляции. В назначенный час в офисе меня встретила сотрудница компании по имени …
2 декабря, 17:57
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть