Отказ в страховом случае

В 31.05.2024 попал в град, в июне подал документы в страховую компанию на возмещение убытка или ремонта авто АТ14670569, были повреждения кузова(вмятины), бампера(черная царапина 2×4мм, стекла. У меня каско с франшизой , машина новая. Страховая компания оценила только кузов , бампер, лобовое стекло сказали в страховой случай не входит это отдельный страховые случай платите франшизу по 9000 рублей за царапину и лобовое(маленькое трещину) за поврежденни. Я инвалид первой группы и ветеран боевых действий, у меня столько нет денег, что бы платить за царапину 9000р., я отказался, сказал делайте только кузов. В сентябре в меня въезжает виновник дтп в задний бампер ,оформляем документы в гаи 01.10.2024 я обращаюсь опять в Ресо-Гарантия с документами о дтп(как потерпевшая сторона), мне назначают СТОА и вот здесь самое интересное начинается. Оказывается мне отказывают в покраске бампера, из за царапины в бампере , по делу АТ14670569, я 16.11.2024 звоню на горячую линию и переговариваю с экспертом , некий Евгений , он говорит действительно, эта царапина не повод в отказе от покраски, идите пишите заявление в местный филиал,на пересмотр дела. 18.11.2024 я пишу заявление в филиал и 21.11.2024 я звоню в местный филиал получаю ответ , что мне отказано повторно, так же я узнаю , что франшизу придётся платить мне 9000р.,естественно мне придется платить и за покраску бампера, хоть я и не виновник(мне кажется меня просто обманывают) .Я также перезваниваю в горячую линию РЕСО-Гарантия и получаю ответ , не нравится идите в суд. Я инвалид первой группы и ветеран боевых действий у меня нет сил, здоровья и денег, что бы этим всем заниматься.Номер страхового дела последнего дтп в котором мне отказывают полноценный ремонт и заставляют платить франшизу 9000 и красить за свои деньги бампер АТ14928955. Вот такие обманщики у нас в стране, но мы этого так не оставим .Я сегодня принял решение о написать жалобу в следственный комитет Александру И. Б-ну на действия лиц страховой компании (те кто ответственен) , которые пытаются  обманывать  инвалидов и на саму страховую компанию, которая создает условия, что бы инвалид отказался или заплатил за них весь ремонт(отправляя меня в суд). По окончании страховки , буду искать другую.