Ужасное отношение

Name: Ужасное отношение
Item: ВСК
Rating: 1

Недавно предприятие перешло на данную страховую, ужас. Пару дней назад скололась пломба во время работы (пт) держалась невыносимая боль, о работе, думать не мог, как вы понимаете + скол бы острый, то есть помимо зуброй боли еще при разговоре/глотании обдирало язык. Стал звонить сразу в страховку на что мне сказали да да перезвоним и запишем в теч 4-5 часов. С острой болью? Вы серьезно? Конечно, мне никто не перезвонил, под конец рабочего дня я сам решил позвонить меня в итоге записали но разумеется через сутки. То есть с первого звонка с ОСТРОЙ болью прошли сутки как я попал к врачу. Еле вытерпел ночь, пил снотворное чтоб поспать. Приехал к врачу,а меня, внимание! Записали к хирургу на удаление зуба? что? Врач в шоке, говорит могу поставить временную пломбу, я согласился, итог боль есть но не такая сильная, скол все равно режет язык, все выходные просто лежу и корчусь от боли. Итог звонил опять же в сб мне сказали да да понимаем с острой болью запишем вас завтра утром! Что? Сколько я должен днем терпеть чтоб попасть к врачу? 2?10?100? О какой работе и отдыхе можно думать? Я просто лежу и умираю. Отвратительная страховая, видимо завтра поеду лечить зуб платно, это просто ужас. С острой болью сразу можете доставать свои отложенные деньги, так как тут по записи за 1000 дней. Через их приложение смог записаться к врачу в ближайшее окно, внимание! На 15 минут. Что врач сделает за 15 минут? Приложение ужас,операторы сбрасывают трубки.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

ВСК
25.11.2024 11:51
Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Администратор Народного рейтинга
26.11.2024 15:46
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 04.12.2024 15:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
ВСК
02.12.2024 16:12
Добрый день. Проверили информацию. 22.11.2024 вы обратились на Медицинский пульт САО «ВСК» из-за скола зуба, который травмирует полость рта, указав на отсутствие острой боли. Оператор сообщил, что подберут подходящую клинику и по решению предоставят обратную связь. 22.11.2024 позднее вы обращаетесь повторно, озвучив информацию об острой зубной боли и кровотечении. Запись на прием к стоматологу была организована на 23.11.2024 - ближайшее возможное число в вашем городе. 23.11.2024 вы вновь обращаетесь на Медицинский пульт САО «ВСК», с требованием перенести запись на 26.11.-27.11.2024. В соответствии с вашим требованием запись была осуществлена на 26.11.2024. 23.11.2024 вы повторно обращаетесь на Медицинский пульт САО «ВСК», где озвучили требование записать вас на 24.11.2024. Заявка была направлена на рассмотрение. Так как ранее по вашей просьбе вы были записаны на ближайший возможный прием 26.11.2024. 24.11.2024 была осуществлена попытка связаться с вами для информирования о записи, но на связь вы не вышли. По итогу вам было направлено смс-уведомление. 24.11.2024 вы вновь обратились на Медицинский пульт для консультации по времени записи, где вам было сообщено о согласованном приеме у врача на 26.11.2024 Учитывая, что все ваши обращения на Медицинский пульт САО "ВСК" сопровождались нецензурной лексикой, оскорблениями сотрудников, а также меняющимися показаниями и требованиям к записи, САО "ВСК" было сделано все возможное для скорейшего решения вашего вопроса. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».