Страховым компаниям за расторжение полиса КАСКО по действующему законодательству позволено перекладывать на клиента расходы на «ведение дела», то есть, расходы на администрирование внесения изменений в договор.
В моем случае такие расходы составили 14 220 руб. Огромная сумма за полностью автоматизированный процесс.
Фактически Т-Страхование оштрафовал меня за смену автомобиля :)
Выражаю искренне недоумение за подобное отношение к постоянным клиентам (пользуюсь услугами указанной группы компаний уже около 10 лет).
Не знаю как с выплатами по страховым случаям (в последние годы не обращался), но качество решения вопросов явно стало не в пользу клиента (по группе компаний в целом).
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
Т-Страхование
24.11.2024 12:32
Здравствуйте.
При расторжении удерживаем расходы на ведение дела в размере 35% от первоначальной стоимости полиса. Это сумма, которую мы как страховщик тратим на оформление и сопровождение договора.
Качество сервиса остается одним из наших приоритетов. Мы ценим доверие клиентов и стараемся идти навстречу там, где это возможно. При этом полис расторгаем по условиям, которые одинаково применимы ко всем. На первой странице страховки в разделе "Кратко о самом важном" мы написали условия и сумму, которую удержим в зависимости от даты расторжения.
В качестве бонуса предлагаем скидку на покупку нового полиса КАСКО. В чате отправили вам ссылку с промокодом. Надеемся, что сможем остаться вашим страховым партнером.
Глеб
Автор отзыва
24.11.2024 17:37
Бонусы на покупку нового полиса в качестве «живых» денег не используешь, к сожалению. Предложенное Вами решение не может быть принято.
с удовольствием воспользуюсь услугами Вашей страховой, когда Вы будете зарабатывать на качественно предоставленных услугах, а не взимать переупакованные «штрафы за расторжение» по необоснованным расценкам.Смешно привязывать стандартизированную услугу к страховой премии через процент.
P.s. Для тех, кто все-таки захочет воспользоваться услугами Т-Стахования. ОСАГО и КАСКО у меня были оформлены в один день, но по ОСАГО перерссчет осуществлен «живые»и деньги возвращены. Там «штраф за расторжение» также привязан через % и составляет 24%, но абсолютная сумма расходов «за ведение дела» видится абсолютно адекватной.
Т-Страхование
24.11.2024 19:10
[quote][b]user2492235[/b] пишет:Бонусы на покупку нового полиса в качестве «живых» денег не используешь, к сожалению. Предложенное Вами решение не может быть принято.
с удовольствием воспользуюсь услугами Вашей страховой, когда Вы будете зарабатывать на качественно предоставленных услугах, а не взимать переупакованные «штрафы за расторжение» по необоснованным расценкам.Смешно привязывать стандартизированную услугу к страховой премии через процент.
P.s. Для тех, кто все-таки захочет воспользоваться услугами Т-Стахования. ОСАГО и КАСКО у меня были оформлены в один день, но по ОСАГО перерссчет осуществлен «живые»и деньги возвращены. Там «штраф за расторжение» также привязан через % и составляет 24%, но абсолютная сумма расходов «за ведение дела» видится абсолютно адекватной.[/quote]
Бонус поможет сэкономить деньги на покупке нового полиса.
У нас нет штрафов за расторжение. Расходы на ведение дела — это фактические затраты страховщика, связанные с заключенным договором страхования. Их размер зависит от типа полиса. Возврат по ОСАГО и КАСКО рассчитываем по разным формулам. По ОСАГО удерживаем 23% от неиспользованной страховой премии. По КАСКО — 35% от первоначальной стоимости полиса, так как это добровольный вид страхования.
Администратор Народного рейтинга
26.11.2024 17:33
Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url], мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
На скользкой ледяной дороге после дождя, поймав калию, развернуло машину и воткнуло задним бампером в сугроб. Сугроб тоже был заледенелый. В результате удара бампер разбился. Написал в тех поддержку и вызвал сотрудников гибдд.
В техподдержке посов…
Дороги "оттаяли" и, в результате, получил булыжник в лобовое. Хоть повреждение вроде не сильно и мешало, но пошли трещины с внутренней стороны и т.д. Обратился в страховую через приложение, приложил фото, все просто и понятно. Позвонил менедж…
Попал в ДТП в конце января, в начале февраля приехал на осмотр, в конце марта забрали на ремонт и через примерно 2 недели получил отремонтированный авто.
В целом все хорошо, буду в будущем так же рассматривать покупку КАСКО в этой компании.
Понра…
1 апреля 2025 год город Нижнекамск попал камень в лобовое стекло, отправил сразу в каско. Все удобно и понятно в приложении. Связался менеджер по каско, все объяснила и рассказала, направили сами на замену, я вообще ни чего не делал все сделали за м…
Добрый день.
Весной 2025г. был обнаружен на лобовом стекле на новой машине сильный скол с 2-мя лучиками маленькими. Сделав одно фото написал в чат банка, где у меня сделана страховка по КАСКО.
Менеджер оперативно связалась по телефону со мной им…
14.04.2025 около 20.00 возникла неприятная ситуация - мой автомобиль Лада Веста притерли на парковке во дворе. С виновницей решили оформить европротокол в бумажном виде. Сфотографировали повреждения. Автомобиль практически новый, 6 месяцев, на руках …
Отзыв о страховом событии № AUT-25-185352.
Наткнулся на рекламу в приложении Т Банка о страховке своего автомобяия полисом КАСКО.в октябке месяце 2024 года.
Сразу попытался застраховать свой автомобиль, тем более что и условия были отличные и воз…
Здравствуйте,
хочу поделится своим впечатлением о работе страховой компании. После ДТП, его оформлении и получении справки из гибдд на следующий день я оформил обращение в приложении банка, приложил фото справок, повреждений.
На выбор компани…
После наступления страхового случая (камень попал в решетку радиатора), обратился в ГИБДД, получил на месте оформления определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.
Данный документ и фото авто приложил к обращению в …
В конце декабря 2024 года обнаружил, что на машине треснуло лобовое стекло ( был скол, а зимой ,видимо, из-за морозов, треснуло всё стекло).
У меня Каско от Т-страхования, поэтому позвонил на горячую линию, где меня выслушали и сказали,что со мной…
Всем доброго времени суток!
Страховой случай произошел у меня 26.02.2025. Сдавал задним ходом и въехал в заледеневший сугроб. Треснула накладка заднего бампера, также получил повреждения задний бампер. 27.02.2025 Через социальный мессенджер направил…
Оформила КАСКО в Тинькофф, потому что условия были привлекательнее чем у предыдущей страховой. И вскоре после оформления попадаю по своей вине в небольшое ДТП. Все оформление происходит он-лайн. Страховая не выезжает. Нужно только все заснять и СРАЗУ…
Обратился в страховую после ДТП 15 января, город Москва. Быстро согласовали ремонт. Месяц ждал запчасти (быстро в сегодняшних реалиях). Качественно выполнили ремонт на площадке официального дилера. Все понравилось: скорость ремонта, простота оформлен…
Оформила КАСКО в Тинькофф, потому что условия были привлекательнее чем у предыдущей страховой. И вскоре после оформления попадаю по своей вине в небольшое ДТП. Все оформление происходит он-лайн. Страховая не выезжает. Нужно только все заснять и СРАЗУ…
Попал в ДТП. Я виновник.
После обращения в страховую, через приложение, со мной связался представитель страховой. Грамотно объяснил, какие документы и фотографии нужны. После предоставления всех документов, в течении нескольких часов страховая напра…
Обратилась в т-страхование для приобретения страховки КАСКО.
Цену предложили очень интересую на покупку полиса.
У меня машина в автокредите.
КАСКО является обязательным условием, чтобы кредитная ставка не выросла. В связи с этим, проект полиса я…
Нужно было оформить полисы каско и осаго. Хотел все сразу сделать в одной страховой. До оформления сверял цены и все страховые цены ставили очень высокие, даже дороже чем оформление на новое авто (обращений за год не было). Решил по рекомендации друг…
Обращался по поводу замены лобового стекла на своем Geely. Сразу скажу, стекло дорогущее и ждать долго поставки. Ну как у всех китайцев. Подал заявку на замену и сразу был готов ждать 6 месяцев. Но сотрудники Т-страхования быстро нашли сервис где зам…
12.04.2025 на Каширском шоссе при движении было повреждено лобовое стекло личного автомобиля, застрахованного по КАСКО. На стоянке в тот же день я обратился через приложение Т-Банка с заявкой о страховом случае. Практически сразу мне ответил специали…
Оторвали зеркало задненего вида при ДТП.
Как обычно, при несогласии сторон, долго ждали ГАИ. Но потом в течении недели получил без очередей справку из ГАИ. Отсканировал и переслал ее через приложение. Итог. в этот же день направили в не в дилерски…
Произошло ДТП , виновник другого тс совершил наезд на мое тс . Получил документы , заявил о страховом случае в приложении . Запросил выплату у страховой компании , потому что сервисы , которые представлены страховой меня не устраивали . Спустя два дн…
Отличный сервис и мастер Анатолий. Обратился по страховому случаю от Т-Страхование. Г-о взяли машину после отказа другого сервиса и сделали её на 5 баллов. Задняя часть как новая. Очень дружелюбные и профессиональные ребята! Добавлю фото - было/стало…
22.03.2024 обратился в страховую в рамках полиса КАСКО, т.к. получил скол на лобовом стекле.
Без справок о ДТП зафиксировали страховой случай AUT-25-174846.
Отправил фото авто и фото повреждений и уже в течении 1 часа выдали направление на замену…
10.03.2025 прилетел камень в лобовое стекло и я сразу обратилась в страховую компанию. Онлайн оформила заявку, приложила фото. Со мной сразу связался сотрудник компании и мы обговорили дальнейшие действия по Каско, Т.К. у меня была франшиза.
В те…
В декабре 2024 года в городе Воронеж силы природы повредили мой, только недавно купленный автомобиль. Разочарованию не было предела. Думал, что теперь на полгода буду ездить с подбитым бампером, наслушавшись отзывов о страховках в других компаниях.
…