Страховым компаниям за расторжение полиса КАСКО по действующему законодательству позволено перекладывать на клиента расходы на «ведение дела», то есть, расходы на администрирование внесения изменений в договор.
В моем случае такие расходы составили 14 220 руб. Огромная сумма за полностью автоматизированный процесс.
Фактически Т-Страхование оштрафовал меня за смену автомобиля :)
Выражаю искренне недоумение за подобное отношение к постоянным клиентам (пользуюсь услугами указанной группы компаний уже около 10 лет).
Не знаю как с выплатами по страховым случаям (в последние годы не обращался), но качество решения вопросов явно стало не в пользу клиента (по группе компаний в целом).
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
Т-Страхование
24.11.2024 12:32
Здравствуйте.
При расторжении удерживаем расходы на ведение дела в размере 35% от первоначальной стоимости полиса. Это сумма, которую мы как страховщик тратим на оформление и сопровождение договора.
Качество сервиса остается одним из наших приоритетов. Мы ценим доверие клиентов и стараемся идти навстречу там, где это возможно. При этом полис расторгаем по условиям, которые одинаково применимы ко всем. На первой странице страховки в разделе "Кратко о самом важном" мы написали условия и сумму, которую удержим в зависимости от даты расторжения.
В качестве бонуса предлагаем скидку на покупку нового полиса КАСКО. В чате отправили вам ссылку с промокодом. Надеемся, что сможем остаться вашим страховым партнером.
Глеб
Автор отзыва
24.11.2024 17:37
Бонусы на покупку нового полиса в качестве «живых» денег не используешь, к сожалению. Предложенное Вами решение не может быть принято.
с удовольствием воспользуюсь услугами Вашей страховой, когда Вы будете зарабатывать на качественно предоставленных услугах, а не взимать переупакованные «штрафы за расторжение» по необоснованным расценкам.Смешно привязывать стандартизированную услугу к страховой премии через процент.
P.s. Для тех, кто все-таки захочет воспользоваться услугами Т-Стахования. ОСАГО и КАСКО у меня были оформлены в один день, но по ОСАГО перерссчет осуществлен «живые»и деньги возвращены. Там «штраф за расторжение» также привязан через % и составляет 24%, но абсолютная сумма расходов «за ведение дела» видится абсолютно адекватной.
Т-Страхование
24.11.2024 19:10
[quote][b]user2492235[/b] пишет:Бонусы на покупку нового полиса в качестве «живых» денег не используешь, к сожалению. Предложенное Вами решение не может быть принято.
с удовольствием воспользуюсь услугами Вашей страховой, когда Вы будете зарабатывать на качественно предоставленных услугах, а не взимать переупакованные «штрафы за расторжение» по необоснованным расценкам.Смешно привязывать стандартизированную услугу к страховой премии через процент.
P.s. Для тех, кто все-таки захочет воспользоваться услугами Т-Стахования. ОСАГО и КАСКО у меня были оформлены в один день, но по ОСАГО перерссчет осуществлен «живые»и деньги возвращены. Там «штраф за расторжение» также привязан через % и составляет 24%, но абсолютная сумма расходов «за ведение дела» видится абсолютно адекватной.[/quote]
Бонус поможет сэкономить деньги на покупке нового полиса.
У нас нет штрафов за расторжение. Расходы на ведение дела — это фактические затраты страховщика, связанные с заключенным договором страхования. Их размер зависит от типа полиса. Возврат по ОСАГО и КАСКО рассчитываем по разным формулам. По ОСАГО удерживаем 23% от неиспользованной страховой премии. По КАСКО — 35% от первоначальной стоимости полиса, так как это добровольный вид страхования.
Администратор Народного рейтинга
26.11.2024 17:33
Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url], мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Страховал 3 года по каско, 2 раза за это время обращался по замене лобового стекла. В плане сервиса - на высоте, в приложении удобно подать обращение, сразу подключили персонального менеджера, вопрос решили за 1 день и дали направление, через 3 дня п…
Много раз страховался по КАСКО в разных компаниях, но такого бардака как здесь я не встречал! У всех такие случаи решаются за неделю-две максимум. В 2022-23 этот же автомобиль был застрахован в Альфе, там от обращения до завершения всех работ прошло …
23.03.25 на трассе было разбито лобовое стекло камнем из-под колес грузовика. После заявления через приложение мгновенно появился менеджер, который принял фото пострадавшего автомобиля,сделал направление на станцию в Спб, проинформировал , когда прид…
Обращался по ДТП. Моему авто въехали в зад. Оформил европротокол через приложение, без вызова ГАИ. Страховой случай зарегистрировали за полчаса. Назначили персонального менеджера, общался с ним по телефону и через мессенджер.
Подобрали хороший ку…
Т страхование и их предложения просто полный развод.
Присылают мне значит акцию оформите каско от 30 тр и получите премиум в подарок.
Оформляю, трачу время. И тут несколько раз приходит отказ, до этого меня задалбливали что я пытался оформить …
Добрый день!
Хотела бы выразить благодарность сотруднику чат-поддержки Т-страхование Ирине, табельный номер 5*****. Ответила оперативно на все заданные мной вопросы, что очень ценно, т.к. есть с чем сравнить, с нашей работой приходится часто общать…
Обращался по страховому случаю AUT-25-162965 который был 18.03.2025г. С этим вопросом мне помогала Анастасия.О , буквально за 5 минут все объяснила , как и что надо сделать, в этот же день меня записали в СТО и назначили дату ремонта , Анастасия.О бы…
14 февраля 2025 года на мою машину в Новом Уренгое упал снег с крыши дома. Разбил лобовое стекло моего Ниссана Кашкай. Зашла в приложение, оформила страховой случай. Все заняло не более пяти минут.
Уже на следующий день назначили мне СТО для заме…
Прилетел камень в лобовое, через приложении заявил, сначала смутило что приложении крашится на этапе выберите СТО и ничего не происходит. Но потом перезвонил менеджер, очень удобная опция, что страхования назначает выделенного менеджера, который веде…
Обратился по страховому случаю в январе 2025 года через приложение. подача заявки заняла меньше 5 минут. в течение часа был назначен персональный менеджер, который связался со мной и объяснил порядок дальнейших действий, уточнили район где мне было б…
Хотелось бы выразить огромную благодарность Т-Банку и его Т-Страхованию.
Беда любого водителя это камни зимой, для этого и нужно каско.
Застраховался, думал меня такая проблема не затронет, а нет, камень и трещина на стекле)))
Сразу позвонил опе…
Обратился по страховому случаю, привыезда с парковки зацепил задним бампером шлагбаум. Обратится в страховку,специалист Кристина (ей отдельный благодарность)очень грамотно посоветовала,предложила несколько СТО,и все они с хорошим рейтингом.
Выбра…
Обращаться по КАСКО,в чате мессенджера с личным менеджером,которого мне приставили,Хилов Денис,не очень доволен.
Пытался у него выяснить,как именно отремонтируют авто? Он меня заверил,что поставят 3 новые детали,с покраской и работой. Оговорили с …
Обратилась в страховую компанию через приложение Т-Банка. Направила фото и описала случившееся. Прилет камня в лобовое стекло. В тот же день мне был назначен персональный менеджер Екатерина С, которая составила направление на ремонт.
В дальнейшем…
Ранее оформлял ОСАГО в т-страховании на две машины, страховых случаев не было и проблем тоже, поэтому купив новую машину оформил ОСАГО и КАСКО в т-страховании.
Случилась неприятность - шоркнули на парковке. Повреждения небольшие, поэтому решил об…
Обратился по факту повреждения автомобиля 8 марта 2025 в г. Ульяновск (да, в самый праздник!). Поскольку есть полис КАСКО, то решил пусть всё будет сделано как надо.
Оставил заявку через приложение в смартфоне. Заявка была принята и обработана оче…
Обратилась по страховому случаю, на ремонт направили в тот же день, предложили выбрать станцию, починили быстро.
Из минусов, ремонт тормозной системы пришлось делать самой, не признали последствием аварии. В остальном всё быстро и хорошо сделали.…
При обращении в страховую компанию по КАСКО 15.02.2025 года со мной оперативно связалась менеджер Анна и помогла с оформлением и выбором ремонтной мастерской.
ДТП имело место в г. Москве. Нужно было восстановить внешний вид бампера автомобиля.
…
Оставил машину на парковке , с утра увидел царапины на двери , вокруг камер нет , вызвал гаи , в гаи оформили , у меня каско и осаго , от Т-страхования - два года подряд делаю каско - вот случился первый случай - обратился говорят у вас франшиза на 5…
По текущему полису Каско могу только выразить большую благодарность компании и менеджеру Татьяне С-о. Все чётко, быстро и качественно.
При этом в конце апреля был посчитана новый полис на сайте, отлижила оплату до мая, а в начале мая менеджер Дарь…
23.04.2025 Обратился по горячей линии за оформлением полюса КАСКО на автомобиль в рамках акции «Оформи КАСКО с оплатой единовременной от 30 тыс.руб и получи бесплатно металическую карту и премиальное обслуживание на 1 год».
У меня не было карты Т…
05 апреля 2025 года на машину в движении упал сухой сук, в результате чего было разбито лобовое стекло и оставлена вмятина на капоте со сколом краски.
Обратился через приложение с описанием и подтверждающими фото. Со мной в течение получаса связа…
Обратились на сайте т страхование о страховом случии.
Тут же написала сотрудница Р-а Мария.
С начало у нас возникали разногласия с тем что эксперты оценивали ущерб меньше.
Но она постоянна искала компромисс. И в конечном итоге пришли к общим усл…
25.02.25 произошел страховой случай AUT-25-125850. Виновник - водитель другого автомобиля, застрахован в другой компании.
Т-Страхованием было выдано направление на ремонт в СТО. 29.03.25 в СТО был произведен осмотр автомобиля, документы на соглас…
Мне помяли машину, у второго водителя было ОСАГО, я обратился в мою страховую и предоставил евро протокол, за пару дней мне дали время в сервисе на осмотр через 3 дня, после осмотра через 2 недели назначили дату ремонта, ремонт сделали за несколько д…