Ложная информация при оформлении полиса и невозможность его вернуть

Добрый день! Ваше обращение принято в работу. Мы уже разбираемся в ситуации и вернёмся с ответом в ближайшее время.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? 15.01.2025 В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.

Добрый день! Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили обращение. По Вашему обращению сообщаем следующее, Нами была проведена внутренняя проверка, в результате которой заявленные Вами обстоятельства не нашли подтверждения. По сообщению от наших коллег, в чате Вам была предоставлена полная и корректная консультация. Предоставление высокого уровня обслуживания и удовлетворение потребностей наших клиентов – одна из наших главных целей, и мы стремимся обеспечивать безупречный сервис. Наша компания гордится квалифицированным персоналом, который должен предоставлять полную и достоверную информацию клиентам, а также быть вежливым и профессиональным в общении. 20.11.2024 и 24.11.2024 на платформе Банки.ру Вами самостоятельно были оформлены договоры ипотечного страхования. Обращаем Ваше внимание, что перед оплатой полиса клиенту представляется возможность проверить корректность введенных данных. Ошибок со стороны Компании при оформлении договора не обнаружено. Дополнительно отмечаем, что договоры страхования, заключаемые АО «ГСК «Югория», соответствуют требованиям Указания Банка России от 17.05.2022 № 6139-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления добровольного страхования жизни и здоровья заемщика по договору потребительского кредита (займа), к объему и содержанию предоставляемой информации о договоре добровольного страхования жизни и здоровья заемщика по договору потребительского кредита (займа), а также о форме, способах и порядке предоставления указанной информации», «Требованиям к условиям и порядку осуществления ипотечного страхования», утвержденного Постановлением Президиума ВСС (Протокол № 3 от 19.12.2022 г.). По вопросу названия разделов при оформлении договоров и принципа работы маркетплейса рекомендуем обратиться в поддержку Банки.ру. По сообщению от наших коллег, для решения данной ситуации Вам было предложено досрочно расторгнуть данные полисы с возвратом страховой премии. 26.11.2024 от Вас поступило заявление на расторжение, в этот же день договоры были расторгнуты. Денежные средства поступили на Ваш счет 04.12.2024, что подтверждается платежными поручениями № 51500 и № 51600. Мы надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение!

Все действительно решилось, спасибо большое!