Банк убедил купить ненужную страховку, страховая не реагирует на заявление о возврате

Добрый день! Ваше обращение принято в работу. Мы уже разбираемся в ситуации и вернёмся с ответом в ближайшее время.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? 22.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Сейчас отправили бумажное письмо в страховую с просьбой о расторжении договора. Ждем решения. Дополню отзыв позже по итогам.

Добрый день! Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв. По Вашему обращению сообщаем следующее, 21.11.2024 между Вами и АО «ГСК «Югория» был заключен договор страхования по программе «Карта под защитой». В соответствии с условиями полиса, договор может быть расторгнут только по письменному заявлению Страхователя либо лица с нотариально заверенной доверенностью на право представления его интересов. Мы прослушали и проанализировали записи звонков в нашем КЦ и обнаружили, что в ряде случаев наши операторы допустили ошибки в предоставлении информации о способах расторжения договора. На данный момент с сотрудниками была проведена работа над ошибками для исправления недостатков и предоставления нашим клиентам только самых качественных услуг в будущем. 24.11.2024 в Компанию по электронной почте от Вас поступило письмо с просьбой расторгнуть договор страхования. По сообщению от наших коллег, Вы были уведомлены о том, что для расторжения необходим личный визит Страхователя в офис Компании либо отправка заявления Почтой России. В случае поступления в филиал Компании всех документов, необходимых для расторжения, договор будет расторгнут датой написания заявления. Мы надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение!