По этому ДМС не лечат

По этому ДМС не лечат абсолютно никогда. За полгода владения ДМС уже 3 случай, когда нужна экстренная процедура, один раз у моего молодого человека и 2 раз у меня, и все три раза отказывают, а если с ними спорить то постоянно находят бесконечное кол-во новых причин для отказа. Люди в чате лучше врача знают, какие процедуры мне нужны, какие нет, и как они классифицируются. Про прошлый случай длина отзыва не даёт написать, но вкратце в чате отвечают полный выдуманный бред, с которого врач в шоке, при попытке по телефону объяснить оператор спорила С ВРАЧОМ по медицинским вопросам и перебивала его, в итоге все равно отказала, опять же основываясь на полной фигне, при этом на линии мы минут 20 ждали из 30 минут приема, пришлось уже оплатить самой прием, чтобы не тратить время врача. Теперь снова нужна экстренная процедура, лигирование геморроидальных узлов, я постоянно хожу в туалет по большому с кучей крови, врач сказал надо срочно делать лигирование, пишу в страховую, и мне отказывают, потому что "плановая госпитализация не входит в вашу программу". В каком месте я просила согласовать плановую госпитализацию?? Врач нигде про это не писал в назначении, и сказал что это все делается за пару минут на приеме. В итоге так и пишу в чат, на что мне отвечают "лигирование согласовывается только при наличии плановой госпитализации, а она в вашу программу не входит". Вот это вообще класс, т.е. данная процедура в мою программу может и входит, но плановая госпитализация нет, и хоть она мне и не нужна, процедуру тоже не согласуем. Я опять пишу, что это экстренная процедура, и что я так по скорой в больницу попаду, если мне её не сделают, на что мне пишут "ответили вам выше". Вот так вот они заботятся о здоровье владельцев ДМС.Я опять начинаю требовать согласовать услугу, на что мне отвечают "вообще даже если бы у вас была в программе плановая госпитализация, у вас в ней нет врачебных манипуляций, осуществляемых доктором на приеме, так что в любом случае не согласуем".Вы издеваетесь что-ли?? 1000 и 1 причина по которой мы вам откажем: если не так, то этак, если не этак то потому что, что вообще нафиг тогда входит в мою программу, вы меня лечить то собираетесь хоть раз??? Походу Ренессанс хотят, чтобы я в больницу попала, чтобы что-то начать согласовывать, и то не факт, у меня же носки белого цвета, а не зелёного, а если всё-таки зеленого - то сегодня же осень, а не лето, а если осень - то имя то у вас не с буквы Г начинается, так что, к сожалению, согласовать не можем. Вот так они и работают. И это не говоря уже о том, что даже анализы согласовать проблема, нам до клиники ехать 2 часа, хочется в один день сразу все сделать, а им напишешь в чат и сиди жди от часа до нескольких дней, и неизвестно, когда тебе вообще что-то согласуют. Если звонить по телефону вообще никакого эффекта, отвечают "ну ждите, в чате ответят", сколько у меня страховок было никогда не было такого, всегда если срочно нужно звонишь по телефону и оператор сразу согласовывает, а тут оператор отвечает, что "не имеет полномочия согласовывать", а зачем вам вообще операторы? На почту написала, отвечают все как в чате "с этой операцией нужна плановая госпитализация, предоперационное обследование и постоперационное наблюдение" ну да, вы же лучше врача знаете, что мне надо, может меня ещё необходимо кормить черной икрой с ложечки? Но это же в программу вашу не входит, так что извините, операцию тоже не согласуем(( Пришлось в этом году не по работе ДМС делать, а вот это вот недоразумение, и это просто небо и земля, за все годы пользования ДМС ни в одной страховой компании такого не было.