Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
ОСАГО
starstarstarstarstar
Алексей, Санкт-Петербург
29 ноября, 11:52

Останетесь без денег и без полиса

заканчивался полис осаго, решил оформить заранее, зашёл на сайты разных страховых компаний чтобы посчитать где дешевле. Зашёл на сайт СОГАЗ (дада, мое взаимоотношение с сОГЛАСИЕМ начались с согаза, перепроверил по истории браузера), ввёл там данные (вводил даже не вручную а методом копировать-вставить из госуслуги-авто, поля не путал) на себя на машину и на допущенных к управлению водителей получил приемлемую стоимость, которая оказалась даже чуть ниже (на 10%) чем в прошлом году в другой СК. Дальше был пересыл на госуслуги за электронной подписью, пересыл на робокассу где я оплатил деньги указанные в расчёте. Оплатил и получил на электронку письмо с полисом.. казалось бы все? нифига. Первое что насторожило это данные личного кабинета, логин и пароль от которого мне прислали в письме с полисом. В личном кабинете чёрт ногу сломит, ФИО моей жены, при этом она мужчина и все данные перепутаны, исправить и уточнить их нельзя. ну да ладно бог ты с ним - с личным кабинетом. Печатаю полис из электронного письма, а там перепутаны данные, страхователем и собственником указан почему-то второй водитель, хотя я точно уверен что поля заполнял правильно. и вообще есть ошибка в моем ВУ, одна цифра указана неправильно, хотя ввод производился копированием данных из госуслуг, тоесть ошибки быть не может. Через личный кабинет СК сделать ничего не получается, и вообще почему у меня полис сОГЛАСИЯ а не Согаза я не понимаю.. набираю номер горячей линии, меня приглашают в офис для уточнения данных, т.к. в личном кабинете это сделать не представляется возможным. Еду в первый раз, офис на обводном, там никого нет.. 25-26 почему-то не работают. еду второй раз, 28-29 и до 03 декабря тоже никто не работает.. в честь чего такие каникулы - на горячей линии не объясняют. Приглашают в офис на торфяную дорогу. Еду туда, 1.5 часа по пробкам блин.. Приехал, народу никого, все вроде вежливо и приветливо, начали что-то делать.. документы сканировали раза 4, что-то куда-то отправляли, ждали ответов, снова отправляли, заполняли какие-то формы.. я написал заявление (копия есть) в итоге больше 2х часов возни.. стукнуло 18:00.. мне дают полис и говорят что нужно доплатить 60% от первоначальной стоимости..  полис вместо 5000 стал почему-то стоить 8000 , терминал в холле - идите платите. на вопрос: почему так? говорят что все вопросы в Москву, мол решение оттуда. и рабочий день закончился. Коэффициенты не менялись но изменилась базовая ставка по договору. на каком основании - изменились аппетиты страховой, при этом не менялись коэффициенты и все корректно посчитано, риски реально не менялись. КБМ тот же, город тот же, машина та же, водители одинаковые (мы муж и жена с одинаковым стажем). Платить мы отказались - не видим причин для доплаты, страховые риски для страховщика не поменялись, в итоге мы без денег и без полиса т.к. данные в том полисе что нам был продан по интернету делают полис не действительным в случае наступления страхового случая, у указанного в полисе собственника просто нет указанного в полисе автомобиля. что-то доплачивать отказались, требования стравховой считаем неадекватными. к сожалению за неимением крепкой доказательной базы не можем дотащить этот вопрос в прокуратуру, но налицо обман по продаже заведомо недействительных полисов с последующим требованием необоснованной доплаты за исправление своих же ошибок.  Никому не рекомендую обращаться в СК согласие, куча потраченного времени и вообще банальный скам, т.к. вернуть деньги за криво оформленный полис вы не имеете права по закону.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Согласие
    03.12.2024 16:05
    Добрый день! По итогам проведения внутренней проверки по Вашему обращению мы выяснили, что ОСАГО серия ХХХ номер 040*****94 был оформлен в системе агрегатора ООО «Инсап». В данной системе Страхователь самостоятельно вносит и подтверждает корректность данных и предоставляет документы для проверки, на основании которых происходит оформление договора страхования. В соответствии с п. 5.3 Положения банка России от 01.04.2024 № 837-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»: - «При получении от страхователя заявления об изменении сведений, указанных в заявлении о заключении договора обязательного страхования и (или) представленных при заключении договора обязательного страхования (далее - заявление об изменении сведений), страховщик вправе потребовать уплаты дополнительной страховой премии соразмерно увеличению страхового риска исходя из страховых тарифов по обязательному страхованию, действующих на день уплаты дополнительной страховой премии, и при ее уплате обязан внести изменения в страховой полис обязательного страхования». Таким образом, при внесении изменений в договор сотрудник ООО «СК «Согласие» корректно сообщил о необходимости уплаты дополнительной страховой премии, так как изменение собственника транспортного средства влияет на степень страхового риска. Дополнительно сообщаем, что ООО «СК «Согласие» выражает готовность внести запрашиваемые изменения в договор ОСАГО без увеличения размера страховой премии. Внесение изменений возможно осуществить в офисе ООО «СК «Согласие», по адресу: г. Санкт-Петербург, Торфяная дор, дом № 7, литера Ф. График работы офиса и контактный телефон: пн-пт: 09:00-20:00, сб: 10:00-17:00, вс: выходной, +7 812 326-13-06, доб. 4200. Для внесения изменений в офисе страховщика Вам понадобится документ, удостоверяющий личность, водительское удостоверение, СТС/ПТС транспортного средства и перечень документов, подтверждающих изменения, которые Вам необходимо внести. Просим Вас указать в комментариях к отзыву свое итоговое решение по внесению изменений или результаты посещения офиса компании. С уважением, ООО «СК «Согласие».
  • Администратор Народного рейтинга
    03.12.2024 23:28
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, проверяли ли вы работу офисов на сайте страховой компании перед посещением? Чем сотрудники страховой компании объяснили столь долгое обслуживание и ожидание при внесении изменений в полис? 11.12.2024 23:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
  • Алексей
    Автор отзыва
    01.01.2025 20:55
    Работу офиса проверял, по телефону 8-800... звонил, ставят перед фактом что офис не работает
  • Алексей
    Автор отзыва
    01.01.2025 21:05
    что касается: "5.3 Положения банка России от 01.04.2024 № 837-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»: - «При получении от страхователя заявления об изменении сведений, указанных в заявлении о заключении договора обязательного страхования и (или) представленных при заключении договора обязательного страхования (далее - заявление об изменении сведений), страховщик вправе потребовать уплаты дополнительной страховой премии соразмерно увеличению страхового риска исходя из страховых тарифов по обязательному страхованию, действующих на день уплаты дополнительной страховой премии, и при ее уплате обязан внести изменения в страховой полис обязательного страхования»."  сообщаю следующее:  оба человека проживают в одном городе, имеют одинаковый стаж, возраст, страховой коэффициент. В самой формуле расчёта указано что страховая внезапно решила изменить именно базовую стоимость полиса, вот просто сотруднику страховой так захотелось. страховые риски при этом не менялись. Ваш довод - ничто иное как формальная отписка и демонстрация неуважения к клиенту. относительно готовности внести изменение без доплаты хочу поинтересоваться: почему такую готовность не продемонстрировал сотрудник офиса, при моем посещении. больше двух часов длилось "согласование с москвой", по результату мне было предложен полис на 50% дороже без реального изменения страховых рисков.  Предложение Ваше к сожалению не актуально, я купил страховку в другой страховой компании. без ошибок системы и потратив на это всего 5 минут. Раз уж вы так идете на встречу и готовы отступить от правил, то предлагаю расторгнуть договор страхования, без штрафов и комиссий.  вернуть уплаченые деньги и забыть об этой истории.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть