Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Иван, Москва
29 ноября, 22:21

Семейный актив и Формула Жизни. Обманул менеджер при заключении договора

В дополнение к заявлениям поданным мною в "Сбербанк страхование жизни" от 26.11.2024, 28.11.2024 и 29.11.2024, сообщаю следующее: Мой менеджер Роман в 2021г. уговорил меня вместо вклада, открыть "Семейный актив," по его словам данное страхование предусматривает доход 14% ежегодно, и в нём нет риска потери денег, а также налоговый вычет,  главное продержать средства 3 года с момента заключения договора, а затем закрыть его,  получив выгоду по процентам и вложенные ежегодно деньги в полном 100% объёме. В Момент подписания договора я заметил, что договор до 2042г.,  на вопрос Роману - "Зачем такой срок?", Роман ответил что это стандартно и это только формальность, и никто не будет держать средства так долго. Первый платеж по договору BMBP1A № 000*****10 был на сумму 550000 рублей. Я перед подписанием предупреждал Романа, что эти деньги мне скоро понадобятся по СЕМЕЙНЫМ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМ, он утвердил  "Снятие будет без потерь". В 2022г., придя к Роману с взносом в "Семейный актив",  он сказал, что %-ая ставка изменилась и мне выгодно изменить договор BMBP1A № 000****10  на сумму 24899р. до 2026г., и открыть новый договор BMBP3A № 000*****82 на сумму 250787р. до 2042 года, утверждая, что это формальность. В 2023г. я пришел с взносом, Роман снова предложил открыть новый договор "Формула Жизни" HMP001A № 000*****12 на сумму 225330р., из-за %-ой ставки, и это преумножит мои накопления засчёт страхования, вместо вклада. Роман сказал, что в предыдущем договоре (второй договор) надо изменить условия выплаты на сумму 24085р., но оставить срок до 2042г. В Следующем году история с Романом повторилась, %-ая ставка изменилась, уговорил открыть договор HMP001A № 000*****31 на сумму 150340р. до 2044г.. А предыдущий договор (третий) изменить условия выплат на суму 32434р..  На тот момент в личном кабинете приложения, по 1-му договору "Семейный актив", я заметил Гарантированную выплату на сумму 8393р.. В дополнительном соглашении была таже сумма. На мой вопрос Роману "Что это за сумма?", Роман ответил, что это БАГ приложения банка, и по факту мне выплатят более 600000р. вложенной суммы, а 8394 добавится к 100% сумме, а баг исправят. Когда мне в 2024г. срочно понадобились деньги по СЕМЕЙНЫМ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМ, для выкупа доли в квартире на сумму 4млн. рублей, Роман убедил не закрывать счет по страхованию хотя бы 1 год, так как через год при расторжении договора, я получу вложенные мною деньги в полном 100%-ом объёме. 26.11.2024 придя в банк, при общении с другим менеджером (так как Роман ушёл), выяснилось, что из-за изменений условий по всем трём договорам, я теряю все деньги. Договора: 1) BMBP1A № 000*****10 2) BMBP3A № 000*****82 3) HMP001A № 000*****12 4) HMP001A № 000*****31 Хочу отметить, что у меня имеется аудиозапись разговора с менеджером Романом, подтверждающая изложенную информацию. Вклад был сделан с целью получения процента от вложенных средств, т.е. улучшение материального положения. ОТЕЦ УМЕР от тяжелой болезни (РАК). Остались долги после лечения и похорон (документы приложены в обращении от 29.11.24). А в мае 2024г. мне пришлось выкупить часть квартиры за 4млн. рублей (документы приложены в обращении от 29.11.24). МАМА пенсионерка, есть проблемы со здоровьем.  Требуется операция и платная реабилитация, что невозможно сделать из-за материальных проблем 2-ой год (документы приложены в обращении от 29.11.24). МАМА нуждается в материальной помощи. Всвязи с изменившимися в худшую сторону материальным положением, изложенного мною, прошу расторгнуть договор в индивидуальном порядке и выплатить мне всю 100%-ую сумму внесённых взносов без потерь.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    29.11.2024 23:24
    Здравствуйте!   Я все проверю и вернусь.   С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    02.12.2024 19:44
    Здравствуйте!   В продолжение телефонного разговора просим вас направить на электронную почту zabota@sberbank.ru заявление в свободной форме с описанием ситуации и вашим волеизъявлением и другие дополнительные документы. В теме письма, пожалуйста, укажите "Банки.ру 108786". После поступления документов сможем рассмотреть ваше обращение в индивидуальном порядке. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Иван
    Автор отзыва
    03.12.2024 10:36
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте!   В продолжение телефонного разговора просим вас направить на электронную почту zabota@sberbank.ru заявление в свободной форме с описанием ситуации и вашим волеизъявлением и другие дополнительные документы. В теме письма, пожалуйста, укажите "Банки.ру 108786". После поступления документов сможем рассмотреть ваше обращение в индивидуальном порядке. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Отправил: 1) Заявление в свободной форме 2) Свидетельство о смерти ОТЦА 3) Справка о смерти ОТЦА 4) Диагноз ОТЦА РАК 5) Расходы на погребение ОТЦА 6) Пенсионное удостоверение МАМЫ 7) Моё свидетельство о рождении, подтверждающее моё родство 8 ) Направление на госпитализацию МАМЫ 9) Два Документ а подтверждающий что у МАМЫ есть болезнь суставов 10) Направление на операцию МАМЫ, которую невозможно сделать из-за материальных проблем 2-ой год, с последующей платной реабилитацией 11) Мамография МАМЫ с опухолью груди 12) Соц найм, который подтверждает что я единственный кто может ей помочь 13) Документ, который подтверждает Вынужденный выкуп доли в квартире за 4 миллиона рублей 14) Аудиозапись разговора с Менеджером Сбербанка Романом, где он не отрицает что ввёл меня в заблуждение
  • Сбербанк страхование жизни
    03.12.2024 14:12
    Здравствуйте!   Ваше письмо получила, спасибо! Вернусь после проверки.   С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    03.12.2024 23:54
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, укажите дату вашей последней консультации, где сотрудник предоставлял вам некорректную информацию по вашим договорам. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, запись телефонного разговора с сотрудником (персональную информацию кроме ФИО можно вырезать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 22.01.2025 Письмо получили. Оценку засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
  • Иван
    Автор отзыва
    04.12.2024 11:29
    "ФИО Менеджера который предоставлял мне некорректную информацию по моим договорам Б-в Роман Д., а дата нашей последней консультации, где сотрудник предоставлял мне некорректную информацию по моим договорам  29 января 2024 года Аудиозаписи разговора приложены" при отправке сообщения на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв
  • Сбербанк страхование жизни
    11.12.2024 16:40
    Здравствуйте! Если вы сами расторгаете договоры, возвращаем выкупную сумму в пределах сформированного резерва, деньги в 100% размере не выплачиваем. Вы ознакомились и согласились с условиями договоров, подписав их. Мы с коллегами смогли решить вопрос индивидуально. Позвонили вам и сообщили, что подготовили предложение. Достигли договоренности, что вы ознакомитесь с ним в офисе страховой компании. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Иван
    Автор отзыва
    12.12.2024 22:21
    Все вернули в полном объёме
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В связи с продлением ежегодного продления полиса Онлайн, в приложении банка Специалист не требовался, так как банк самостоятельно предложил страхование, выбрали сами подходящее нам условия на ежегодного страхования жизни. Все очень понравилось, быстр…
28 июня, 09:20
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформила страховой полис 'Защита на любой случай" в режиме онлайн, в личном кабинете Сбербанк онлайн. Самостоятельно выбрав удобный для меня модуль" Защита от травм". Очень удобный сервис. Все понятно. Полис страхования оформила 22.…
28 июня, 06:11
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
19 декабря 2024 года в семейном чате дочь написала, что упала, но всё нормально -учится. Однако после работы осмотрев ушиб руки приняли решение доехать до травпункта. Итог: закрытый перелом в конце четверти (гипс и прочие прелести под Новый год). По…
27 июня, 23:48
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Каждый год страхую детей от несчастного случая после того как старший сломал руку, а младший сильно упал. После этого травм стало не меньше, за 5 лет страховки уже ломали нос и палец на ноге. Мой выбор Сбербанк страхование, очень удобно, без посещени…
27 июня, 20:57
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В мае 2025 года оформила долгосрочное страхование жизни в офисе в Волгограде. Грамотный сотрудник в комфортных условиях понятно разъяснил все условия. Всё устроило. Договор подписан. Все документы доступны в Сбербанк онлайн. Можно заявить налоговый в…
27 июня, 16:05
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращался через чат компании в приложении сбербанка по вопросу страхования жизни и здоровья 25.06.2025 года, устраивает скорость обслуживания, все просто оформляется через приложение банка, все данные и необходимые документы для оформления полиса зап…
27 июня, 15:25
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
30го мая 2025 года,в связи с остеохондрозом, пошёл на больничный, лечился 20 дней 18 июня выписался на работу, сразу же заявил о страховом случае в Сбербанк страхование все оформил онлайн на сайте компании Оформление полиса прошло без лишних вопро…
26 июня, 16:52
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформлял полис для участия в соревнованиях по баскетболу (010WS3370840777), на тренировке получил травму голеностопа. Приложение очень удобное ничего лишнего, хоть и установка не через AppStore, по инструкции установил его довольно быстро без заморо…
26 июня, 13:39
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
007WS4700419469 классно и удобно недорого. 26.06.2025 оформил все понятно и описанно. Есть рассрочка платежа месяц квартал и год. Выбрал квартал чтоб удобней было платить. Регистрировал через сбер страховка в приложении. Всем советую. Обслуживание кл…
26 июня, 12:38
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обращался по вопросу внесения изменений в ежегодную сумму оплаты страховки (т.к. после получения ипотеки, было частично-досрочное погашение и соответственно страховая сумма уменьшилась). Офисов компании нет вообще, они работают путем пересылок сообще…
26 июня, 12:24
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхование от клеща. Укусил клещ внучку 23.06.2025 г в Крыму, нужные документы родители собрали быстро. В ОнлайнеСберСтрахования есть подсказки, да и по телефону компетентые специалисты. Всё отправила электронно мной (бабушка) из г Кирова, ждём выпл…
26 июня, 11:32
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В мае заключил договор страхования защита от клеща.сейчас это очень важно.мы уже сталкивались с укусом.застрахованный человек защищён в медицинском смысле.договор на сайте сберстрахования заключать очень удобно и понятно,причём сумма оплаты относител…
26 июня, 06:03
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
02.12.2020 года меня пригласили в офис Сбербанк Премьер. мне рассказали про привелегии, пакета услуг Сбербанк Премьер, меня заинтересовали проходы в бизнес залы и страхование путешествий т.к. Я часто летаю. Менеджер сказал что для подключения пакета …
26 июня, 04:36
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу оставить отзыв на оформление Полиса страхования в Сберстрахование, через приложение банка. Очень удобный сервис, понятный расчёт и условия. Стоимость по акции вообще устроила. Сбер делает большие скидки. Часто пользуюсь страховками …
25 июня, 23:22
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте меня зовут Светлана, я пенсионерка, поживаю в городе Краснодаре,где собственно родилась и всю жизнь прожила.Погода у нас тёплая,климат мягкий,а город достаточно зелёный-много разных парков,зелёных аллей и просто много различных деревьев …
25 июня, 09:11
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию Сбер Страхование, по страховому случаю , даже не думала, что мой случай будет считаться страховым, рискнула . Попала в больницу , пролежала почти 4 недели. , по истечении почти 8 месяцев, коллега подсказала заяви…
24 июня, 18:41
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Прекрасный сервис, качество и обслуживание в компании Сберстрахование. Всё легко, просто и доступно. Очень приятные цены и условия по сравнению с другими компаниями. За такую же стоимость в другой страховой, я получала покрытие на мень…
24 июня, 18:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Со сбер страхование знакома очень давно, у меня много разных страховых полисов по кредитам которые действуют даже после выплаты кредитов, поэтому каждый год оформляю 2полиса страхования по ипотеке только в Сбербанк Страхование, все очень быстро, поня…
24 июня, 17:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховала дом в 2022 году и на три года . Очень удобно на сайте онлайн и не куда не нужно идти в офис . Сумму разделила по месяцам мне так было удобнее. В этом же году сатраховала и мужа от травм. За время страховки не чего серьезного не было. Ран…
24 июня, 12:20
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Решилась написать этот отзыв в надежде на вашу помощь. Наделала долгов, чтобы как то расплатиться по Семейным активам, теперь ночами спать не могу. Менеджеры Сбербанка настойчиво убедили меня в вы годности этих договоров, что они до…
24 июня, 10:24
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Уже не первый год продляю страховку по здоровью. Положительно довольна условиями страховки (могу сравнить с другими страховками от других компаний). Впечатления от обслуживания в офисе Сбера в Анапе - самые положительные. Спасибо сотрудникам и…
23 июня, 20:37
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Все легко оформлять, доступно написано, сама стоимость полиса, быстрое получение денежных средств по страховому случаю Вежливые компетентные операторы Легкое заполнение данных Дата обращения 30.05.2025, решили вопрос за сутки Выплата поступила …
20 июня, 19:26
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Требую вернуть денежные средства в полном объёме 22.06.2022 мною была оформлена программа накопительного страхования жизни «Семейный актив» ВМВР3А № 000*****70 с ежегодным пополнением на сумму 250 000 рублей. Очень прошу страховую компанию вер…
20 июня, 17:46
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась в страховую компанию по страховому случаю, точнее травма, причём не однократно. Травму получал несовершеннолетний ребёнок. Оформление случая очень удобное, понятное и совсем не сложное, может справиться абсолютной любой. Минимальный пакет …
20 июня, 08:26
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оперативно работают. Удобно, всё можно сделать через приложение в чате или звонок. Оформляем страховку жизни уже второй год на меня и мужа. Всё хорошо, слава Богу, с нами. Также в 2024 году оформили страховку на собаку. В этом году пришлось обр…
19 июня, 22:49

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть