Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
Светлана, Москва
2 декабря, 14:45
Нежданно-негаданно
2 ноября этого года я оформляла накопительный вклад в отделении Альфа- банка. Именно о вкладе у нас с сотрудницей банка Натальей велась речь. Вот только дома обнаружила в папке напечатанный на 14 листах Договор страхования жизни с ООО Альфа- Страхования. Нежданно- негаданно. Ба-бах такое на голову !
Сегодня юбилей как мои кровные 566000 ушли в ОО0 Ровно месяц сегодня , как пытаюсь вернуть эти кровные. Ответ от О00 (или..?) один и тот же : заявление в работе. А заявление об отказе было отправлено 5 ноября, как только Почта возобновила после праздников свою работу. Письмо с заявлением было получено адресатом 8 ноября.
Зарегистрировано заявление было 12 ноября. Сегодня, повторюсь, 2 декабря. До сих пор заявление не рассматривалось. Обращалась в Альфа- банк, просила посодействовать, они же партнёры, да и по вине их сотрудницы я вынуждена пребывать в стрессе и терять свою финансовую выгоду. Увы, предлагают только переключить меня на линию специалиста из 000 Альфа-Страхования. Бег по кругу.
Вот и думайте, что это за общество с ну очень ограниченной ответственностью.
Напишу финансовому омбутсмену.
Как он, интересно, оценивает такое положение дел ?
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга04.12.2024 18:28Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. 23.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
АльфаСтрахование-Жизнь05.12.2024 10:15Здравствуйте! Для того, чтобы мы смогли вас идентифицировать, напишите нам, пожалуйста, письмо на customer_help@alfastrah.ru: укажите ФИО, полный номер договора и ссылку на данный отзыв. С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».- СветланаАвтор отзыва05.12.2024 10:50Ситуация на сегодня, 5.11. Глухо, как в танке. Не хочет это ООО расставаться с моими денежками .Сумма 566000 им самим, по- видимому,нравится. Альфа- Банк тоже не хочет перед своим партнёром за обманутого своей сотрудницей клиента похлопотать. В общем, всё без изменеий.
- СветланаАвтор отзыва05.12.2024 12:3705.11.2024. Ситуация не меняется. Деньги не возвращены.Видимо , не хочет 000 расстаться с чужими 566000 рублями, полученными при помощи партнёра из Альфа- банка , подсунувшего Договор страхования вместо Договора о накопительном вкладе. Беспредел продолжается. ,PS. А к этому ООО АльфаСтрахование- Жизнь я как только уже не обращалась, и бесконечными звонками, и письмом на сайт- результата 0. Теперь ещё предлагают вести с ними переписку для затягивается времени возврата денег ??? А без индексации они что, деньги не возвращают, себе присваивают ? Полный беспредел продолжается. Кстати, тема подходящая для публичного обсуждения.
- СветланаАвтор отзыва08.12.2024 16:32Индентифицировалась я не вашем сайте, но что- то ничего не изменилось.Что- то не вижу поступления своих денег, хотя и без идентификации вы должны были вернуть удерживаюмую сумму. Да ещё извиниться за фальсификацию , проведённую вашим партнёром из Альфа- банка, о которой я сообщила в АльфаСтрахование-Жизнь ещё 3 ноября на горячую линию, и говорила без счёту раз позднее. Просила аннулировать этот Договор до начала его работы , то есть до 5 ноября. Но , видимо, такая схема работы у этого ООО , основанная на обмане ( это мягко говоря). ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!
- Администратор Народного рейтинга09.12.2024 10:57Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным. [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=20212209]user-426920212209[/url], страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
- АльфаСтрахование-Жизнь09.12.2024 11:28[quote][b]user-426920212209[/b] пишет:Индентифицировалась я не вашем сайте, но что- то ничего не изменилось.Что- то не вижу поступления своих денег, хотя и без идентификации вы должны были вернуть удерживаюмую сумму. Да ещё извиниться за фальсификацию , проведённую вашим партнёром из Альфа- банка, о которой я сообщила в АльфаСтрахование-Жизнь ещё 3 ноября на горячую линию, и говорила без счёту раз позднее. Просила аннулировать этот Договор до начала его работы , то есть до 5 ноября. Но , видимо, такая схема работы у этого ООО , основанная на обмане ( это мягко говоря). ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ![/quote] Здравствуйте! Спасибо, что предоставили номер договора - мы уже разбираемся в вашей ситуации. С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».
- АльфаСтрахование-Жизнь16.12.2024 16:17Здравствуйте! Ваше заявление от 12.11.2024 было рассмотрено. По техническим причинам наблюдалась задержка в рассмотрении Вашего заявления . Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. В предоставленном Вами заявлении отсутствуют данные (отсутствует подпись Страхователя), необходимые для принятия решения о возврате уплаченной Вами страховой премии (страхового взноса). Для рассмотрения заявления и принятия решения о возврате уплаченной Вами страховой премии (страхового взноса) Вам необходимо повторно заполнить заявление. Заполненное и подписанное заявление (оригинал) просим Вас выслать в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» на наш почтовый адрес. Официальный ответ Вам был направлен по Почте России 11.12.2024 трек номер 80402804633853.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Другое
Другое
Написал в официальную группу во ВКонтакте, потому что потерял свой экземпляр договора и не знал, как восстановить. Думал, придется идти в офис.
Через пару часов получил ответ от консультанта по имени Дарья. Она подробно объяснила, что дубликат можно …
20 октября, 15:34
2 услуги
Другое
Обратилась в страховую по поводу отказа от полиса ДМС, который мне порекомендовали при выдаче кредита. Общалась с двумя разными сотрудницами. Обе в манипулятивной форме рассказывали о том, что банк то заберет обратно кредит (потому что я такая редиск…
19 октября, 21:41
3 услуги
Другое
Никогда не связывайтесь с данной организацией. Деньги они всячески не возвращают. Оформила кредит в МТС банке и условием данного банка при оформлении кредита - было оформление страхового полиса, сумму которого они конечно же не озвучили.
После оф…
10 октября, 13:57
Другое
Другое
Оформила страховой полис вместе с кредитом в сентябре 2024 года на 12 месяцев, сумма вышла 50 000 рублей. Через пару недель поняла, что это лишняя трата, и решила отказаться.
Нашла официальную группу страховой компании во В****е и написала туда св…
8 октября, 18:31
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
Звонил на горячую линию 8-800******8, потому что потерял свой экземпляр полиса и думал, что теперь придется ехать в банк. На удивление, все решилось проще. На трубке была девушка по имени Анна, голос спокойный, с легкой улыбкой, чувствовалось, что че…
7 октября, 11:08
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Добрый день. Кредит был погашен досрочно, решила вернуть деньги за страхование жизни и имущества. Пришла в офис ( г. Краснодар, Тургеневский офис), где меня пытались тактично отшить, узнав цель моего визита. Через 30 минут выяснений отношений мне …
6 октября, 19:05
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
Страховой полис у меня просто лежал в папке, пока не начались проблемы с сахаром и давлением. В поликлинике запись к эндокринологу - три недели ожидания. Вспомнил про страховку, зашел в личный кабинет и оставил заявку на консультации узких специалист…
6 октября, 18:50
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Обращался на горячую линию 8-800***48 14 августа 2025 года. Нужно было уточнить срок действия полиса и сумму страхового покрытия, так как бумаги не оказалось под рукой. На звонок ответил молодой человек, представился Дмитрием.
Вопрос понял быстро,…
6 октября, 18:36
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Взял кредит, оформили страховку - все как у всех, ну и на тот момент я не сильно вникал в детали, так как в банке объяснили все быстро, и я просто подписал договор. Но спустя время решил, что страховка мне все-таки не актуальна.
Информацию о том, ка…
30 сентября, 15:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Взяла потребительский кредит, девушка-менеджер допом предложила страхование кредита в дочерней компании АльфаСтрахование.
Заключили договор SPIBGRK6L10****82787 от 30.08.2025, "ООО АльфаСтрахование-Жизнь".
Так как сумма кредитования не большая, я…
27 сентября, 22:51
2 услуги
Оформление полиса
Договор ИСЖ оформила в Альфа-Банке 16.11.2023, стратегия “Ключевой стандарт”, на 1,5 млн. Менеджер был очень внимательный: объяснил простыми словами, где плюсы и риски, как работает защита капитала. За год программа принесла мне 223 137 руб. дохода. …
26 сентября, 16:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Муж взял кредит в Альфа Банке в пятницу, сегодня уже вторник , мы не можем вернуть никак эту реально «ужасную» страховку от вашего отвратительного Альфа Банка!
Горячая линия перекидывает постоянно на других операторов, никто не может точно описать…
9 сентября, 19:10
Отзыв проверен
Другое
Другое
Оформила кредит в альфа банке, спустя год и месяц списывают деньги со счету. Я обращаюсь в поддержку банка, чтобы узнать о платеже. Мне говорят обращаться напрямую на горячую линию, чтобы отменить страховку и вернуть платеж.
В итоге я потратила 2…
1 августа, 00:29
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Организация состоящая из дочерних компаний альфа- банка провернула со мной следующую приколюху. в 2024 году при оформлении кредита в альфа банке я оплатила услугу "выгодная ставка" и страховку по риску жизнь и инвалидность. в тот же визит сот…
21 июля, 20:10
Отзыв проверен
Другое
Другое
Взяла кредит в Альфа банке 11.06.2025 года. Оформление прошло полностью онлайн, документы мне выслали на почту. Кредит я брала на 200 тыс. Страховка кредита обошлась в 70 тыс. Сразу же как списались деньги за страховку, я начала искать информацию, ка…
30 июня, 13:02
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Никогда не обращайтесь в эту контору. Вообще никогда. Потому что если вы (даже случайно) отдадите туда деньги и потом захотите расторгнуть договор - то вам нужны нервы как стальные тросы и упрямство сотого уровня. Потому что расторгнуть договор практ…
19 июня, 14:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Столкнулись с навязанной тайно двумя страховками по кредиту, так как не прошло 30 дней с момента заключения договора страхования деньги вернули. Адрес для письма: 115280, г. Москва, Проспект Лихачёва, 15
Вдруг, кому пригодится инструкция:
1. Иде…
12 июня, 13:10
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
20.05.2025 оформлен потребительский кредит в офисе Альфа Банка. Дополнительно оформлена услуга страхования, документы по которой обнаружил только дома в мобильном приложении. Все подписывалось путем смс сообщений, соответсвенно читать все документы в…
9 июня, 19:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
В договоре L0302/253/*****/20 указано , что при потере работы происходит три выплаты по 20% от страховой суммы. Страховая сумма 50 000руб.
Первую выплату прислали, как и положено 10тр, но на второй выплате почему-то возникла проблема, помимо того…
29 мая, 15:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Ой, описать словами это невозможно
Ситуация следующая.
В апреле 2025 года муж взял кредит в АльфаБанке
Ну да, понятно, теперь все кредиты «навязывают» со страховкой. Стали читать договор, прежде чем подписать и оказалось, что помимо страховки в 50…
28 мая, 18:46
Отзыв проверен
Другое
Другое
Оформила кредит и сразу же подписала договор с предложенной страховкой, думая, что это обязательное условие. Однако позже узнала, что могу отказаться.
Очень порадовало, что я не столкнулась с какими-либо трудностями при оформлении возврата. За…
23 мая, 00:07
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Когда мне предложили оформить страховку при кредите, я не сразу поняла, что можно отказаться. Несколько месяцев спустя начала сомневаться, стоит ли мне эта страховка.
Перерыла интернет и наткнулась на подробную информацию о том, как вернуть деньг…
22 мая, 14:28
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Взяла кредит, и, конечно, мне навязали страховку. Сначала я не переживала, но потом решила, что она мне не нужна.
Начала искать информацию по поводу отказа и нашла сайт aslife.ru. Там была полная информация о том, как вернуть деньги за страховку.…
22 мая, 12:39
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
В какой-то момент мне стало ясно, что страховка при кредите не нужна, и я решила вернуть деньги. После консультации с юристами, которые за свои услуги требовали немалые деньги, я решила, что справлюсь без их помощи. На сайте страховой все пошагово об…
20 мая, 10:31
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
13.05.2025 было принято письмо с заявлением на возврат страховки, каждый день прозваниваю по горячей линии альфа страхование и разные сотрудники говорят что заявление в обработке , ожидайте 7 дней! Деньги приходят в любой период времени?! Нервничаю ч…
19 мая, 14:57
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Тревога из-за денег: нормально ли это и как переживать меньше?
5
Ви1994
Зайка-копилка пострадала, или как я переезжала
8
Варненчик В
Ключевая ставка: когда ЦБ нажмет на тормоз?
5
Шальная императрица
Банк ПСБ продлил Богатырскую ставку
4
ВебЗайм
ВебЗайм поддерживает тех, кто не умеет просить о помощи
1
nyura.deg
Откладывай каждый месяц "монетки"(а лучше крупные купюры) - накопи на мечту
7
Иннаанатольевна
Попробывала варенье из кабачков, мои впечатления.
8
Диалог
Дайджест недели в Диалоге
3
Кукуня
Достать зубы с полки. Ну, или из шкатулки...
5
owll
В продолжение к посту про лотерею Столото
3
Ещё 49 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование