Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
starstarstarstarstar
Светлана, Москва
2 декабря, 14:45

Нежданно-негаданно

2 ноября этого года я оформляла накопительный вклад в отделении Альфа- банка. Именно о вкладе у нас с сотрудницей банка  Натальей  велась речь. Вот только дома обнаружила в папке  напечатанный на 14 листах Договор страхования жизни с ООО Альфа- Страхования. Нежданно- негаданно. Ба-бах такое на голову ! Сегодня юбилей как мои кровные 566000 ушли в ОО0 Ровно месяц сегодня , как пытаюсь вернуть  эти кровные. Ответ от О00 (или..?)  один и тот же : заявление в работе. А заявление об отказе было отправлено 5 ноября, как только  Почта возобновила после праздников свою работу. Письмо с заявлением было получено адресатом 8 ноября. Зарегистрировано заявление было 12 ноября. Сегодня, повторюсь, 2 декабря. До сих пор заявление не рассматривалось. Обращалась в Альфа- банк, просила посодействовать, они же партнёры,  да и по вине их сотрудницы я вынуждена пребывать в стрессе и терять свою финансовую выгоду. Увы, предлагают только переключить меня на линию специалиста из 000 Альфа-Страхования.  Бег по кругу. Вот и думайте, что это за общество  с ну очень ограниченной ответственностью. Напишу финансовому омбутсмену. Как он, интересно, оценивает такое положение дел   ?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    04.12.2024 18:28
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. 23.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    05.12.2024 10:15
    Здравствуйте! Для того, чтобы мы смогли вас идентифицировать, напишите нам, пожалуйста, письмо на customer_help@alfastrah.ru: укажите ФИО, полный номер договора и ссылку на данный отзыв. С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».
  • Светлана
    Автор отзыва
    05.12.2024 10:50
    Ситуация на сегодня, 5.11. Глухо, как в танке.  Не хочет это ООО расставаться с моими денежками .Сумма 566000 им самим, по- видимому,нравится. Альфа- Банк тоже не хочет перед своим партнёром за обманутого своей сотрудницей клиента похлопотать. В общем, всё  без изменеий.
  • Светлана
    Автор отзыва
    05.12.2024 12:37
    05.11.2024. Ситуация не меняется.  Деньги не возвращены.Видимо , не хочет 000 расстаться с чужими 566000 рублями, полученными при помощи партнёра из Альфа- банка , подсунувшего Договор страхования вместо Договора о накопительном вкладе. Беспредел продолжается. ,PS.  А к этому ООО АльфаСтрахование- Жизнь я как только уже не обращалась, и бесконечными звонками, и письмом на сайт- результата 0. Теперь ещё  предлагают вести с ними переписку для затягивается времени возврата денег  ??? А без индексации они что, деньги не возвращают, себе присваивают ? Полный беспредел продолжается. Кстати, тема подходящая для публичного обсуждения.
  • Светлана
    Автор отзыва
    08.12.2024 16:32
    Индентифицировалась я не вашем сайте,  но что- то ничего  не изменилось.Что- то не вижу  поступления своих денег,  хотя и без идентификации вы должны были вернуть удерживаюмую сумму. Да ещё  извиниться за фальсификацию , проведённую вашим партнёром  из Альфа- банка, о которой я сообщила в АльфаСтрахование-Жизнь ещё 3 ноября на горячую линию, и говорила без счёту раз позднее. Просила аннулировать этот Договор  до начала его работы , то есть до 5 ноября. Но , видимо, такая схема  работы у этого ООО , основанная на обмане ( это мягко говоря). ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!
  • Администратор Народного рейтинга
    09.12.2024 10:57
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.  [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=20212209]user-426920212209[/url], страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    09.12.2024 11:28
    [quote][b]user-426920212209[/b] пишет:Индентифицировалась я не вашем сайте,  но что- то ничего  не изменилось.Что- то не вижу  поступления своих денег,  хотя и без идентификации вы должны были вернуть удерживаюмую сумму. Да ещё  извиниться за фальсификацию , проведённую вашим партнёром  из Альфа- банка, о которой я сообщила в АльфаСтрахование-Жизнь ещё 3 ноября на горячую линию, и говорила без счёту раз позднее. Просила аннулировать этот Договор  до начала его работы , то есть до 5 ноября. Но , видимо, такая схема  работы у этого ООО , основанная на обмане ( это мягко говоря). ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ![/quote] Здравствуйте! Спасибо, что предоставили номер договора - мы уже разбираемся в вашей ситуации. С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    16.12.2024 16:17
    Здравствуйте! Ваше заявление от 12.11.2024 было рассмотрено. По техническим причинам наблюдалась  задержка в рассмотрении Вашего заявления . Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.   В предоставленном Вами заявлении отсутствуют данные (отсутствует подпись Страхователя), необходимые для принятия решения о возврате уплаченной Вами страховой премии (страхового взноса). Для рассмотрения заявления и принятия решения о возврате уплаченной Вами страховой премии (страхового взноса) Вам необходимо повторно заполнить заявление. Заполненное и подписанное заявление (оригинал) просим Вас выслать в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» на наш почтовый адрес. Официальный ответ Вам был направлен по Почте России 11.12.2024 трек номер 80402804633853.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Хочу предупредить всех о серьезных проблемах со службой поддержки «Альфа Страхование Жизнь» и крайне неудобном процессе отказа от услуги. Ситуация стандартная: у меня оформлена страховка «Будь здоров», срок действия которой заканчивается. Условиями п…
24 августа, 12:02
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Оформила кредит в альфа банке, спустя год и месяц списывают деньги со счету. Я обращаюсь в поддержку банка, чтобы узнать о платеже. Мне говорят обращаться напрямую на горячую линию, чтобы отменить страховку и вернуть платеж. В итоге я потратила 2…
1 августа, 00:29
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Организация состоящая из дочерних компаний альфа- банка провернула со мной следующую приколюху. в 2024 году при оформлении кредита в альфа банке я оплатила услугу "выгодная ставка" и страховку по риску жизнь и инвалидность. в тот же визит сотрудник а…
21 июля, 20:10
Отзыв проверен
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Взяла кредит в Альфа банке 11.06.2025 года. Оформление прошло полностью онлайн, документы мне выслали на почту. Кредит я брала на 200 тыс. Страховка кредита обошлась в 70 тыс. Сразу же как списались деньги за страховку, я начала искать информацию, ка…
30 июня, 13:02
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Никогда не обращайтесь в эту контору. Вообще никогда. Потому что если вы (даже случайно) отдадите туда деньги и потом захотите расторгнуть договор - то вам нужны нервы как стальные тросы и упрямство сотого уровня. Потому что расторгнуть договор практ…
19 июня, 14:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Столкнулись с навязанной тайно двумя страховками по кредиту, так как не прошло 30 дней с момента заключения договора страхования деньги вернули. Адрес для письма: 115280, г. Москва, Проспект Лихачёва, 15 Вдруг, кому пригодится инструкция: 1. Иде…
12 июня, 13:10
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
20.05.2025 оформлен потребительский кредит в офисе Альфа Банка. Дополнительно оформлена услуга страхования, документы по которой обнаружил только дома в мобильном приложении. Все подписывалось путем смс сообщений, соответсвенно читать все документы в…
9 июня, 19:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В договоре L0302/253/*****/20 указано , что при потере работы происходит три выплаты по 20% от страховой суммы. Страховая сумма 50 000руб. Первую выплату прислали, как и положено 10тр, но на второй выплате почему-то возникла проблема, помимо того…
29 мая, 15:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Ой, описать словами это невозможно Ситуация следующая. В апреле 2025 года муж взял кредит в АльфаБанке Ну да, понятно, теперь все кредиты «навязывают» со страховкой. Стали читать договор, прежде чем подписать и оказалось, что помимо страховки в 50…
28 мая, 18:46
Отзыв проверен
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Оформила кредит и сразу же подписала договор с предложенной страховкой, думая, что это обязательное условие. Однако позже узнала, что могу отказаться. Очень порадовало, что я не столкнулась с какими-либо трудностями при оформлении возврата. За…
23 мая, 00:07
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Когда мне предложили оформить страховку при кредите, я не сразу поняла, что можно отказаться. Несколько месяцев спустя начала сомневаться, стоит ли мне эта страховка. Перерыла интернет и наткнулась на подробную информацию о том, как вернуть деньг…
22 мая, 14:28
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Взяла кредит, и, конечно, мне навязали страховку. Сначала я не переживала, но потом решила, что она мне не нужна. Начала искать информацию по поводу отказа и нашла сайт aslife.ru. Там была полная информация о том, как вернуть деньги за страховку.…
22 мая, 12:39
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В какой-то момент мне стало ясно, что страховка при кредите не нужна, и я решила вернуть деньги. После консультации с юристами, которые за свои услуги требовали немалые деньги, я решила, что справлюсь без их помощи. На сайте страховой все пошагово об…
20 мая, 10:31
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
13.05.2025 было принято письмо с заявлением на возврат страховки, каждый день прозваниваю по горячей линии альфа страхование и разные сотрудники говорят что заявление в обработке , ожидайте 7 дней! Деньги приходят в любой период времени?! Нервничаю ч…
19 мая, 14:57
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Когда я оформляла кредит в банке, мне предложили страховку. Честно говоря, я даже не задумывалась о том, нужна ли она. Но после нескольких дней я поняла, что это лишняя трата. Решила узнать, как отказаться от этой страховки, и попала на сайт aslife.r…
18 мая, 13:31
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Оформляла кредит, и мне предложили страховку. Поначалу думала, что без неё не обойтись, но потом выяснила, что можно отказаться. Подала заявление через сайт и сразу же получила подтверждение. Деньги вернули очень быстро. Сам процесс был абсолютно про…
18 мая, 11:38
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Не ожидала, что страховка окажется настолько полезной, но она меня просто спасла. Как раз, когда мне пришлось обратиться за лечением, страховка покрыла все расходы, и мне не пришлось переживать о финансовых трудностях. В тот момент я осознала, как ва…
18 мая, 06:27
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Когда я оформляла кредит, мне предложили страховку, и я сразу отказалась. Однако позже, когда вспомнила, как недавно один из моих знакомых был уволен и не мог оплачивать кредит, я поняла, что все-таки лучше бы иметь страховку. Бывают такие случаи, ко…
14 мая, 12:20
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Когда мне предложили страховку, я сразу же не знала, что можно от неё отказаться. Однако, после того как узнала, что есть такая возможность, я решила воспользоваться этим правом. На сайте страховой компании была размещена подробная инструкция, как эт…
14 мая, 08:16
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
U***7 это номер договра. Все банально. Как у всех. Страховка навязана за кредит. Разобралась, оказалось она не влияет на ставку. Более того, всегда платежи должны идти частями, а тут сразу всю сумму пририсовали к кредиту и сверху нарисовали проценты.…
4 мая, 23:35
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Я взяла кредит с предложенной страховкой. Сначала не сильно переживала, но через некоторое время решила, что она мне не нужна. Подала заявление на возврат, и деньги вернули без задержек. Это удивило, потому что ожидала, что процесс может быть сложным…
28 апреля, 10:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Страховка при кредите показалась мне ненужной. Я ведь и без неё бы справилась, но потом узнала, что от неё можно отказаться в течение 30 дней. Прочитала все условия и решила оставить. Ведь жизнь непредсказуема и чем больше защиты, тем спокойнее. Тем…
20 апреля, 07:29
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Оформила кредит и узнала, что мне добавили страховку, о которой я даже не подозревала. Вначале было неприятно, но потом выяснила, что отказаться от неë можно без проблем. Вся информацмя есть на сайте, инструкция понятная, так что я без труда запо…
17 апреля, 04:25
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Когда взял кредит, мне тоже навязали страховку, я даже не заметил этого на первых порах. Сначала думал, что не смогу вернуть деньги, но оказалось, что можно просто отказаться в течение месяца. Следуя инструкциям на сайте, мне вернули деньги без пробл…
16 апреля, 10:31
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Страховка мне была не нужна, но я решила не обращаться к юристам, потому что всё можно было сделать через сайт. Я внимательно изучила все условия и заполнила заявление сама. Процесс был простым и быстрым, никаких трудностей не возникло. Я быстро полу…
14 апреля, 12:37
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть