Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
starstarstarstarstar
Светлана, Москва
2 декабря, 14:45

Нежданно-негаданно

2 ноября этого года я оформляла накопительный вклад в отделении Альфа- банка. Именно о вкладе у нас с сотрудницей банка  Натальей  велась речь. Вот только дома обнаружила в папке  напечатанный на 14 листах Договор страхования жизни с ООО Альфа- Страхования. Нежданно- негаданно. Ба-бах такое на голову ! Сегодня юбилей как мои кровные 566000 ушли в ОО0 Ровно месяц сегодня , как пытаюсь вернуть  эти кровные. Ответ от О00 (или..?)  один и тот же : заявление в работе. А заявление об отказе было отправлено 5 ноября, как только  Почта возобновила после праздников свою работу. Письмо с заявлением было получено адресатом 8 ноября. Зарегистрировано заявление было 12 ноября. Сегодня, повторюсь, 2 декабря. До сих пор заявление не рассматривалось. Обращалась в Альфа- банк, просила посодействовать, они же партнёры,  да и по вине их сотрудницы я вынуждена пребывать в стрессе и терять свою финансовую выгоду. Увы, предлагают только переключить меня на линию специалиста из 000 Альфа-Страхования.  Бег по кругу. Вот и думайте, что это за общество  с ну очень ограниченной ответственностью. Напишу финансовому омбутсмену. Как он, интересно, оценивает такое положение дел   ?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    04.12.2024 18:28
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. 23.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    05.12.2024 10:15
    Здравствуйте! Для того, чтобы мы смогли вас идентифицировать, напишите нам, пожалуйста, письмо на customer_help@alfastrah.ru: укажите ФИО, полный номер договора и ссылку на данный отзыв. С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».
  • Светлана
    Автор отзыва
    05.12.2024 10:50
    Ситуация на сегодня, 5.11. Глухо, как в танке.  Не хочет это ООО расставаться с моими денежками .Сумма 566000 им самим, по- видимому,нравится. Альфа- Банк тоже не хочет перед своим партнёром за обманутого своей сотрудницей клиента похлопотать. В общем, всё  без изменеий.
  • Светлана
    Автор отзыва
    05.12.2024 12:37
    05.11.2024. Ситуация не меняется.  Деньги не возвращены.Видимо , не хочет 000 расстаться с чужими 566000 рублями, полученными при помощи партнёра из Альфа- банка , подсунувшего Договор страхования вместо Договора о накопительном вкладе. Беспредел продолжается. ,PS.  А к этому ООО АльфаСтрахование- Жизнь я как только уже не обращалась, и бесконечными звонками, и письмом на сайт- результата 0. Теперь ещё  предлагают вести с ними переписку для затягивается времени возврата денег  ??? А без индексации они что, деньги не возвращают, себе присваивают ? Полный беспредел продолжается. Кстати, тема подходящая для публичного обсуждения.
  • Светлана
    Автор отзыва
    08.12.2024 16:32
    Индентифицировалась я не вашем сайте,  но что- то ничего  не изменилось.Что- то не вижу  поступления своих денег,  хотя и без идентификации вы должны были вернуть удерживаюмую сумму. Да ещё  извиниться за фальсификацию , проведённую вашим партнёром  из Альфа- банка, о которой я сообщила в АльфаСтрахование-Жизнь ещё 3 ноября на горячую линию, и говорила без счёту раз позднее. Просила аннулировать этот Договор  до начала его работы , то есть до 5 ноября. Но , видимо, такая схема  работы у этого ООО , основанная на обмане ( это мягко говоря). ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!
  • Администратор Народного рейтинга
    09.12.2024 10:57
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.  [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=20212209]user-426920212209[/url], страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    09.12.2024 11:28
    [quote][b]user-426920212209[/b] пишет:Индентифицировалась я не вашем сайте,  но что- то ничего  не изменилось.Что- то не вижу  поступления своих денег,  хотя и без идентификации вы должны были вернуть удерживаюмую сумму. Да ещё  извиниться за фальсификацию , проведённую вашим партнёром  из Альфа- банка, о которой я сообщила в АльфаСтрахование-Жизнь ещё 3 ноября на горячую линию, и говорила без счёту раз позднее. Просила аннулировать этот Договор  до начала его работы , то есть до 5 ноября. Но , видимо, такая схема  работы у этого ООО , основанная на обмане ( это мягко говоря). ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ![/quote] Здравствуйте! Спасибо, что предоставили номер договора - мы уже разбираемся в вашей ситуации. С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    16.12.2024 16:17
    Здравствуйте! Ваше заявление от 12.11.2024 было рассмотрено. По техническим причинам наблюдалась  задержка в рассмотрении Вашего заявления . Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.   В предоставленном Вами заявлении отсутствуют данные (отсутствует подпись Страхователя), необходимые для принятия решения о возврате уплаченной Вами страховой премии (страхового взноса). Для рассмотрения заявления и принятия решения о возврате уплаченной Вами страховой премии (страхового взноса) Вам необходимо повторно заполнить заявление. Заполненное и подписанное заявление (оригинал) просим Вас выслать в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» на наш почтовый адрес. Официальный ответ Вам был направлен по Почте России 11.12.2024 трек номер 80402804633853.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Брали с мужем кредит наличкой чтобы быстро купить машину, в итоге сделка не состоялась и кредит оказался не нужен. У меня к нему была оформлена дополнительно страховка и в банке сказали, что сначала нужно от неё отказаться, а потом погасить кредит по…
5 июля, 15:33
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Недавно приобрел автомобиль в кредит и решил оформить страховку в Альфастрахование жизни. Очень приятно, что процент по кредиту уменьшился благодаря этому решению. Поддержка на высоте, звонил на горячую линию по номеру 88003338448, хотел уточнить нес…
5 июля, 00:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Все очень печально с этой организацией, а точнее с ее отношением к клиентам! предисторию писать не хочу так как это длинная эпопея. кредит в альфа банке от 11.06.24 13.06.24 отправлено заказное письмо с заявлением об отказе от ДМС (альфа страхован…
3 июля, 19:16
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
03.06.2024 оформил кредит в Альфа Банке. Были навязаны ряд услуг от которых не дают отказаться при оформление кредита и которые не влияют на процентную ставку. После подписания документов и получения кредита от двух мелких страховок отказался чере…
3 июля, 17:06
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
8 июня оформила кредит в Альфа банке. Документы скачала, разобралась и приняла решение отказаться от страховки в предусмотренные законом 30 дней. 10 июня электронно отправила заявление для отказа от страховки и возврата денег. С помощью сервиса отсле…
2 июля, 19:29
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. Оформила кредит 11.06.2024 в Альфа-Банке, тем же вечером позвонила, чтобы отказаться от расширенной страховки. Послушала 40 минут, не очень культурного менеджера, которому сразу сказала, что знаю, что от расширенной страховки можно отк…
2 июля, 03:51
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
5 декабря 2023 года мною был оформлен кредит на сумму 272000₽ по договору CCOPAX9DL****"""1634, из которых 40000 - страхование жизни по полису CCOPAX9DL42******634. При оформлении кредита и полиса менеджер банка уведомила о том, что при досрочном вып…
1 июля, 16:43
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
14.06.2024 оформила кредит в Альфа Банке. О добровольной страховки ДМС узнала после подписания всех документов, когда денежные средства были зачислены на счет. Я составила заявление на отказ от страховки и возврат денежных средств, приложив пакет …
28 июня, 21:20
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Взяла кредит наличными на 60 месяцев с альфа страхованием. Погасила его досрочно. Решила расторгнуть договор, т.к уже не требуется. У всех страховка действует на весь период кредита, тут же 13 месяцев. Очень интересно выходит. Случись что через 13…
20 июня, 21:37
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Чтобы отказаться от 1 страховки ДМС по кредиту в АльфаСтрахование -Жизнь, нужно пройти целый квест: где невозможно просто написать заявление об отказе, а надо  1. Дозвониться, 2. Назвать все данные, указанные в договоре, 3. Выслушать от них угро…
20 июня, 17:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В мае 2024 оформила кредит в альфа банке. Появилась возможность закрыть его досрочно в этот же месяц, решила растрогать договор страхования в допустимый срок. Для этого на горячей линии нужно выслушать полчаса уговоров не отказываться от страховки, д…
18 июня, 10:33
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
14.06.2024 был заключен полис-оферта, предупредили, что в течение 30 дней имею право отказаться от страхования. 10 раз!Позвонила по номеру 88003338448 , но там либо тишина , либо говорят словами ссылку по которой нужно перейти и заикается, ничего …
15 июня, 13:13
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Оформила 8.05.24 кредит в Альфа банке, в договоре, который пришёл на почту, уже дома увидела, что влепили 3 страховки, одна нужная на маленькую сумму, влияющая на процент, и две ненужных на 6000р. и на 79000р. На 6000 я уже верну…
15 июня, 13:06
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Мне потребовался срочный кредит в размере 250тр. На два дня. Рассматривал предложение, только с без процентным кредитом, на срок до 60 дней. Решил взять в Альфа, при оформление убрал страховые обязательства.  Итог? Я должен банку не 250 т₽, а все …
11 июня, 23:07
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Год назад оформила кредит к которому напихали кучу необязательных страховых продуктов, в том числе страховку Будь здоров. От всех необязательных страховых продуктов я отказалась в период охлаждения. Страховые премии мне вернули о чем у меня есть …
11 июня, 05:13
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Взяла потребительский кредит, в размере 45 т с копейками получилось с страховкой 71т туда же входила ставка для понижения кредита более 4 Т рублей. Решила отказаться от страховки обратилась в банк, сразу сказали в страховую компанию, до них дозвонить…
10 июня, 20:21
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформлял кредит в альфа банке,  решил досрочно закрыть, что бы закрыть. Нужно отказаться от страховки Альфа-страхование жизнь (ДМС), с трудом дозвонился до оператора, написал заявлени об отказе от страховки, что бы вернули мне деньги, отправил почтой…
4 июня, 02:15
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Брал кредит в Альфа-Банке, прикрепили соответственно страхование, а отказаться от него оооочень проблематично, звонок на горячую линию для самых терпеливых, нервную систему мою практически убил, минут 40-50 я гулял по опциям, сто раз выслушивал что о…
3 июня, 13:45
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Взяла кредит в Альфабанке 17 мая 2024 года, отправила отказ от страховки по кредиту заказным письмом 23.05.2024 года, по отслеживанию доставки почты, письмо получено получателем 29.05.2024 года, на сегодняшний день (03.06.2024) никаких …
3 июня, 07:31
Другое
starstarstarstarstar
16.05.2024 взяла потребительский кредит онлайн в АО Альфа Банк, автоматом на меня оформили абсолютно ненужное мне страхование ДМС на сумму 299088 рублей 00 копеек. Позвонила в поддержку Альфа Страхование Жизнь где выслушала много всевозможных угроз и…
30 мая, 07:29
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Сегодня проверил баланс,по одному договору сумма пришла в полном объеме, а вот по второму нет выплаты, очень странно так как заявление отсылал одним письмом.Как они выплаты производят,не понятно.Вроде не в первый раз это делаю,а вот повторение 2 раз …
29 мая, 12:52
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
13 апреля 2024 года я оформил кредит в Альфа банке онлайн через приложение,вместе с кредитом было так же оформлено 2 страховки,одна-страхование жизни,другая ДМС,все договора были отправлены мне на электронную почту и одновременно подписаны электронно…
28 мая, 21:40
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый вечер. Жалею что не прочитала отзывы о кредите в Альфа банке заранее. Оформила кредит через приложение Альфа Банка на 200000, в итоге навязалась обязательная страховка еще на 48.000, при чем одна на 45.000 вторая на 3000. Мною было решение от…
27 мая, 23:17
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
16.05.2024 года Подала заявление об отказе от договора страхования и возврате денежных средств по программе Добровольное медицинское страхование № (    ) от 08.05.2024 года письмо с заявлением было отправлено на электронную почту  a*****@alfastrah.ru…
27 мая, 12:13
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 15.05.2024 оформила кредит, при оформлении чеико не пояснили какие страховки конкретно были оформлены, оказалось было оформлено 1 нужная страховка, которая влияет на процентную ставку, а вторая это дмс. В сумме вышло 5469,79р (та котор…
24 мая, 10:55
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть