Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ирина, Санкт-Петербург
3 декабря, 16:39

Осторожно, обманщики!

В октябре 2024г. у меня произошел страховой случай не по моей вине. При оформлении заявления о наступлении страхового случая, сотрудники страховой компании намеренно ввели меня в заблуждение, сообщив мне, что не осуществляют восстановительный ремонт авто, а осуществляют только выплату.  Позже, когда заявление о страховом случае мною было уже написано, я ознакомилась с нормами законодательства и выяснила, что страховая компания не имеет права отказывать в восстановительном ремонте, а именно нарушает законодательство РФ. Также представитель страховой компании без проведения надлежащей оценки восстановительного ремонта, устно предложил мне согласиться на получение выплаты в два раза меньше реальной стоимости ремонта, сообщив, что решение нужно принять немедленно, при этом не выдав никакой официальный документ по этому поводу на руки. От получения выплаты я, естественно, отказалась, потому что изначально мне нужен был ремонт, а не выплата (тем более в два раза меньше реальной стоимости ремонта)...сообщив при этом, что намерена обратиться за расчетом стоимости ремонта авто к официальному дилеру. Страховая предложила провести оценку стоимости восстановительного ремонта...естественно, выбор оценочной компании был за страховой). По оценке "экспертов" цена уменьшилась еще и составила уже только треть от реальной стоимости. Вот такая экспертиза). После этого страховая без согласования со мной выплатила сумму, которая в три раза меньше реальной стоимости ремонта...и умыла руки.  По итогу я отдала машину на ремонт официальному дилеру за свой счет, у дилера же узнала, что другие страховые прекрасно направляют на восстановительный ремонт без вопросов. Итог: написала претензию в страховую, сообщила что отказываюсь от их выплаты и требую восстановительный ремонт...страховая отвечает формальными отписками. Собираюсь подавать в суд и в правоохранительные органы заявление о мошенничестве.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    05.12.2024 16:13
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, обращались ли вы за проведением независимой технической экспертизы? Если да, то сообщите ее результаты? 23.01.2025 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
  • Зетта Страхование
    09.12.2024 09:12
    Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв! По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем, что в Санкт-Петербурге не имеется СТОА, осуществляющих ремонт данной марки ТС в рамках ФЗ об ОСАГО. Ввиду чего, страховщиком было принято решение по урегулированию убытка путем выплаты страхового возмещения на представленные Вами ранее банковские реквизиты по результатам расчета в экспертном заключении. На основании Вашего обращения, Страховщик готов произвести ремонт на СТОА, но не соответствующей требованиям ФЗ об ОСАГО. Для подписания согласия о ремонте на СТОА и получения направления, Вам необходимо обратиться в отдел урегулирования убытков Санкт-Петербургского филиала по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Химиков, д. 28АС, БЦ «H2O», 1 и 2 этаж.. Надеемся на Ваше понимание и ожидаем от Вас обратной связи! С уважением, специалист Центра контроля качества АО «Зетта Страхование»
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился за возмещению по ОСАГО. В очередной раз убеждаюсь что сотрудники для компании - это все!) Зетта повезло с профессионалами , по крайней мере мне такой и попался, К-ул Татьяна Юрьевна. Настолько по человечески и профессионально и индивидуаль…
7 октября, 11:44
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Не было напоминания об окончании ОСАГО, хотя об окончании КАСКО напомнили.Второй день пачками отправляю СКАНы документов которые не подходят.Сервис не работает от слова СОВСЕМ.Автомобиль страхую с 2020 г и сейчас вынуждена 3 дня ездить без полиса.Не…
7 октября, 06:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страховку ОСАГО оформляю ежегодно, в соответствии с законодательством РФ. Страховал свой автомобиль по ОСАГО в разных страховых компаниях. Но так как у каждой страховой компании расчёты полиса ОСАГО отличаются друг от друга по сумме, то приходилось …
30 сентября, 05:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страхование ОСАГО прошло быстро и удобно через сайт компании. Документы пришли на почту в течении 30 минут. Хочу поделиться своим положительным опытом работы со страховой компанией. С самого начала меня приятно удивило компетентность и доброжелател…
28 августа, 20:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Купил новую машину и вопрос, где делать страховку, даже не стоял - все подобные процедуры доверяю банки.ру, по отзывам подобрал компанию Зетта Страхование, цена строила, условия договора отличные (но лучше бы и не пригодилось обращаться), оформление …
23 августа, 17:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
⚠️ Осторожно! Страховая Zetta — крайне ненадёжна 02.07.2025 я и мой супруг попали в аварию как пассажиры такси. Все документы, включая расширенные выписки с лечением, обследованиями, с печатями и ФИО врачей, были предоставлены в срок — 25.07.2025. …
13 августа, 12:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ужасная страховая, больше ни ногой к ним и другим не советую. Продал машину , отправили на почту все документы какие требовали, в итоге опять другое просят , специально тянут что бы время шло и вернуть меньше денег , по итогу если честно вообще не хо…
4 августа, 10:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень НЕ советую эту компанию. При покупке осаго не предупредили, отказалась бы однозначно. -нет аварийного комиссара -оценщик, отдельная история, нужно оплатить 3000 р( потом вам эти деньги вернут), осмотр, фото делается просто в квартале. -не …
4 июля, 15:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
у меня полис ОСАГО в Зетта страховании, оформлял онлайн, т.к. в моем городе нет офиса страховой, ближайший офис находится в г.Хабаровск. Произошло ДТП 24.06.25 г., после оформления позвонил в страховую, описал ситуацию, сказали отправлять оригиналы д…
4 июля, 08:00
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
второй день не могу внести дополнительно водителя в действующий полис ОСАГО. Система не согласна с собственником ТС и его водительским удостоверением, хотя до этого договор как то заключили и видимо вопросов не возникло. На дополнительного водите…
14 июня, 13:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратились в страховую для оформления полиса ОСАГО 03.06.2025, компания предложила самые выгодные условия. Банки.ру предложили выгодные кешбэк. Оформлением остались довольны: все данные на полис подгружаются автоматически. Обращались через приложение…
3 июня, 13:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте! В Зетта Страхование уже 7 лет. И могу сказать только одно: Всё сла́женно. По существу. Без лишних слов. Люди находятся на своём месте и делают добросовестно, профессионально свою работу. Каждый год приезжаю, приблизительно, в од…
30 мая, 14:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отвечают быстро, но.. Всегда не по делу. Причем притиворечивую. Худшая компания из всех, с которыми когда-либо приходилось иметь дело. Покупал полис через Т-Банк (не путать с Тинькоф, тогда они были молодцы), но почему-то в страховую неверно пере…
5 мая, 09:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Купили автомобиль 07.04.2025г в дилерском центре. Оформила полис ОСАГО 08.04.2025 по тем документам, которые предоставил автодиллер. При постановке на учёт в РЭП 10.04.2025г выяснилось, что прежний владелец снял автомобиль с учёта. Заехала в офис…
11 апреля, 16:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил Полис ОСАГО еще в пятницу 28 марта на сайте Зетта-Страхование. На почту прислали счет и ссылку, по которой я перешел и оплатил полис. Деньги списали, а полиса до сих пор нет. Сегодня уже 2 апреля. На все мои обращения ответ один, ожидайте обр…
2 апреля, 08:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительная компания, не рекомендую. Конечно, на этапе оформления полиса все компании одинаковые, они все вам рады, ведь вы принесли им деньги. Но если вдруг у вас произойдет страховой случай и вы при этом не виноваты, вы будете обращаться именно …
31 марта, 07:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Второй день пытаюсь оформить ОСАГО через личный кабинет. Долго заполняю формы. Далее выясняется, "что представленные страхователем сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО (отсутствуют в ней), а именно: данные страхователя ,…
25 марта, 14:41
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились сегодня в офис по поводу ДТП от 20 февраля 25г. Камаз сдавал назад и разворотил нам всю левую сторону. Две двери под замену зеркало покраска ходовую делать. Жаль нельзя фото приложить тут. За это все страховая нам предложила 80т. Одна двер…
24 февраля, 13:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Конторка использует слитые базы данных для обзвона с предложением услуг страхования, так они еще умудрились 21.02., когда я не взял трубку, позвонить супруге, чтобы она меня к телефону позвала. Вам кто вообще разрешал пользоваться нашими персональным…
21 февраля, 14:49
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил страховой полис в данной компании летом 2024 года, осенью наступил страховой случай, на месте дтп оформили соответствующие документы все как положено Как получил документы из ГАИ, сразу же направился в офис страховой компании, нахожусь в Т…
31 января, 12:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Застраховать автомобиль очень легко. цена получилась конкурентная на рынке (ниже) рассчитывал стоимость во всех крупных страховых компаниях, условия страхования, во всех страховых компаниях по данному виду страхования - одинаковые    начало страхо…
7 января, 18:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
ДТП произошло 11 декабря 2024, оформлял по европротоколу, обратился в тот же день в Зетту, в филиал в Иванове. Очень понравилось отношение сотрудников, оперативность. В тот же день приняли документы, осмотр автомобиля и расчёт. Последний ра…
20 декабря, 18:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ну чтож.  Расскажу и я свою историю. Жаль, что при покупке страхового полиса у данной компании, я не перешёл сюда и не прочёл отзывы. Негативные отзывы, в подавляющем большинстве,  абсолютная правда. Итак. Конец августа, начало сентября.  У меня в…
19 декабря, 18:37
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратились по договору страхования ОСАГО, в страховой заставили подписать выбор выплаты, так как типа у них нет в Казани ремонтного центра, сказали не примут заявление, если не подпишем соглашение о выплате.   Сумму на ремонт выплатили,  да тольк…
10 декабря, 09:14
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В октябре 2024г. у меня произошел страховой случай не по моей вине. При оформлении заявления о наступлении страхового случая, сотрудники страховой компании намеренно ввели меня в заблуждение, сообщив мне, что не осуществляют восстановительный ремонт …
3 декабря, 16:39
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть