Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ЖизньИнвестиционное страхование жизни
Максим, Нижний Новгород (Нижегородская область)
4 декабря, 20:14
Запутывают со сроками выплат и тянут время
14.10.2021 мои, уже ушедшим из жизни отцом, был заключен договор инвестиционного страхования жизни под номером 423*****01
Отец умер 07.07.24, я обратился за выплатой 27.11.24 (было не до этого)
Для подачи документов ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно приезжать в офис, хотя как, например, у капитал лайф все организованно дистанционно
Ну да ладно, приехал в офис, все привез строго по списку
Приняли со словами "все отлично, документы все собрали, в течении недели ждите выплату"
"Ну что же, прекрасно" подумал я
"Уж если что, с вами свяжутся" заверил меня сотрудник офиса
Но не тут то было...
Шли дни... И 04.12.24 решил позвонить на горячую линию уточнить что же там с моим заявлением
Через неделю уже обещали выплатить, а тут даже о решении не уведомили
А в КЦ мне выдают "15 РАБОЧИХ дней на рассмотрение, 15 РАБОЧИХ дней на выплату"
Итого в тотале 30 рабочих дней я вынужден ждать
Господа, вы серьезно?
Тот же вышеупомянутый капитал лайф все принял дистанционно, вынес решение, позвонил менеджер и пригласил в офис с оригиналами доков для выплаты
Все это произошло за 5 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ
Статус можно спокойно отслеживать в личном кабинете
Почему ваши сотрудники в офисах и КЦ сообщают разную информацию?
Что за космические сроки?
На дворе 2024 год, у вас все как в нулевых
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга08.12.2024 22:25Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- Ренессанс Жизнь09.12.2024 17:46Уважаемый клиент, благодарим вас за отзыв и хотим уточнить, что сроки, озвученные вам, это максимальные сроки из полисных условий к договору, на которых он был оформлен. На практике выплата, когда случай страховой, происходит быстрее, именно поэтому вас сориентировали на более короткий срок. На данный момент нам не хватает для рассмотрения выписки из амбулаторной карты. Предоставьте, пожалуйста, лично или курьерской, почтовой отправкой на наш адрес. Со своей стороны постараемся ускорить процесс рассмотрения сразу, как получим документ. Ренессанс Жизнь
- МаксимАвтор отзыва09.12.2024 17:57Добрый вечер Спасибо за информацию, но 1. Почему я узнаю о том, что вам чего-то не хватает на банки ру? Почему меня сразу не попросили это предоставить в вашем офисе, а сказали что все хорошо? 2. Я сегодня обращался в ваш КЦ, где мне сказали, что запрос в работе и со мной свяжутся если чего-то будет не хватать (послушайте звонок) На деле же мне никто не звонил, ничего не просил и то, что вам чего-то не хватает я узнаю здесь Выписку из карты какой больницы/поликлиники? За какие года? Свяжитесь наконец со мной и объясните нормально Дополнительно отмечу, что диагноз повлекший смерть отца был установлен не более чем за пол года до смерти В справке, которую я предоставил все это есть Какую выписку и откуда вы от меня хотите? Прекратите искать причины, чтобы не платить и тянуть время
- МаксимАвтор отзыва10.12.2024 14:29Наконец дождался звонка специалиста с разъяснениям Уважаемый представитель страховой компании, объясните мне и народу истинную цель запрошенных у меня документов Вы просите выписку из амбулаторной карты с диагнозами за последние 5 лет ЗАЧЕМ? Я ранее предоставил вам расширенную справку о смерти, где указано, что самый большой срок установки диагноза, повлекшего смерть это не БОЛЕЕ ПОЛУ ГОДА до страхового случая В справке есть его название, все необходимые печати от больницы Куда мой отец мог обращаться 5 ЛЕТ НАЗАД, я понятия не имею Мне бегать по всем клиникам города? Мне говорил, что никуда не обращался и заболеваний не имел Первый раз по диагнозу, который повлек смерть он обратился в ГКБ номер 5 Нижнего Новгорода Было это в конце 2023 года и ПРЕДОСТАВЛЕННАЯ МНОЮ СПРАВКА ВСЕ ЭТО ПОДТВЕРЖДАЕТ Прекратите тянуть время и гонять меня по разным учреждением выбивать документы, которые непонятно зачем вам нужны Всю информацию также предоставил в рамках телефонного разговора вашему специалисту Обещали дать ос в течении 3-5 рабочих дней Веселье продолжается.... В то время как от другой страховой уже получена выплата, без всяких выписок из амбулаторных карт
- МаксимАвтор отзыва13.12.2024 09:0311.12.24 получил смс с текстом "Заявление по договору №4231****01 зарегистрировано. Рассмотрим в срок от 3 до 20 раб. дней. Ренессанс Жизнь, 88003332981" До этого звонили из компании и сказали, что вроде как доп документов не надо (надеюсь, включилась адекватность) Но сути текста смс я не понял от слова совсем Что значит зарегистрировано? А с ноября, когда я привозил документы в офис оно не было зарегистрировано что-ли? Мне ждать 20 раб дней с какого числа? Разберитесь вы уже со сроками, которые транслииуете в разных каналах: то 15 дней, то 30 дней, в смс вот 20....
Ренессанс Жизнь15.12.2024 14:15[quote][b]user-115620220279[/b] пишет:11.12.24 получил смс с текстом "Заявление по договору №4231****01 зарегистрировано. Рассмотрим в срок от 3 до 20 раб. дней. Ренессанс Жизнь, 88003332981" До этого звонили из компании и сказали, что вроде как доп документов не надо (надеюсь, включилась адекватность) Но сути текста смс я не понял от слова совсем Что значит зарегистрировано? А с ноября, когда я привозил документы в офис оно не было зарегистрировано что-ли? Мне ждать 20 раб дней с какого числа? Разберитесь вы уже со сроками, которые транслииуете в разных каналах: то 15 дней, то 30 дней, в смс вот 20....[/quote] Уважаемый автор, выплату готовим, в течение нескольких дней страховая выплата будет сделана на ваши реквизиты. По поводу сроков - мы всегда делаем все от нас зависящее, чтобы сделать выплату в максимально сжатые, а не максимально установленные полисными условиями, сроки. Именно эти сроки вы получали в смс. Будем признательны вам за обратную связь о получении вами страховой выплаты. Ренессанс Жизнь- Администратор Народного рейтинга23.01.2025 19:12Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
Получение денег по страховому случаю.в связи со смертью мужа я обратилась в филиал г Москвы, ул Дербеневская набережная д 11 , с пакетом документов для оформления выплаты денег, на ресепшн приняли мои документы, я выгодоприобретатель , договор 762001…
19 июля, 08:35
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
Получение денег по страховому случаю.в связи со смертью мужа я обратилась в филиал г Москвы, ул Дербеневская набережная д 11 , с пакетом документов для оформления выплаты денег, на ресепшн приняли мои документы, я выгодоприобретатель , договор 762001…
19 июля, 08:34
2 услуги
Другое
Хочу выразить благодарность Ярославне Абаиной. Всегда на связи, всегда оперативно помогает и решает вопросы, даже в выходные. Профессионал своего дела, владеет и знает все нюансы по продуктам и детально консультируют по всем новинкам. Предлагает все…
18 июля, 19:08
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Открыла договор на дожитие 14.04.2025 через интернет ( проживаю в Омске). Договор закончился 13.07.2025 г. Как оказалось, деньги можно получить только по заявлению через личный кабинет, даже приехав в офис, деньги не получите. Деньги перечислят от 3 …
17 июля, 20:22
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Я заключил договор (мне навязали, обещая хороший %, гарантированно больше, чем действующая процентная ставка на тот момент).
Договор на 4,5 года, гордо именуемый "ПОЛИС СТРАХОВАНИЯ ПО ПРОГРАММЕ СТРАХОВАНИЯ "Инвестор (4.1)" № 4***1.
ПРОШЛО 4,5 год…
17 июля, 18:28
Инвестиционное страхование жизни
Другое
16 июля 2025 года приходил по записи в офис в городе Туле в бизнес центр "Воздвиженка" по улице Фридриха Энгельса д. 2, офис 310, 3 этаж для закрытия своего от страховой компании "ВСК Линия жизни". Также менеджер Максим Б-в напомнил мне, что у меня е…
17 июля, 10:14
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
30 июня была в офисе у своего персонального менеджера Максима Б-ва вместе со своей мамой К-вой Еленой. Он мне рассказал про продукт Смарт Плюс. 1 июля 2025 года решила открыть договор на сумму 1 000 000 рублей на 3 месяца. Максим мне выдал квитанцию …
16 июля, 23:33
Инвестиционное страхование жизни
Другое
А что тут рассказывать? 4,5 года деньги пролежали в компании. И вот результат - выдержка из справки о доходности:
"По окончании срока действия Договора, согласно его условиям, страховая выплата рассчитывается как 100% гарантированной страховой сум…
16 июля, 18:02
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Пришли в Компанию Ренессанс жизнь в июне расположенную г Краснодар по адресу Северная! Предварительно записались на прием, пришлось ещё после назначенного времени ждать 30 минут! Прошло 5 лет после заключения договора по страховке жизни! Приняли на…
16 июля, 13:46
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Был застрахован через Гаспромбанк.на пять лет,уговаривали, что это лучшая страховая компания. Через пять лет получили даже не всю свою вложенную сумму.
Уговорили приехать в Офис, чтобы получить инвествыплаты, а на самом деле два часа уговаривали …
16 июля, 06:44
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
15 июля 2025 года пришёл в офис для консультации по продуктам компании. Менеджер Максим Б-в мне рассказал про продукт "Гарантированный доход", "ПДС". Решил оформить "Гарантированный доход" на 6 лет на сумму 150 000 рублей. Офис находится на улице Сув…
15 июля, 11:18
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Оформила полис накопительное страхование жизни Смарт на 3 месяца 2 апреля 2025 года.Через положенное время,а именно 7 июля 2025 г. попыталась через свой личный кабинет оформить выплату.Но не тут-то было! Пройдя все этапы оформления выплаты сайт выдал…
15 июля, 10:54
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Дата обращения 3 июня 2025
Место обращения Казань ул. Пушкина 33
Я обратилась по вопросу инвестиции страхования в офис к Дильбаре А. Она расширенно рассказала о выгоде оформления полюса, была вежлива, обоятельная. Я благодарна ей. Первый раз обрат…
15 июля, 08:53
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Осенью, в Газпромбанке я решила открыть вклад. Вежливая и обходительная сотрудница сразу мне предложила очень «выгодный» вариант долгосрочных сбережений. Необходимо было сумму разделить на две и одну часть оформить в Газпромбанке, а другую часть офор…
14 июля, 21:47
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
14 июля 2025 года оформил договор "Уверенный выбор" на 3 года на сумму 300 000 рублей под 21%, через месяц ещё придет 13%. Деньги внёс с предыдущего договора "Смарт плюс", который открывал у своего персонального менеджера Максима Б-ва в офисе на улиц…
14 июля, 11:10
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Пять лет держали деньги, выплату делают неохотно, уговаривают оставить деньги на другую программу и при этом говорят что никаких удержаний нет априори, по факту же при выплате удержали подоходный налог. Спрашиваешь почему так произошло вы же сами уве…
14 июля, 07:08
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Завершился продукт, ранее получал выплату онлайн, в этот раз на сайте только очный вариант предлагают.
Я работаю по такому же графику что и офис, для того что бы приехать написать заявление мне нужно не менее 6 часов дороги затратить.
Пытался догов…
11 июля, 18:39
Инвестиционное страхование жизни
Другое
В офис(Волгоград пр.Ленина 50А) этой компании меня пригласили еще в апреле этого года переоформить документы, т.к договор заключался 3 года назад с ВСК. 30.05.2025 принесла документы для выплаты(договор закончился), менеджер Эвелина в крайне навязчив…
11 июля, 16:12
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Вложил в 2022 году 1500000 рублей. По программе " Ренессанс инвестор"
По программе дополнительного дохода за три года ,наинвестировали
0 рублей! Инвесторы от бога!
На все вопросы ответ один, пишите обращение в личный кабинет.
Итого за три год…
10 июля, 09:14
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Обратилась в компанию Ренессанс Жизнь для того, чтобы оформить программу "Гарантированный доход". Мне она понравилась, так как программа гарантирует получение дохода на весь срок действия договора, у меня это 5 лет. Также программа включает дополните…
10 июля, 05:26
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Путем обмана мне оформили договор Инвестиционное Страхование Жизни по адресу: Центр Симонов Плаза г. Москва ул. Ленинская Слобода 26 стр5.
Я написала жалобу в ЦБ и на Банки.ру , мне вернули Деньги, но не все.
По договору 55****1806 от 24.06.2022 го…
6 июля, 21:26
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
Уважаемые , потенциальные клиенты этой так называемой страховой компании ! Очень вам советую внимательной прочитайте договор Б прежде чем вы его подпишите . К моему большому сожалению моя жена подписала этот кабальный договор без моего ведома и …
5 июля, 08:13
Инвестиционное страхование жизни
Другое
2 июля 2025г закончился договор Инвестор, заключённый на 3 года. Мало того, что понесла убытки на процентах за пользование моими деньгами(не получила ничего, при ставках в банках до 20%)так ещё и заявление на получение денег по окончанию договора нев…
4 июля, 17:12
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
В начале июля мне позвонил мой персональный менеджер Максим Б-ев по вопросу закрытия моего договора Смарт Плюс, который я открывала у него 9 апреля 2025 года. Записал меня на удобное время, а именно к 12 часам на 4 июля 2025 года. Предлагал кофе и ча…
4 июля, 12:04
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Обращалась изначально в ВСК, договор инвестиционного страхования жизни №32******26 от 29.06.2022. В этом году мне позвонили представители "Ренессанс" и сообщили, что дело придется иметь с ними. Менеджер офиса в Волгограде Эвелина договорилась о встре…
3 июля, 10:46
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
Микрофинансовый рынок в эпоху вызовов: какие тренды определяют 2025 год?
3
ученый муж
Цитадель для самой богатой женщины России
22
Диалог
Итоги конкурса с головоломкой
37
Пэпэ
Бренд Swarovski сделал коллаборацию с Minecraft
12
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
ЭНЕРГОГАРАНТ вошел в перечень компаний с низким потребительским риском по ОСАГО
1
Viktoria Ki
Финансовое счастье в кадрах кино
35
ЮККИ
Как быстро улучшить кредитную историю с помощью микрозаймов
5
Народный рейтинг
Подборка положительных отзывов за июнь в Народном рейтинге
8
Александр Гендольф
Революция в СберБанке
10
Элвис Валентинович
Самая дорогая кредитная карта на рынке
4
Ещё 67 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование