Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Щелково (Москва и область)
5 декабря, 00:57

Выплатили деньги вместо ремонта на СТО

13.11.2024 попал в аварию. В машину с противоположной полосы МКАД прилетело колесо. Как итог - помяты бампер и крыша, разбито лобовое стекло. Обратились в страховую.  16.11.2024 для приехал оценщик, сфотографировал авто, начали оформлять документы. Я сразу сказал - мне нужен ремонт в СТО, а не компенсация, выбрал конкретное СТО. Тут мне оценщик сказал заполнить реквизиты для банковского перевода. Я спросил - зачем, ведь мне нужен ремонт, а не копейки, которые выплачивает страховая. На что оценщик мне ответил, что так положено заполнять, это ни на что не повлияет, ведь я выбрал ремонт. Ну я и заполнил. Через несколько дней я получил протокол о ДТП и принес в страховую. Там опять заполняли документы. Там же уточнил - проведут ли нам ремонт, на что мне ответили что проведут, а перед этим обязательно позвонят. 04.12.2024 на банковский счет от страховой было зачислено 140200 рублей. Сказать что я был в шоке - ничего не сказать. Несколько раз у оценщика и менеджера уточнял проведут ли мне ремонт - те говорили, что обязательно проведут. В итоге молча перевели деньги и все. Надули и даже не позвонили. Я начал звонить на горячую линию, так и так говорю, что же делать, ведь я же выбрал ремонт. Со мной общалась очень грубая менеджер, которая пояснила, что их СТО не смогут отремонтировать мое авто, поэтому была сделана денежная выплата. Вот так просто. Походив у по сервисам я выяснил, что стоимость одного лишь ремонта без учета стоимости деталей будет составлять 250000 рублей. Теперь стало понятно, почему вдруг все СТО «не могут сделать ремонт». Страховой это не выгодно. Она ищет все законные и незаконные способы навязать выплату, которая в моем случае в 3 раза меньше стоимости ремонта. Более чем уверен - страховая не связывалась с СТО по поводу ремонта, ведь никто же не может этого проверить. Правильно, зачем СТО платить 400000 за ремонт, если можно заплатить 140200 пострадавшему. Выгода на лицо.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    05.12.2024 18:00
    Добрый день! Ваш отзыв принят в работу и находится на рассмотрении. Ответ будет направлен дополнительно.
  • Администратор Народного рейтинга
    09.12.2024 09:52
    Спасибо за ваш отзыв. «общалась очень грубая менеджер» — автор, расскажите поподробнее о данной ситуации. Прокомментируйте ситуацию на данный момент? 23.01.2025 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
  • АльфаСтрахование
    19.12.2024 09:13
    Добрый день! Приносим извинения за ожидание ответа. Страховщик согласно пункту 15 ст.12 ФЗ 40 об ОСАГО направляет транспортное средство для проведения ремонта на ту станцию, с которой заключен договор на организацию восстановительного ремонта, соответствующую установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего. Выдать направление на ремонт не представляется возможным, так как у страховщика в настоящий момент отсутствуют договорные отношения со СТОА, которые могли бы осуществить ремонтно-восстановительные работы Вашего транспортного средства в рамках федерального законодательства об ОСАГО. В связи с этим АО «АльфаСтрахование» было принято решение о выплате страхового возмещения денежными средствами. При этом по итогам претензии сумма была пересмотрена, доплата поступит на Ваши реквизиты в самое ближайшее время. Хорошего Вам дня!
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решил сделать страховку и был неприятно удивлён когда обнаружил что мой кбм скинули из-за смены прав "по причине очередной замены" страховался с 15 года альфе и были периодически проблемы то сайт не грузит то ещё что-то. Но в этот раз просто …
30 сентября, 23:36
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
15 сентября 2025 года в мое припаркованное авто въехал длинномер. Разбил у моей машины Toyota Land Cruiser Prado 150 заднюю фару и оставил глубокую царапину и вмятину на заднем правом крыле. Вызвали ГИБДД, которые оформили все документы. Я, очевидно…
30 сентября, 23:07
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
03.09.2025 зарегистрировали через мобильное приложение альфа страхования ДТП ( евро протокол на бумажном носителе) , в страховой сказали что в течении суток решается все через моб приложение. 23.09.2025 нам впервые позвонил страховой предстатель и с…
30 сентября, 11:57
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
10 апреля 2025 произошло ДТП. Виновник и потерпевшие были сразу определены. Начался этап оценки, где три независимые экспертизы показали ущерб на сумму 350–400 тыс. руб., но «АльфаСтрахование» решила, что достаточно 150 тыс. руб. на замену двух двере…
30 сентября, 11:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В очередной раз необходимо было продлить полис ОСАГО на свой автомобиль. После долгих поисков , изучения многих страховых компаний , остановился но компании Альфа страхование , там хорошие сотрудники, которые помогут вам решить вашу проблему в случае…
30 сентября, 08:45
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый вечер, хотел оставить положительный отзыв о работе страховой компании АльфаСтрахование. При подборе страхового полиса, было предложено самое доступное решение по оформлению ОСАГО. Быстро оформили и прислали полис в формате pdf. Подбирал полис …
26 сентября, 21:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Заниженная оценка осаго Являюсь потерпевшим в дтп которое произошло 20 Сентября 2025 года, 23 Сентября позвонил в страховую компанию, мне дали номер телефона где проходит оценка ущерба по адресу г.Белгород Серафимовича 75. По этому адресу находится…
25 сентября, 22:17
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Город Новосибирск. 23.11.14. Улица Орджоникидзе 38. Бизнес-центр. Оформление документов прошло довольно быстро, только пришлось ждать приёма специалистом. Доволен выплатой денежной суммы за приченённый ущерб после оформления аварийного случая. Тогда …
24 сентября, 23:25
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Несколько лет являюсь пользователем услуг "Альфастрахование". Приобрел новый автомобиль и оформил сразу полюс в "Альфастрахование". Так как предыдущий автомобиль был также оформлен в "Альфастрахование", то мной было отправлено обращение о расторжении…
24 сентября, 08:50
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Переоформлял полис летом, в начале июня. Затем решил воспользоваться еще и ДМС от Альфы. Условия и цена отличные, также получилось легко оформить онлайн. В июле подхватил какой-то вирус, была очень высокая температура. Сразу же после появления симп…
22 сентября, 18:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Требую немедленно вернуть денежные средства за неиспользованный период действия полиса ОСАГО, расторгнутого 08 августа 2025 года по причине продажи автомобиля. Напоминаю, что с момента подачи заявления прошло более полутора месяцев, что является г…
22 сентября, 18:32
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю в Волгоградский филиал для оказания услуги, в конечном итоге выдали направление на ремонт. На СТО произошла путаница с направлениями, которая привела меня в недоразумение и показала некомпетентность сотрудников страхово…
22 сентября, 17:25
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Необоснованное занижение выплаты по ОСАГО Я являюсь потерпевшим в результате ДТП, произошедшего 07.09.2025 09.09.2025 я оформил страховой случай в мобильном приложении страховой компании. После этого мне позвонили и озвучили сумму выплаты 30000 руб…
22 сентября, 15:49
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
С 5.09.2025. пытаюсь добавить второго водителя через личный кабинет в полюс xxx 055*****51, выдаёт какую-то ошибку. В переписке в чате обещают разобраться в течение двух дней, а дальше тишина, и таких переписок уже много. Ответа нет, результата - нет…
18 сентября, 16:52
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
03.09.2025 г. мною было отправлено заявление на продление ОСАГО в АО «АльфаСтрахование» (далее АО). После проверки мне была отправлена ссылка на оплату суммы 51853,88 р., и 06.09.2025 г. она была мною оплачена. 09.09.2025 г. мне на электронную по…
18 сентября, 15:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Увидев на сайте компании информацию, что страхуют ОСАГО для категории М, мопеды до 49куб, обратились за оформлением Полиса в приложении. Сразу столкнулись с сложностями, т.к. выбрать нужную категорию М транспортного средства в приложении/на сайте…
18 сентября, 13:11
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я являюсь потерпевшей в результате ДТП, произошедшего 01.09.2025 08.09.2025 в 12:00 я предоставила свой автомобиль для осмотра и оценки ущерба в офис АО «АльфаСтрахование» по адресу: ГК «А-О» Волгоград, ул. Рокоссовского. Документы были приняты, о…
17 сентября, 22:31
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Приобрели автомобиль и по неопытности и не знанию сразу страховку в АльфаСтраховании (сразу оформляли в офисе где брали машину). Когда оформляли страховку сразу предупредили что планируется замена прав, на что сказали "Без проблем, просто напишите в …
17 сентября, 12:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Не могу внести изменения в данные полиса ОСАГО АльфаСтрахование. Необходимо удалить 1 водителя. Писала и в чат и звонила, высылают скрины как это сделать, но у меня не появляется кнопка удалить водителя. Сказали что исправят ошибку, но ничего не поме…
17 сентября, 07:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
10 сентября 2025 года я через сайт Альфа-страхования застраховал свой автомобиль Лада Гранта, все данные на автомобиль вводил согласно инструкции, после введения всей информации в поля для заполнения появилась страница, что проверяем данные в АИС «Ст…
16 сентября, 21:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис 054*****92 ДТП произошло 30.08.2025 г. Документы поданы 02.09.2025 г. 04.09.2025 г. пригласили на оглашение возмещения по страховому случаю (я -потерпевший, совершен наезд на мою припаркованную машину). Машина новая 2024 г. (ровно год). За …
14 сентября, 16:48
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я крайне разочарован качеством ремонта и обслуживанием со стороны Альфа страхования и СТОА ИП Б-ва Д.С. После ДТП 08.02.2025 я подал заявление только 25.02.2025 "якобы из за очереди", и в тот же день провели осмотр и был составлен акт повреждений "1)…
10 сентября, 17:40
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу отметить удобство работы со страховой компанией АЛЬФА-СТРАХОВАНИЕ, особенно в части обслуживания без посещения офиса. Весь процесс оформления страховки и последующего взаимодействия прошёл дистанционно — через сайт и телефон. Это значительно сэк…
10 сентября, 11:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
В конце августа 2025 года мне через Госуслуги пришло сообщение об исполнительном производстве от пристова октябрьского района города Новосибирска. В ходе выяснения, оказалось, что на меня подала в суд компания Альфастрахование. Через неделю ознаком…
10 сентября, 08:00
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Были в офисе 2 раза Воронеж Кирова 11 сотрудники мало того что дважды доносили документы некомпетентны не информируют о результатах рассмотрения затягивают сроки сегодня на горячей линии сказали что им не нравится нотариальная доверенность в ней не п…
9 сентября, 20:11
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть