Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
Алексей, Иркутск (Иркутская область)
5 декабря, 16:24

Недобросовестные обещания, некомпетентных сотрудников — бегите от них

15 ноября закончился трехмесячный договор  Смарт плюс.  Что проще?  закончился договор _перечислите выплату  насчет . Ан нет. Нужно написать заявление чтоб получить назад свои деньги.  Находился в отпуске в городе где нет офиса. Звоню на горячую линию, объясняют мол в оичном кабинете оформите страховой случай по факту дожития .. Захожу интерфейс заводит в тупик  нет таких терминов. Звоню опять  ответ - ну что вы не так совсем нужно оформить окончание договора. Делаю как говорят - итог  программы - посетите  в офис. Звоню предлагают все таки посетить в офис раз там оформляли туда мол вам и положено идти за деньгами.  25 ноября посещаю офис- менеджер в ответ программа не работае не могу вас обслужить и вообще к нам просто так не холят а только по записи(в офисе ни одного посетителя) . Прошу записать на следующий день.  26 ноября - уже другой менеджер с большим сожалением , что я почему то не хочу продлить  такой ах какой выгодный договор принимает заявление и обещает что в течении ну пять максимум шесть дней мне поступят деньги.  В этот же день приходит сообщение что принять заявление но номер входящий не указан.  Опять звоню на горячую линию  там мне называют номер 003491313 и обьясняют, что все рассматривается в течении 10 рабочих дней - ожидайте.   3 декабря опять звоню на горячую линию - мне в ответ ну что вы раз вы оформили заявление на выплату в офисе то рассматривать его будут ТРИДЦАТЬ дней.  4 декабря звоню менеджеру с вопросом где правда? Обещает да что вы ну две недели и все вам выплатят.  А почему в личном кабинете договор находится в архиве и нет отражения о принятом заявлении отвечат что ну это так и надо . 5 декабря приходит смс сообщение - Ваша заявка зарегпистрирована рассмотрение до 20 рабочих дней.  У меня вопрос что дальше придумает ваша компания что бы затянуть выплату. ? В договоре анонсировано что средства индексируются в размере 23 % годовых но уже скоро месяц как сумма не возвращается , за этот месяц вы готовы оплатить проценты?    Итого ваша компания вводит клиента в заблуждения обещая определенный процент и это кроме всего недобросовестная реклама. Лично я советую всем клиентам трижды подумать прежде чем сотрудничать с этой конторой аля Рога и Копыта.  А по данной ситуации мною будет направлена жалоба в надзорные  органы.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    09.12.2024 11:50
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? 24.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
  • Алексей
    Автор отзыва
    09.12.2024 16:21
    Денежную сумму вернули на 22 день после окончания договора. Итого заявленные проценты  не соответствуют действительности.  Задерживая вклад практически на месяц эта организация  умышленно снижает выплату процентов. Почти месяц денежная сумма находились в их распоряжении без каких либо обязательств. На лицо чистый обман клиентов  и получение необоснованной прибыли.. Самое время ЦБ РФ заняться этой конторой аля  Рога и Копыта
  • Ренессанс Жизнь
    15.12.2024 17:02
    Уважаемый клиент, рассмотрели вашу ситуацию и хотим уточнить - мы получили ваше заявление на выплату ( при окончании срока оформляется заявление) 26.11.2024 и 06.12.2024 сделали выплату на ваши реквизиты. То есть выплата поступила вам в обозначенные нами сроки, которые на практике. Что касается более длинных сроков, они также существуют, и вы их можете найти в тех условиях, которые вам выданы на руки. Эти сроки могут быть больше, если требуется дополнительный сбор информации для исполнения, например, 115 ФЗ. И об этих сроках вы можете увидеть информацию в полисных условиях. Что касается работы офиса, обязательно проверим работу сотрудников и добавим дополнительные точки технического контроля работы программного обеспечения. Будем рады, если вы дадите нам еще один шанс и решите продолжить наше сотрудничество. Ренессанс Жизнь
  • Ренессанс Жизнь
    15.12.2024 17:03
    [quote][b]user-668115692250[/b] пишет:Возникла такая же проблема с возвратом денежной суммы после закрытия договора Смарт плюс. На горячей линии рекомендовали где то распечатать заявление, заполнить его и отправить почтой России, так как в нашем городе нет офиса компании.  Написала жалобу через личный кабинет и быстро получила ответ. Были удивлены, что мне Кто то рекомендовал такой неверный ход, а всего навсего нужно в личном кабинете оформить Подпись и ей подписать заявление. Через 4 дня деньги пришли на счёт. Однако нервы мне все встречали, думаю сработала угроза обращения в суд с иском О незаконном пользовании чужими денежными средствами.  Однозначно эту компанию не рекомендую, тем более что ещё и налог нужно будет оплатить самомстоятельно[/quote] Уважаемый клиент, почтовый способ подачи документов предусмотрен для подачи. Как и дистанционный.  чтобы мы могли проверить, что пошло не так, напишите нам на client@renlife.com с номером договора. Ренессанс Жизнь
  • Алексей
    Автор отзыва
    15.12.2024 17:32
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]user-668115692250[/b] пишет:Возникла такая же проблема с возвратом денежной суммы после закрытия договора Смарт плюс. На горячей линии рекомендовали где то распечатать заявление, заполнить его и отправить почтой России, так как в нашем городе нет офиса компании.  Написала жалобу через личный кабинет и быстро получила ответ. Были удивлены, что мне Кто то рекомендовал такой неверный ход, а всего навсего нужно в личном кабинете оформить Подпись и ей подписать заявление. Через 4 дня деньги пришли на счёт. Однако нервы мне все встречали, думаю сработала угроза обращения в суд с иском О незаконном пользовании чужими денежными средствами.  Однозначно эту компанию не рекомендую, тем более что ещё и налог нужно будет оплатить самомстоятельно[/quote] Уважаемый клиент, почтовый способ подачи документов предусмотрен для подачи. Как и дистанционный.  чтобы мы могли проверить, что пошло не так, напишите нам на client@renlife.com с номером договора. Ренессанс Жизнь -Если предусмотрены дистанционные способы то почему на горячей линии мне 10 дней не могли рассказать про этот предусмотренный способ? Я смог подать заявление только по приезду в город где есть офис  и то меня отфутболили  в первый день .  У меня договор закончился 15 ноября деньги выплачены 6 декабря. И вы считаете это нормально и ваша процентная ставка соответствует заявленной???. Вы даже не удосужились извиниться за свои просчеты. Второго шанса вам не будет.[/quote]
  • Ренессанс Жизнь
    21.12.2024 14:53
    Уважаемы клиент, нашли ваш договор и проверили сроки выплаты, которые в нем заявлены, они соответствуют. Никаких нарушений выплаты по срокам или заявленной сумме нет. Все перечисления сделаны в полном объеме. По поводу подачи документов, мы проверим, что могло пойти не так, обычно приезд в офис необходим для сверки данных и быстрой идентификации.  Ренессанс Жизнь
  • Алексей
    Автор отзыва
    21.12.2024 17:36
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемы клиент, нашли ваш договор и проверили сроки выплаты, которые в нем заявлены, они соответствуют. Никаких нарушений выплаты по срокам или заявленной сумме нет. Все перечисления сделаны в полном объеме. По поводу подачи документов, мы проверим, что могло пойти не так, обычно приезд в офис необходим для сверки данных и быстрой идентификации.  Ренессанс Жизнь[/quote] Ну если для вас выплата с препятствиями и проволочками   в течении двадцати дней это нормально,то для меня нет.  Более вашими услугами с признаками мошенничеств ане воспользуюсь и другим не посоветую
  • Ренессанс Жизнь
    22.12.2024 14:34
    Уважаемый клиент. сроки выплаты регламентированы п. 10 Полисных условий к вашему договору и срок, в который сделана выплата по окончании срока вашего договора, в этих сроках, произведена корректно и в заявленном размере. Ренессанс Жизнь
  • Алексей
    Автор отзыва
    22.12.2024 17:57
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент. сроки выплаты регламентированы п. 10 Полисных условий к вашему договору и срок, в который сделана выплата по окончании срока вашего договора, в этих сроках, произведена корректно и в заявленном размере. Ренессанс Жизнь[/quote] вы можете талдычить  удобные только для вас , правила сколько угодно. Вы произвели выплату спустя 21 день после окончания договора . Вы 21 день пользовались мои средствами абсолютно бесплатно.  И при оформлении договора вы не оговаривали со мной, что будет задержка при выплвте. Итого-  заявленные ваши проценты ничтожное заявление  И это имеет признаки мошенничества. Ваша организация не смогла обеспечить обслуживание клиентов в тех городах где нет офиса,ни один консультант не смог дать правильного ответа о том как получить свои средства будучи в городе где нет офиса вашей конторы Рога и Копыта. И вообще то что я сейчас объясняю очевидные постулаты  это уже показатель ,того что ваша компания работает только на себя. и в ней работают дилетанты. Ни я не мои знакомые не будут в дальнейшем сотрудничать с такой низкосортной командой.  Прощайте. Научитесь работать, стучитесь и вам ответят
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
От знакомых узнала о продукте компании "Смарт Плюс". Решила попробовать.  Связалась с менеджером Марией по телефону. Под ее руководством  и контролем оформила договор дистанционно. Все заняло не более 10 минут. Через три месяца получила неплохой дохо…
16 апреля, 17:33
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
10 апреля решилась таки доехать до офиса Ренессанс страхования и оформить полис Смарт Плюс тк многие мои знакомые уже прошли этот путь и успешно получили выплаты с процентами. Решение было принято тк процент по этому полису предлагают очень высокий (…
15 апреля, 17:06
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Благодаря слаженной работой моего менеджера Д-го Е. со мной, как с клиентом, я заключила 16 декабря 2023 года договор ГД на 5 лет. Обслуживанием полностью довольна, все обьяснения доступны и понятны мне. Доверие к компании на сто процентов. Уверен…
15 апреля, 12:20
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Продукт Смарт мне порекомендовал друг. Ставки сейчас на высоте, а благодаря этому продукту я вложил деньги на три месяца вообще под 20,5%! Такой процент дают при посещении офиса. Менеджер Елена всё разжевала, я для себя закрыл все вопросы по этому пр…
14 апреля, 19:57
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Работаю с этой компанией уже два года. Заключил несколько договоров Смарт-плюс на 3 месяца и без проблем получил по ним выплаты (очень хорошие проценты). На данный момент заключены договора по Гарантированному доходу на 5 лет (на себя и на сына). …
12 апреля, 19:25
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Меня очень впечатлила ответственность менеджера.  По телефону предварительно проконсультировалась по продукту Смарт плюс и записалась на посещение офиса в удобный мне день и время . Мария помогла мне разобраться во всех вопросах и я заключила договор…
12 апреля, 15:18
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
У меня был заключен договор Смарт+ на срок 3 месяца с августа по ноябрь 23г. По истечении договора , а именно 6 декабря мне уже перечислили проценты по нему в полном обьеме, как было оговорено ранее. Задержек никаких не было. Благодарю своего мен…
12 апреля, 13:33
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Заключила в страховой компании Ренессанс Жизнь два договора: один на 5 лет "Гарантированный доход" и Смарт Плюс на 3 месяца. По договору Смарт деньги вместе с % пришли в течении двух недель. Хочу отметить работу менеджеров Евгения Д-го и Никиты Л-на.…
11 апреля, 14:18
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Весной этого года обратилась в местное отделение ренесанс жизнь для вклада денег под 19,5% на 3 месяца. На сайте была информация о том, что при заключении договора в офисе ставка будет 20,5%.  В офисе мне отказали в открытии вклада под 20,5% ссыла…
9 апреля, 18:22
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2017 году эта компания уговорила меня оформить полис-офёрту за  450 т.р. на пять лет, обещая не менее 20% годовых, если страховых случаев не случится. Их не случилось, Но в результате, через пять лет я получила  только вложенную сумму, причём и её …
4 апреля, 15:41
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Не рекомендую оформлять продукт инвест. страхования жизни в офисе компании. Банки.ru позвонили мне и предложили оформить инвестстрхование жизнь в Ренессанс Жизнь (продукт «Смарт плюс»). Я согласилась, со мной связалась менеджер колл-центра Ренесса…
3 апреля, 10:26
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В январе 2024 года у меня заканчивался договор страхования по программе "Наследие 4.0". Мне заранее позвонил менеджер Евгений и пригласил на личную встречу. При личной встрече  он мне помог составить заявление на возврат денег. Также он подробно расс…
28 марта, 13:48
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Сотрудничаю с компанией второй год, один договор уже закончился, и мне предложили продолжить наше сотрудничество,в данный момент пользуюсь их продуктом Смарт плюс. Это самый высокий процент на сегодняшний день. . Менеджер Мария всё очень доступно…
18 марта, 15:17
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В декабре 2023 года обратился в офис компании для консультации . Менеджер Ч-ва Мария рассказала мне все подробности и условия по Гарантированному доходу и сразу же оформили его на срок 5 лет.  Обслуживанием я доволен, все на высшем уровне. К тому …
15 марта, 14:30
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Работаю с компанией в течении 7 лет. Два полиса инвестиционного страхования жизни закончились. выплаты страховой премии получил согласно условиям договоров и своевременно. Заключил еще несколько договоров инвестиционного страхования. инвестиционный д…
15 марта, 12:03
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Евгений отличный менеджер,  очень вежливый, компетентный,  всегда со мной на связи и днём и ночью. Благодаря его работе я заключил 2 договора "Гарантированный доход ", на 5 лет которые, в августе первый,   и в ноябре второй. Также он посоветовал …
15 марта, 11:16
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Устраивают условия по полису Смарт плюс, вполне достойные. Доход уже получен, сумма согласно договору. В марте буду его ещё продлять. Про офис ещё напишу пару слов: находится рядом с домом,  график работы устраивает,  как раз после работы я прихожу, …
13 марта, 15:01
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
О менеджере Р-ой Елене только положительно отзовусь, она всегда на связи. По телефону предварительно звоню ей и договариваемся о дате приёма. Так как офис от дома далеко, поэтому заранее записываюсь и приезжаю в назначенное время. Очередей в офисе не…
13 марта, 11:38
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В августе 2022 г. оформила договор страхования "Гарантированный доход" на 5 лет. В момент оформления договора доход был больше, чем в банках. Для меня это хороший способ сохранения денег +интересные условия  страхования.  Срок 5 лет также оказался оп…
13 марта, 03:59
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Менеджер Р-ая Елена мне очень понравилась, всё хорошо обьясняет и по её совету я воспользовалась очень выгодным предложением и заключила в июне 2022 года договор  ГД на 5 лет. Также у меня ещё есть договор на 3 года, который действует также с июня 22…
11 марта, 16:26
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
У меня в Ренессанс жизнь несколько договоров и все условия устраивают вполне: ГД заключил в августе 22 года на срок 5 лет; Инвестор в октябре 23 года, также на 5 лет; и Смарт в феврале  24 года на 3 месяца. Первый договор я заключал в офисе, а послед…
11 марта, 15:37
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В феврале заключил договор Смарт на 3 месяца, но в виду некоторых событий мне срочно понадобились деньги и пришлось его расторгнуть раньше срока. Условия по Смарту были не плохие. 1 марта написал заявление и жду теперь поступление денежных средств на…
11 марта, 13:49
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Начну с начала,  об удобном расположении офиса. С работы добираться буквально минут 10-15. Я, когда обратилась в офис,  почти ничего не знала о том, какие есть договора,  какой доход можно получить,  а менеджер Б-ко Ксения мне помогла во всем разобра…
7 марта, 15:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Самый отвратительный опыт заключения договора в моей жизни! в 2016 году! В банке Открытие были средства, которые банк выплачивал при слиянии с другим банком, и в офисе мне было предложено заключить договор Инвестиционного Накопительного Страхования,…
7 марта, 15:47
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Мне очень понравились условия по договору Стабильный доход, который я заключила на 5 лет. Также у меня  есть 2 Смарта на 3 месяца.  Консультацией менеджера очень довольна,  С-ва Светлана оказалась очень компетентной в этих вопросах. Рассказала все по…
7 марта, 13:15
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть