Осторожно, обманщики

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он поможет нам стать лучше. Мы стремимся к открытости в общении с нашими клиентами и предоставлении актуальной информации для понимания важности страховых продуктов. Наши продукты актуальны для многих клиентов в связи с ситуацией и изменением рынка труда. Ведь заемщики кредитов несут намного большие риски, чем население, которое не имеет долговой нагрузки. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. Написать подробнее о ситуации можете нам на https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование - Иное) и мы ответим. Мы передали информацию в ответственное подразделение! Спасибо, что помогаете делать наш сервис более качественным! Также рекомендуем ознакомиться с полезной информацией на нашем сайте: https://aslife.ru/50975/

Спасибо за ваш отзыв. «хамят, угрожают, при расторжении полисов страхования в установленные законом сроки отказывают, тянут время» — автор, расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите даты звонков? 24.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Добрый день. С удовольствием. 30.11.24 оформили кредит, с условием инд.ставок и предложений от ПАО МТС Банк через личный кабинет, из-за технических проблем документы не сформировались, ни на кредит, ни на страховые продукты, пока разбирались со службой поддержки, увидели, что сумма кредита выросла на 400 тысяч, только на счетах этой суммы не оказалось.  После длительных и бессмысленных расспросов специалистов банка и требований закрыть сразу же кредит (разница была на счетах), услышали про услуги страхования. Еще неделю писали требования в банк и в целях разъяснения какая СК, какие условия страхования, так как никто их не разъяснял и не предоставлял,какие суммы и где сами полисы ,а также с требованием возврата страховки на основании ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей",а также Федерального закона от 24.07.2023 № 359-ФЗ и пр., напрямую через агента СК - Банк ПАО МТС, где и были заключены «полисы», в ответ только через неделю претензий услышали про Альфастрахование-Жизнь и несколько полисов Сбербанка, а также получили отказ от банка по прекращению услуг страхования в разрез с позицией ВСРФ, который еще в 2017 году разъяснил права и возможности на этот счет(дело № 49-КГ17-24). Верховный суд и в дальнейшем высказывался по вопросу возврата денег за страховку при обращении напрямую в банк (дела № 4-КГ20-30-К1, № 18-КГ20-23, № 82-КГ20-3 и другие).Когда нам наконец - то дали ответ кто наш страховщик и куда обращаться за возвратом, мы за несколько кликов оформили возврат страховки в Сбербанке и деньги уже поступили на счета, а вот когда дозвонились до Альфастрахования-Жизнь, так как удаленных сервисов и разъяснений по возврату у них не существует, мы столкнулись с настоящим допроосом (06.12.24 в 15.00,16.00 по мск, точное время предоставлю из детализации звонков), сначала нас допрашивали по документам на страховку, а так как у нас их не было, банк их так и не сформировал, мы еле вытребовали их у банка и увидели только 06.12 кредитный договор и полисы, как и то, что согласно условиям могли обращаться и получать возврат и через банк, но в этом нам отказывали как и в предоставлении самих документов. Так вот после 30 минут допроса по пунктам договора страхования и даже кредитного договора сотрудниками СК по телефону (на каком основании кредитный договор - непонятно, но при любых вопросах на этот счет на том конце бросали трубку). Когда наконец-то удостоверились кто и по каким полисам им звонит перевели на специалиста слушала весь разговор,  и как юрист просто диву давалась! Женщины на полном серьезе проводили допрос (под запись которую я передам в ЦБ), с формулировками: «С чего вы решили отказаться от страховки, вы когда оформляли кредит были согласны, что не так сейчас? Вы знаете сколько будет платеж и ставка без страховки, называйте! Вы когда оформляли в своем уме были? А сейчас? С Вами случится беда и что вы будете делать?Вы не хотите возвращать банку кредит? Когда Вы будете возвращать его?» На все ее вопросы был задан всего один : КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА СТРАховку, куда написать, как оформить и где? На что она отказывалась отвечать и требовала СЛУШАТЬ ЕЕ, ОТВЕЧАТЬ НА ЕЕ ВОПРОСЫ иначе она положит трубку и ничего и никто не вернет. И так продолжалось из звонка к звонку, были угрозы и о том, что никто ничего не вернет и что нам советуют обманщики и прочая мерзкая картина. Был назван не верный адрес отправки корреспонденции и брошена трубку. По итогу нами направлены заказные письма почтовыми отправлениями 08.12, на все адреса компании, с полным пакетом документов. И если в срок с момента получения их и в соответствии с законодательством не будут возвращены денежные средства, мы обратимся в МВД и Суд с целью защиты своих прав. Явный сговор банк и страховой с целью введения в заблуждение, затягивания сроков, запугивания и ненадлежащего информирования и навязывания услуг. Оценку их деятельности надеюсь получим от СК,Прокуратуры и ЦБ. Все звонки и переписки зафиксированы.

Добрый день. С удовольствием. 30.11.24 оформили кредит, с условием инд.ставок и предложений от ПАО МТС Банк через личный кабинет, из-за технических проблем документы не сформировались, ни на кредит, ни на страховые продукты, пока разбирались со службой поддержки, увидели, что сумма кредита выросла на 400 тысяч, только на счетах этой суммы не оказалось. После длительных и бессмысленных расспросов специалистов банка и требований закрыть сразу же кредит (разница была на счетах), услышали про услуги страхования. Еще неделю писали требования в банк и в целях разъяснения какая СК, какие условия страхования, так как никто их не разъяснял и не предоставлял,какие суммы и где сами полисы ,а также с требованием возврата страховки на основании ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей",а также Федерального закона от 24.07.2023 № 359-ФЗ и пр., напрямую через агента СК - Банк ПАО МТС, где и были заключены «полисы», в ответ только через неделю претензий услышали про Альфастрахование-Жизнь и несколько полисов Сбербанка, а также получили отказ от банка по прекращению услуг страхования в разрез с позицией ВСРФ, который еще в 2017 году разъяснил права и возможности на этот счет(дело № 49-КГ17-24). Верховный суд и в дальнейшем высказывался по вопросу возврата денег за страховку при обращении напрямую в банк (дела № 4-КГ20-30-К1, № 18-КГ20-23, № 82-КГ20-3 и другие).Когда нам наконец - то дали ответ кто наш страховщик и куда обращаться за возвратом, мы за несколько кликов оформили возврат страховки в Сбербанке и деньги уже поступили на счета, а вот когда дозвонились до Альфастрахования-Жизнь, так как удаленных сервисов и разъяснений по возврату у них не существует, мы столкнулись с настоящим допроосом (06.12.24 в 15.00,16.00 по мск, точное время предоставлю из детализации звонков), сначала нас допрашивали по документам на страховку, а так как у нас их не было, банк их так и не сформировал, мы еле вытребовали их у банка и увидели только 06.12 кредитный договор и полисы, как и то, что согласно условиям могли обращаться и получать возврат и через банк, но в этом нам отказывали как и в предоставлении самих документов. Так вот после 30 минут допроса по пунктам договора страхования и даже кредитного договора сотрудниками СК по телефону (на каком основании кредитный договор - непонятно, но при любых вопросах на этот счет на том конце бросали трубку). Когда наконец-то удостоверились кто и по каким полисам им звонит перевели на специалиста - коллектора, по другому не скажу, слушала весь разговор, и как юрист просто диву давалась! Женщины на полном серьезе проводили допрос (под запись которую я передам в ЦБ), с формулировками: «С чего вы решили отказаться от страховки, вы когда оформляли кредит были согласны, что не так сейчас? Вы знаете сколько будет платеж и ставка без страховки, называйте! Вы когда оформляли в своем уме были? А сейчас? С Вами случится беда и что вы будете делать?Вы не хотите возвращать банку кредит? Когда Вы будете возвращать его?» На все ее вопросы был задан всего один : КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА СТРАховку, куда написать, как оформить и где? На что она отказывалась отвечать и требовала СЛУШАТЬ ЕЕ, ОТВЕЧАТЬ НА ЕЕ ВОПРОСЫ иначе она положит трубку и ничего и никто не вернет. И так продолжалось из звонка к звонку, были угрозы и о том, что никто ничего не вернет и что нам советуют мошенники и прочая мерзкая картина. Был назван не верный адрес отправки корреспонденции и брошена трубку. По итогу нами направлены заказные письма почтовыми отправлениями 08.12, на все адреса компании, с полным пакетом документов. И если в срок с момента получения их и в соответствии с законодательством не будут возвращены денежные средства, мы обратимся в МВД и Суд с целью защиты своих прав. Явный сговор банк и страховой с целью введения в заблуждение, затягивания сроков, запугивания и ненадлежащего информирования и навязывания услуг. Оценку их деятельности надеюсь получим от СК,Прокуратуры и ЦБ. Все звонки и переписки зафиксированы.