Жалоба

Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.

Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 24.01.2025 Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].

Добрый день. В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что в 2019 году при содействии ПАО «Промсвязьбанк» был заключен договор инвестиционного страхования жизни. Действие договора было прекращено 29.11.2024 в связи с наступлением риска «Дожитие Застрахованного». Документы и Ваше заявление на выплату поступили нам 02.12.2024 и на данный момент времени находятся в работе. В соответствии с р. 13. «Права и обязанности сторон Договора страхования» программы страхования (Приложение №1 к договору) выплата должна быть произведена в срок до 24 рабочих дней с момента получения нами полного пакета документов. Но это максимальный срок. Как правило, мы производим выплату быстрее. Ожидайте, пожалуйста, перечисление денежных средств. Что касается начисления дохода по договору, поясняем, что инвестиционное страхование жизни не простой финансовый инструмент и спрогнозировать размер дохода на этапе заключения договора невозможно. В программе страхования даны разъяснения алгоритма его начисления (р. «9. Инвестиционный доход Страхователя»). С указанной программой Вы ознакомились перед подписанием договора. Условия договора предусматривают только гарантию полного возврата вложенных средств после его завершения. Ставка дохода (по Вашему договору 11%) – не единственный показатель, который применяется при расчете инвестиционного дохода. На наличие и размер дохода в первую очередь влияет изменение стоимости базовых активов по установленному договором направлению инвестирования (р. V. «Направление инвестирования»). По договору условие начисления инвестиционного дохода на конец каждого года, в том числе последнего года действия договора, не было соблюдено. Поэтому инвестиционный доход по договору отсутствует. Подробную информацию относительно начисления дохода мы направили 13.12.2024 на Вашу электронную почту согласно поступившему 09.12.2024 запросу. С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»