Издевательство с возвратом страховки по кредиту банка МТС

Сделала полное досрочное гашение по кредиту на 300 000 руб.,взятому в банке МТС с навязанной страховкой Альфа Страхование Жизнь в размере 139 928 рублей!!!! . Запредельная сумма , почти 50% от взятой суммы!!!! Мне сказали в офисе, что я смогу вернуть страховку после полного погашения кредита, офис есть в г. Красноярске. Страховка включает в себя в том числе риски, которые мне не возместит страховая компания, но от которой я отказаться не могла при оформлении!!! Страхование от потери работы. Эта страховка распространяется на тех, кто работает по трудовому договору, я же работаю по договору ГПХ и мне эта страховка совсем не нужна!! При отказе от страховки проценты по кредиту становятся просто космическими - более 40%!!! Не надо мне писать, что я я была согласна! Я не была согласна, мне просто не оставилиьвыбора. Людей совсем за рабов считаете. В итоге кредит был оформлен в январе 2024 г и возвращен мною в ноябре  2024года.  Так вот, оказывается, офис АльфаСтрахование Жизнь есть только в Москве и туда нужно послать письмо почтой России!!!! То есть оформить и выдать страховку вы можете онлайн, а возврат только через письма Почтой России!!! Что за издевательство,  все можно также оформить онлайн, вы простотянете время, что подольше не возвращать деньги! Хорошо, отправила я документы Почтой России, потратила деньги на копии, на отправку письма, жду возврата в течение 7 дней, как мне сказал оператор на горячей линии Альфа Страхование Жизнь.   Мое письмо с документами поступило в офис Альфа Страхование Жизнь 03.12.2024 (сообщение Почты России) 09.12 денежные средства  не поступили. Позвонила в АльфаСтрахование Жизнь, мне там говорят, у вас опечатка в документе, 1 буква!!!! Серьезно? Молчали с 03.12.24 ? Сидят, всё у них хорошо! Тянут время дальше!  Теперь я должна выслать копию паспорта дополнительно в Москву!  Снова потратить деньги и снова ждать!!! Как классно. При этом в страховой компании есть мой паспорт, иначе как бы они мне выдали страховку? Риторический вопрос. Что за издевательство над клиентом? Оформить кредит по конской ставке +навязать конскую страховку почти 50% от суммы выдачи и еще делать вид, что возврат онлайн невозможен!  100% ест внутренняя почта онлайн т оффлайн между банком МТС и  Альфа Страхованием, они ведь партнеры, могли бы сами и на бумаге отправить, не напрягать клиента с такими то дорогими услугами по кредиту и страхованию!! Еще видимо, рассчитывают, что кто-то не знает, что можно страховку вернуть или не сможет/неудобно будет оформлять возврат страховки и деньги останутся у страховой компании.  Почему страховая компания 03.12.24 не сообщила мне, что у меня опечатка в документах??? Есть почта, телефон  - все данные указаны! Если бы я не позвонила??? То и не выплачивали бы страховку, всё хорошо, мы работаем, деньги собираем. На горячей линии Альфа страхование Жизнь отказались принять от меня жалобу (а зачем? сами себе нравимся и всё хорошо, плевать на клиентов), поэтому пишу на всех доступных ресурсах жалобу.  Отвратительный сервис и оформление в обеих компаниях в банке МТС и в страховой компании Альфа Страховании Жизнь. Возможно, кому-то поможет мой отзыв и люди не станут рабами и заложниками этих недобросовестных компаний.