Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ОСАГО
, Ростов-на-Дону (Ростовская область)
9 декабря, 18:33
Не предоставляют информацию по решению о возмещении
29.11.2024 года по страховому случаю 001GS24-091293 был получен отказ, но об этом отказе мы узнали после того, как посмотрели статус на сайте - дополнительно никакой подробной информации по указанным нами контактам направлено не было.
27.11.2024 года предварительно связывались с сотрудниками ПАО «Группа Ренессанс Страхование» по горячей линии. Там сообщили, что будет выдано направление на ремонт по нашему случаю в течение 3 дней, однако в результате пришел отказ.
С 29.11 по настоящий момент (09.12.2024 года) никакой подробной информации по отказу получено не было: за это время неоднократно оставляли заявки по горячей линии и на контактную почту.
В пятницу вечером повторно позвонили на горячую линию, т.к. Ваши специалисты обещали предоставить информацию на указанные ранее контакты до пятницы, на что был получен ответ «день ведь ещё не закончен, ожидайте до конца дня - 23:59» - естественно, ответ от ПАО «Группа Ренессанс Страхование» в очередной раз не поступил.
Только после направления очередного запроса BXN-18040 на почту, был получен ответ: «Информация направлена партнеру. Ожидайте звонок.».
Подскажите, о каком звонке идет речь? Сколько ещё ждать документы?Пошла вторая неделя ожидания подробной информации по решению о возмещении. Никаких документов страховая нам не предоставляет, обратной связи нет.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс10.12.2024 11:28Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.- Автор отзыва10.12.2024 11:48[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Добрый день! Вы приняли в работу обращение ещё на прошлой неделе, а когда мы получим от Вас информацию и все документы - понимания нет, пошла вторая неделя.
Администратор Народного рейтинга11.12.2024 16:52Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 24.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».- Ренессанс19.12.2024 16:22Здравствуйте, Георгий. Благодарим вас, что нашли время отправить отзыв о качестве нашего сервиса. Работа с обращениями для нас не только вопрос удовлетворенности клиентов, но и возможность увидеть недостатки в работе специалистов и процессах взаимодействия для их дальнейшего исправления. Документы по вашему случаю получили 8 ноября. 28 ноября вам был отправлен Почтой РФ отказ (Исх. №И-УО-1674431) в прямом урегулировании по причине того, что по данным страховой компании виновника, виновник не был застрахован на дату ДТП. Вы обратились за оригиналами документов. Документы выданы вам. Приносим извинения за недостаточно своевременную коммуникацию по статусу случая. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Отличная страховая компания. Все сделали быстро и полностью оправдали мои ожидания. В офисе работают вежливые и внимательные сотрудники, все подсказали. Оформление не заняло много времени. Все заняло не больше месяца, по ремонту авто уложилась в выда…
24 октября, 09:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
У меня был их полис. Решил продлить, подумал так будет проще, чем обращаться в другую компанию. Почему-то удаленно мне его продлевать отказались, мол, езжайте в офис, там все сделаем. Уже надо было насторожиться. Но все же поехал в офис, хотя и распо…
21 октября, 11:39
Отзыв проверен
ОСАГО
23.09.22 оформил через личный кабинет на сайте ренессанс страхование расторжение договора осаго в связи с продажей авто. До сих пор не расторгли и не вернули деньги за неиспользованный период. Вот такой сервис у самой технологичной компании года. Для…
19 октября, 06:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Постоянный клиент компании, никогда раньше проблем не возникало! А теперь у меня просто убрали возможность купить электронное осаго из личного кабинета! Причем я оформлял себе осаго в июне, никаких проблем не было. При мне друг создал личный кабинет…
18 октября, 02:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
ужасная компания случился страховой случай отправили на ремонт в г. Новосибирск хотя прекрасно видели что я живу за 600 км от него и как я могу предоставить машину на ремонт тем более оставить ее у них, страховался по ОСАГО первый и последний раз в э…
13 октября, 14:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Отвратительная компания. Дедушка оформил страховой полис на 2649 рублей. Через дву недели фирма расторгла с ним договор, деньги вернуть отказались. Пишем им письма, отвечают отказами. Намерены добиваться решения вопроса через суд с возмещением мораль…
12 октября, 23:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
02.05.2022 Застраховал грузовой автомобиль на пол года, теперь когда захотел продлить полис в личном кабинете программа пишет что ошибка рса попробуйте позже, и так уже на протяжении двух месяцев, на вопрос почему так они отвечают что надо подождать …
8 октября, 11:59
Отзыв проверен
ОСАГО
Здравствуйте! Хотелось бы пожаловаться на действия страховой компании "Ренессанс страхование", с которой у меня заключен договор страхования автогражданской ответственности.
2 августа 2022 года случилось ДТП, в котором я признан потерпевшим (стра…
7 октября, 21:59
Отзыв проверен
ОСАГО
здравствуйте меня зовут Ч. Анастасия Дмитриевна, хотела бы узнать как так получается номер дела 001gs22-076951, 26 сентября в мой автомобиль въехала машина, виновник вызвал аварийного комиссара всё оформить, 27 числа я приехала к ним, они осмотрели а…
7 октября, 15:44
Отзыв проверен
ОСАГО
ХХХ0***63 полис. ТРИ ДНЯ НАЗАД была оплата полиса ОСАНО в этой страховой компании РЕНЕССАНС!ДО СИХ пор нет ни электронного полиса, ни в БАЗЕ!ЗАВТРА НАДО ЕХАТЬ! НО ЭТО НЕВОЗМОЖНО, БЛАГОДАРЯ ЭТОЙ СТРАХОВОЙ! Придется возвращать деньги с них и подавать в…
6 октября, 09:10
Отзыв проверен
ОСАГО
[list][*]Вход. № 001002[/*][*]21.09.2022 года в г. Краснодаре, ул. Корницкая 51, мною было сдано Удостоверение выданное Службой Финансового Уполномоченного № У-21-74281/6000-011, срок рассмотрения был заявлен 10 рабочих дней со дня подачи Удостоверен…
5 октября, 12:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Купила автомобиль Bentley Continental GT и по огромной глупости застраховала его в СК ПАО «Группа Ренессанс-Страхование».21.08.2022 года произошло ДТП, в результате которого было повреждено моё транспортное средство.23.08.2022 в центре урегулирования…
4 октября, 19:22
ОСАГО
При оплате полиса интач страхования ХХХ[url=tel:***63]***63[/url] деньги списались, чек пришёл, но, в конце оплаты выдало что оплата не прошла обратитесь в техподдержку.. техподдержка по телефону ничего внятного не сказала.. полиса так и нет. Не хот…
4 октября, 14:41
Отзыв проверен
ОСАГО
27.02.2022 приобрёл страховку. Страховой брокер Демидов С. В. Номер полиса AAC5059668932. 15августа 2022 года произошло ДТП, были вызваны инспекторы ГИБДД оформлено ДТП. Спустя 2 недели второй участник ДТП мне сообщил что его страховая компания ему о…
1 октября, 17:11
ОСАГО
28 июля отдали машину на ремонт по осаго. Сейчас 28 сентября, машина не готова, страховая отказывается урегулировать данный вопрос по срыву сроков, отправляет общаться с автосервисом, хотя изначально именно они направили в этот сервис и урегулировать…
28 сентября, 12:36
Отзыв проверен
ОСАГО
ДТП произошло 19 сентября, на дату написания отзыва прошло уже 9 дней, а Ренессанс страхование не хочет выполнять забор документов. Машина не на ходу, передвигаться на ней нет возможности. Перекидывают на какие-то левые компании "партнеры" которые не…
28 сентября, 11:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
2 года назад попал в ДТП, номер дела 012*****89 у виновного СК Ренессанс, обратился к ним назначали осмотр на 9 утра с горем пополам приехали в 13 00, в итоге на 20 день мне пришёл отказ, дальше суды, в итоге суд выиграли получил исполнительный лист…
21 сентября, 10:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформил ОСАГО 06.09.22 через сайт, данные все верно указаны были при оформлении. После оплаты полиса, пришёл договор с неверными данными по автомобилю: марка и модель не соответствовала введённых мною данными( в полис подтянулись данные моего стар…
20 сентября, 17:28
ОСАГО
В страховую компанию обращаюсь во второй раз, очень порадовало отношение специалистов к своей работе. Начиная от осмотра транспортного средства до выплаты. Очень удобно что есть чат-бот с помощью которого решились все возникшие вопросы в течении нес…
19 сентября, 15:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
В отделе убытков сотрудник Александр доброжелательно оформил все дакументы для получеия страховой выплаты, внимательно обследовал и сделал фотодакументы поврежденый моего автомобиля в результате ДТП. Страховая сумма предложенная мне по соглашению мн…
16 сентября, 14:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Проблема решена
Приобрели полис ОСАГО, собственник зарегистрирован в Саратовской области, фактически проживает в Московской области.
После постановки автомобиля на учёт потребовалось внести изменения в полис в связи с заменой госномера. Попробовали через личный к…
15 сентября, 22:05
Отзыв проверен
ОСАГО
Лет десять страховался у данной компании, но вот в середине июня после того, как мне в бочину взъехали, начался многомесячный квест и сказать, что «удивился» от страховой это ничего не сказать. Итого имеем сильно замятые кромки, нарушение геометрии …
15 сентября, 18:06
ОСАГО
Получала выплату по ДТП по ОСАГО. У меня Ренессанс, у второго водителя Ресо. Виновник он. По времени от ДТП до получения денег прошло почти 2 месяца. Сначала в страховой пытались склонить к возмещению через ремонт. Рассказывали сказки, каждый раз ссы…
15 сентября, 13:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Обратился по страховому случаю после ДТП по ОСАГО в котором пострадал мой автомобиль.В этой ситуации я был потерпевшей стороной, приехал в офис на улице Горького.
Мною сразу занялся менеджер,сам заполнил все документы,мне только пришлось описать …
14 сентября, 22:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Прочитал новость, что с 13.09.2022 повышаются тарифы на ОСАГО и пока не поздно решил оформить страховку 12 сентября.
Сбербанк активно рекламировал свой сервис по подбору страховки через их приложение. В итоге выбор был без выбора, предложили Рене…
14 сентября, 21:40
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
sh-o-p
Ограничение работы мобильных операторов в приграничной зоне
12
Наталья Пазина
О страховании, гармонии и культурных открытиях - присоединяйтесь к моему блогу
11
finlady
Как защитить свои накопления от инфляции: 5 практических стратегий
8
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
2
Parasolka
Половина самозанятых — миллениалы
12
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
Igor Zozi
Будущее кэшбэк-сервисов в России: мрачный прогноз или начало новой волны?
19
Viktoria Ki
Успели закупиться техникой?
50
Шальная императрица
Сэкономил — считай заработал
7
Ещё 71 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование