Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Даниил, Москва
11 декабря, 13:20

СберСтрахование — останетесь без выплаты

Я всегда покупаю себе страховки, считаю, что никто не позаботится обо мне, кроме меня самого.  В очередной раз, взял себе второй полис на всякий случай, выбор пал на СберСтрахование, купил полис, и как обычно забыл про него. И тут, в ноябре, иду я по улице, резко разворачиваюсь и получаю травму. Благо у меня ДМС, поехал на обследование, но я даже не вспомнил о том, что у меня есть страховка. Спустя 2 недели, вспоминаю о страховке в Сбере, к тому моменту у меня на руках диагноз и результаты всех исследований.  [b]И теперь внимание, самое интересное: [/b] [b]Мой диагноз: [/b]"Растяжение, разрыв и перенапряжение других и неуточненных элементов коленного сустава. [b]По протоколам [/b]исследования: Разрыв передней крестообразной связки, повреждение мениска, костный отек.  [b]Повреждение мениска - входит[/b] в страховой случай по моей страховке. Я с чистой совестью загружаю документы в личный кабинет. Жду 3 дня и мне отказывают в выплате с причиной - ваш диагноз не подходит под условия страхования.  Звоню на горячую линию, начинаю выяснять, мне говорят - сообщите об ошибке в приложении и мы с вами свяжемся. Вот пошла вторая неделя как со мной связываются. Через неделю, мне нужно оплатить первую операцию 70 тысяч рублей из своих денег, потому что Сбер не собирается выплачивать страховку при наступлении страхового события.  Я крайне не рекомендую связываться с этой страховой, если не хотите потом считать убытки и за лечение и за страховку, которой нельзя воспользоваться.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    11.12.2024 15:33
    Здравствуйте! Чтобы я могла проверить ситуацию, прошу направить на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения и ваш номер телефона. В теме письма, пожалуйста, укажите "109716 banki.ru". С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Даниил
    Автор отзыва
    12.12.2024 12:38
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Чтобы я могла проверить ситуацию, прошу направить на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения и ваш номер телефона. В теме письма, пожалуйста, укажите "109716 banki.ru". С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Отправил
  • Даниил
    Автор отзыва
    12.12.2024 12:39
    [quote][b]user8026973[/b] пишет:У меня такая же ситуация, сбил самокат, по описанию снимков перелом пальца, а врач написал как ушиб, теперь СК СберСтрахование отказало мне в выплате.[/quote] У меня диагноз: повреждение/разрыв/растяжение других, множеств. Структур сустава. в след раз, буду стараться порвать только одну связку, а не несколько…
  • СберСтрахование
    12.12.2024 13:56
    [quote][b]user-857018900894[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Чтобы я могла проверить ситуацию, прошу направить на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения и ваш номер телефона. В теме письма, пожалуйста, укажите "109716 banki.ru". С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Отправил[/quote] Добрый день! Получила, спасибо. Всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    13.12.2024 11:42
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Даниил
    Автор отзыва
    13.12.2024 17:42
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] Ответа так и не поступило
  • Даниил
    Автор отзыва
    14.12.2024 11:17
    Дополнил свой отзыв. Компания прислала мне заключение об отказе, в котором ссылается на документ первичного приема от 13.11.2024, в котором врач, в рамках первичного приема ставит ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ Диагноз. К своему заявлению я прикрепил: 1. Заключение первичного осмотра от 13.11 2. Результаты диагностических исследований от 14.11 и 16.11  3. заключение и диагноз от 17.11, но страховая считает, что травматический диагноз можно поставить путем осмотра…
  • Даниил
    Автор отзыва
    16.12.2024 10:54
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:[quote][b]user-857018900894[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Чтобы я могла проверить ситуацию, прошу направить на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения и ваш номер телефона. В теме письма, пожалуйста, укажите "109716 banki.ru". С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Отправил[/quote] Добрый день! Получила, спасибо. Всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Когда вернетесь?
  • СберСтрахование
    16.12.2024 18:29
    Добрый день! Занимаюсь вашим вопросом. Вернусь, когда будут новости С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Даниил
    Автор отзыва
    20.12.2024 13:04
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Занимаюсь вашим вопросом. Вернусь, когда будут новости С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Прошло уже 2 недели - вопрос не решен.
  • Даниил
    Автор отзыва
    23.12.2024 15:00
    Дата ответа на обращение была перенесена с 23 на 31 декабря.  Никто из компании со мной до сих пор не связался.
  • СберСтрахование
    25.12.2024 14:51
    Добрый день! Всё ещё раз проверили, оснований для пересмотра решения нет. 24.12.2024 страховая компания направила на вашу электронную почту официальный ответ. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    27.01.2025 15:45
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
0***3 В офисе сбербанка оформил полис от укуса клеща 13 марта 2025 года. Отличное обслуживание, приемлемые условия. Наш регион является опасным в этом плане, клещей, разносчиков энцефалита очень много. Поэтому необходимо себя застраховать, а продукт…
21 мая, 16:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
13 мая 2025 г. сын, упав с велосипеда, повредил руку. В больнице подтвердили перелом предплечья. Поскольку это далеко не первый наш перелом, мы решили его застраховать ещё в прошлом году. Ну, собственно, и настал момент воспользоваться ей. Скачав…
21 мая, 13:40
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В марте 2025 года оформлял страховые полюса на ипотеку и от несчастных случаев. В апреле оформлял спортивную страховку для ребёнка. Оформление каждого полиса прозодит очень быстро, заполнение данных удобное и не занимает много времени. Я остался очен…
21 мая, 05:05
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ребёнок сломал руку на соревнованиях, сбер страхование по телефону сразу, чётко объяснили что онлайн оформить страховой случай быстро. Так и было, в приложении вставила фото справки о переломе в течение суток уже одобрили ещё через сутки выплата пост…
21 мая, 00:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Наш сын получил спортивную травму, и мы обратились в страховую компанию через мобильное приложение. Нам понравилось, как просто работает приложение и как быстро можно получить обратную связь по сбору документов. Все данные загружаются быстро и без пр…
20 мая, 10:52
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Потребовалось быстро застраховать сына перед соревнованиями по джиу-джитсу. Оформил полис в Сбер Страхование через приложение. Очень удобно, страховка действовала уже на следующий день. Сын занял первое место, но потом через пару неделю на тренир…
20 мая, 10:18
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Нужна была страховка быстро надёжно и чтобы не дорого для соревнований,оформила на месяц,после нескольких месяцев пригодилась снова на соревнования и очень удобно через приложение оформила снова,быстро распечатала ,также когда заканчивается страховка…
19 мая, 23:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Неделю назад оформил страховку здоровья от в СберСтрахования. Сайт очень удобен, калькулятор стоимости полиса интуитивно понятен. Цена тоже очень приемлемая. С большой вероятностью в следующем году буду там оформлять страхование квартиры. Минусы к…
19 мая, 20:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
У меня заключен полис страхования Защита на любой случай. Очень довольна , что заключила полис (0***8) при этом заплатив совсем небольшую сумму. Пока не обращалась за выплатами и, надеюсь, не придется обращаться, но знаю, что в любой момент могу это …
19 мая, 18:52
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в компанию по наступлению страхового случая. Получил травму 01.01.2025 года, бонально подскользнувшись возле подъезда дома. Собрал соответствующие документы из медучреждения и отправил через приложение СберСтрахование. В течении пары дне…
19 мая, 16:26
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Делала спортивную защиту дочери. Занимается футболом. Лёгкость в оформлении. Быстрое положительное решение. Ребенок получил травму на турнире. Перелом пальца. Заявили о травме через приложение. В течение нескольких дней, компания дала положительное…
19 мая, 13:28
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В компании оформлен полис страхования жизни и здоровья. Поставили диагноз онкология. В мае 2025г. собрала подтверждающие документы, направила через приложение в компанию и уже через 3 дня пришла выплата по страховке. Все произошло оперативно, даже…
19 мая, 13:00
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже на протяжении многих лет пользуюсь продуктом страхования от Сбербанка! Оформляю полис от несчастных случаев и травм на несовершеннолетнего сына ! Было даже заявление о страховом случае, рассмотрели быстро и без лишних вопросов и документов ! Все …
19 мая, 06:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В августе в Сбербанк-онлайн оформила страховку на ребенка для посещения спортивной школы (секция "плавание"). Очень удобный интерфейс для заполнения, все оформление заняло буквально 5 минут, так как мои сведения уже давно добавлены в личном к…
16 мая, 21:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страхую недвижимость и жизнь в течение 3 лет. 2022 год, 2023 год, 2024 год. Пермский край. Последние : "Защита от травм" - 22.07.2024., "Защита дома" - 09.09.2025, "Защита на любой случай" - 08.04.2025. Быстро, удобно - всё де…
15 мая, 21:53
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
30.01.2025 га улице из-за гололеда получила травму - закрытый лотеральный вывих левого надколенника, повреждение связачного аппарата. Номер полиса 0***9. В страховую компанию обратилась 08.02.2025, сообщила о травме. Для расчёта меня попросили обрати…
15 мая, 10:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приобрел полис "Защит от травм" 007WS470*****80, условия очень хорошие, входит и страхование от травм и не трудоспособность по травме, цена очень привлекательная. Можно быстро и легко купить полис в приложении Сбера и через приложение подать…
15 мая, 08:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Я, обратился в Страховую компанию Сберстрахование, у меня имеется полис-Защита на любой случай номер полиса 007WS470*****69 от 20.05.2024г действует до 27.05.2025г.Мое обращение заключалось в следующем-я, получил травму ноги в резуль…
15 мая, 08:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился застраховать себя и семью от клещей . Сбер страхование самое нормальное страхование , быстро не дорого и всё просто . советую всем. Все классно советую всем.
14 мая, 20:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Покупаю полис осаго в приложение сберстраховании уже не первый раз все понятно и просто . Цена тоже радует. Всем рекомендую. На будущий год хачу приобрести полис каско . Осаго страховал раз пять. Был опыт страхования жизни при кредите . Был на бо…
14 мая, 18:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Который год подряд страхуюсь от укуса клеща. Оформление простое прямо из приложения Сбербанк онлайн, цена не кусается - примерно как везде, мне с подпиской Сберпрайм ещё была скидка. Страхуюсь сразу всей семьёй, так удобнее. В том году находясь в…
14 мая, 14:30
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился по поводу страхования на любой случай -квартира , защита от травм ,цена вполне приемлемая ,тем более можно оплатить часть бонусами. Также вполне приемлемые выплаты в случае страховом. Слава богу не понадобилось , но все хорошо. с ноября …
14 мая, 09:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность компании «СберСтрахование» за оперативное решение моего вопроса по страховому случаю. Мы застраховали всю семью от травм, и недавно моему младшему сыну потребовалась медицинская помощь — у него диагностировали перелом кост…
13 мая, 11:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оформляю страховку от клеща на всю семью уже 3 года подряд с 2023. Оформляю через приложение сбербанка. Все быстро, удобно и понятно! С прошлого года подключили автопродление на 5 лет, с сохранением стоимости на все сроки продления! Цена средняя по р…
13 мая, 06:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
10.2024 Оформил сбер страхование. 02.12.2024 получил травму и был на больничном. После закрытия больничного в поликлинике, обращался через приложение сберстрахование все онлайн. Предоставив все документы, оформили выплату в ближайшие дни. Остался …
12 мая, 20:49
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть