Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Дарья, Москва
11 декабря, 13:59

Худшее решение — брать полное КАСКО в Т-Страховании

Давно пользуюсь Т-банком и 3 года назад купила машину. Сразу начали названивать по поводу страхования. Сначала была насторожена, брала полное КАСКО у более проверенных компаний, в итоге спустя 2 года все-таки менеджер уговорил меня перейти к Т-Страхованию, аргументируя лучшими условиями. Это было одно из ХУДШИХ моих решение. Взяла я как обычно полное КАСКО. Причем меня заранее насторожил пункт в договоре про то, что при полном КАСКО данная страховая компания не делает "повреждения ЛКП", однако при детальном разговоре меня успокоили, что речь идет о внешних мелких царапинах, а вовсе не о сколах и прочем. Недавно произошел страховой случай № AUT-24-336213. Ехали на скорости и впереди с грузовика попадали камни. В итоге разбитая лобовая, вмятина на капоте, а также сколы по бамперу и решетке. Сразу остановились, позвонили в Т-Страхование, сказали, что можно оформить без вызова ГАИ. Оформили, спустя 2 недели съездили на осмотр авто, зарегистрировали эти повреждения. И что вы думаете? Страховая согласовывает только капот и лобовое, аргументируя это тем, что увеличивающиеся со временем дырки на бампере и решетке - это всего лишь "повреждения ЛКП". Я, конечно, с этим не согласна. Дальше меня 2 недели практически игнорируют, аргументируя это "дальнейшими разборами" и в итоге так и оставляют с повреждениями бампера и решетки, не согласовывая их. Через месяц оформлять новое КАСКО, зареклась обращаться в Т-Страхование. Друг хотел взять тоже здесь КАСКО - уже сказала, что плохая идея. К тому же есть мысли и прекратить пользоваться Т-банком. Впечатление о компании в целом мягко говоря испорчено. Не отвечают за свои слова + им все равно на клиентов, которые платят им деньги.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    12.12.2024 12:02
    Здравствуйте. По [URL=https://acdn.tinkoffinsurance.ru/static/documents/kasko_15072024.pdf]условиям[/URL] Каско, в страховое покрытие не входят повреждения лакокрасочного покрытия, полученные в ходе естественной эксплуатации авто без повреждения самой детали. Эти правила написали в п. 4.2.2.1, пункт "б". Менеджер уточнял у станции, была ли деформация элементов. На ответ понадобилось время. Убедились, что кроме краски дефектов нет. Поэтому решение по отказу в согласовании двух элементов оставляем в силе. Звонили по вашей заявке на сайте, чтобы оформить полис. Вы спрашивали про выплату без справок, сколы и повреждения кузова. Не обсуждали с вами порчу лакокрасочного покрытия.
  • Дарья
    Автор отзыва
    12.12.2024 16:11
    Во-первых, как же не обсуждали, если вы сами говорите, что я спрашивала про сколы и мне говорили, что они не входят в ваше понятие "повреждение ЛКП", которое вы не делаете по полису?)) А, во-вторых, ваш ответ несколько странен с учетом того, что вчера вечером мне звонил ваш менеджер и говорил о том, что решение по решетке еще не принято и снова направлен запрос на сервисный центр.
  • Администратор Народного рейтинга
    13.12.2024 11:53
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Добрый день!  В августе 2024 года попал в ДТП не по своей вине. Автомобиль был застрахован Каско.  По результатам дефектовки повреждения автомобиля признали Тотальным.  Прошло примерно 1,5 месяца от даты ДТП до момента полной выплаты страхов…
11 ноября, 07:46
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Оформил КАСКО потому что была скидка. Порадовало быстрое оформление, не надо было ни куда ехать, сами приехали сфоткали и всё. Однако, к сожалению так бывает, что на наших дорогах может прилететь камень. Обидно, что такое случается, но ущерб как г…
10 ноября, 15:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
31 октября 2024 заключила договор страхования КАСКО с АО "Т-Страхование" после общения с их менеджером. Врут безбожно! Договор заключался на условиях ремонта у дилера. После оплаты прислали полис с указанием ремонта в неофициальном сервисе. Связа…
10 ноября, 13:29
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
При оформлении Каско выбрал услугу: "Ремонт у официального дилера", однако, как оказалось, договор ни с одним официальным дилером у Тинькофф не заключён. Лобовое мне, вместо оригинального (а это АвтоВАЗ) найти не могут, предлагают Хуяву какую-то,…
10 ноября, 12:42
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Очень хорошая страховая компания, ни каких проблем, все решают очень быстро, все по телефону, никуда ехать не надо, в минимальные сроки решили страховой случай! Прилетел камень в лобовое стекло, заменили на хорошей станции, стекло поставили отлично, …
9 ноября, 18:13
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Всем привет! купил каско с франшизой, все было великолепно, но: По телефону менеджер обещал замену всех стёкол, даже если каско с франшизой. (Спойлер - это не так) Я благополучно все оплатил , подписал (если честно - даже не читал договор, тк д…
9 ноября, 08:16
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Каско в Т банке уже четыре года.За это время четыре раза случались страховые случаи,дважды меняли лобовое стекло,дважды ремонт.Плюсы: удобно заявить о страховом случае в приложении.Отклик в течении часа.Удобно выбрать предложенный сервис.Персональный…
8 ноября, 22:27
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Всегда быстро решают вопрос, пользуемся не первый год. И будем продолжать. Иногда не замечаешь все повреждения автомобиля, в сервисе говорят и страховая подтверждает либо компенсирует стоимость детали. Операторы контролируют все этапы по страховому с…
8 ноября, 16:31
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
А-ян Артур закрыл все вопросы, в один период времени думал, что в последующих годах не буду пользоваться услугами Вашей организации, но благодаря профессионализму и вниманию сотрудников (специалистов)таких как Артур в 25 году оформлю полис КАСКО в ва…
8 ноября, 16:30
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день!  Я и вся моя семья много лет являемся клиентами Т-Банка. И вот я решил купить полис КАСКО для своего автомобиля у лучшей страховой компании Т-Страхование. Мне рекомендовали эту компанию множество моих друзей и знакомых. Мне прислали …
8 ноября, 14:53
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Все сделали  быстро, выплата сразу после встречи с представителем. Отдельное спасибо Екатерине Ш. За быструю работу и заботу.  Сразу написал представитель, попросил сделать фото и скинуть документы.  Далее назначили менеджера, приехал, оформил док…
7 ноября, 21:35
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Для тех кому интересны реальные сроки - после ДТП 07.11.2024 меня только на 19 ноября записали на осмотр машины, а ремонт будет вообще неизвестно когда с такими сроками. Вот и думайте, нужно ли Вам Т-Страхование? Т.е. через 12 дней только начну…
7 ноября, 17:12
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность сотруднику Т-Страхования, Василию. Оперативно включился в решение моей проблемы сразу после аварии и помог с быстрым согласованием всех вопросов. Профессионал в своем деле, чуткий и вовлеченный в процесс. Также хочу…
7 ноября, 13:59
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Произошёл страховой случай - на парковке КАМАЗ снес бампер а/м Киа К5, было повреждено левое крыло, фара целая, но выволилась полностью.  Вызвали ГАИ, виновником признан водитель КАМАЗа. У меня оформлено КАСКО в Т-Страхование. Это не…
7 ноября, 09:57
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Всё супер - быстро и удобно. На трассе прилетел камень в лобовое стекло., образовался скол. Обратилась в приложении о страховом случае. Со мной быстро связались менеджеры, подобрали сервис, и вопрос решён. Никаких нервов, придирок и т. д. Осталось то…
6 ноября, 19:52
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Камень прилетел в лобовое, пошла трещина. Написал заявку в приложении, несколько фото, выбрал станцию и через 4 дня все заменили. Быстро, четко, удобно и без лишних вопросов и проволочек! Очень удобно, особенно когда экономишь время и нервы! Благ…
6 ноября, 14:25
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Поцарапали машину во дворе, пока ждал справку от участкового, обнаружил трещину на лобовом стекле. Обратился в Т-страхование по полюсу КАСКО - несколько фото машины, и ответ участкового отправил в чат. В этот же день предложили на выбор дилеров, …
6 ноября, 11:25
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Примерно 4 октября мне на трассе в лобовое прилетел камушек. Повреждение позволило продолжить движение. Но скол заметный. Обратился к страховщику. Мне назначили менеджера. Имя Артур, если интересно. Стандартная просьба - сфоткать авто и место пов…
6 ноября, 11:13
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Вообще обычно у них страхуюсь. В этот раз тупо не получилось. Три раза мне переносили встречу, просто без объяснений. Потом 1 раз заставили помыть машину, я взял отгул на работе, помыл. И они не приехали. На след день приехали, но было немного снега.…
6 ноября, 11:02
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Расскажу о своем опыте по страховому случаю.  На своем авто попал на скорости в аквапланирование.  Не справился с управлением и у летел в отбойник. Повредил подвеску и кузов автомобиля.  Сразу составил заявку по страховому случаю. В…
4 ноября, 14:58
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Через приложение банка, самостоятельно был оформлен полис Каско No 452*****38 на автомобиль. Он пока не был оплачен и не был активен, так как начинал действовать через 3 недели. Понадобилось изменить некоторые параметры полиса, я его отменил. Пос…
3 ноября, 22:32
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В начале этого года я оформила Каско в Т- Страхование, потому что решила, что в наше время не иметь страховку на машину неразумно. С Т- Страхование сотрудничаю давно, страхую у них квартиру,  делаю Осаго, устраивают цены и работа. В сентябре  мою…
3 ноября, 19:10
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Отличная организация, все вопросы решали в чате, Артуру спасибо за удаленную поддержку, все решили довольно быстро, дольше ждали ответа от Сервис-Партнеров по оценке ремонта. Ездить некуда не пришлось, представитель приехал сам и забрал документы. Мо…
3 ноября, 13:50
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
1.11.2024 было ДТП с моим участием (я пострадавший). С виновником оформили Европротокол, далее заявил о страховом случае в приложении Т-Банка, приложил все документы и уже через 1,5 часа мне объявили сумму выплаты, которая меня устроила и я согласилс…
3 ноября, 10:14
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
3-летний Мерседес, все время на КАСКО без обращений. Полис КАСКО - ремонт на дилере, с минимальной франшизой, ГЭПом, в общем с виду полноценный полис. Так случилось, что замялась правая дверь, по ребру глубокая режущая царапина сантиметров 50,…
2 ноября, 20:27
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть