Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Дарья, Москва
11 декабря, 13:59

Худшее решение — брать полное КАСКО в Т-Страховании

Давно пользуюсь Т-банком и 3 года назад купила машину. Сразу начали названивать по поводу страхования. Сначала была насторожена, брала полное КАСКО у более проверенных компаний, в итоге спустя 2 года все-таки менеджер уговорил меня перейти к Т-Страхованию, аргументируя лучшими условиями. Это было одно из ХУДШИХ моих решение. Взяла я как обычно полное КАСКО. Причем меня заранее насторожил пункт в договоре про то, что при полном КАСКО данная страховая компания не делает "повреждения ЛКП", однако при детальном разговоре меня успокоили, что речь идет о внешних мелких царапинах, а вовсе не о сколах и прочем. Недавно произошел страховой случай № AUT-24-336213. Ехали на скорости и впереди с грузовика попадали камни. В итоге разбитая лобовая, вмятина на капоте, а также сколы по бамперу и решетке. Сразу остановились, позвонили в Т-Страхование, сказали, что можно оформить без вызова ГАИ. Оформили, спустя 2 недели съездили на осмотр авто, зарегистрировали эти повреждения. И что вы думаете? Страховая согласовывает только капот и лобовое, аргументируя это тем, что увеличивающиеся со временем дырки на бампере и решетке - это всего лишь "повреждения ЛКП". Я, конечно, с этим не согласна. Дальше меня 2 недели практически игнорируют, аргументируя это "дальнейшими разборами" и в итоге так и оставляют с повреждениями бампера и решетки, не согласовывая их. Через месяц оформлять новое КАСКО, зареклась обращаться в Т-Страхование. Друг хотел взять тоже здесь КАСКО - уже сказала, что плохая идея. К тому же есть мысли и прекратить пользоваться Т-банком. Впечатление о компании в целом мягко говоря испорчено. Не отвечают за свои слова + им все равно на клиентов, которые платят им деньги.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    12.12.2024 12:02
    Здравствуйте. По [URL=https://acdn.tinkoffinsurance.ru/static/documents/kasko_15072024.pdf]условиям[/URL] Каско, в страховое покрытие не входят повреждения лакокрасочного покрытия, полученные в ходе естественной эксплуатации авто без повреждения самой детали. Эти правила написали в п. 4.2.2.1, пункт "б". Менеджер уточнял у станции, была ли деформация элементов. На ответ понадобилось время. Убедились, что кроме краски дефектов нет. Поэтому решение по отказу в согласовании двух элементов оставляем в силе. Звонили по вашей заявке на сайте, чтобы оформить полис. Вы спрашивали про выплату без справок, сколы и повреждения кузова. Не обсуждали с вами порчу лакокрасочного покрытия.
  • Дарья
    Автор отзыва
    12.12.2024 16:11
    Во-первых, как же не обсуждали, если вы сами говорите, что я спрашивала про сколы и мне говорили, что они не входят в ваше понятие "повреждение ЛКП", которое вы не делаете по полису?)) А, во-вторых, ваш ответ несколько странен с учетом того, что вчера вечером мне звонил ваш менеджер и говорил о том, что решение по решетке еще не принято и снова направлен запрос на сервисный центр.
  • Администратор Народного рейтинга
    13.12.2024 11:53
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Недавно пришлось обратиться в Т-Страхование из-за неприятного случая с автомобилем, когда понадобилась замена дорогостоящего зеркала. С самого начала меня приятно удивила скорость и организованность работы страховой компании. Весь процесс — от мо…
25 октября, 21:14
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Т-банк сделал мне предложение по почте застраховать мой Лексус RX 350 по акции которая включает премиум обслуживание на срок страхования и металлическую карту с кэшбеком до 60000 руб. в мес. Затем по мессенджеру мне написала " персональный менедж…
25 октября, 20:09
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
На дороге поймал кусок металла, который пробил мне бампер, повредил противотуманную фару. Обратился через чат в Т-Страхование и сразу же был направлен на осмотр в тех. сервис, который выбрал самостоятельно из предложенных вариантов. После осмотра…
25 октября, 09:28
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Не получается повторно оформить через приложение полис каско. Удаляю из приложения текущий не оплаченный полис и хочу через приложение оформить новый. Поддержка отказывается оформлять баг. Всегда думал, что приложения Т банка сам…
25 октября, 07:42
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить работу T- страхования и в частности персонального менеджера Алену.  Для меня самая адекватная страховая. Не надо ждать ответа на линии по 40 минут, на все вопросы получал оперативные ответы, чувствуется желание сотрудников помочь. …
24 октября, 15:44
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обратилась в Т страхование. Т к из за сильного ветра машину сильно потрепало.  Что мне понравилось, очень быстро и оперативно без проволочек и справок решили мой вопрос. В день обращения по страховому случаю направили в сервисный центр по ремонту. Оч…
24 октября, 10:50
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Поцарапали мне машину ,обратилась в тинькоф ,у меня там каско . Очень быстро мне позвонил менеджер страховой и сразу же выбрали сто для решения проблемы. Через пару дней мы уже были на сто,ребята за один день мне все отремонтировали и вечером я уже у…
22 октября, 17:23
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Второй раз обращаюсь по замене лобового стекла. Хорошие условия по стоимости. Удобно, что можно оформить через мобильное приложение. Сотрудник страховой компании на связи и отвечает на все интересующие вопросы.  Все быстро согласовали и направили …
22 октября, 16:52
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Собственно история короткая, но ёмкая. Я устал бегать, ездить, ругаться и т.д. с момента осмотра на непонятной сервисной станции 02.10 (хотя у меня по условиям - официальные дилеры и в целом все по максимуму, без франшизы, без амортизации и т.д.) …
21 октября, 19:32
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Заявила страховой случай без справок, решение было принято в течение 2 часов после обращения, направление на сервис - в течение 1 дня, запись на осмотр также в течение 1 дня, далее назначили день для представления автомобиля на ремонт, сделали все о…
21 октября, 12:02
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Приобрела полис Каско год назад. К сожалению, пришлось обращаться по страховому случаю. Все прошло гладко. Очень быстрое оформление страхового случая, получение направления на ремонт, рекомендации по наилучшему ближайшему сервису. Сами работы сервисо…
20 октября, 21:53
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
30 сентября попал в ДТП оформил заявку в пииложении. На следующий день  позвонил менеджер Кирилл, скинул в мессенджере всю контактную информацию, попросил сделать фото автомобиля на эл почту прислать документы. В течение дня сообщил что автомобиль пр…
20 октября, 20:07
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Планировал заключить договор страхования КАСКО на новую машину из салона, получил проект договора, и возник вопрос по его содержанию. Написал в 10 утра в чат запрос на звонок специалиста, чтобы прояснить вопрос и всё...в ответ тишина и ничего..пропал…
19 октября, 18:08
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Произошла неприятная ситуация в конце июля 2024. Попал в ДТП, сразу же обратились в страховую по КАСКО. Через несколько дней дали направление на ремонт в партнерскую станцию "ЕвроАвто", что очень странно, ведь в условиях полиса было написано что выда…
18 октября, 16:55
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В конце сентября заблаговременно решил обновить полис КАСКО. Выбрал Т-страхование и 100 раз пожалел об этом. Сперва столкнулся со своём во время оплаты, позвонил на горячую линию, чтобы уточнить, прошёл ли платёж. Там меня заверили, что все в порядке…
18 октября, 13:07
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Заявку оставил в приложении в течении 10 минут, сразу со мной связалась Екатерина С и сопровождала процесс ремонта, в приложении сразу выбрал удобный пункт где быстро и качественно произведи ремонт все супер В приложении все удобно и просто для ф…
18 октября, 12:08
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Благодарю СКОРО и, особенно, персонального менеджера за профессионализм и помощь в быстром и качественном ремонте моей машины.  Страхую Инфинити с этой СК уже много лет. Впервые попала в аварию- повредили задний бампер. СК сработала оперативно, ни…
17 октября, 14:38
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить Т-ву Елизавету за помощь в получении выплаты по страховому случаю! И вообще весь Т банк мне очень понравился. Сначала я нервничал, но когда получил деньги по страхованию, осознал, что люди работают, и я не один такой, теперь это мо…
16 октября, 23:06
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Осталась довольна страховой компанией и СТО, произошло небольшое ДТП, в рамках КАСКО назначили ремонт, страховая компания все оплатила, запчасти необходимые ожидала в течение 2-х недель, в общей сложности в течение 3-х недель, авто было в полном поря…
16 октября, 16:53
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Оперативное рассмотрение страхового случая,  принятие решения по возмещению ущерба(замена стекла), предложения по организациям выполняющим ремонт и возможность выбора нужной исходя из рейтинга отзывов и близости к месту жительства. Быстрое оформление…
16 октября, 14:50
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Пользуюсь данной страховой уже очень давно. По ОСАГО было несколько случаев - никаких нареканий не было , но я и не виноват был.  По КАСКО разбилось лобовое - было обслуживание у Оф. диллера -туда так и не направили , но выплатили деньгами +- цену…
16 октября, 11:55
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность Екатерине Ш., за быстрое решение проблемы. За скорость общения, и отзывчивость . Очень удобно, что также работает персональный менеджер.  Информация дана в полном объёме.  Комфортно, что решение проблемы проходит,  быстро,…
15 октября, 19:51
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Всем добрый день.  Напишу свой опыт сотрудничества с Т-Страхованием по оформлению КАСКО. Решили с мужем приобрести автомобиль в другом городе и оформить КАСКО, т.к. автомобиль достаточно дорогой. Условия и стоимость самые оптимальные оказались у …
15 октября, 19:25
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховое дело AUT-24-188644. В июле было ДТП , где серьёзно пострадал автомобиль , которому на момент ДТП было всего год. Сегодня уже середина октября , а страховая все не может согласовать ремонт со станцией Юг-Авто "Сервис Люкс" . Добиться что пов…
15 октября, 15:22
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Не первый раз оформляю КАСКО и ОСАГО в Т-Страховании. Так случилось, что пришлось обратиться в КАСКО 2 раза за год, небольшое ДТП и замена лобового. От самого начала обращения до конечного результата, меня сопровождал менеджер и удобное приложение. Э…
15 октября, 12:54
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть