Не активировали оплаченный полис, хамство поддержки

Name: Не активировали оплаченный полис, хамство поддержки
Item: СОГАЗ
Rating: 1
Author: Ираида Эрматова

Повторно оплатила полис страхования недвижимости по ссылке менеджера, решила проверить активацию в личной кабинете. Оказалось, что в личном кабинете нет ни одного полиса. Попыталась добавить - номера не находит. Позвонила 11.12.2024 г. в 14:49 в поддержку, озвучила проблему ( не могу добавить полис, нет действующих полисов, нет активации полисов). Поддержка в лице Анны не смогла мне помочь ни по одному вопросу, как решить вопрос ответила "Не знаю", озвучивать свои ФИО или альтернативные данные (порядковый номер) отказалась, что естественно, т.к. девушка была крайне некомпетентна и не заинтересована в решении вопроса. Есть период охлаждения, с таким отношением, думаю отказаться от полиса и вернуть деньги.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

СОГАЗ
12.12.2024 17:40
Здравствуйте, автор! Если у Вас возникли затруднения при добавлении полиса в личный кабинет, предлагаем оставить обращение в техническую поддержку из личного кабинета с указанием номера полиса и описанием проблемы. Мы хотели бы помочь Вам в решении Вашего вопроса. С уважением, Команда СОГАЗа
Администратор Народного рейтинга
13.12.2024 12:09
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.