Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Ирина, Воронеж (Воронежская область)
11 декабря, 19:03
Не расторгают полис
после оформления полиса от несчастного случая я решил его расторгнуть, отправила два пакета Документов заказным письмом почтой России, документы поступили в страховую компанию 07.11 и 22.11 как ранее была озвучена все расторжение происходят в течение 10 рабочих дней.
сегодня 11.12 выплаты нет, комментария сотрудников по этому поводу также нет, служба поддержки работы абсолютно также никаких ответов не дает, в ответ я получаю только фразы « к сожалению» К сожалению не видим , к сожалению не поможем и т д
Составил обращение по данному вопросу, на почту пришла отбивка ваше обращение будет рассмотрено в течение 10 календарных дней, прошло 12 дней , ответа нет , видимо у компании такая политика заставить нервничать клиента, также разговаривала с руководителем службы контактного центра которая абсолютно не знает как работают её сотрудники, что говорят, как действуют, сделала якобы какой-то запрос на ускорение, что ускорила по всей видимости она сама не знает.
Хотелось бы как-то получить ясность по этому вопросу, по всей видимости ясности нет, приходим к тому что придётся обращаться в вышестоящие органы, может после этого сотрудники начнут работать?!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Росгосстрах12.12.2024 09:52Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»
Администратор Народного рейтинга13.12.2024 13:16Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Росгосстрах18.12.2024 15:28Здравствуйте! Нам искренне жаль, что произошла данная ситуация и у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании. К сожалению, по техническим причинам срок рассмотрения был увеличен. Простите за столь длительное ожидание. Отметим, возврат денежных средств по данным договорам был осуществлен со стороны партнера. По договору 6**7 107**** был осуществлен 27.11.2024 г., по договору 1**4 305**** возврат произведен 16.12.2024г. Когда деньги поступят, подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях к отзыву. Будем очень признательны. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше и быть ближе к клиентам. Команда «Росгосстраха»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Внесение изменений в полис
После того как сын получил права, решили добавить его в полис КАСКО. Пришёл в отделение Росгосстраха, где ранее оформляли страховку. Приняли без очереди, внесли изменения, выдали новый бланк. Заняло минут 15 от силы. Удобно, что сотрудники знают, как…
18 апреля, 10:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Обратился в страховую компанию Росгосстрах после ДТП 29.01.2025. Номер дела 0020269953. Рассчитывал что помогут организовать качественный ремонт. После обращение в офис компании, стали отправлять на e-mail соглашения о быстрой выплате, я позвонил на …
17 апреля, 18:26
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Первый раз сам наехал на препятствие. Из повреждений: бампер, решетка. Это однозначно под замену. Хорошо, что друзья настояли на КАСКО 4477000301000000*****29 - оформил в Росгосстрахе. Когда я пришёл в офис, думал, приедтся долго объяснять, как так в…
17 апреля, 09:53
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
09.04.2025 обратилась в отдел выплат в г. Новосибирск ул.Станционная 60/10 для написания заявления от отказа договора страхования жизни,который был оформлен при выдачи потребительского кредита в банке. Написала заявление,с меня взяли необходимые доку…
16 апреля, 11:10
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Проблема решена
Добрый день.
Хочу поделиться ситуацией, которая сложилась при урегулировании страхового случая № 0020328920 по полису КАСКО в ПАО СК «Росгосстрах». Надеюсь на помощь представителей компании в разрешении вопроса.
У меня автомобиль OMODA S5, выпу…
15 апреля, 21:52
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Попали в дтп как потерпевшие, подали заявку на сайте, с 4 попытки документы были приняты, сделали фото повреждений, назначили выплату.
С выплатой мы были не согласны, вызвали осмоторщика. Посмотрел и уехал, потом нам назначили вторую сумму, с кот…
15 апреля, 13:09
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Произошел небольшой инцидент с другим водителем, не разъехались, я повредила бампер, к счастью, не сильно. Пришла в офис, чтобы решить проблему по каско 00*****24.
В очереди не ждала, сразу к менеджеру пригласили. Рассказали что можно ремонтироват…
15 апреля, 10:25
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Вот так живешь-живешь спокойно, и - потоп! У соседей прорвало трубу на кухне, а как вода ко мне дошла, то попортила обои, на них остались потеки, и ламинат разошелся по стыкам.. Естественно, надо менять.
Полис у меня в Росгосстрахе №628*****62
С…
14 апреля, 14:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
ПАО СК РОСГОССТРАХ отказался заключать со мной договор на покупку полиса ОСАГО. Дата обращения с 11.04.2025 по 13.04.2025. Невозможно продлить или купить полис ОСАГО ни через офис (в офисе ОСАГО не продают), ни через сайт (не устраивает свидетельство…
13 апреля, 09:31
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
При оформлении кредита на автомобиль навязали КАСКО, через 3 дня я приехал в офис компании Росгосстрах по адресу г.Самара, Улица Ново-Садовая, 106г к1, с заявлением о расторжении договора страхования, сотрудница компании вела себя максимально по хамс…
13 апреля, 04:00
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
Росгосстрах не возвращает деньги
Номер заявления на расторжение T-11332187. Я решил расторгнуть доп. Услугу к страховке — «Подушка безопасности» от Росгосстраха. Связался с ними в чате и они сообщили, что удалённо расторгнуть доп. договор они не смо…
13 апреля, 00:57
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Попал в аварию с участием такси. Ситуация спорная, у каждого своя правда. Оформили все официально, но я уже готовился к долгим разбирательствам и, честно говоря, не рассчитывал на быстрое урегулирование.
Тем не менее, в Росгосстрахе меня удивили …
11 апреля, 10:14
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
Ужасная страховая компания!
Оформлял специалист ипотеку, банковский специалист выбрал эту страховую компанию, после оформления ипотеки, нашла другую страховую компанию и оформила у неё страховой полис, так как она оказалась дешевле в 2 раза.
…
11 апреля, 09:22
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Закрыл досрочно кредит, страховка была оплачена на весь срок кредита. Приехал в офис Росгосстраха со всеми ксерокопиями, чтобы написать заявление ( кстати почему нельзя всё это сделать через личный кабинет, а обязательно нужно ехать в офис?
Когда …
10 апреля, 18:29
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Покупали с мужем в октябре 2024 года новую машину в автосалоне. Немного нехватало, нам предложили взять кредит. Обязательное КАСКО - это понятно, он кстати было от другой страховой, а еще нам всучили договор GAP, это типа страховка от удешевления на …
10 апреля, 14:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
18.10.2023 было ДТП . 10.04.2015 получили досудебную претензию на возмещение ущерба в размере 44 800.00рублей.
Письмо с требованием предоставить транспортное средство для осмотра он не получал, что видно по трек номеру отправления. Первый раз стр…
10 апреля, 11:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Нужно было срочно вписать жену в полис ОСАГО. Обратился в офис, где всегда страхуюсь. Всё сделали за 10 минут. Без "приходите завтра" и лишней бюрократии.
Вежливо, спокойно, с улыбкой. Да, вроде мелочь, но на фоне вечно нервных контор - это прям о…
10 апреля, 10:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Не вздумайте тут вообще что то оформлять. Уже третий день не могу оформить ОСАГО. При вводе данных личного кабинет пишет что почта не зарегистрирована.
При регистрации этой же почты пишет что есть. Центр помощи тоже не дает оформить заявку в тех …
10 апреля, 10:01
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Отвратительная компания.
Страховое дело: 0020015457
ДТП было в июне 2024 г.
02.10.2024 Нам дали направление на ремонт. ТС до текущего времени (10.04.2025) Не отремонтирована — СТО страховой компании не может отремонтировать ремонт. Знаете почему…
10 апреля, 09:01
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Уже 10 лет страхую свой автомобиль в Росгосстрах. Возле дома есть офис, очень удобно по предварительной договоренности встречаться там с агентом.
Иногда агент приносит полис домой, если я не могу в рабочее время подойти. Как-то раз моя агентша пр…
8 апреля, 17:28
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Двигался по дороге, и внезапно что-то упало сверху на ветровое стекло. Сразу остановился и зафиксировал повреждения. Но вот что именно упало - не знаю.. Полис каско серия 44*****000 номер 00****8 был оформлен оффлайн, все действовало.
В офисе при…
8 апреля, 10:16
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
Проблема решена
26.02.2025 мною был оформлен кредит в МТС-банке. С ним же была навязана страховка от Росгосстрах. Кредит был на сумму 83 000 рублей, и две страховки на 55 000! Как такой абсурд вообще можно было согласовать?!
Конечно же по закону я имею право рас…
7 апреля, 14:45
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
После ДТП (занесло на дороге, правую часть машины сильно разбил об дерево) обратился в страховую по КАСКО 203****192.
Заехал в офис, оформил все документы за полчаса. Оценщик осмотрел машину на следующий день. Ремонт согласовали быстро, направили…
7 апреля, 09:46
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
15.03 был оформлен договор страхования.
19.03 я заказным письмом отправила соответсвующие документы по адресу филиала страховой компании, которая находится в нашем городе.
20.03 мне пришло уведомление, что не смогли вручить заказное письмо.
21.…
7 апреля, 07:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Сотрудница отказывается принять реквизиты сбербанка, говорит что росгосстрах работает только с втб, причем завести карту мы должны только в определенном офисе втб в другом категорически нельзя, предполагаем что имеет какой то бонус с этого к примеру …
6 апреля, 17:53
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Платежный стикер: главное
4
ЮлияК
Как думаете скам?!!?
26
Владимир Чернов
Маржинальная торговля на бирже. Принципы и риски
3
ученый муж
Цитадель для самой богатой женщины России
22
ВебЗайм
Микрофинансовый рынок в эпоху вызовов: какие тренды определяют 2025 год?
3
Nikitonych
Шринкфляция и подмена состава: как нас обманывают в магазинах
10
Совкомбанк
Совкомбанк поддержал летнюю школу для учителей биологии в МГУ
6
Народный рейтинг
Подборка положительных отзывов за июнь в Народном рейтинге
8
Элвис Валентинович
Самая дорогая кредитная карта на рынке
4
MAVVV
Мой кофе за счет банков.
7
Ещё 46 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование