Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Челябинск (Челябинская область)
12 декабря, 10:45

Прошу вернуть всю сумму

02.04.2024 заканчивался срок одного из вкладов размещенных в «Уральском банке реконструкции и развития» (прим. далее - УБРиР) . 3.04.2024 я пришла в филиал УБРиР, находившегося по адресу: г. Челябинск ул.Кирова 2А (на данный момент филиал - закрыт), чтобы положить часть средства на новый вклад. Я попросила сотрудников банка разделить сумму на 2 вклада, на что они предложили оформить, как они заявляли, два вклада, которые шли вместе. Первый под 15% годовых (на сумму 417 538,42 рублей), а ставка второго увеличивалась благодаря открытию первого и составляла 16,2%. Как выяснилось позже, первый из «вкладов» оказался полис полис по программе страхования «Ренессанс Жизнь» (номер полиса: 487*****15. Копия договора приложена к письму). Первый раз сотрудники банка ввели меня в заблуждение, не предупредив, что на самом деле это не вклад, а страховой полис, не предупредили, что сумма не застрахована в Агентстве страхования вкладов. Прочитав внимательно договор и обнаружив пункт 10 договора в котором говориться, что на момент окончания действия договора мне должно быть меньше 75 лет и я не страдаю различными заболеваниями в частности сахарным диабетом, я решила расторгнуть договор так как данные утверждения не соответствуют истине: я страдаю сахарным диабетом и на момент окончания действия полиса мне исполниться 78 лет. К сожалению, я все еще не понимала, что данный полис не является вкладом. На следующий день (03.04.2024) я пришла в тот же офис УБРиР заявив о своем желании расторгнуть договор и о не соответствие п.10 действительности, на что сотрудники банка целым коллективом начали уверять меня в отсутствии значимости данного пункта. Я как человек пенсионного возраста поддалась их внушениям и не закрыла страховой полис в 30-ти дневный период охлаждения. Помимо всего вышеизложенного в  договоре полиса страхования (сотрудники называл это вкладом) фигурирует 2 суммы: [*]Гарантированная страховая сумма в случае дожития Застрахованного до окончания срока действия договора (п. 4.1): 497 065,38 рублей[/*][*]Обращение Застрахованного к Страховщику/ в Сервисную компанию за помощью, требующей оказания медицинских и иных услуг (п. 4.3): 41 720,20 рублей[/*] Сотрудник банка утверждали, что в случае дожития и не обращения за помощью, предусмотренной п.4.3 договора я получу две суммы, указанные выше т.е. суммарно 538 785,58 рублей. Однако позвонив 8.12.2024 в «Ренессанс Жизнь» выяснилось, что это тоже неправда и в случае дожития выплачивается только гарантированная страховая сумма т.е. 497 065,38 рублей О том что это страховой полис, а не вклад я выяснила только в ноябре, дав договор на изучении своему внуку и была очень расстроена, что доверилась сотрудникам банка. В декабре приняла решение о расторжении договора. В связи с тем, что я была введена в заблуждение при заключении договора прошу вернуть всю внесенную сумму (417 538,42 рублей). В случае отрицательного ответа со стороны «Ренессанс Жизнь» буду вынуждена отправить заявление финансовому обдусмену. Надеюсь на понимание.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    15.12.2024 23:05
    Уважаемый клиент, нам действительно досадно, что условия программы могли быть разъяснены недостаточно. Но заверяем вас, что все условия программы полностью отражены в выданных вам на руки документах. в свою очередь мы предоставляем период 14 дней с даты начала договора, в течение которого вы можете отказаться от услуги, если передумали или что-то пошло не так. Вашего заявления о несогласии не нашли, но готовы рассмотреть ситуацию в индивидуальном порядке и оценить возможность страхования вас. Для этого пришлите нам почтой на адрес из договора ваше заявление и документы о диагнозе на дату оформления. Ренессанс Жизнь
  • Администратор Народного рейтинга
    16.12.2024 10:57
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Я пенсионер, Компания обманывает меня на протяжении долгих лет. На данный момент в компании более 4 млн моих денег, которые мне не возвращают. Со мной было заключено 9 договоров страхования и каждый менеджер обещал закрыть старый договор и открывал н…
9 октября, 17:12
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис на скорую руку на 3 месяца, через несколько дней решил расторгнуть договор и тут началось , то реквизиты банка не те что нужно , то документы нужно отдельно дослать того банка с которого был платеж. За то по прошествию льготного периода…
9 октября, 14:02
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
27.09.2025 г. был оформлен кредит в мобильном приложении ОТР банка. При заключении кредитного договора возможность отказаться от услуги страхования отсутствовала. Увидела что страховка уже когда деньги перевели. 27.09.2025 позвонила на горячую лин…
7 октября, 19:06
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
15.09.25 позвонила на горячую линию для уточнения деталей по отказу страховки и возврата ДС в период охлаждения при оформлении кредита в банке. В этот же день отправила все документы заказным письмом по почте России. Письмо так и не дошло.. Реши…
7 октября, 18:20
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
02.09.2025 было отправлено письмо об отказе от страховки. Сегодня, 06.10-письмо еще не доставлено. Напишу более, 22. 09 и 23.09 были отправлены еще два письма, с надеждой, что хотя бы одно дойдет. Нет! Письма застряли «В пути». Я не знаю, как компан…
6 октября, 08:47
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
16.09.2025 года направили письмо в главный офис ск ренессанс жизнь, о расторжении договора страхования и о возврате денежных средств!!! 4.10.2025 г письмо до сих пор не дошло до получателя и каждый день дата переносится, звонили в офис компании о…
4 октября, 23:25
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
13.09.2025 г. был оформлен кредит в мобильном приложении ОТР банка. При заключении кредитного договора возможность отказаться от услуги страхования отсутствовала. 15.09.2025 я решила воспользоваться своим правом отказаться от страховки в период …
2 октября, 13:51
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
13.09.2025 была осуществлена сделка и оформлен кредит, где свои услуги в договор, в обязательном порядке, включил от "СК Ренессанс"(Договор страхования № 25/НС/*******87946). Так же есть возможность, отказаться от страховки, направив письмо на почтов…
30 сентября, 14:34
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Взяла кредит в ОТП банке (Кредитный договор № 4***5 от 05.09.2025г), довеском была страховка от Ренессанс Жизнь № OTP-0***7. Отправила по почте отказ от страховки 9.09.25. 16 сентября письмо пришло в отделение Маршала Бирюзова, 2, где до сих пор…
26 сентября, 08:43
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Невозможно расторгнуть договор навязанного страхования со стороны банка. При звонке некая менеджер 30 минут рассказывает почему нельзя расторгать договор и возвращать деньги!!! В итоге дают непонятную ссылку на документ и надо распечатать неко…
21 сентября, 00:04
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
18.08.2025 мной был заключен кредитный договор в АО "Газпромбанк"№ 2***5, в целях обеспечения исполнения обязательств заёмщика по договору потребительского кредита мной было дано согласие на добровольное страхование, и поэтому был заключен договор (п…
18 сентября, 13:11
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
16 сентября 2025 года мне позвонил менеджер страховой компании "Ренессанс жизнь" Максим Б-в по вопросу закрытия моего договора "Смарт +", который я открывала 29.09.2023 года. Новый договор пока не готова открыть, так как нет свободных средств. В офис…
17 сентября, 12:57
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте Прошу помочь разобраться мне куда и что мне делать, проживаю в самаре, страховая В Москве, Ренессанс жизнь страхование не забирает письмо с документами... 17.08.2025 года я приобрёл кредит и естественно там было страхование жизни, кред…
15 сентября, 09:53
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Оформил кредит в отп финанс онлайн. При оформлении ничего не было прописано про страховки. После получения договора увидел полис ренессанс жизнь, стоимостью 34000,а сумма выплаты чисто сумма кредита, даже без процентов, всего 160000. За такую премию …
14 сентября, 00:17
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
29.08.2025 г я отправил заказное письмо с уведомлением в СК Ренессанс Жизнь с заявлением о расторжении полиса страхования № 5***4 от 21.08.2025 г. 03.09.2025 г покинуло сортировочный центр Почтовое отделение № 111950 г Москва, ул Вагоноремонтная, дом…
13 сентября, 10:43
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
При заключении кредитного договора 18.08.2025 в мобильном приложении ОТП банка возможность отказаться от услуги страхования отсутствовала. Поэтому я выбрала договор кредитования с повышенной ставкой, но без страховок. Однако, после нажатия кнопки "по…
8 сентября, 17:52
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформлял страхование жизни, при покупке авто... добровольно- принудительно, так сказать. При досрочном закрытии кредита, пытаюсь прекратить договор и вернуть деньги. Зашёл на сайт... вроде всё просто... подал заявление и всё. Нет! Оказалось, что в па…
4 сентября, 21:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
4 сентября 2025 года позвонила своему персональному менеджеру Максиму Б-ву для записи на прием. Пришла в этот же день, Максим мне восстановил личный кабинет и заказал 2 справки для получения налогового вычета по двум договорам. Выдал через 5 минут ср…
4 сентября, 16:41
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Обратилась с вопросом об отказе от навязанной страховки при оформления потреб. кредита в банке ДОМ.РФ, возмутило, что единственный канал отказа почта России, заказным письмом. По итогу письмо в сроки не доставлено. В век высоких технологий отказ прин…
4 сентября, 11:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Я на протяжении месяца хочу отказаться от навязанной мне страховки при получении кредита . Дозванивалась на горячую линию , тысячи проверок. В итоге соединяли со специалистами, который, в жесткой грубой форме пытались доказать , что мне нужна эта стр…
3 сентября, 10:26
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай , перелом руки. Был застрахован в Райфазен Лайф- далее Ренесанс после рестукторизации Райфазен лайфа. PIL22****67502 договор страхования. Получил отказ от страхвого случая, мотивируя тем , что я якобы в заявлении указал о…
1 сентября, 14:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Обращалась по поводу получения денег по окончании договора страхования 26.08. 2025 года по адресу :Ленинградский пр-т 35 стр. 1. Прекрасное обслуживание, консультант все подробно объяснил, во многих вопросах очень помог! Консультант А-ян Артём. Спас…
30 августа, 10:49
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Был оформлен полис программе страхования «НСЖ с кэшбек» № 40****8625 от 10.07.2025 г. Изучив детально условия, которые представитель компании, находящийся на территории банка ГПБ, донес не в полной мере и ввел в заблуждение по части деталей договора.…
29 августа, 20:37
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
22 августа 2025 была в офисе Ренессанс Жизнь по адресу Казань, Пушкина, 17 оформила договор страхования с персональным менеджером А-ой Дильбар. Она предложила несколько вариантов. Так как у меня уже имеются договоры с пополнением (с выплатой кешбэка …
29 августа, 16:19
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
12 апреля мой было отправлено заказное письмо в офис с целью расторжения страхового полиса 5***8 по кредитному договору от Газпром банка. После получения письма, мне было направлено смс уведомление о получении и регистрации моего письма. В течении 7…
25 августа, 08:53
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть