Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Челябинск (Челябинская область)
12 декабря, 10:45

Прошу вернуть всю сумму

02.04.2024 заканчивался срок одного из вкладов размещенных в «Уральском банке реконструкции и развития» (прим. далее - УБРиР) . 3.04.2024 я пришла в филиал УБРиР, находившегося по адресу: г. Челябинск ул.Кирова 2А (на данный момент филиал - закрыт), чтобы положить часть средства на новый вклад. Я попросила сотрудников банка разделить сумму на 2 вклада, на что они предложили оформить, как они заявляли, два вклада, которые шли вместе. Первый под 15% годовых (на сумму 417 538,42 рублей), а ставка второго увеличивалась благодаря открытию первого и составляла 16,2%. Как выяснилось позже, первый из «вкладов» оказался полис полис по программе страхования «Ренессанс Жизнь» (номер полиса: 487*****15. Копия договора приложена к письму). Первый раз сотрудники банка ввели меня в заблуждение, не предупредив, что на самом деле это не вклад, а страховой полис, не предупредили, что сумма не застрахована в Агентстве страхования вкладов. Прочитав внимательно договор и обнаружив пункт 10 договора в котором говориться, что на момент окончания действия договора мне должно быть меньше 75 лет и я не страдаю различными заболеваниями в частности сахарным диабетом, я решила расторгнуть договор так как данные утверждения не соответствуют истине: я страдаю сахарным диабетом и на момент окончания действия полиса мне исполниться 78 лет. К сожалению, я все еще не понимала, что данный полис не является вкладом. На следующий день (03.04.2024) я пришла в тот же офис УБРиР заявив о своем желании расторгнуть договор и о не соответствие п.10 действительности, на что сотрудники банка целым коллективом начали уверять меня в отсутствии значимости данного пункта. Я как человек пенсионного возраста поддалась их внушениям и не закрыла страховой полис в 30-ти дневный период охлаждения. Помимо всего вышеизложенного в  договоре полиса страхования (сотрудники называл это вкладом) фигурирует 2 суммы: [*]Гарантированная страховая сумма в случае дожития Застрахованного до окончания срока действия договора (п. 4.1): 497 065,38 рублей[/*][*]Обращение Застрахованного к Страховщику/ в Сервисную компанию за помощью, требующей оказания медицинских и иных услуг (п. 4.3): 41 720,20 рублей[/*] Сотрудник банка утверждали, что в случае дожития и не обращения за помощью, предусмотренной п.4.3 договора я получу две суммы, указанные выше т.е. суммарно 538 785,58 рублей. Однако позвонив 8.12.2024 в «Ренессанс Жизнь» выяснилось, что это тоже неправда и в случае дожития выплачивается только гарантированная страховая сумма т.е. 497 065,38 рублей О том что это страховой полис, а не вклад я выяснила только в ноябре, дав договор на изучении своему внуку и была очень расстроена, что доверилась сотрудникам банка. В декабре приняла решение о расторжении договора. В связи с тем, что я была введена в заблуждение при заключении договора прошу вернуть всю внесенную сумму (417 538,42 рублей). В случае отрицательного ответа со стороны «Ренессанс Жизнь» буду вынуждена отправить заявление финансовому обдусмену. Надеюсь на понимание.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    15.12.2024 23:05
    Уважаемый клиент, нам действительно досадно, что условия программы могли быть разъяснены недостаточно. Но заверяем вас, что все условия программы полностью отражены в выданных вам на руки документах. в свою очередь мы предоставляем период 14 дней с даты начала договора, в течение которого вы можете отказаться от услуги, если передумали или что-то пошло не так. Вашего заявления о несогласии не нашли, но готовы рассмотреть ситуацию в индивидуальном порядке и оценить возможность страхования вас. Для этого пришлите нам почтой на адрес из договора ваше заявление и документы о диагнозе на дату оформления. Ренессанс Жизнь
  • Администратор Народного рейтинга
    16.12.2024 10:57
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу выразить благтдарность менеджерам страховой компании Юрию и Эльдару за качественное обслуживание, быструю реакцию на вознткающие вопросы, добросовестное отношение к своей работе и клиентам. Все вощникшие вопросы решались оперативно, понятно. Жел…
16 октября, 13:01
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Мама оформляла вклад в банке, для лучших условий предложили полис по программе "Инвестор".  За страховой полис заплатила более 1,5 млн. руб. Действие договора 4 года с июля 2023. В августе 2024 мама после операции умирает. Мы, с сестрой обращаемся в …
16 октября, 12:52
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я обратилась в офис на консультацию для получения налогового вычета по договору страхования Ренессанс жизнь "Вектор жизни плюс" Мне все подробно обьяснили, предоставили необходимые документы - справку о поступивших страховых взносах и выписку из един…
16 октября, 12:48
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
После оформления ежегодного ОСАГО мне позвонили из компании с предложением посмотреть их страховые продукты. До этого не занималась необязательными страховками, не очень в них верила, но предложения компании меня удивили, они были разнообразны и по с…
16 октября, 10:44
3 услуги
starstarstarstarstar
20.09.2024 при взятии кредита в МТС банке были оформлены страховые полисы СК Ренессанс Жизнь. 24.09.2024 отправлены заявления на отказ от добровольного страхования. Письмо почему-то долго ходило по сортировкам, хотя адрес указан строго как в полисах…
16 октября, 09:27
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Выбирала высокие ставки среди банков, ставка на Ренессансе была выше всех на несколько процентов! жаль что на три месяца только программа Смартплюс, ну тем не менее дает отличную доходность (с учетом высокой ставки ЦБ сейчас конечно, но все же намног…
15 октября, 20:42
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Несколько раз пользовался страховыми продуктами Ренессанс и очень доволен предлагаемыми услугами. Среди прочих наиболее выгодным показался Смартплюс, из-за процента доходности наиболее высокого, если сравнивать с другими банковскими продуктами. Оформ…
15 октября, 19:59
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Со страховой компанией Ренессанс Жизнь работаю 2022 года. Оформил страховой полис "финансовая рента" сроком на  5лет . В офисе всё грамотно рассказали, что помимо страхования жизни, в конце срока я получу хорошую фиксированную прибыль, также ежегодно…
15 октября, 16:49
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В общем брал кредит в отп-банке, навязали страховку от ренессанс, номер договора otp-07/2024-60****83, хотел отказаться от неё в период охлаждения, сначала на горячей линии меня зарегистрировали в личный кабинет введя ошибочные данные и тут началось,…
15 октября, 11:00
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Решила инвестирировать деньги в страхование жизни. Искала подходящие для меня условия , и нашла информацию о программе "Смарт плюс" на сайте Банки.ру  Оставила заявку на сайте и со мной в течение суток связали представители организации Ренессанс жизн…
15 октября, 08:20
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Почти год назад искала куда вложить деньги под хороший процент. Самый высокий процент был у Ренессанс. Позвонила договорились о встрече. На все мои вопросы я получила ответ. Лицензия ЦБ тоже есть что для меня было важно. Открыла Смарт Плюс. По итогу …
14 октября, 23:27
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Все положительные отзывы о выплатах по продукту Смарт Плюс на третий день-абсолютная ложь! Договор закончился, заявление отправила 09.10.2024, Денег, а именно 3.210.000 Нет- (сегодня 4-й рабочий день закончился). То есть моими деньгами просто пользую…
14 октября, 19:45
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
26.09.2024 было направлено заказное письмо на адрес 121614 г.Москва ул.Крылатская д.17 к.1,в итоге оно бродит по Москве уже почти месяц ,сейчас ожидает получения в отделении индекс 101722,63,1 стр.,это что за почтовое отделение,вы специально так дела…
14 октября, 18:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
14.09.2024 мною был оформлен потребительский кредит в ОТП банке. В обязательном порядке в сумму кредита была включена страховая сумма от несчастных случаев и болезней в сумме 40356,00руб Обратилась в банк с запросом об отказе страховки, на что мне с…
14 октября, 15:05
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
С  ООО "СК"Ренессанс Жизнь" мое знакомство состоялось в 2017 году, когда я впервые заключила Договор страхования по программе Наследие 2.1. Несмотря на то, что менялись менеджеры, все они проявляли проактивное внимание, сообщали о новых продуктах и в…
14 октября, 14:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При посещении АТБ в сентябре 2022 года хотел открыть очередной депозит, но мне предложили выгодное вложение денег в программу страхования на 5 лет от РЕНЕССАНС. ЖИЗНЬ   Вежливые консультанты всё рассказали и наглядно показали преимущества договора.…
14 октября, 13:30
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Делаю в данной страхование жизни и открываю вклады (Смарт плюс) с хорошим доходом. Все нравится,  достаточно высокий процент, возможность налогового вычета, отсутствие налога. Офис находится в хорошем месте, с персоналом приятно иметь дело, всегда ес…
14 октября, 11:15
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Очень серьезная, порядочна Компания! В Случае необходимости идет на встречу! Грамотные, доброжелательные, юридически подкованные специалисты! Пользуюсь только Страхованием жизни! На мой взгляд у них высокие страховые выплаты и самое главное, что они …
12 октября, 14:55
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Заключала договор в банке, однако там мне не сказали, что нужно подтверждать актуальность данных каждый год.  Звонок менеджера был ненавязчивым, но при первом звонке менеджер смог донести информацию, что заранее нужно записаться хотя бы за день. При…
11 октября, 14:40
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В октябре 2022 года открыла вклад на 3 месяца с хорошим процентом, его прицепляют для тех, кто впервые открыл Смарт+. Узнала из рекламы про данный продукт. Два раза за 2 года открывала вклад на 3 месяца. Второй раз менеджер Анастасия сама нашла меня …
11 октября, 12:32
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Ренессанс жизнь. Смарт плюс.08 октября завершился договор страхования.На сайте он в архиве.Хочу забрать обещанные деньги.Для этого нужно им дозвониться.График работы колл-центра:Ежедневно с 8:00 до 20:00 по мскЗвонил сегодня в 19-30 на два телефона -…
10 октября, 19:36
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами Ренессанса уже давно. Сейчас у меня 4 договора. Мой менеджер Марина. Отличный специалист! Всегда на связи, всегда поможет,посоветует,ответит на возникшие вопросы. За это ей отдельная благодарность . Очень радует программа "Смарт+".…
10 октября, 18:02
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Два года назад я обратилась в банк АТБ при заключении договора на вклад мне предложили программу страхование  жизни  на 5 лет! Уже получила первый налоговый вычет! Познакомилась с компанией в мае месяце! Узнала много нового и интересного по действующ…
10 октября, 13:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Программами страхования "Ренессанс-жизнь" пользуюсь с 2018 года. В настоящее время у меня же заключено шесть договоров с программами "Финансовая рента", "Стабильный доход", "Смарт Плюс" и другими. Работала с разными менеджерами. Хочется отметить вним…
10 октября, 13:29
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хорошая компания с интересными доходными программами. Остался очень доволен сотрудничеством.                   Отдельная благодарность менеджеру Михаилу, компетентный специалист, грамотно отвечал на все интересующие меня вопросы. Ещё из плюсов:  уютн…
10 октября, 12:40
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть