Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Челябинск (Челябинская область)
12 декабря, 10:45

Прошу вернуть всю сумму

02.04.2024 заканчивался срок одного из вкладов размещенных в «Уральском банке реконструкции и развития» (прим. далее - УБРиР) . 3.04.2024 я пришла в филиал УБРиР, находившегося по адресу: г. Челябинск ул.Кирова 2А (на данный момент филиал - закрыт), чтобы положить часть средства на новый вклад. Я попросила сотрудников банка разделить сумму на 2 вклада, на что они предложили оформить, как они заявляли, два вклада, которые шли вместе. Первый под 15% годовых (на сумму 417 538,42 рублей), а ставка второго увеличивалась благодаря открытию первого и составляла 16,2%. Как выяснилось позже, первый из «вкладов» оказался полис полис по программе страхования «Ренессанс Жизнь» (номер полиса: 487*****15. Копия договора приложена к письму). Первый раз сотрудники банка ввели меня в заблуждение, не предупредив, что на самом деле это не вклад, а страховой полис, не предупредили, что сумма не застрахована в Агентстве страхования вкладов. Прочитав внимательно договор и обнаружив пункт 10 договора в котором говориться, что на момент окончания действия договора мне должно быть меньше 75 лет и я не страдаю различными заболеваниями в частности сахарным диабетом, я решила расторгнуть договор так как данные утверждения не соответствуют истине: я страдаю сахарным диабетом и на момент окончания действия полиса мне исполниться 78 лет. К сожалению, я все еще не понимала, что данный полис не является вкладом. На следующий день (03.04.2024) я пришла в тот же офис УБРиР заявив о своем желании расторгнуть договор и о не соответствие п.10 действительности, на что сотрудники банка целым коллективом начали уверять меня в отсутствии значимости данного пункта. Я как человек пенсионного возраста поддалась их внушениям и не закрыла страховой полис в 30-ти дневный период охлаждения. Помимо всего вышеизложенного в  договоре полиса страхования (сотрудники называл это вкладом) фигурирует 2 суммы: [*]Гарантированная страховая сумма в случае дожития Застрахованного до окончания срока действия договора (п. 4.1): 497 065,38 рублей[/*][*]Обращение Застрахованного к Страховщику/ в Сервисную компанию за помощью, требующей оказания медицинских и иных услуг (п. 4.3): 41 720,20 рублей[/*] Сотрудник банка утверждали, что в случае дожития и не обращения за помощью, предусмотренной п.4.3 договора я получу две суммы, указанные выше т.е. суммарно 538 785,58 рублей. Однако позвонив 8.12.2024 в «Ренессанс Жизнь» выяснилось, что это тоже неправда и в случае дожития выплачивается только гарантированная страховая сумма т.е. 497 065,38 рублей О том что это страховой полис, а не вклад я выяснила только в ноябре, дав договор на изучении своему внуку и была очень расстроена, что доверилась сотрудникам банка. В декабре приняла решение о расторжении договора. В связи с тем, что я была введена в заблуждение при заключении договора прошу вернуть всю внесенную сумму (417 538,42 рублей). В случае отрицательного ответа со стороны «Ренессанс Жизнь» буду вынуждена отправить заявление финансовому обдусмену. Надеюсь на понимание.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    15.12.2024 23:05
    Уважаемый клиент, нам действительно досадно, что условия программы могли быть разъяснены недостаточно. Но заверяем вас, что все условия программы полностью отражены в выданных вам на руки документах. в свою очередь мы предоставляем период 14 дней с даты начала договора, в течение которого вы можете отказаться от услуги, если передумали или что-то пошло не так. Вашего заявления о несогласии не нашли, но готовы рассмотреть ситуацию в индивидуальном порядке и оценить возможность страхования вас. Для этого пришлите нам почтой на адрес из договора ваше заявление и документы о диагнозе на дату оформления. Ренессанс Жизнь
  • Администратор Народного рейтинга
    16.12.2024 10:57
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Программами страхования "Ренессанс-жизнь" пользуюсь с 2018 года. В настоящее время у меня же заключено шесть договоров с программами "Финансовая рента", "Стабильный доход", "Смарт Плюс" и другими. Работала с разными менеджерами. Хочется отметить вним…
10 октября, 13:29
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хорошая компания с интересными доходными программами. Остался очень доволен сотрудничеством.                   Отдельная благодарность менеджеру Михаилу, компетентный специалист, грамотно отвечал на все интересующие меня вопросы. Ещё из плюсов:  уютн…
10 октября, 12:40
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Доброжелательно позвонили и подобрали удобное для посещения время. Приятная девушка демонстрировала индивидуальный подход в плане подбора выгодных условий страхования. Подробно рассказала об особенностях страхования. Предложила чай и кофе.  Сказала…
10 октября, 12:28
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Понравилось обслуживание, понравилась менеджер Елена. Доступная информация, все понятно. Узнали много нового о действующем договоре и других доступных программах страхования, узнали отличия инвестиционного и накопительного страхования жизни.  Узн…
10 октября, 11:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Познакомилась с компанией в сентябре, на встрече в офисе понравилась предложенная программа. Огромное спасибо менеджеру Елене за прекрасное обслуживание, за внимание и приятное общение, за точную выданную информацию и рекомендации. Порекомендова…
10 октября, 10:21
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Компания ,,Ренессанс жизнь,,,по моему,очень хороша,приятное обслуживание,внимательно относятся к клиентам,все доброжелаткльны.Спасибо.В дальнейшем расчитываю постоянно прибегать к услугам именно этой компании,также посоветую своим друзьям и близким.Р…
9 октября, 13:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Направили документы на расторжение договора и возмещении суммы, письмо лежит на почте, когда его заберут не известно никому, скорее всего когда пройдёт 30 дней.                               3**********1 Когда заберут письмо и рассмотрят заявление,…
9 октября, 09:27
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
О компании Ренессанс Жизнь впервые узнала на сайте Банки.ру.  Искала Вклад или Накопительный Счёт для вложения своих средств с наилучшими условиями прибыли. обратила внимание, что есть программа Смарт Плюс от компании Ренессанс Жизнь с отличными ус…
8 октября, 17:37
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
На протежении 9лет являюсь клиентом компании. В очередной раз обратились по программе страхования. Менеджер Екатерина грамотно рассказала какие есть вклады. Выбрала для себя программу Гарантированный доход со сроком на 5 лет под 33% и бонусом можно о…
8 октября, 16:49
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
С Ренессанс Жизнь общаюсь давно. Обслуживание клиентов налажено прекрасно. Первоначально заключала договор через банк МКБ.  Понравилось и осталась в Ренессансе. Раньше было много менеджеров по каждому договору.  Теперь сотрудничаю с менеджером Марино…
8 октября, 14:41
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В Ренессанс Жизнь есть привлекательный страховойпродукт Смарт Плюс на 3 месяца для новых клиентов. Ставка у Смарт Плюс  22%,  а при оформлении в офисе - 23,5%. Я решила оформить страховой продукт онлайн.Через три месяца, я получила свои деньги с про…
8 октября, 12:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
13.09.24г обратился в Калужский офис. Там меня встретил менеджер Максим. Очень приятный человек который посоветовал мне заключить договор Смарт. С процентной ставкой 22.5%.. На сегодняшний день это выше чем в Банке. И налог 13% с дохода не берётся.  …
8 октября, 11:48
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Впервые познакомилась с компанией в 2017 году, заключив договор по программе страхования "наследие", по окончанию срока договора в 2022 году заключила повторно договор страхования "Гарантированный доход" . Выбор этой компании при оформлении страхован…
7 октября, 13:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию Ренессанс Жизнь, консультация менеджера помогла с выбором продукта: заключила договор по полису «Смарт плюс». Отличный продукт с максимально выгодными условиями: страхование плюс выплата 23% годовых…. Такого процента ни в одном …
6 октября, 10:33
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом Ренессанс жизнь по программе страхования на 5 лет - Гарантированный доход. В целом получается очень хорошая доходность на горизонте 5 лет:) Оформлял программу в офисе в Петербурге по адресу  ул. Чайковского, д. 17, 4 этаж, пом. № …
5 октября, 16:05
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Программами страхования в ООО "Ренессанс Жизнь" пользуюсь более 6 лет. О компании и её программах узнал от представителя "Локо банка". Страховых случаев у меня не было,  да и всего в жизни не предвидишь.  По-прежнему жизнь моя застрахована. Хочу о…
5 октября, 09:02
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Договор закончился,заявление на выплату подала 30.09.24 ,сегодня 04.10.24 денежные средства не поступали на мой счет,хотя смс пришло что они деньги отправили мне 02.10.24 но денег на счете нет,номер счета проверен,с банком созванивалась ни один раз,т…
4 октября, 14:21
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я являюсь клиентом страховой компании "Ренессанс жизнь", это мой первый опыт страхования жизни. Менеджер Анастасия оказала мне профессиональную поддержку и помогла подобрать оптимальную программу, исходя из моих потребностей и возможностей. Всегда на…
3 октября, 14:48
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Менеджер Александра уделила мне достаточно времени для разъяснения причины , по которой мне не поступили проценты от инвесторов, что возможно они будут и о них меня оповестят. Звучало очень убедительно. Надеюсь так и произойдет. Часть выплат получу в…
3 октября, 12:32
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Главным преимуществом данного продукта для меня оказалась возможность оплатить его не только личными средствами, а так же дополнить их средствами с кредитной карты. Через СБП оплата полиса проходит как обычная покупка, а значит льготный период по кре…
3 октября, 11:44
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хотелось бы оценить высокий сервис и клиентоориентированность компании Ренессанс Жизнь. Встреча с менеджером прошла в запланированное заранее удобное для меня время. Менеджер Максим четко и понятно объяснил мне условия и сроки страх…
3 октября, 11:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Обратилась в Иркутский офис компании Ренессанс Жизнь к менеджеру Анастасия, очень ответственный и доброжелательный специалист, все подробно рассказала и ответила на вопросы, помогла определиться с выбором программы. Заключила договор Смарт плюс. Наде…
2 октября, 13:12
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Решил застраховать свою жизнь. Выбор пал на компанию Ренессанс жизнь, т.к. она предлагала наиболее выгодные условия размещения средств. Мне назначили агента Л-на Никиту. Повезло! Никита оказался необыкновенно доброжелательным, ответственным и компете…
2 октября, 09:40
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Выбирала компанию для страхования, Ренессанс Жизнь была уже пятой в списке, когда я обратилась в офис за консультацией. Менеджер Никита Л-н провессионально и оперативно рассказал о самой компании, опыте работы на рынке, об интересных продуктах, преим…
2 октября, 08:15
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Страхование жизни. Очень доволен. Деньги перечислили через 3 дня после окончания страховки. Дополнительных опций при закрытии страховки в отделении не навязывали. Отдельное спасибо менеджеру Максиму. Максим - рад знакомству. Было приятно пообщаться. …
1 октября, 17:05
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть