Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
12 декабря, 17:58

Урегулирование убытков по ДТП

24.10.2024г было ДТП с участием моего автомобиля, я признан не виновным, 26.10.2024 я через личный кабинет обратился в страховую компанию где приняли документы и на 31.10.2024г назначили осмотр автомобиля, в личном кабинете я указал что мне нужен ремонт автомобиля вместо выплаты. 02.11.2024г мне в личный кабинет прислали соглашение о выплате... но.. при этом страховая компания применяет ст 408 гк т.е после выплаты к ним ничего предьявить не сможешь. я отказался, 11.11.2024г мне в личный кабинет пришло направление на ремонт и вот тут все началось, я приезжаю в автосервис там мне говорят  мы машину не можем принять на ремонт потому что нет деталей и нужно согласование со страховой компанией, задаю вопрос сколько нужно времени согласовать мне говорят 3-5 дней( оно кстати может идти до бесконечности) это было 16.11.2024г, при этом мне никто ни разу не позвонил. а в личном кабинете каждые 6 дней пишут вам выписано направление на СТОА, 09.12.2024 я позвонил в автосервис они мне сказали что счет согласован (121471 руб) и его не хватит даже на китайские запчасти, от всех доплат я отказался, ремонт по независимой эспертизе (310000руб) с учетом износа (190000) это оценка страховой компании, попросил сервисменов написать отказ от ремонта пояснили что в одностороннем порядке они не могут написать отказ так как их связывают отношения договором со страховой, пояснили что уже неоднократно они писали в страховую что не могут отремонтировать машину. попросили обратиться в страховую компанию, Киевская ул дом7, но туда просто так не попадешь, только по записи, записался на  18.12.2024г ,зачем закон об ОСАГО написан, номер дела №0020162628.... продолжение следует.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    13.12.2024 09:22
    Здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»
  • Администратор Народного рейтинга
    16.12.2024 12:00
    Спасибо за ваш отзыв. «ремонт по независимой эспертизе (310000руб) с учетом износа (190000) это оценка страховой компании» — автор, расскажите поподробнее о данной ситуации, где и когда вами была получена данная информация? 27.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Автор отзыва
    16.12.2024 12:40
    это экспертное заключение от  РАВТ эксперт от 02.11.2024г которую мне страховая компания отправила вместе с актом осмотра автомобиля.
  • Росгосстрах
    20.12.2024 15:51
    Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление, но мы действовали в рамках законодательства. После того, как получили от Вас заявление о страховом событии и необходимые документы, а так же организовали и провели осмотр Вашего автомобиля, мы предложили оформить выплату по Соглашению сторон, определенной по результатам первичного осмотра, в порядке ст.12 п.12. ФЗ Об ОСАГО. Уточним, сумму ущерба мы считаем по Единой методике, установленной Центральным Банком. Эта методика учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ. В соответствии с п.15.1 ст.12 ФЗ Об ОСАГО, мы проверяли возможность ремонта ТС на СТОА. После выдачи направления на станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страхового возмещения. Вам было выдано направление на СТОА ИП «Ш****» от 11.11.2024 г. Отметим, на станции Вам был предложен частичный ремонт, без установки нескольких деталей. Вы отказались. В связи с этим нами от станции получена информация, что партнер не сможет отремонтировать поврежденный автомобиль в полном объёме в связи с увеличением сроков поставки запасных частей и комплектующих, а также ограничений в объемах их производства и реализации. В связи с этим, мы аннулировали ранее выданное направление на ремонт. После чего, с Вами связались сотрудники компании и предложили заключить Соглашение. 18.12.2024г. данное Соглашение было Вами подписано. Был сформирован Страховой Акт и направлен на оплату 20.12.2024г. Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Оформил полис ОСАГО на портале Банки.Ру. 30.01.2023. Указал неверно адрес эл. почты, соответственно полис не пришел и номер я не знаю. В личном кабинете Росгосстраха полиса нет. В личном кабинете Банки.ру при открытии "страховые полис…
30 января, 22:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
30 декабря 2022г. произошло ДТП. Обратились в страховую компанию 9 января 2023 года. Осмотр машины был 12 января. Все тишина.Звонили по горячей линии и смотрели на сайте РОСГОССТРАХА статус выплатного дела - на рассмотрении компании. Сколько времени …
30 января, 14:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В 2021 году оформила полис ОСАГО в компании Росгосстрах через Тинькофф, срок действия по 07.12.2022. В этом году решила продлить полис ОСАГО в компании Росгосстрах, пробовала на сайте Тинькофф, Сбер  и на официальном сайте Росгосстрах. Не прошла пров…
25 января, 19:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Номер выплатного дела 0019469192. По записи приехали 13.01.2022 года, по адресу г. Хабаровск, ул. Краснореченская, д.139А. На сегодняшний день документы так и не прикреплены, информации о ходе дела нет никакой, статус на сайте " введенные Вами данные…
25 января, 13:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В 2021 делал страхование автомобиля с коэффициентов по правам 0.80. В 2022 году страховка закончилась, прошел год безаварийной езды, коэффициент должен был понизиться. Но какого же было мое удивление, когда при попытке оформить новую страховку оказал…
23 января, 13:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
***08. Купить полис проблем не было. Но вот организация ремонта, после дтп, это что-то. Лично для меня, такой страховой компании, как Росгосстрах, больше не существует. Не знаю как в других страховых компаниях, но в РГС,  урегулированием убытков по м…
23 января, 09:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
05.12.2022 моя сестра, управляя моим автомобилем, попала в ДТП, в котором она стала потерпевшей стороной. Россгосстрах по смс назначил осмотр в сервисе по ОСАГО. Так как оригинальных запчастей в сервисе не оказалось, было обьявлено о возмещении в…
21 января, 11:37
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратились в офис ПАО СК Росгосстрах, с заявлениями на оформление полисов ОСАГО как ЮЛ. Предоставили 3 пакета, с заявлениями с полным комплектом документов.  1) Сначала сотрудники стали говорить что по ЮЛ ОСАГО нельзя сделать у них в офисе. 2) Да…
18 января, 21:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Произошел страховой случай по ОСАГО. Я потерпевшая сторона. 5 декабря подал документы на возмещение. 13 декабря прислали письмо о направлении на ремонт. Меня не устроила СТОА, указанная в этом направлении. В тот же день через сайт Росгосстраха направ…
16 января, 17:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
ДТП произошло 26.12.2022. Сегодня 13.01.2023. Не могу дождаться оценки ущерба! Все кормят завтраками. Дело номер 0019470176. При заключении договора, с оплатой полиса проблем не было, сразу!!! При оказании услуг по страховке, проблемы! Ещё и с оценко…
13 января, 12:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Дело номер 0019463171 . Являюсь постоянным клиентом Росгосстраха по ОСАГО, считая эту организацию серьёзной и известной всегда страховал только там много лет. Ездил на автомобиле и чувствовал себя защищённым. Сам человек я окуратный, безаварийная езд…
11 января, 17:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Пытаюсь продлить полис ОСАГО который кончился 06.01 две недели, каждый раз выдает одно и то же: документы не прошли проверку. Прикладывали разные копии, пытались оформить на разных устройствах, с разных интернетов: результат один. Делали 3 обращения:…
10 января, 12:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не могу продлить полис ОСАГО. Сообщение "Проверка скан-копий. Приложенные документы не прошли проверку." Системой не распознается удостоверение личности. Приложенные скан-копии не проходят проверку, хотя информация в них верная, а качество достаточно…
6 января, 12:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В связи с наступлением страхового случая по полису ОСАГО, был записан на осмотр ТС в станцию СК ПАО РГС. Запись дважды удалялась по техническим причинам. В настоящий момент, по информации оператора, в г. Стерлитамак отсутствует станция осмотра ТС у Р…
26 декабря, 14:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попал в ДТП 29.082022 с места ДТП попал в больницу . Так что протокол о ДТП составляли сотрудники ДПС , заявить о наступлении страхового случая в силу проблем со здоровьем смог только в конце ноября , и все вроде бы ничего быстро назначили дату осмот…
20 декабря, 01:53
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день, приобрел автомобиль и застраховал в СК ’Росгосстрах’ Спустя время произошло страховое событие, дтп произошло 22.11.2022 года. подал документы 24.11.2022 года. осмотр произвели 28.11.2022 года. По закону об ОСАГО решение должно быть приня…
19 декабря, 07:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте ! Ситуация абсурдная. 15.11.2022 года мною были поданы документы на возмещение ущерба по [b]вреду здоровью[/b] в ДТП по ОСАГО по Выплатному делу № 0017649322.  22.11.2022 года, я узнаю, посмотрев на сайте СК статус выплатного дела «При…
16 декабря, 15:32
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пытался оформить е-осаго на сайте, заполнил всё, система выдала требование прикрепить водительское и СТС для подтверждения. Прикрепил, система подумала и прислала письмо на почту о том, что нужно в течение 3х часов прикрепить ещё другие документы в л…
16 декабря, 03:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
14.11.2022 года обратился в страховую компанию по страховому случаю  по ОСАГО. Повреждение 2-х левых дверей автомобиля после ДТП. № дела 19417805. Спустя 8 дней, после того как я сообщил, что со мной до сих пор не связался оценщик, было сказано, ч…
15 декабря, 11:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уже пол дня пытаюсь оформить полис Осаго. Скан копии документов не проходят проверку, не удается оформить. Документы верные, отправлял уже несколько раз, досконально проверил каждую циферку, без результатно. Да и в прошлом году оформлял эти же д…
14 декабря, 04:54
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Вышла замуж, сменилась фамилия. Поменяла документы и права. В росгосстрах оформлен электронный полис осаго. Вышла на сайт и попыталась внести изменения в полис осаго. Внести данные смогла, но при сохранении выдаёт неопределенную ошибку и написано обр…
11 декабря, 12:56
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
НЕ рекомендую данную страховую компанию никому. После ДТП 13.08.2022, я-потерпевшая сторона, выбрала форму компенсации ремонт, направление на СТО так и не дали.  Я оформляла европротокол через приложение Госуслуги, компенсация до 400 тыс. Ушерб выпла…
11 декабря, 08:58
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не могу продлить полис ОСАГО. Сообщение "Проверка скан-копий. Приложенные документы не прошли проверку". Уже 3 дня не могу продлить страховку на автомобиль. В личном кабинете, с 8.12.2022, пока еще действующий полис предлагалось продлить, но документ…
10 декабря, 13:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отвратительная компания. Пострадавший в ДТП. Приезжали оценщика от Росгосстраха дважды. Оценили ущерб на 380 тысяч. Страховая готова сделать ремонт на 190 т., или выплатить эту сумму. В автосервисе от страховой  в Орехово-Зуево на ул. Совхозная масте…
8 декабря, 09:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Выплатили сумму по ОСАГО в 4 раза меньше требуемого для ремонта. Машине менее года, въехали на парковке.  Машина 2021 года, покупал в феврале 2022 года, оценщик от страховой вписал авто эксплуатируется с 01.01.2021, я просмотрел сам конечно этот пунк…
7 декабря, 20:18
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть