Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Павел, Воронеж (Воронежская область)
12 декабря, 20:00

Возврат денежных средств при расторжении КАСКО

Добрый вечер. Являюсь клиентом данной страховой компании много лет. Уровень обслуживания при страховых случаях по КАСКО на высоте.  Всё быстро, оперативно, оффициальный диллер. Цена всегда самая выгодная. Но так случилось, что решил продать авто и соотвественно расторгнуть КАСКО. Покупал КАСКО в конце августа за 43 т. Р., рассторгнул в начале декабря этого же года. Возместили 17 тр, при этом страховых случаев по этому полису и предыдущему не было. Оставил претензию (Обращение  85409675 принято в работу 2024-12-05.) и получил ответ, что возврат осуществляется пропорционально за вычетом использованных месяцев. Но так получается 43тр/12=3.6 тр. А за вычетом 3.5 месяцев пользования КАСКО, я логически должен получить 3.6*8.5=30.6 тр, а получил 17 тр...  До сих пор не получил внятного расчета. Получается пока ты клиент, хорошо. Но как прекращаешь им быть, то ты уже плохой.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    13.12.2024 09:32
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    13.12.2024 11:56
    Уважаемый Клиент! Мы проверили информацию по Вашему отзыву. Согласно п.7 Указания ЦБ РФ от 20.11.2015 №3854-У "О минимальных стандартных требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о том, что договор добровольного страхования считается прекратившим свое действие с даты получения Страховщиком письменного заявления Страхователя об отказе от договора добровольного страхования или иной даты, установленной по соглашению сторон, но не позднее срока, определенного в соответствии с пунктом 1 настоящего Указания. Заявления о досрочном прекращении действия договора страхования было получено Страховщиком – 02.12.2024 г. Согласно п. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ). В силу ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования). Данный договор был заключен на условиях «Правил комплексного страхования транспортных средств» (ред. 11.23) от 01.09.2023 г. (далее – Правила страхования), являющихся неотъемлемой частью Договора страхования. Уплачивая страховую премию Страхователь подтверждает: ознакомление с условиями страхования, содержащимися в Полисе и приложениях к нему, в том числе с Правилами страхования. Порядок расчета части премии подлежащей возврату указан в п.7.11 Правил страхования. В случаях, когда при досрочном прекращении Договора страхования предусматривается возврат Страхователю части страховой премии за неистекший срок страхования, стороны при расчете подлежащей возврату Страховщик производит удержание расходов, понесенных Страховщиком по договору страхования, а так же расчет производится исходя из количества истекших дней срока действия. Расчет произведен строго в соответствии с формулой указанной в п7.11 Правил страхования и условиями Страхового полиса. Часть страховой премии, причитающаяся к возврату по расторжению полиса, с соблюдением норм п.7.13 Правил страхования, была направлена Вам 05.12.2024 на указанные в Заявлении реквизиты. Дополнительно информируем Вас, что на адрес Вашей электронной почты направлен подробный порядок расчета части премии причитающейся к возврату по расторжению договора. Нарушений не выявлено. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Павел
    Автор отзыва
    13.12.2024 12:06
    Спасибо за ответ. Но мне не понятно, почему коэффициент 0.55 Страховых случаев за этот полис и предыдущий не было
  • Совкомбанк Страхование
    13.12.2024 14:34
    Уважаемый Клиент! Формула расчета части премии подлежащей возврату отображена в п.7.11 Правил страхования. Наличие убытков или их отсутствие в текущем периоде не влияет на значение коэффициента удержания понесенных расходов Страховщика. Значение  0,55 является постоянным и указано в Правилах страхования. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Администратор Народного рейтинга
    16.12.2024 12:21
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Г. Владивосток менеджер компании связалась по телефону 03.03.2025г. В течение 5 минут была рассчитана стоимость страховки, направлены ссылки на оплату и образцы полисов на электронную почту. Очень удобно и быстро. Страхуюсь уже 3 год. Удобно чт…
4 марта, 13:14
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Обратилась 28.02.25 г. поздно вечером в СОВКОМБАНК СТРАХОВАНИЕ с вопросом о расторжении договора КАСКО, в связи с продажей автомобиля. Понравилось, что все можно сделать онлайн. Специалист оперативно прислал мне форму для заполнения заявления на раст…
3 марта, 16:18
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
2.03.2025 г. Обращался на горячую линию Совкомбанк Страхование для оформления полиса Каско и ОСАГО меня проконсультировал оператор, скинул ссылку для оформления полиса, также очень подробно объяснила какие нужны документы, очень быстро рассчитала сто…
3 марта, 15:08
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Все прошло отлично! Обратилась в Совкомбанк в конце февраля 2025 года, в течение дня подготовили договор страхования, рассказали все нюансы. Спасибо менеджеру компании Б-ву А. И. за подробную консультацию и полное сопровождения на всех этапах заключе…
3 марта, 14:31
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в офис по вопросу оформления полиса Каско. Сотрудник сказал , что специалист обработает вашу заявку и позвонит вам. Так и произошло. Сотрудники оперативно решили все мои запросы по полюсу .Обратился я 24 февраля, в этот же день мне позвонил…
3 марта, 14:10
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В Совкомбанк страхование обратился первый раз 25.02.2025г. по адресу Воронеж Домостроителей 13 для заключения договора страхования автокаско на автомобиль. В офисе понравилось обслуживание и открытость менеджера Карины в данном вопросе. Составили…
2 марта, 11:47
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день, 28.02.2025 обратился в страховую компанию по вопросу оформления полиса КАСКО. Сотрудник компании Светлана подробно рассказала об условия страхования, о необходимых документах для оформлегия полиса. Был приятно удивлен, когда сотрудни…
1 марта, 10:09
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. В 2024 году впервые оформила КАСКО в Совкомбанк Страхование. Выбор пал на данную страховую компанию, т.к. являюсь активным пользователем карты рассрочки Халва. Это дало мне возможность оплаты полиса в рассрочку, да еще и с хорошим к…
1 марта, 09:35
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
18 февраля мне поступил звонок из Совкомбанка и менеджер Алёна Я-ва сообщила об акции, что при автостраховании клиентам банка возвращают хороший кэшбэк 5000. Так как у меня машина в автокредите в Совкомбанке , я решил рассмотреть Каско. Менеджер А…
1 марта, 08:59
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В феврале 2025г. по оформлению Каско со страховым агентом АО "Совкомбанк Страхование" Юлианой. Всегда на связи, на все вопросы профессионально отвечала, уверенно вела весь процесс, несмотря на меня, клиента с кучей вопросов и сомнений). Цен…
28 февраля, 20:53
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мне необходимо было оформить КАСКО на автомобиль, взятого в кредит. Мне повезло пообщаться с Марией — очень компетентным и ответственным сотрудником. Она быстро произвела все необходимые расчёты и ответила на все мои вопросы. Отправила договор на сог…
28 февраля, 18:13
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я обратилась в банк, чтобы оформить полис КАСКО для автомобиля, взятого в кредит. Мне повезло пообщаться с Аленой — очень компетентным и ответственным сотрудником. Она быстро произвела все необходимые расчёты и ответила на все мои вопросы. После этог…
28 февраля, 17:03
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В начале февраля, в приложении совкомбанка написала, что хочу сделать страховку каско, со мной на связь вышла Диана К-ко, всё быстро и чётко расчитала стоимость, и оформила каско. А так же направила оформленный полис в банк, чтобы не повысился процен…
28 февраля, 16:05
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в банк для оформления полиса Каско, продление для автокредита 28.02.25, общалась с менеджером по переписке и телефону, цена очень приятная и работа менеджера оперативная,клиентоориентированность и отзывчивость на высоте.Все быстро посчитал…
28 февраля, 15:54
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Нужно было продлить полис Каско для авто, который находится в автокредите. Обращались в разные страховые компании. В Совкомбанке Страховании оказались самые выгодные и подходящие нам условия. При этом автокредит тоже в Совкомбанке. Что вдвойне удобно…
28 февраля, 15:21
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Связался с страховой компанией Совком Банк 28.02.2025 г ,через кол центр,оставили заявку,и созвонились со мной.Быстро, четко и доступно мне оформили , мне все устроило при оформлении каско и осаго, по выгодной цене и предложении. буду рекомендовать с…
28 февраля, 15:01
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Всем привет! В марте 2025-го истекает КАСКО, оформленное в автосалоне при покупке автомобиля и я озадачился покупкой нового полиса. В прежнюю компанию обращаться не захотел, так как навязанный в автосалоне вариант оказался дороговат, и решил поискать…
28 февраля, 14:24
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В Совкомбанк страхование обратился 24.02.2025г. по пр-ту Большевиков 3, для продления договора страхования на два автомобиля. По предыдущему опыту понравилось обслуживание и открытость менеджеров в данном вопросе. Оформили всё быстро. Менеджер очень …
28 февраля, 13:41
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
27 февраля 2025 года обратился в Совкомбанк Страхование с целью продлить полис КАСКО. Обратился через онлайн чат в приложении банка. Со мной связалась специалист группы продаж - К-ко Диана Р. В ходе небольшой и плодотворной консультации был подоб…
27 февраля, 21:40
Отзыв проверен
4 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Большая благодарность Р-ой Людмиле за правильный подбор страховых продуктов , за квалифицированную консультацию и за своевременную обратную связь. Людмила не только специалист своего дела, но и очень приятный и отзывчивый человек. С удовольствием буд…
27 февраля, 21:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В прошлом году купила автомобиль в кредит и особо не вникала какие страховые полисы были оформлены, в каких страховых компаниях. Сейчас, спустя год появилась необходимость продления полисов ОСАГО и КАСКО. Я решила не ходить по иным компаниям, отличны…
26 февраля, 17:36
Отзыв проверен
Каско
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обратился 24.02.2025 в Совкомбанк для внесения изменений в полис страхования Каско через приложение/чат бот Совкомбанк Страхование. В течении нескольких минут со мной связался специалист, подсказал как заполнить заявку. В этот же день прислали новый …
26 февраля, 14:22
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Выбрал данную страховую компанию потому что, предложили выгодные условия. Менеджер все подробно рассказал и помог выбрать нужные опции при оформлении КАСКО. Все прошло в онлайн режиме 24.02.2025г. отправили ссылку, я все оплатил и на почту сразу …
25 февраля, 20:39
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хочу оставить положительный отзыв о работе компании. Недавно мне понадобилось оформить страховой полис КАСКО, и я решил попробовать Совкомбанк Страхование. Много плюсов: * Удобство оформления: Оформить полис действительно оказа…
25 февраля, 16:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Дата обращения 25.02.2025г. Место обращения: Обратилась в чат, в приложении Совкомбанка, прошла по ссылке, заполнила форму заявку, т.к это была пролонгация страховку, оплатила. Страховой полис ОСАГО пришёл на электронную почту. Быстро, удобно, эконо…
25 февраля, 15:20
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть