Покупка ОСАГО

Давно пользуюсь продуктами Совкомбанка, в этом году решил застраховать здесь машину по ОСАГО. Страховался в отделении банка, потом выяснилось что можно было и самостоятельно из дома через приложение Халва. Всё прошло достаточно оперативно, но у менеджера в конце завис компьютер и она не видела проплату, хотя я в приложении видел и полис уже пришёл мне на е-майл, так что даже не стал ждать. Должны вернуть 5000 бонусами на Халву если не будет ДТП и застрахуюсь у них на следующий год. Учитывая что базовая ставка не самая низкая на рынке, то выгода получается не такая большая как в рекламе. Как работают по выплатам сказать, к счастью, не могу.